--- description: HubSpot Service Hub : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur HubSpot Service Hub, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: HubSpot Service Hub - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels helpdesk](/directory/30008/help-desk/software) > [HubSpot Service Hub](/software/182476/hubspot-service-hub) # HubSpot Service Hub Canonical: https://fr.capterra.be/software/182476/hubspot-service-hub Page : 1/9\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/182476/hubspot-service-hub?page=2) > Avec Service Hub, organisez votre équipe, proposez des solutions proactives et mesurez la satisfaction client en toute simplicité. > > Conclusion : 187 utilisateurs lui ont donné la note de **4.4/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise HubSpot Service Hub ? Service Hub est conçu pour les entreprises qui placent le client au centre de leurs priorités. Il aide les petites équipes à offrir une assistance de qualité, à mettre en place des options en libre-service et à améliorer la satisfaction client. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.4/5** | 187 Avis | | Simplicité | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: HubSpot - **Pays**: Cambridge, É.-U. - **Fondé**: 2012 ## Contexte commercial - **À partir de**: 15,00 $US - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, espagnol, français, japonais, portugais - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Canada, Danemark, Espagne, Finlande, France, Inde, Irlande, Japon, Malaisie, Mexique, Norvège, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Philippines, R.A.S. chinoise de Hong Kong et 5 de plus ## Fonctionnalités - Accès mobile - Alertes de compte - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Analytique - Autoresponders - Base de données de clients - CRM - Chat et messagerie - Chat proactif - Communication multicanal - Contrôles/Permissions d'accès - Définition des priorités - Engagement des clients - Enquêtes et feedback - Formulaire hors ligne - Gestion de la base de connaissances - Gestion des accords de service - Gestion des boîtes de messagerie - Gestion des commentaires - Gestion des comptes - Gestion des connaissances - Gestion des contacts - Gestion des e-mails - Gestion des flux de travail - Gestion des listes d'attente - Gestion des tickets de support - Gestion des tâches - Géociblage - Intégration des employés - Macros et réponses types - Messagerie client en temps réel - Modèles personnalisables - NPS des clients - Outils de collaboration - Portail libre-service - Prise en charge de plusieurs langues - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Relevé et historique des chats - Routage automatisé - Score "health score" - Stockage de documents - Stratégie de marque personnalisable - Suivi des interactions - Suivi et analyse de l'utilisation - Support client - Tableau de bord d'activités - Third-Party Integrations - Transferts/Routage ... et 1 fonctionnalités supplémentaires ## Intégrations (100 au total) - 360NRS - Accelo - Actionstep - AdRoll - AdStage - AgencyAnalytics - Airtable - Aloware - Ambassify - Asana - Aysling - Bedrock Data - BigTime - BrightTALK Central - BuiltWith ... et 85 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels helpdesk](https://fr.capterra.be/directory/30008/help-desk/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de service client](https://fr.capterra.be/directory/22/customer-service/software) - [Logiciels helpdesk](https://fr.capterra.be/directory/30008/help-desk/software) - [Logiciels de chat](https://fr.capterra.be/directory/30797/live-chat/software) - [Logiciels de Customer Success](https://fr.capterra.be/directory/30961/customer-success/software) - [Outils de gestion des connaissances](https://fr.capterra.be/directory/30094/knowledge-management/software) ## Alternatives 1. [LiveAgent](https://fr.capterra.be/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 2. [Freshdesk](https://fr.capterra.be/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3408 reviews) 3. [Salesforce Sales Cloud](https://fr.capterra.be/software/61368/salesforce) — 4.4/5 (18768 reviews) 4. [Zendesk Suite](https://fr.capterra.be/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) 5. [LiveChat](https://fr.capterra.be/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1715 reviews) ## Avis ### "Stellar Service with HubSpot" — 5.0/5 > **Mai** | *26 mars 2026* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Our team uses HubSpot daily so it's critical that we maximize all its services. With Service Hub, we are easily identifying opportunities to upsell or cross-sell, which is super important for us to drive sales and scale\! > > **Inconvénients**: We continue to find HubSpot and all of its various services super user friendly and super helpful to our overall goal of growth and scaling. > > With HubSpot Service Hub, we are enabling powerful alignment amongst our various teams. We're providing confidence and context to our sales and marketing teams, in ways that support our communication with all clients in various markets. ----- ### "Interface utilisateur claire et gestion du support facile à utiliser" — 5.0/5 > **Nabil** | *14 décembre 2024* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: S'intègre parfaitement au reste de la plateforme technologique HubSpot (que nous utilisons également). De nombreuses possibilités de personnalisation s'adaptent aux besoins d'assistance de notre entreprise. J'ai opté pour Zendesk, qui nous a offert davantage de fonctionnalités (par exemple, des formulaires web illimités pour les tickets, ce que Zendesk avait promis, mais a refusé après notre inscription). > > **Inconvénients**: Il n'y a pas grand chose à redire, si vous faites partie de l'écosystème HubSpot, ce sera facile à utiliser pour vous \! > > Excellent outil avec de nombreuses personnalisations disponibles - je l'utilise pour les tickets d'assistance depuis plusieurs années maintenant ----- ### "Ne perdez pas votre temps." — 1.0/5 > **Elizabeth** | *23 avril 2025* | Appareils médicaux | Taux de recommandation : 2.0/10 > > **Avantages**: Rien \! Ce n'était pas du tout convivial. > > **Inconvénients**: Il était difficile de mettre à jour des éléments spécifiques, comme vos heures de connexion ou vos paramètres horaires de base. Page d'accueil principale désordonnée. > > Dans l'ensemble, je ne l'ai pas aimé dès le début, il a une station d'accueil en désordre et il se passe trop de choses. ----- ### "Client satisfait" — 4.0/5 > **Mehakpreet** | *22 mai 2025* | E-learning | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Cela m'a vraiment aidé à gérer plus efficacement les données clients qui peuvent parfois être négligées par des interférences manuelles. > > **Inconvénients**: Je n'ai ressenti aucun problème particulier en utilisant Hub-Spot puisque nos opérations étaient basées sur une seule plateforme, mais si vous recherchez la diversité, cela peut vous coûter un supplément. > > J'ai particulièrement apprécié l'utilisation de Service Hub et il était également facile à démontrer au moment où j'ai appris par moi-même de nouvelles fonctionnalités que j'ai le plus appréciées. ----- ### "A reliable tool that keeps my customer support organized”" — 4.0/5 > **Ebose** | *30 septembre 2025* | Logistique et chaîne d'approvisionnement | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: I like how everything is in one place. The ticket management and tracking system make it easy to see who is handling each issue and how fast problems are solved. I also find the live chat very useful because it connects directly with the CRM, so I never lose customer conversations. > > **Inconvénients**: The main issue for me is the cost. As soon as you add more users or need advanced features, the price goes up quickly. Also, some of the reporting tools are a bit complicated at first, so new users may feel overwhelmed. > > Overall, my experience has been very positive. HubSpot Service Hub helps me stay organized and respond to customers faster. I no longer have to switch between multiple tools, and having all customer data (emails, chats, tickets) in one dashboard makes my work much easier. Even though it can be expensive as the team grows, the value and efficiency it brings make it worth it. ----- Page : 1/9\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/182476/hubspot-service-hub?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/182476/hubspot-service-hub) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fi | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nb | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Données structurées