--- description: Malcolm! : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Malcolm!, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Malcolm! - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de portail web](/directory/14/portal/software) > [Malcolm\!](/software/181117/malcolm) # Malcolm\! Canonical: https://fr.capterra.be/software/181117/malcolm Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/181117/malcolm?page=2) > Répondez aux questions fréquentes de vos clients et créez des démarches web pour les tâches courantes. > > Conclusion : 36 utilisateurs lui ont donné la note de **4.9/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Malcolm\! ? Ce logiciel traite avec des entreprises et organisations du monde entier, grandes et petites, qui souhaitent ardemment l'amélioration de la prise en charge et du service client. Vos clients vous adoreront grâce à Malcolm\! ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.9/5** | 36 Avis | | Simplicité | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Acknowledgement - **Pays**: London, R.-U. - **Fondé**: 2003 ## Contexte commercial - **À partir de**: 36,00 £GB - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 209 de plus ## Fonctionnalités - Automatisation des processus et flux de travail - Catalog Management - Contrôles/Permissions d'accès - Création et conception de formulaires - Enquêtes et feedback - Fonction de glisser-déposer - Formulaires personnalisables - Gestion de contenu - Gestion de la base de connaissances - Gestion des documents - Gestion des formulaires - Mise en forme de texte - Outils de collaboration - Partage des fichiers - Portail client - Portail libre-service - Rapports et statistiques - Recherche en texte intégral - Recherche/Filtre - Stratégie de marque personnalisable - Third-Party Integrations ## Intégrations (15 au total) - Asana - Auth0 - Dropbox Business - HubSpot CRM - Jira - Mailchimp - Mailgun - Memberstack - Mews - Slack - Trello - Twilio - Zapier - Zendesk Suite - Zoho CRM ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels de portail web](https://fr.capterra.be/directory/14/portal/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de portail web](https://fr.capterra.be/directory/14/portal/software) - [Logiciels de création de formulaires](https://fr.capterra.be/directory/10023/forms-automation/software) - [Outils de gestion des connaissances](https://fr.capterra.be/directory/30094/knowledge-management/software) ## Alternatives 1. [Confluence](https://fr.capterra.be/software/136446/confluence) — 4.5/5 (3663 reviews) 2. [Microsoft SharePoint](https://fr.capterra.be/software/1167/sharepoint) — 4.4/5 (5413 reviews) 3. [Notion](https://fr.capterra.be/software/186596/notion) — 4.7/5 (2709 reviews) 4. [Guru](https://fr.capterra.be/software/145390/guru) — 4.8/5 (639 reviews) 5. [Connecteam](https://fr.capterra.be/software/153140/connecteam) — 4.6/5 (5059 reviews) ## Avis ### "Malcolm \! Il nous a fait gagner du temps et de l'argent" — 5.0/5 > **Antony** | *18 juillet 2019* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Il est incroyablement rapide de produire des formulaires complexes et de transférer les données vers nos autres intégrations. Ce genre de chose prendrait normalement des jours ou des semaines, et Malcolm \! l'a fait en une heure. L'interface d'administration est vraiment bien conçue, facile à utiliser et a fière allure. > > **Inconvénients**: Je n'ai pas vraiment de reproches à faire. La seule chose à garder à l'esprit est qu'il existe un très grand nombre d'options en matière de configuration des flux de travail, et qu'il faut prendre le temps de se familiariser avec tout cela. > > Il a été très facile de rejoindre le service et de configurer nos instances de workflow. Le logiciel comporte tellement de composants qu'il est difficile de le décrire succinctement, mais cela signifie également qu'il est très puissant dès sa sortie. Je pense que le système d'administration est vraiment beau et fait un excellent travail en vous montrant des informations pertinentes, des statistiques et des moyens d'améliorer les configurations de base. En termes simples, il a fait ce dont j'avais besoin sans lire aucune documentation, pour un prix raisonnable, et tout cela a pris beaucoup moins de temps que prévu. Il fonctionne tout simplement \! ----- ### "Une solution d'assistance moderne avec des flux de travail" — 5.0/5 > **Hari** | *11 octobre 2020* | Logiciels | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Excellente interface utilisateur et conception, fonctionnalités intuitives basées sur le flux de travail et capacités exceptionnelles au niveau de l'entreprise. > > **Inconvénients**: Les intégrations manquent un peu et n'ont pas vraiment vu de mises à jour manuelles (publiques). > > Malcolm a été un plaisir à utiliser et à mettre en œuvre. ----- ### "Excellente solution logicielle" — 4.0/5 > **Joe** | *8 novembre 2021* | Divertissement | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Malcolm\! est une solution logicielle simple et intuitive qui répond à nos besoins : un portail client contenant les instructions d'activation pour nos différents espaces. Sa présentation et son architecture facilitent la navigation. > > **Inconvénients**: Difficile de classer le contenu par ordre alphabétique, mais faisable \! > > Facile et agréable. ----- ### "Produit fantastique pour les bases de connaissances et les questionnaires intelligents" — 5.0/5 > **Mark** | *27 juin 2022* | Agriculture | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Malcolm permet de créer très facilement des FAQ d'extraits enrichis qui ont fière allure, sont faciles à rechercher par les clients et ajoutent une valeur SEO au site Web. > > **Inconvénients**: L'espace de stockage fourni par défaut est peut-être un peu petit. > > Nous utilisons Malcolm pour beaucoup de choses, mais l'utilisation principale est pour construire une vaste et riche base de connaissances / système de questions et réponses. Il est simple et rapide pour le personnel d'ajouter des questions et des réponses pour aider nos obligations de support client. ----- ### "J'adore cet outil \!" — 5.0/5 > **Selle** | *6 octobre 2020* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: J’aime le fait de pouvoir segmenter les FAQ et créer des widgets et des intégrations. > > **Inconvénients**: La page entière n’offre pas beaucoup de flexibilité. > > Facile à utiliser \! ----- Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/181117/malcolm?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/181117/malcolm) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées