Qui utilise Whistle Messaging ?
Whistle est idéal pour les hôtels de toutes tailles qui cherchent un logiciel de messagerie sans contact tout-en-un, se démarque parmi les plateformes majeures et s'intègre instantanément aux systèmes de gestion immobilière.
Description de Whistle Messaging
Whistle est idéal pour les hôtels en quête d'un logiciel de messagerie sans contact tout-en-un. Whistle se démarque parmi les 40 premières plateformes de messagerie client au monde et a obtenu la certification Voyage et hôtellerie d'Amazon. Plus de 10 000 services hôteliers, des grandes marques aux boutiques indépendantes à travers le monde, font confiance à Whistle. Whistle propose des intégrations instantanées de système de gestion immobilière, de messagerie entièrement automatisée, de gestion de tâches et d'équipes, des fonctionnalités de ventes incitatives, de traductions, etc.
Informations sur Whistle Messaging
Whistle Messaging
https://www.trywhistle.com
Présentation des tarifs de Whistle Messaging
Whistle Messaging n'est pas disponible en version gratuite mais propose un essai gratuit.
À partir de
Non fourni par l'éditeur
Version gratuite
Non
Essai gratuit
Oui
Déploiement et prise en charge de Whistle Messaging
Ressources d'aide
- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Support téléphonique
- Chat
Déploiement
- Cloud, SaaS, web
- Mac (ordinateur)
- Windows (ordinateur)
- Android (mobile)
- iPhone (mobile)
- iPad (mobile)
Formation
- Formation en ligne en direct
- Webinaires
- Documentation
- Vidéos
Whistle Messaging - Fonctionnalités
Logiciels CCM (Customer Communications Management)
- API
- Alertes et remontée des problèmes
- Alertes/Notifications
- Base de données de clients
- Base de données de contacts
- CRM
- Chat et messagerie
- Communication multicanal
- Communications par lot
- Communications à la demande
- Contenu interactif
- Distribution d'e-mails
- Enquêtes et feedback
- Enregistrement des appels
- Facturation
- Gestion de contenu
- Gestion de la communication
- Gestion des boîtes de messagerie
- Gestion des commentaires
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des flux de travail
- Gestion des impressions
- Gestion des modèles
- Gestion multicanal
- Historique des clients
- Intégration des médias sociaux
- Intégrations de tiers
- Marquage
- Messagerie SMS
- Messagerie instantanée
- Mises à jour en temps réel
- Modèles personnalisables
- Notifications en temps réel
- Outils de collaboration
- Personnalisation
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports d'historique
- Rapports en temps réel
- Rapports et statistiques
- Reconnaissance SVI et vocale
- Répondeurs automatiques
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des activités
- Suivi des interactions
- Support vidéo
- Surveillance en temps réel
- Sécurité SSL
- Tableau de bord d'activités
- Widgets
Logiciels CCM (Customer Communications Management) : afficher la liste complète
Logiciels de chat
- @mentions
- API
- Accès mobile
- Analyse en temps réel
- Authentification unique
- CRM
- Chat et messagerie
- Chat proactif
- Communication multicanal
- Conférences vidéo
- Enquêtes et feedback
- Fonction de glisser-déposer
- Formulaire hors ligne
- Gestion de contenu
- Gestion des calendriers
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des fichiers
- Gestion des flux de travail
- Gestion des réunions
- Gestion des tickets de support
- Géociblage
- Historique des clients
- Intégrations de tiers
- Marquage
- Messagerie client en temps réel
- Messagerie instantanée
- Monitoring
- Notifications en temps réel
- Outils de collaboration
- Partage d'écran
- Partage des fichiers
- Programmation des tâches
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Recherche/Filtre
- Relevés et historique des chats
- Répondeurs automatiques
- Réponses préenregistrées
- Stockage de documents
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi de la progression
- Suivi de la progression des tâches
- Suivi des activités
- Suivi des interactions
- Suivi des visiteurs de sites web
- Surveillance en temps réel
- Tableau de bord d'activités
- Transfert de fichiers
- Transferts/Routage
Logiciels de communications unifiées
- API
- Accès mobile
- Alertes/Notifications
- Authentification unique
- Base de données de contacts
- CRM
- CTI (couplage téléphonie informatique)
- Chat et messagerie
- Collaboration entre plusieurs utilisateurs
- Communication multicanal
- Conférences
- Conférences audio et vidéo
- Conférences vidéo
- Contrôles/Permissions d'accès
- Distribution automatique des appels
- Données en temps réel
- Enregistrement d'appel vidéo
- Enregistrement des appels
- Fichiers audio et vidéo bidirectionnels
- Gestion de la communication
- Gestion de la conformité
- Gestion des calendriers
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des fax
- Gestion des réunions
- Identification de l'appelant
- Intégration des répertoires actifs
- Intégrations de tiers
- Messagerie SMS
- Messagerie instantanée
- Messagerie vocale
- Mises à jour en temps réel
- Notifications en temps réel
- Partage des fichiers
- Rapports en temps réel
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
- Rapports sur les appels
- Reconnaissance SVI et vocale
- Routage des appels
- Suivi des activités
- Suivi des appels
- Suivi des appels
- Suivi des interactions
- Support vidéo
- Sécurité SSL
- Tableau de bord d'activités
- Transfert de fichiers
- Transfert d’appel
Logiciels de communications unifiées : afficher la liste complète
Logiciels de gestion hôtelière
- API
- Automatisation du marketing
- Base de données de clients
- Booking Management
- CRM
- Carte de fidélité
- Comptabilité intégrée
- Emplacements multiples
- Facturation
- Gestion de l'expérience invité
- Gestion de la disponibilité
- Gestion de la maintenance
- Gestion de la réception
- Gestion des avis
- Gestion des calendriers
- Gestion des canaux
- Gestion des employés
- Gestion des factures
- Gestion des prix et des marges
- Gestion des promotions
- Gestion des recettes
- Gestion des remises
- Gestion des réservations
- Gestion des spas et des activités
- Gestion des stocks
- Gestion des taux
- Gestion des taux de facturation
- Gestion des traiteurs
- Gestion des tâches ménagères
- Gestion des utilisateurs
- Gestion multicanal
- Importation et exportation de données
- Intégration GDS et OTA
- Intégrations de tiers
- Modèles personnalisables
- Paiements électroniques
- Planification de la maintenance
- Point de vente (PDV)
- Pour locations saisonnières
- Prise en charge de plusieurs devises
- Prise en charge de plusieurs établissements
- Propriété unique
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Réservation de chambres
- Réservation en ligne
- Synchronisation de données
- Séjour prolongé
- Tableau de bord d'activités
- Traitement des cartes de crédit
Logiciels de maintenance préventive
- API
- Accès mobile
- Alertes et remontée des problèmes
- Alertes/Notifications
- Autorisations basées sur les rôles
- Champs personnalisables
- Contrôles/Permissions d'accès
- Données en temps réel
- Emplacements multiples
- Entretien des équipements
- Entrée et sortie
- Formulaires personnalisables
- Gestion de la conformité
- Gestion des bons de commande
- Gestion des calendriers
- Gestion des contrats/licences
- Gestion des documents
- Gestion des flux de travail
- Gestion des fournisseurs
- Gestion des immobilisations
- Gestion des inspections
- Gestion des ordres de travail
- Gestion des ressources
- Gestion des stocks
- Gestion des tâches
- Gestion des tâches
- Importation et exportation de données
- Intégrations de tiers
- Lecture de codes-barres et de tickets
- Liste de tâches (to-do list)
- Maintenance prédictive
- Maintenance préventive
- Monitoring
- Piste d'audit
- Planification
- Planification automatisée
- Planification de la maintenance
- Programmation des tâches
- Rappels
- Rapports d'historique
- Rapports en temps réel
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
- Stockage de documents
- Suivi de l'inventaire
- Suivi des activités
- Suivi des coûts
- Suivi des ressources
- Suivi des équipements
- Tableau de bord d'activités
Logiciels de maintenance préventive : afficher la liste complète
Logiciels de sms marketing
- API
- Alertes mobiles
- Alertes/Notifications
- Analyse des campagnes
- Analytique de l'engagement
- Base de données de contacts
- CRM
- Campagnes multiples
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Codes courts
- Communication multicanal
- Coupons mobiles
- Envoi de SMS en masse
- Gestion de la communication
- Gestion des campagnes
- Gestion des contacts
- Gestion des modèles
- Gestion du marketing par SMS
- Intégration des médias sociaux
- Intégrations de tiers
- Jeux concours par SMS
- MMS
- Marketing multicanal
- Marquage
- Messagerie SMS
- Messagerie bidirectionnelle
- Messagerie instantanée
- Messagerie planifiée
- Modèles personnalisables
- Mots-clés mobiles
- Notifications en temps réel
- Personnalisation de messages
- Planification automatisée
- Planification des campagnes
- Planification des campagnes
- Rappels
- Rapports en temps réel
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Répondeurs automatiques
- Réponses automatisées
- Segmentation de la clientèle
- Segmentation des campagnes
- Sondages et votes
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des activités
- Suivi des interactions
- Tableau de bord d'activités
- e-mail marketing
Whistle Messaging - Alternatives
Plus d'alternatives à Whistle Messaging
Avis sur Whistle Messaging
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Note moyenne
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John R.
-
Note globale5 /5
-
Facilité d'utilisation5 /5
-
Fonctionnalités5 /5
-
Support client5 /5
-
Rapport qualité-prix5 /5
-
Probabilité de recommander le produit
- Provenance de l'utilisateur
- Publié le 12/02/2021
"Great Product for price"
Commentaires: Good
Avantages:
user friendly interface
Customizable messages
Inconvénients: Wish there was a way to organize messages (like different categories, etc) we send upwars of 200 a day sometimes so this could be helpful
Réponse de l'éditeur
envoyé par Whistle Messaging le 15/02/2021
Thanks for the positive review, John! We work hard to meet expectations like yours, and we're happy to hear we hit the mark for you. Happy Whistling!
- Provenance de l'utilisateur
- Publié le 12/02/2021
Tania P.
-
Note globale5 /5
-
Facilité d'utilisation5 /5
-
Fonctionnalités5 /5
-
Support client5 /5
-
Rapport qualité-prix5 /5
-
Probabilité de recommander le produit
- Provenance de l'utilisateur
- Publié le 18/02/2021
"Great communication tool"
Commentaires: We have definately increased productivity of our front desk operations with this additional communication tool. We are able to better communicate between the housekeeping department and with Guests. It allows us to be more efficient in our daily operations as we are not spending as much time on the phone.
Avantages: We liked the ability to be able to communicate with our guests in a faster more efficient way. They didn't need to call us with requests, it could be texted. The Automatic responses set up in the system also helped to answer the everyday questions of Guests without us having to repeat the same information over the phone. It streamlined our processes.
Inconvénients: It doesn't have a lost property feature which other products offered. If a guest left something in a room, the item could be recorded in this program and thus further streamline the process. Other products offered the ability to have the picture of the item, the address of the guests and the tracking info once shipped all recorded in the program.
Réponse de l'éditeur
envoyé par Whistle Messaging le 01/03/2021
Thanks for the positive review, Tania! We work hard to meet expectations like yours, and we're happy to hear we hit the mark for you. Happy Whistling!
- Provenance de l'utilisateur
- Publié le 18/02/2021
E scot F.
-
Note globale5 /5
-
Facilité d'utilisation5 /5
-
Fonctionnalités5 /5
-
Support client5 /5
-
Rapport qualité-prix5 /5
-
Probabilité de recommander le produit
- Provenance de l'utilisateur
- Publié le 26/02/2021
"Game Changer for My Staff"
Commentaires: Set up was easy and support has been great. We needed support to get up and running but haven’t really needed them since—and that tells me it’s well designed product.
Avantages: The fact that so many templates can be created and scheduled to go out makes my staffs job so much easier. They don’t have to remember to confirm arrival times or make sure that guests have all their contactless check-in information. We also love the automated review requests based on their response—the AI that is built in has increased the percentage of reviews we get by over 100%. Guests comment all the time that they felt so taken care of and half the time, it’s not even us manually texting them!
Inconvénients: There are a few things you have to sign into the desktop version to update. That is expected though and has not really been a problem, accept when you want to change something fast on the phone app.
Réponse de l'éditeur
envoyé par Whistle Messaging le 01/03/2021
Thanks for the positive review! We work hard to meet expectations like yours, and we're happy to hear we hit the mark for you. Happy Whistling!
- Provenance de l'utilisateur
- Publié le 26/02/2021
Rebecca M.
-
Note globale4 /5
-
Facilité d'utilisation3 /5
-
Fonctionnalités4 /5
-
Support client5 /5
-
Rapport qualité-prixSans note
-
Probabilité de recommander le produit
- Provenance de l'utilisateur
- Publié le 05/02/2021
"Need further interaction to provide fair review"
Commentaires: I am finding it to be more and more useful as I become more familiar with the product. I believe once I take the time necessary to focus solely on the features I will find it to be hugely beneficial to my property as a whole.
Avantages: Automated messaging is hugely helpful with communication with our guests! Integration with our current program was simple as [SENSITIVE CONTENT HIDDEN] was invaluable in setting us up!
Inconvénients: I cannot honestly evaluate any negatives as I do not have experience with other products to form a fair comparison.
Réponse de l'éditeur
envoyé par Whistle Messaging le 03/03/2021
Thanks for the review and feedback.
- Provenance de l'utilisateur
- Publié le 05/02/2021
Dan M.
-
Note globale5 /5
-
Facilité d'utilisation5 /5
-
Fonctionnalités5 /5
-
Support client5 /5
-
Rapport qualité-prix5 /5
-
Probabilité de recommander le produit
- Provenance de l'utilisateur
- Publié le 04/02/2021
"Fantastic platform, continous improvement and innovation"
Commentaires: Having been with a previous texting service that was more expensive and less functional, we could not be more pleased with the Whistle product and team. It's legit easy to use and does everything we want it to!
Avantages: 1. The integration into our property management software (PMS) that allows us to send-out pre-arrival texts to our guests each day. 2. That we can send follow-up messages post stay that include a link to our TripAdvisor page.
Inconvénients: I honestly cannot think of any features of functions of the software that I do not like.
Réponse de l'éditeur
envoyé par Whistle Messaging le 05/02/2021
Thanks for the positive review, Dan! We work hard to meet expectations like yours, and we're happy to hear we hit the mark for you. Happy Whistling!
- Provenance de l'utilisateur
- Publié le 04/02/2021
