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description: Synthetix : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Synthetix, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique.
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title: Synthetix - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026
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# Synthetix

Canonical: https://fr.capterra.be/software/183018/synthetix

> Synthetix comprend que chaque entreprise a des besoins uniques en matière de gestion des connaissances.
> 
> Conclusion : 2 utilisateurs lui ont donné la note de **4.0/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Présentation

### Qui utilise Synthetix ?

Synthetix offre des gains de productivité et un retour sur investissement considérables aux grandes entreprises et aux PME, contribuant ainsi à transformer leur engagement client en ligne et leur support grâce à un ensemble d'outils de contact client optimisés par IA (intelligence artificielle).

## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **4.0/5** | 2 Avis |
| Simplicité | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 100% | (10/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos de l'éditeur

- **Société**: Synthetix
- **Pays**: Takeley, R.-U.
- **Fondé**: 2001

## Contexte commercial

- **À partir de**: 1 000,00 £GB
- **Public cible**: 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile)
- **Langues**: anglais
- **Pays disponibles**: Guernesey, Jersey, Royaume-Uni, Île de Man

##  Fonctionnalités

- Accès mobile
- Alerts/Escalation
- Autoresponders
- Catalog Management
- Chat proactif
- Chatbot
- Communication multicanal
- Discussions/Forums
- Enquêtes et feedback
- Formulaire hors ligne
- Gestion de contenu
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des connaissances
- Gestion des listes d'attente
- Messagerie client en temps réel
- Messagerie instantanée
- Outils de collaboration
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Recherche en texte intégral
- Relevé et historique des chats
- Stratégie de marque personnalisable
- Third-Party Integrations
- Transferts/Routage

## Ressources d'aide

- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat

## Category

- [Logiciels de service client](https://fr.capterra.be/directory/22/customer-service/software)

## Catégories connexes

- [Logiciels de service client](https://fr.capterra.be/directory/22/customer-service/software)
- [Outils de gestion des connaissances](https://fr.capterra.be/directory/30094/knowledge-management/software)
- [Logiciels de chat](https://fr.capterra.be/directory/30797/live-chat/software)
- [Plateformes pour chatbots](https://fr.capterra.be/directory/31596/conversational-ai-platform/software)
- [Logiciels de bases de connaissances](https://fr.capterra.be/directory/32454/knowledge-base/software)

## Alternatives

1. [LiveAgent](https://fr.capterra.be/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews)
2. [Zendesk Suite](https://fr.capterra.be/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews)
3. [Inbenta](https://fr.capterra.be/software/158902/inbenta) — 4.7/5 (13 reviews)
4. [Bitrix24](https://fr.capterra.be/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (984 reviews)
5. [Salesforce Service Cloud](https://fr.capterra.be/software/136189/salesforce) — 4.5/5 (820 reviews)

## Avis

### "Prêt à faire un effort supplémentaire \!" — 4.0/5

> **Bimal** | *24 mai 2019* | Assurance | Taux de recommandation : 9.0/10
> 
> **Avantages**: La quantité de données granulaires disponibles pour l'utilisateur
> 
> **Inconvénients**: Les temps de chargement sur de larges plages de dates peuvent être longs.
> 
> Je travaille avec Synthetix depuis près de deux ans. Durant cette période, ils ont fait preuve d'une grande flexibilité et nous ont permis de personnaliser nos exigences en matière d'intelligence d'affaires et se sont efforcés de répondre à nos attentes en matière d'utilisation des données clients.

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### "Chat en direct" — 4.0/5

> **Paula** | *1 mars 2019* | Assurance | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Le support de l'équipe Synthetix est toujours au point, la technologie est excellente et Synthetix va encore plus loin en apportant une touche humaine à son support client. La plate-forme est régulièrement mise à jour avec de nouvelles fonctionnalités innovantes qui nous aident à offrir une expérience client de chat en direct de première classe. L'interface utilisateur est riche en fonctionnalités et facile à utiliser, les tableaux de bord téléchargeables donnent un aperçu des tendances des clients. La fonction d'appui sur les touches en direct aide les utilisateurs à anticiper la requête en accélérant les temps de réponse. Une section unique de la plate-forme invite les demandes de fonctionnalités des clients, y compris un système de vote pour évaluer les demandes les plus utiles. C'est une excellente façon d'écouter vos clients en train de créer de futures conceptions pour répondre à leurs besoins.
> 
> **Inconvénients**: Du point de vue de l'administration, le système de gestion des déclencheurs utilise une plate-forme différente et avoir toutes les fonctionnalités sur une seule plate-forme augmenterait la facilité d'utilisation.
> 
> Travailler avec Synthetix signifie que nous avons un support client disponible sur tous les canaux permettant aux clients de terminer leur voyage sur leur canal de communication préféré. Nous avons maintenant plus d'opportunités d'exploiter les informations des clients en utilisant la technologie Synthetix. Je suis convaincu que Synthetix continuera à fournir des outils et des techniques pour garder une longueur d'avance dans un environnement commercial en constante évolution.

## Liens

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| en | <https://www.capterra.com/p/183018/Synthetix/> |
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| en-CA | <https://www.capterra.ca/software/183018/synthetix> |
| en-GB | <https://www.capterra.co.uk/software/183018/synthetix> |
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| en-IN | <https://www.capterra.in/software/183018/synthetix> |
| en-NZ | <https://www.capterra.co.nz/software/183018/synthetix> |
| en-SG | <https://www.capterra.com.sg/software/183018/synthetix> |
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| es | <https://www.capterra.es/software/183018/synthetix> |
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## Données structurées

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