--- description: Chatfuel : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Chatfuel, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Chatfuel - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Plateformes pour chatbots](/directory/31596/conversational-ai-platform/software) > [Chatfuel](/software/181770/chatfuel) # Chatfuel Canonical: https://fr.capterra.be/software/181770/chatfuel Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/181770/chatfuel?page=2) > Chatfuel est une des principales plateformes de chatbot pour Messenger. Augmentez les ventes, personnalisez le marketing et automatisez l'assistance, le tout avec Chatfuel. > > Conclusion : 28 utilisateurs lui ont donné la note de **4.3/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Chatfuel ? Chatfuel est une des principales plateformes de chatbot pour Messenger. L'éditeur aide les agences et les entreprises à créer des bots, sans aucune programmation. Augmentez les ventes, personnalisez le marketing et automatisez l'assistance, le tout avec Chatfuel. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.3/5** | 28 Avis | | Simplicité | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 3.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Chatfuel - **Pays**: San Francisco, É.-U. - **Fondé**: 2015 ## Contexte commercial - **À partir de**: 15,00 $US - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Brésil, Canada, Chine, Inde, Japon, Mexique, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - Accès mobile - Autoresponders - Bibliothèque de contenu pré-approuvé - Bot pré-configuré - CRM - Campagnes de drip marketing - Chat et messagerie - Chat proactif - Chatbot - Contenu dynamique - Développement sans code - Engagement des leads - Gestion de contenu - Gestion de plusieurs comptes - Gestion de site web - Gestion des avis - Gestion des campagnes - Gestion des leads - Gestion des pipelines - Gestion des promotions - Importation et exportation de données - Intelligence artificielle et machine learning - Intégration des médias sociaux - Lead nurturing - Marketing multicanal - Messagerie client en temps réel - Messagerie instantanée - Mesure des performances - Notifications push - Pages de renvoi et formulaires web - Panier d'achat - Partage des fichiers - Personnalisation - Prise en charge de plusieurs langues - Qualification de leads - Rapports et analyses - Réponses automatisées - Saisie de leads - Segmentation de la clientèle - Segmentation de leads - Stratégie de marque personnalisable - Support client - Tableau de bord d'activités - Third-Party Integrations - Transferts/Routage - Édition automatisée ## Intégrations (6 au total) - Dropbox Business - Evernote Teams - Gmail - Meta for Business - Twitter/X - WordPress ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Plateformes pour chatbots](https://fr.capterra.be/directory/31596/conversational-ai-platform/software) ## Catégories connexes - [Plateformes pour chatbots](https://fr.capterra.be/directory/31596/conversational-ai-platform/software) - [Outils pour community manager](https://fr.capterra.be/directory/30781/social-media-marketing/software) - [Logiciels d'e-commerce](https://fr.capterra.be/directory/3/ecommerce/software) - [Logiciels pour agences de communication](https://fr.capterra.be/directory/30736/advertising-agency/software) - [Logiciels de chat](https://fr.capterra.be/directory/30797/live-chat/software) ## Alternatives 1. [HubSpot Marketing Hub](https://fr.capterra.be/software/171840/hubspot-marketing) — 4.5/5 (6220 reviews) 2. [Dripify](https://fr.capterra.be/software/215082/dripify) — 4.7/5 (476 reviews) 3. [Seamless](https://fr.capterra.be/software/207295/seamless-ai) — 4.5/5 (490 reviews) 4. [Constant Contact](https://fr.capterra.be/software/31898/constant-contact) — 4.3/5 (2913 reviews) 5. [Cognism](https://fr.capterra.be/software/169083/cognism) — 4.7/5 (255 reviews) ## Avis ### "Créer un chatbot Facebook Messenger en toute simplicité \!" — 5.0/5 > **Yann** | *7 mai 2021* | Médias en ligne | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: De toutes les choses que Chatfuel apporte à la table, celle que je considère comme ma préférée est son constructeur Drag-and-Drop pour créer des chatbots. Aucun codage ni aucune compétence particulière requis, cliquez simplement sur un bouton, sélectionnez les options que vous préférez et configurez-les. Ensuite, répétez le même processus pour ajouter des étapes supplémentaires à votre chatbot... rien de plus simple que ça \! > > **Inconvénients**: Chatfuel se concentre uniquement sur Facebook Messenger, mais ce serait formidable de pouvoir exploiter certaines de ses fonctionnalités de chatbot ailleurs, comme sur mon site Web, par exemple. Il est clair que l'entreprise a décidé de se concentrer sur une plate-forme spécifique, et ça va, mais l'idée de ne s'appuyer potentiellement que sur un seul outil pour tout ce qui concerne les chatbots... ----- ### "Excellent outil de chat bot pour les débutants" — 4.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *4 octobre 2021* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: J'ai trouvé qu'il s'agissait d'un outil de bot de discussion très simple pour les débutants. J'étais nouveau dans la création de robots de discussion, mais j'ai trouvé cela facile à utiliser. Mon premier chat bot a fonctionné exactement comme je l'espérais et j'ai même eu l'inspiration pour le rendre plus avancé. Tout semblait faisable grâce aux instructions étape par étape. D'autres outils que j'ai essayés avaient plus de paramètres et d'options, ce qui complique un peu les choses. Chatfuel simplifie les choses et propose également des fonctionnalités avancées si vous souhaitez les utiliser. > > **Inconvénients**: Ce n'est pas aussi avancé que les autres outils lors de ma première inspection, mais fait à peu près la plupart des choses que vous voudriez réaliser avec un bot. Donc dans l'ensemble, il n'y a pas grand chose à détester ici. > > C'est un outil solide pour créer vos premiers bots. Il a également un plan gratuit, ce que j'ai utilisé en premier pour commencer. J'aime l'approche directe et l'interface simple. Il est facile de créer un bot et vous pouvez l'emmener dans différentes directions. De nombreux documents sont également disponibles. Dans l'ensemble, c'est un bon outil, certainement l'un des meilleurs outils de chatbot que j'ai personnellement testé. A vérifier à mon avis. ----- ### "Produit OK, mauvais support." — 1.0/5 > **Felix** | *4 novembre 2024* | Biens de consommation | Taux de recommandation : 1.0/10 > > **Avantages**: Je dirige une toute petite entreprise qui vend des poussettes d'occasion et qui compte sur les clients qui passent commande via Facebook Messenger. Nous avons configuré Chatfuel pour automatiser la première étape de la conversation (quel modèle, quelles couleurs, quel budget, quelles contraintes de temps, etc.) et cela a bien fonctionné ; les 15 $ que nous payions initialement par mois valaient largement le coup. > > **Inconvénients**: La tarification de Chatfuel. Si j'écris cet avis, c'est pour vous montrer que Chatfuel augmente automatiquement votre forfait chaque mois, par défaut, à mesure que votre nombre d'abonnés augmente. Ce que je n'avais pas compris, c'est que toutes les conversations sont enregistrées comme « accessibles » dans Chatfuel et contribuent donc à votre tarif mensuel. En consultant mes factures des trois dernières années d'abonnement, j'ai constaté que le montant a été multiplié par cinq en raison d'une utilisation accrue. Le problème, c'est que nous constatons la même utilisation active chaque mois. C'est simplement le nombre de conversations terminées, marquées comme « terminées » sur Facebook, qui fait gonfler la facture. Mon abonnement est passé de 15 $ à 66 $ et j'ai l'impression que cela s'est produit sans mon accord. J'ai contacté l'équipe d'assistance à ce sujet et l'agente que j'ai contactée, Larisa, m'a dit qu'elle ne pouvait rien faire. Donc, à lire entre les lignes, c'est de ma faute si je n'ai pas désactivé cette fonctionnalité de mise à l'échelle automatique dans leurs paramètres. Je suis gestionnaire de comptes chez une autre entreprise SaaS. Si l'un de mes clients me contactait pour ce type de problème, j'essaierais de faire quelque chose pour apaiser les tensions. Ces types-là ? Ils s'en fichent complètement. > > Je décrirais mon expérience globale comme « bof ». ----- ### "J'ai commencé en 2016.." — 5.0/5 > **Pierfrancesco Maria** | *27 mars 2022* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: La simplicité de construction d'un chatbot est impressionnante même si vous n'avez aucune compétence > > **Inconvénients**: Version gratuite trop limitée... avant c'était beaucoup plus performant ----- ### "Un bon chatbot pour vos messages Facebook \!" — 5.0/5 > **Rocio** | *8 septembre 2022* | Fabrication électrique/électronique | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Nous nous sommes inscrits au programme payant car nous avons obtenu de très bons résultats avec l’essai gratuit. C'est un forfait assez bon marché et le chat est assez décisif. Cela nous permet de servir nos clients rapidement et efficacement. > > **Inconvénients**: Parfois, certains clients ne sont pas satisfaits des réponses, mais cela arrive avec tous les chatbots. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/181770/chatfuel?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/181770/chatfuel) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | ko | | ----- ## Données structurées