--- description: Twilio : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Twilio, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Twilio - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de communication cloud](/directory/31362/cloud-communication-platform/software) > [Twilio](/software/180158/twilio-communications-platform) # Twilio Canonical: https://fr.capterra.be/software/180158/twilio-communications-platform Page: 1 / 21\ Suivant: [Next page](https://fr.capterra.be/software/180158/twilio-communications-platform?page=2) > Twilio fournit des API simples, dont le tarif est basé sur l'utilisation, qui permettent aux entreprises de créer des applications voix et SMS évolutives et fiables pour le web ou les appareils mobiles. > > Verdict: Rated **4.4/5** by 501 users. Top-rated for **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Twilio ? Les entreprises de toutes tailles nécessitant des solutions cloud de communication dans plus de 100 pays différents. ## Quick Stats & Ratings | Metric | Notation | Detail | | **Note globale** | **4.4/5** | 501 Avis | | Simplicité | 4.1/5 | Based on overall reviews | | Support client | 4.0/5 | Based on overall reviews | | Rapport qualité-prix | 4.2/5 | Based on overall reviews | | Fonctionnalités | 4.5/5 | Based on overall reviews | | Recommendation percentage | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Twilio - **Pays**: San Francisco, É.-U. - **Founded**: 2008 ## Commercial Context - **À partir de**: 0,01 $US - **Type de licence**: (Free version available) (Version d’essai gratuite) - **Target Audience**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000 - **Deployment & Platforms**: Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site) - **Langues**: allemand, anglais, espagnol, français, japonais, portugais brésilien - **Available Countries**: Allemagne, Argentine, Australie, Autriche, Brésil, Canada, Chili, Colombie, France, Irlande, Israël, Japon, Mexique, Nouvelle-Zélande, R.A.S. chinoise de Hong Kong, Royaume-Uni, Singapour, Suisse, Taïwan, États-Unis ## Fonctionnalités - Actions découlant d'un événement - Audio/Video Conferencing - Automated Attendant - CRM - CTI (couplage téléphonie informatique) - Chat en temps réel - Chat et messagerie - Chatbot - Coupons mobiles - Distribution automatique des appels - Enregistrement des appels - Enregistrements - Envoi de SMS en masse - Gestion des campagnes - Gestion des centres d'appel - Gestion des contacts - Gestion des listes d'attente - IVR - Identification de l'appelant - Journalisation des appels - Liaisons SIP - Messagerie bidirectionnelle - Messagerie planifiée - Messagerie vocale - PBX - Personnalisation de la voix - Personnalisation de messages - Prise en charge de plusieurs scripts - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Reconnaissance vocale - Routage automatisé - Routage des appels - Réponses automatisées - Saisie téléphonique - Scripts d'appel - Suivi des appels - Suivi des appels - Synthèse vocale - Third-Party Integrations - Traitement automatique du langage naturel - VoIP ## Integrations (7 total) - Freshdesk - Oracle Service - Salesforce Service Cloud - SugarCRM - Zapier - Zendesk Suite - Zoho CRM ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de communication cloud](https://fr.capterra.be/directory/31362/cloud-communication-platform/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de communication cloud](https://fr.capterra.be/directory/31362/cloud-communication-platform/software) - [Logiciels de sms marketing](https://fr.capterra.be/directory/30842/sms-marketing/software) - [Logiciels d'expérience client](https://fr.capterra.be/directory/30671/customer-experience/software) - [Logiciels de SVI (serveur vocal interactif)](https://fr.capterra.be/directory/30231/ivr/software) - [Logiciels d'enregistrement des appels](https://fr.capterra.be/directory/30533/call-recording/software) ## Alternatives 1. [SlickText](https://fr.capterra.be/software/155430/slicktext-com) — 4.8/5 (268 reviews) 2. [JustCall](https://fr.capterra.be/software/157853/justcall) — 4.1/5 (223 reviews) 3. [Omnisend](https://fr.capterra.be/software/153508/omnisend) — 4.7/5 (834 reviews) 4. [Klaviyo](https://fr.capterra.be/software/156699/klaviyo) — 4.6/5 (522 reviews) 5. [Telnyx Suite](https://fr.capterra.be/software/173804/telnyx) — 4.8/5 (195 reviews) ## Avis ### "Plein d'option mais pas de véritable monitoring." — 3.0/5 > **Pierre** | *4 février 2025* | Gestion de l'enseignement | Recommendation rating: 6.0/10 > > **Avantages**: Il propose plein de paramètres configurable. Plusieurs possibilités de champ d'action. > > **Inconvénients**: Le monitoring, ils n'ont pas la possibilité de faire des doubles écoutes, écoute à chaud. Recherche des enregistrements pas aisée. > > Globalement c'est une bonne solution. Il propose plein d'option et d'action faisable. Après il faudra vérifier quelles sont les actions qui vous intéresses. ----- ### "À tester et à adopter" — 5.0/5 > **Valentin** | *7 décembre 2024* | Comptabilité | Recommendation rating: 3.0/10 > > **Avantages**: Effectivement efficace \! L’interface est propre et les fonctionnalités aussi > > **Inconvénients**: Intégration facile mais pour ceux qui s’y connaisse ----- ### "Powerful Tool but Could be Better" — 3.0/5 > **Eric** | *27 janvier 2026* | Automobile | Recommendation rating: 7.0/10 > > **Avantages**: Twilio has pretty broad integrations across a variety of platforms. Ubiquity is one of the great features of Twilio. > > **Inconvénients**: When Twilio goes down or there are issues with a number, it is on the "user" to figure out what is broken. There is very little proactive communication. > > I integrated Twilio with a number of different products including Lightspeed EVO, Appsheets, Hubspot CRM and Ultra by Ulgebra. Twilio as I understand it now integrates directly with Hubspot. ----- ### "Works great for our needs\!" — 5.0/5 > **Matthew** | *29 septembre 2025* | Institutions religieuses | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Avantages**: It is very comprehensive. It can do lots of things. We don't use all the features, but love knowing it can do so much when and if we do need it. > > **Inconvénients**: The interface can sometimes be a bit confusing. but they have a very good help file. Every time I've tried to find something and could not, checking the help file has given me step-by-step instructions. Only once did I ever need to contact support, and they resolved my issues quickly. > > Overall it has been a very good experience. We use this with our CHMS system to text the congregation. It works well, and is relatively inexpensive. ----- ### "Meilleur suivi des appels à faible coût avec personnalisation illimitée" — 5.0/5 > **William** | *7 juillet 2025* | Marketing et publicité | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Avantages**: Aucun produit sur le marché n'est comparable à Twilio en termes de coût à grande échelle. Twilio offre un accès API pour un contrôle total sur toutes vos données d'appel. > > **Inconvénients**: Pas très facile à utiliser pour les personnes sans expérience en programmation. Cependant, il peut être utile si une personne non spécialisée suit un tutoriel étape par étape adapté à votre cas d'utilisation. > > Twilio fonctionne sur le back-end de Dialhawk, un logiciel de suivi des appels que j'utilise dans mon agence marketing. Sans Twilio, je n'aurais pas la technologie nécessaire pour gérer mon entreprise aussi efficacement. ----- Page: 1 / 21\ Suivant: [Next page](https://fr.capterra.be/software/180158/twilio-communications-platform?page=2) ## Links - [View on Capterra](https://fr.capterra.be/software/180158/twilio-communications-platform) ## This page is available in the following languages | Locale | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nb | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Structured Data