--- description: Zoho Assist : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Zoho Assist, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Zoho Assist - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de prise en main à distance](/directory/30928/remote-support/software) > [Zoho Assist](/software/181775/zoho-assist) # Zoho Assist Canonical: https://fr.capterra.be/software/181775/zoho-assist Page : 1/60\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/181775/zoho-assist?page=2) > Zoho Assist fournit une interface utilisateur simple et facile à connecter aux ordinateurs distants partout dans le monde. > > Conclusion : 1476 utilisateurs lui ont donné la note de **4.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Zoho Assist ? Support informatique externalisé et prestataire d'infogérance (MSP), support informatique, service d'assistance téléphonique à la clientèle. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.7/5** | 1476 Avis | | Simplicité | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Zoho - **Entreprise fondée en**: 1996 ## Contexte commercial - **À partir de**: 480,00 DOP - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (Version d’essai gratuite) - **Prix**: Essai gratuit de 15 jours, plans d'assistance à distance et d'accès sans surveillance - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, bulgare, chinois, coréen, espagnol, français, italien, japonais, néerlandais, portugais, suédois - **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 209 de plus ## Fonctionnalités - Accès et contrôle à distance - Accès mobile - Accès sans surveillance - Annotations - Assistance à distance - Audio/Vidéo HD - Chat en temps réel - Chat et messagerie - Chat vidéo - Communication multicanal - Conférences vidéo - Contrôles/Permissions d'accès - Desktop/Browser Sharing - Dépannage - Enquêtes et feedback - Enregistrement de l'écran - Enregistrement de session - Enregistrements - Gestion des problèmes - Gestion des tickets de support - Messagerie instantanée - Outils de collaboration - Outils de diagnostic - Partage d'écran - Partage d'écran en temps réel - Partage d'écran mobile - Partage des fichiers - Planification - Portail libre-service - Pour logiciels d'infogérance - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Real-Time Monitoring - Sauvegarde et récupération - Suivi des serveurs - Surveillance et gestion à distance - Tableau de bord - Transfert de fichiers ## Intégrations (17 au total) - Freshdesk - Google Workspace - JIRA Service Management - Jira - ManageEngine Endpoint Central - ManageEngine Mobile Device Manager Plus - ManageEngine ServiceDesk Plus - ManageEngine ServiceDesk Plus MSP - Microsoft Teams - ServiceNow - Slack - Spiceworks Cloud Help Desk - Zendesk Suite - Zoho Bookings - Zoho Desk ... et 2 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de prise en main à distance](https://fr.capterra.be/directory/30928/remote-support/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de prise en main à distance](https://fr.capterra.be/directory/30928/remote-support/software) - [Outils de télétravail](https://fr.capterra.be/directory/31855/remote-work/software) - [Logiciels de bureau à distance](https://fr.capterra.be/directory/31955/remote-desktop/software) - [Outils ITSM](https://fr.capterra.be/directory/30676/itsm/software) - [Logiciels d'infogérance](https://fr.capterra.be/directory/30921/msp/software) ## Alternatives 1. [TeamViewer ONE](https://fr.capterra.be/software/122252/teamviewer) — 4.6/5 (11636 reviews) 2. [Slack](https://fr.capterra.be/software/135003/slack) — 4.7/5 (24185 reviews) 3. [AnyDesk](https://fr.capterra.be/software/149595/anydesk) — 4.6/5 (1795 reviews) 4. [Supremo Remote Desktop](https://fr.capterra.be/software/177094/supremo-remote-desktop) — 4.7/5 (447 reviews) 5. [ISL Light](https://fr.capterra.be/software/146892/isl-light) — 4.7/5 (779 reviews) ## Avis ### "Utilisateur de Zoho Assit et autre outils Zoho" — 5.0/5 > **Hervé** | *25 novembre 2025* | Comptabilité | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: La solutions Zoho Assit est une solution facile à mettre en oeuvre et à déployer. Facile à personnaliser et à intégrer dans notre domaine. > > **Inconvénients**: Dans la solution Zoho Assit, il y a beaucoup de menus disponibles mais pas forcément accessibles selon les licences. peut-être alléger les menu selon les licences pour éviter la surcharge graphique. > > Nous sommes utilisateur de multiple outils Zoho et nous avons ajouté Assit pour les techniciens. Le portail windows et très pratique. le portail web est identique à celui windows. Facile à mettre en oeuvre. Bonne répartition des fonctions ----- ### "Excellente alternative aux autres solutions bien connues \!" — 5.0/5 > **Steven** | *21 septembre 2025* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Zoho Assist est simple et rapide à déployer, ce qui le rend très pratique pour accompagner ses clients. L'interface est claire, les sessions sont stables et l'accès sans surveillance représente un véritable gain de temps. J'apprécie également son prix raisonnable : il vous offre toutes les fonctionnalités essentielles sans les coûts élevés des grandes marques du marché. Pour les petites entreprises ou les consultants informatiques indépendants, c'est une option solide et fiable. > > **Inconvénients**: L'application est parfois un peu confuse, car elle affiche des fonctionnalités non incluses dans votre abonnement, ce qui peut prêter à confusion. Une interface plus claire serait souhaitable pour expliquer les fonctionnalités disponibles selon votre forfait. ----- ### "Zoho Assist trial has convinced me why so many IT solopreneurs use it" — 5.0/5 > **John** | *25 juillet 2026* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Very pleased with the ease of use (and installation) for both technician and client. Zoho reached out to me shortly after signing up for the trial to see how it was going (appreciate the proactive approach to customer support, despite not needing to call them...yet...during my trial period). Appreciate the ability to purchase remote support subscription separate from remote access subscription, which will allow me to control costs. > > **Inconvénients**: While the initial installation of the Zoho Assist client is simple and straightforward, it is unclear whether software updates for clients are automatic or will require reinstallation/redeployment of the apps as new security and/or feature updates are released > > Evaluating Zoho Assist as a potential economical alternative to TeamViewer (I'm a former TeamViewer subscriber). I've moved to part-time employment as I 'ease into' retirement and continue to provide support and knowledge transfer for the engineer hired to backfill my role. Evaluating tools to support my desire to support non-profit and small business clients as a solopreneur to keep my brain active (and keep me from driving my family nuts in retirement). Had first considered AnyDesk, but discovered that their pricing now approaches that of TeamViewer. While providing similar features and functionality, Zoho Assist clearly wins the value-for-money analysis among the three for me and the features I value. I experienced no connection issues or bugs during my testing to date. I do need to research Zoho Assist client software update auto-deployment to fully understand the lift there. ----- ### "Good review" — 4.0/5 > **Junichi** | *6 juillet 2026* | Production alimentaire | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: What I liked most about Zoho Assist is its ease of use, reliable remote connection, and fast setup. It allows IT support teams to troubleshoot user devices quickly without requiring complex configuration. Features such as unattended access, file transfer, multi-monitor support, session recording, and reboot/reconnect make remote support efficient and secure. The web-based interface is intuitive, and the overall performance is stable, helping reduce downtime and improve support response times. > > **Inconvénients**: While Zoho Assist is a strong remote support solution, there are a few areas that could be improved. Occasionally, connection quality may decrease on slower internet connections, and some advanced features are limited to higher-tier plans. The user interface could also be more streamlined for first-time users, and file transfers can sometimes be slower when working with very large files. > > Overall, my experience with Zoho Assist has been very positive. It is a reliable and user-friendly remote support solution that makes it easy to connect to and troubleshoot devices quickly. The platform offers useful features such as unattended access, file transfer, remote reboot, and multi-monitor support, helping IT teams resolve issues efficiently while minimizing downtime. It has become a valuable tool for providing fast and secure remote assistance. ----- ### "Quick to grab the $$$, way slower to fix the problems" — 3.0/5 > **Steven** | *30 juillet 2026* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 3.0/10 > > **Avantages**: Ease of use whilst maintaining security. Talking new customers through the download process was fairly easy. > > **Inconvénients**: Lack of followup or availability of support from a real person. I had questions that had been open for 19 months that were NEVER addressed or attempts were made via a chat tool when I stated that I spend desk time in a vehicle, so a call is the optimal way to get me > > Meh. As long as I dealt with Zoho’s challenges, it would reliably work within those constraints. Addressing issues never happened. Connecting to the right person by phone was a kludge. Their support was 12 or more hours ahead and when they reached out, it was so far out from the problem I was having it was irrelevant. The reach out was not like for like; if I call you, don’t send a text, chat or email. Call me back. Might not match your version of support, but if I called, I wanted a resolution on the phone, not weeks after when \[sensitive content hidden\] came back from vacation ----- Page : 1/60\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/181775/zoho-assist?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/181775/zoho-assist) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | da | | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fi | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | ko | | | nb | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | | tr | | ----- ## Données structurées