Qui utilise Viber ?
Un outil de communication et d'engagement client sur site qui permet aux petites et grandes entreprises d'effectuer des appels internationaux et de promouvoir la visibilité de leur marque en utilisant des chats de groupe, des appels vidéo, des stickers et plus encore.
Description de Viber
Idéal pour les entreprises de toutes tailles, cet outil de communication et d'engagement client fournit aux utilisateurs des options de découverte de marques d'e-commerce.
Informations sur Viber
Viber Media
https://www.viber.com
Présentation des tarifs de Viber
Viber est disponible en version gratuite.
Version gratuite
Oui
Déploiement et prise en charge de Viber
Ressources d'aide
- Chat
Déploiement
- Cloud, SaaS, web
- Mac (ordinateur)
- Windows (ordinateur)
- Android (mobile)
- iPhone (mobile)
- iPad (mobile)
Formation
- Aucune
Viber - Fonctionnalités
Logiciels CCM (Customer Communications Management)
- API
- Alertes et remontée des problèmes
- Alertes/Notifications
- Base de données de clients
- Base de données de contacts
- CRM
- Chat et messagerie
- Communication multicanal
- Communications par lot
- Communications à la demande
- Contenu interactif
- Distribution d'e-mails
- Enquêtes et feedback
- Enregistrement des appels
- Facturation
- Gestion de contenu
- Gestion de la communication
- Gestion des boîtes de messagerie
- Gestion des commentaires
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des flux de travail
- Gestion des impressions
- Gestion des modèles
- Gestion multicanal
- Historique des clients
- Intégration des médias sociaux
- Intégrations de tiers
- Marquage
- Messagerie SMS
- Messagerie instantanée
- Mises à jour en temps réel
- Modèles personnalisables
- Notifications en temps réel
- Outils de collaboration
- Personnalisation
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports d'historique
- Rapports en temps réel
- Rapports et statistiques
- Reconnaissance SVI et vocale
- Répondeurs automatiques
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des activités
- Suivi des interactions
- Support vidéo
- Surveillance en temps réel
- Sécurité SSL
- Tableau de bord d'activités
- Widgets
Logiciels CCM (Customer Communications Management) : afficher la liste complète
Logiciels de gestion de communautés
- @mentions
- API
- Accès mobile
- Alertes/Notifications
- Analytique de l'engagement
- Authentification unique
- Base de données de contacts
- Calendrier des événements
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Commenting/Notes
- Contrôles/Permissions d'accès
- Discussions et forums
- Enquêtes et feedback
- Filtrage
- Fonction de glisser-déposer
- Forum/groupe de discussion
- Forums en ligne
- Gamification
- Gestion de contenu
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de la communication
- Gestion de site web
- Gestion des abonnements
- Gestion des calendriers
- Gestion des commentaires
- Gestion des documents
- Gestion des e-mails
- Gestion des groupes
- Gestion des utilisateurs
- Gestion des événements
- Idéation et production participative
- Importation et exportation de données
- Intégration des médias sociaux
- Intégrations de tiers
- Invitations et rappels par e-mail
- Marquage
- Messagerie instantanée
- Modèles personnalisables
- Modération
- Notifications en temps réel
- Personnalisation
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et statistiques
- Répertoire de membres
- Stockage de documents
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des activités
- Sécurité SSL
- Tableau de bord d'activités
Logiciels de gestion de communautés : afficher la liste complète
Logiciels de relation client
- API
- Actions découlant d'un événement
- Alertes/Notifications
- Analyse des campagnes
- Analyse en temps réel
- Analyse visuelle
- Analytique de l'engagement
- Base de données de clients
- CRM
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Communication multicanal
- Contrôles/Permissions d'accès
- Création de contenu
- Données en temps réel
- Enquêtes et feedback
- Fonction de glisser-déposer
- Gamification
- Gestion communautaire
- Gestion de contenu
- Gestion de l'expérience client
- Gestion de la communication
- Gestion des campagnes
- Gestion des commentaires
- Gestion des désabonnements
- Gestion des e-mails
- Gestion des enquêtes et sondages
- Gestion des flux de travail
- Intégration des médias sociaux
- Intégrations de tiers
- Marketing multicanal
- Marquage
- Messagerie instantanée
- Modèles personnalisables
- Monitoring
- Notifications en temps réel
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports en temps réel
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
- Segmentation de la clientèle
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi comportemental
- Suivi des activités
- Support vidéo
- Surveillance en temps réel
- Tableau de bord d'activités
- Tests A/B
- Widgets
Viber - Alternatives
Plus d'alternatives à Viber
Avis sur Viber
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Ivan M.
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Note globale5 /5
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Facilité d'utilisation5 /5
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Fonctionnalités5 /5
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Support clientSans note
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Rapport qualité-prixSans note
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Probabilité de recommander le produit
- Provenance de l'utilisateur
- Publié le 12/09/2019
"Great communication for a personal use"
Commentaires: Very nice and convenient app. Use it a lot for international calls.
Avantages: Quick and easy way of creating group chats and sharing media content. High-quality free audio and video calls.
Inconvénients: Has a lot of issues with migrating from one device to another and with changing the phone number.
- Provenance de l'utilisateur
- Publié le 12/09/2019
Utilisateur vérifié
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Note globale4 /5
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Facilité d'utilisation5 /5
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Fonctionnalités4 /5
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Support client2 /5
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Rapport qualité-prix4 /5
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Probabilité de recommander le produit
- Provenance de l'utilisateur
- Publié le 06/12/2020
"Viber review"
Commentaires: It is good, it is easy to use and provides fast and reliable audio\video\messaging service for anyone.
Avantages: It provides easy, fast and free way for people all around the world to get in touch, either via messages or call ( audio\video ). Also it is nice to have all sorts of stickers, via which people can spice their chats a bit, therefore making the overall experience even better.
Inconvénients: Sometimes audio quality is really bad during the call, especially when people are calling from different local internet providers ( while internet quality is actually really good at the same time ). Also when people are switching from one phone number to another, sometimes old setup stays with the previous number, which gets sold after some time, so when next users gets accidentally that number, he also gets a lot of messages from some people who he\she personally doesn't know ( and they tend to act like stalkers, because they don't believe that "new" person is using that number now ). Of course, with these kind of issues, users are never getting a help from their mobile operators and they are being sent to Viber Support instead and the whole process takes ages sometimes, when user is trying to make lets say it like that, a new viber account with "old" number. Lastly, sometimes it becomes in general unusable, which is the result of new update which is a "must be" thing to be performed if user wants to use viber without any issues, so getting a message that there is a new update should be implemented. Also same goes for PC version of viber, which sometimes is generally very laggy and has bugs for the update feature ( because I tend sometimes to get 2-3 messages for update during the same week, but startup of the application stays the same - very slow ).
- Provenance de l'utilisateur
- Publié le 06/12/2020
Suhailah S.
-
Note globale4 /5
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Facilité d'utilisation4 /5
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Fonctionnalités4 /5
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Support client4 /5
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Rapport qualité-prix4 /5
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Probabilité de recommander le produit
- Provenance de l'utilisateur
- Publié le 08/04/2021
"Good with video call"
Commentaires: This application is very light and not burdening my phone RAM and storage. Having a video call with my families is very easy by only a single click on the phone. Overall, this messenger application is very decent and can connect user quickly.
Avantages: I really like with Viber minimalist and clean interface which really helping when i am trying to find and use the tools in this application. It has many public groups that i can join that match with my interest and making friend there. The video call quality of this application is one of the best and i can have a very high quality video display.
Inconvénients: There is no filter for spam in the public group and end-up keep popping notification in my phone. It is a nuisance and i had to leave the group to avoid the spam messenger. A new feature to filtering the spam messenger will help a lot in for me.
- Provenance de l'utilisateur
- Publié le 08/04/2021
Ayesh P.
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Note globale3 /5
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Facilité d'utilisation4 /5
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Fonctionnalités4 /5
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Support client4 /5
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Rapport qualité-prix3 /5
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Probabilité de recommander le produit
- Provenance de l'utilisateur
- Publié le 22/10/2019
"Viber for Photographers."
Commentaires: Overall I like the app.But There are lot of good apps than Viber .But when I need Viber is very helpful and useful app.
Avantages: Photography is my part time job.In this job communication with each other is the key factor.As a example the communication between with me and my client is desiding my next work.For that I am using several platforms.Mainly Whatsapp and Facebook Massenger are my main communication apps.But Some of clients are using Viber as their main communication platform.In that time Viber is very helpful to me for keep in contact with my client .Mainly I like the ability to which can take online calls to my client .It is very helpful to save lot of money and time.It is very expensive to take a call to a client which lives in another country .At that time Viber Calls saves me.At like that stuations I feel the true value of the Viber app.My next objective is sharing my works with my client.There for I can know my customer idea of my work and his suggestions.Viber provide me those facilities very simply.I can share photos and files while texting to my customer using Viber.It helps both me and my customer to discuss what we need to do to my works.
Inconvénients: Mainly I do not like the app is lack of users.Most of my clients are using whatsapp or another communication methode.Therefore lot of time I do not use the Viber .The app is lagging or crashed most of the time when I am going to upload lot of photos.At that time I have to upload those photos again and again .Whatsapp providing lot of fetuers and security than the Viber.So It could not able to give a good competition to it opponent mobile application .I do not like the qulity reducing when I going to upload a photo .It is very disturbing me to present my work to my client as I want .And the limited amount of photos which can upload in onece is so frustrating to me.Some times I want to send lot of photos to my client so at that time I have to upload twice those photos
- Provenance de l'utilisateur
- Publié le 22/10/2019
Diem R.
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Note globale4 /5
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Facilité d'utilisation5 /5
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Fonctionnalités5 /5
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Support client3 /5
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Rapport qualité-prix4 /5
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Probabilité de recommander le produit
- Provenance de l'utilisateur
- Publié le 04/02/2021
"Easy to use but video call is not great"
Commentaires: It is free and easy to use. There are a lot of fun emojis
Avantages: The application is very simple, easy to use, and free. I can make a phone call internatinally as long as I have internet. It is suitable for my parents as they are old and do not like a complicated app.
Inconvénients: The video call is very poor compare to Facetime. It makes the voice lower and very hard to hear. The video is not clear.
- Provenance de l'utilisateur
- Publié le 04/02/2021
