--- description: Viber : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Viber, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Viber - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de relation client](/directory/30906/customer-engagement/software) > [Viber](/software/180348/viber) # Viber Canonical: https://fr.capterra.be/software/180348/viber Page : 1/164\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/180348/viber?page=2) > Idéal pour les entreprises de toutes tailles, cet outil d'engagement client fournit aux utilisateurs des options de découverte de marques d'e-commerce. > > Conclusion : 4060 utilisateurs lui ont donné la note de **4.4/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Viber ? Un outil de communication et d'engagement client sur site qui permet aux petites et grandes entreprises d'effectuer des appels internationaux et de promouvoir la visibilité de leur marque en utilisant des chats de groupe, des appels vidéo, des stickers et plus encore. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.4/5** | 4060 Avis | | Simplicité | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Viber Media ## Contexte commercial - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Luxembourg ## Fonctionnalités - Communication multicanal - Gestion de la communication - Gestion des commentaires - Historique des clients - Messagerie instantanée - Personnalisation - Rapports et analyses - Suivi des interactions ## Intégrations (2 au total) - Telegram - WhatsApp ## Ressources d'aide - Chat ## Category - [Logiciels de relation client](https://fr.capterra.be/directory/30906/customer-engagement/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de relation client](https://fr.capterra.be/directory/30906/customer-engagement/software) - [Logiciels CCM (Customer Communications Management)](https://fr.capterra.be/directory/31002/customer-communications-management/software) ## Alternatives 1. [WhatsApp](https://fr.capterra.be/software/180345/whatsapp) — 4.7/5 (16400 reviews) 2. [Telegram](https://fr.capterra.be/software/180347/telegram) — 4.7/5 (6426 reviews) 3. [Text Request](https://fr.capterra.be/software/167015/text-request) — 4.6/5 (1193 reviews) 4. [LiveAgent](https://fr.capterra.be/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1786 reviews) 5. [Zendesk Suite](https://fr.capterra.be/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4083 reviews) ## Avis ### "Mon avis sur Viber" — 3.0/5 > **GLENN TERYLL JORDAN** | *30 avril 2026* | Hôpitaux et soins de santé | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Permet de faire des échanges de fichiers, des audios, et de faire des appels de manière rapide et instantanée. > > **Inconvénients**: L'un des inconvénients que je rencontre est que le logiciel ne se vend plus bien, il n'est pas assez populaire ----- ### "Une application de messagerie fiable, mais perfectible." — 5.0/5 > **Hein Htet** | *16 avril 2025* | Informatique et sécurité réseau | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Il s'agit d'une application gratuite pour tous les utilisateurs, groupes et autres petites entreprises. > > **Inconvénients**: Bien que les fonctionnalités de messagerie et d'appel de base soient utiles, l'application semblait parfois encombrée et moins intuitive que d'autres plateformes de messagerie. > > C'est une plateforme fiable pour la messagerie et les appels vocaux/vidéo, notamment pour rester en contact avec ses proches à l'étranger. Le chiffrement de bout en bout offre une sécurité renforcée, ce que j'apprécie. J'ai également aimé des fonctionnalités comme les discussions de groupe, les packs d'autocollants et la possibilité d'appeler à l'international des numéros autres que ceux de Viber. ----- ### "Bonne application mais dépendante de la localisation" — 4.0/5 > **Jasmine** | *23 mai 2025* | E-learning | Taux de recommandation : 5.0/10 > > **Avantages**: facile à utiliser, possède toutes les fonctionnalités standard d'une application de chat, est très fiable sauf en cas de censure, peut envoyer des photos et des vidéos de qualité décente > > **Inconvénients**: Viber est souvent censuré par divers gouvernements, ce qui ne pose pas de problème avec l'application elle-même, mais entrave la communication, pourtant essentielle. De plus, elle ne s'intègre à aucune autre application de chat et je n'ai pas encore trouvé comment l'ouvrir sur mon ordinateur. > > Viber est une bonne application dans les pays où elle est populaire, elle est donc très utile si vous avez beaucoup d'amis qui l'utilisent. Sinon, inutile de la télécharger. Elle ne fonctionne ni mieux ni moins bien que d'autres applications de messagerie. ----- ### "Available to install almost everywhere, unavailable to connect sometimes." — 4.0/5 > **Ricardo** | *31 mai 2026* | Art/artisanat | Taux de recommandation : 4.0/10 > > **Avantages**: What I like most about Viber is the flexibility in terms of platform availability, and familiarity in terms of user interface. > > **Inconvénients**: What I least like about Viber is the not so reliable connectivity. Call quality in particular can be spotty. > > My overall experience is fair. The messenger features and platform availability are actually nice but as I mentioned previously, the connectivity can be unreliable. ----- ### "Publicités intrusives et sonneries insupportables ? Hors de question \!" — 1.0/5 > **Art** | *8 mars 2026* | Biotechnologie | Taux de recommandation : 1.0/10 > > **Avantages**: On peut modifier les messages indéfiniment après les avoir envoyés. Les émoticônes étaient sympas avant qu'ils n'imposent un nouveau jeu d'émoticônes très génériques et laides, et pour retrouver les anciennes, il faut faire un détour. > > **Inconvénients**: Les publicités sur la version PC Windows sont extrêmement intrusives. À elles seules, elles rendent l'application inutilisable. Pire encore, la sonnerie des appels Viber est insupportable et il est impossible de la désactiver dans les paramètres. Supprimer le fichier audio ne change rien : l'application le recrée automatiquement après chaque mise à jour (et là encore, impossible de désactiver ces mises à jour automatiques, preuve d'une conception logicielle déplorable). > > Je ne le recommande absolument pas. Utilisez plutôt une des nombreuses autres applications de messagerie gratuites qui ne vous harcelent pas de publicités et de sonneries insupportables. ----- Page : 1/164\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/180348/viber?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/180348/viber) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées