--- description: Callbell : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Callbell, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Callbell - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de chat](/directory/30797/live-chat/software) > [Callbell](/software/180550/callbell) # Callbell Canonical: https://fr.capterra.be/software/180550/callbell Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/180550/callbell?page=2) > Callbell aide les entreprises B2C à offrir des services mieux adaptés à leurs clients grâce à des chats en direct via leurs canaux favoris. > > Conclusion : 7 utilisateurs lui ont donné la note de **4.1/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Callbell ? Callbell vient en aide à n'importe quelle entreprise B2C ayant besoin de vendre un produit/des services ou d'assister leurs clients via des applications de messagerie instantanée, comme Whatsapp, Facebook Messenger et Instagram Direct. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.1/5** | 7 Avis | | Simplicité | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 3.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 3.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 70% | (7/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Callbell - **Fondé**: 2018 ## Contexte commercial - **À partir de**: 12,00 € - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500 - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais, espagnol, français, italien, portugais - **Pays disponibles**: France, États-Unis ## Fonctionnalités - Autoresponders - Chat et messagerie - Chat proactif - Messagerie client en temps réel - Rapports et analyses - Relevé et historique des chats - Stratégie de marque personnalisable - Third-Party Integrations ## Intégrations (3 au total) - Instagram - Meta for Business - Telegram ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de chat](https://fr.capterra.be/directory/30797/live-chat/software) ## Alternatives 1. [LiveAgent](https://fr.capterra.be/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 2. [WhatsApp](https://fr.capterra.be/software/180345/whatsapp) — 4.7/5 (16296 reviews) 3. [Slack](https://fr.capterra.be/software/135003/slack) — 4.7/5 (24046 reviews) 4. [Text Request](https://fr.capterra.be/software/167015/text-request) — 4.6/5 (1193 reviews) 5. [LiveChat](https://fr.capterra.be/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1715 reviews) ## Avis ### "Excellente solution pour l'intégration des médias sociaux" — 5.0/5 > **James** | *27 juillet 2022* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Il a la possibilité d'intégrer de nombreux réseaux sociaux. Des raccourcis avec des phrases prédéfinies facilitent la vie de l'opérateur, réduisant le risque de transmettre des informations erronées. Le format dans lequel toutes les conversations sont mises à disposition est quelque chose qui a attiré notre attention et a gagné des points positifs. > > **Inconvénients**: Certaines conversations se perdent de temps en temps et l'accès à l'historique des conversations passées prend un certain temps à se charger. Cela n'arrive pas toujours, mais quand c'est le cas, c'est un peu inconfortable. > > Nous utilisons l'outil depuis longtemps et il nous a vraiment aidés à organiser la façon dont nous communiquons avec nos clients. ----- ### "Callbell est une bonne option" — 4.0/5 > **Diego** | *6 août 2021* | Services financiers | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Parmi les principaux avantages de Callbell, citons : la possibilité d'ajouter plusieurs numéros WhatsApp au sein de la même plate-forme ainsi que d'autres services tels que Facebook Messenger. > > **Inconvénients**: Parmi les inconvénients de Call, on peut citer la fonction multi-utilisateurs, par exemple, pour que 2 agents soient connectés simultanément au sein du même numéro WhatsApp saisi. > > L'expérience globale avec Callbell a été bonne, même avec des choses à améliorer car il s'agit d'un logiciel multi-utilisateurs et c'est une bonne alternative pour entrer sur le marché des services multicanaux dans les entreprises. ----- ### "Callbell - la pire intégration WhatsApp de tous les temps" — 2.0/5 > **Amal** | *27 août 2021* | Logiciels | Taux de recommandation : 1.0/10 > > **Avantages**: Seul le support rapide à répondre. C'est leur seul point fort > > **Inconvénients**: Le service a bien fonctionné pendant les deux premières semaines, puis nous avons rencontré une vague de problèmes différents comme : 1. Grande latence dans l'envoi des messages 2. Certains des messages n'ont pas du tout été livrés à l'utilisateur final 3. Lorsque vous écrivez à un nouveau contact pour la 1ère fois - le message est envoyé deux fois 4. Les noms du contact ne sont pas synchronisés avec l'application WhatApp d'origine 5. Aucune possibilité d'envoyer des messages vocaux, des fichiers ou de voir si les messages ont été livrés ou lus. > > La seule raison pour laquelle je leur ai donné 2 étoiles est que le support est vraiment toujours là et s'efforce de couvrir tous les défauts du service. Mais l'expérience globale est dégoûtante. Non recommandé. ----- ### "Examen de la cloche d'appel" — 4.0/5 > **Chi** | *15 janvier 2023* | Arts de la scène | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Le logiciel est rapide et intuitif, il permet également l'accès depuis différents appareils et offre ainsi la possibilité à plusieurs utilisateurs de travailler simultanément. Les tags et les statistiques quotidiennes offrent un aperçu précis et opportun de la situation. > > **Inconvénients**: Il n’y a pas de faille particulière dans le système, une suggestion pourrait être de mettre en place des critères de recherche avancés pour retrouver certaines informations contenues dans les différents chats. > > Dans l’ensemble, Callbell est un excellent logiciel, particulièrement adapté aux activités collaboratives et à la répartition du travail en équipe. ----- ### "callbell un logiciel de gestion de planning" — 4.0/5 > **koffi Évariste** | *6 septembre 2023* | Logiciels | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: callbell un logiciel de gestion de planning en ligne > > **Inconvénients**: callbell n'est pas trop reconnus par le monde > > je les utiliser pour la gestion d'un projet ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/180550/callbell?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/180550/callbell) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | ----- ## Données structurées