--- description: Viber : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Viber, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Viber - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de relation client](/directory/30906/customer-engagement/software) > [Viber](/software/180348/viber) # Viber Canonical: https://fr.capterra.be/software/180348/viber Page : 1/164\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/180348/viber?page=2) > Idéal pour les entreprises de toutes tailles, cet outil d'engagement client fournit aux utilisateurs des options de découverte de marques d'e-commerce. > > Conclusion : 4059 utilisateurs lui ont donné la note de **4.4/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Viber ? Un outil de communication et d'engagement client sur site qui permet aux petites et grandes entreprises d'effectuer des appels internationaux et de promouvoir la visibilité de leur marque en utilisant des chats de groupe, des appels vidéo, des stickers et plus encore. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.4/5** | 4059 Avis | | Simplicité | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Viber Media ## Contexte commercial - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Luxembourg ## Fonctionnalités - Communication multicanal - Gestion de la communication - Gestion des commentaires - Historique des clients - Messagerie instantanée - Personnalisation - Rapports et analyses - Suivi des interactions ## Intégrations (2 au total) - Telegram - WhatsApp ## Ressources d'aide - Chat ## Category - [Logiciels de relation client](https://fr.capterra.be/directory/30906/customer-engagement/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de relation client](https://fr.capterra.be/directory/30906/customer-engagement/software) - [Logiciels CCM (Customer Communications Management)](https://fr.capterra.be/directory/31002/customer-communications-management/software) ## Alternatives 1. [WhatsApp](https://fr.capterra.be/software/180345/whatsapp) — 4.7/5 (16361 reviews) 2. [Text Request](https://fr.capterra.be/software/167015/text-request) — 4.6/5 (1193 reviews) 3. [Telegram](https://fr.capterra.be/software/180347/telegram) — 4.7/5 (6420 reviews) 4. [LiveAgent](https://fr.capterra.be/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1783 reviews) 5. [Zendesk Suite](https://fr.capterra.be/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4079 reviews) ## Avis ### "Mon avis sur Viber" — 3.0/5 > **GLENN TERYLL JORDAN** | *30 avril 2026* | Hôpitaux et soins de santé | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Permet de faire des échanges de fichiers, des audios, et de faire des appels de manière rapide et instantanée. > > **Inconvénients**: L'un des inconvénients que je rencontre est que le logiciel ne se vend plus bien, il n'est pas assez populaire ----- ### "Une application de messagerie fiable, mais perfectible." — 5.0/5 > **Hein Htet** | *16 avril 2025* | Informatique et sécurité réseau | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Il s'agit d'une application gratuite pour tous les utilisateurs, groupes et autres petites entreprises. > > **Inconvénients**: Bien que les fonctionnalités de messagerie et d'appel de base soient utiles, l'application semblait parfois encombrée et moins intuitive que d'autres plateformes de messagerie. > > C'est une plateforme fiable pour la messagerie et les appels vocaux/vidéo, notamment pour rester en contact avec ses proches à l'étranger. Le chiffrement de bout en bout offre une sécurité renforcée, ce que j'apprécie. J'ai également aimé des fonctionnalités comme les discussions de groupe, les packs d'autocollants et la possibilité d'appeler à l'international des numéros autres que ceux de Viber. ----- ### "Viber permet des appels vidéo sécurisés et de haute qualité." — 5.0/5 > **Myo Min** | *13 novembre 2024* | Logiciels | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Viber permet de passer des appels vidéo de haute qualité vers d'autres utilisateurs de Viber et est très sécurisé. > > **Inconvénients**: Si vous n'utilisez pas le Wi-Fi ou si vous utilisez des données mobiles, vous pouvez payer pour un appel vidéo de haute qualité. > > J'ai plus de 5 ans d'expérience avec Viber. ----- ### "Simple et fiable pour rester connecté" — 4.0/5 > **Shriya** | *27 mars 2026* | Banque | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Viber est idéal pour rester en contact avec ses amis, sa famille et ses collègues, surtout à l'international. J'adore la messagerie et les appels gratuits, les stickers amusants et la simplicité des discussions de groupe. L'application fonctionne parfaitement sur mobile et ordinateur. > > **Inconvénients**: Viber peut parfois sembler un peu encombré par un trop grand nombre de notifications, et la qualité des appels n'est pas toujours constante. Certaines fonctionnalités, comme la sauvegarde et la gestion des fichiers multimédias, pourraient être plus intuitives. > > Globalement, mon expérience avec Viber a été positive. L'application est fiable pour envoyer des messages et passer des appels, notamment avec mes proches à l'étranger. Malgré quelques problèmes occasionnels de notifications ou de qualité d'appel, elle reste pratique et facile à utiliser pour garder le contact. ----- ### "Publicités intrusives et sonneries insupportables ? Hors de question \!" — 1.0/5 > **Art** | *8 mars 2026* | Biotechnologie | Taux de recommandation : 1.0/10 > > **Avantages**: On peut modifier les messages indéfiniment après les avoir envoyés. Les émoticônes étaient sympas avant qu'ils n'imposent un nouveau jeu d'émoticônes très génériques et laides, et pour retrouver les anciennes, il faut faire un détour. > > **Inconvénients**: Les publicités sur la version PC Windows sont extrêmement intrusives. À elles seules, elles rendent l'application inutilisable. Pire encore, la sonnerie des appels Viber est insupportable et il est impossible de la désactiver dans les paramètres. Supprimer le fichier audio ne change rien : l'application le recrée automatiquement après chaque mise à jour (et là encore, impossible de désactiver ces mises à jour automatiques, preuve d'une conception logicielle déplorable). > > Je ne le recommande absolument pas. Utilisez plutôt une des nombreuses autres applications de messagerie gratuites qui ne vous harcelent pas de publicités et de sonneries insupportables. ----- Page : 1/164\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/180348/viber?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/180348/viber) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées