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description: Capillary Loyalty+ : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Capillary Loyalty+, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique.
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title: Capillary Loyalty+ - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026
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# Capillary Loyalty+

Canonical: https://fr.capterra.be/software/184175/loyalty

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> La plateforme de fidélisation optimisée par IA de Capillary offre un retour sur investissement optimal grâce à des informations sur les clients, un engagement hyper-personnalisé et une gestion des récompenses.
> 
> Conclusion : 20 utilisateurs lui ont donné la note de **4.4/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Présentation

### Qui utilise Capillary Loyalty+ ?

Conglomérats, carburant au détail, PGC, biens de consommation durables et électronique grand public, aviation et hôtellerie, CD\&IT (Consumer Durables and IT), pharmacie et bien-être, automobile, vêtements, chaussures et accessoires, restauration haut de gamme et rapide, beauté.

## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **4.4/5** | 20 Avis |
| Simplicité | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos de l'éditeur

- **Société**: Capillary Technologies
- **Fondé**: 2008

## Contexte commercial

- **À partir de**: 30 000,00 $US
- **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur)
- **Langues**: anglais
- **Pays disponibles**: Arabie saoudite, Bahreïn, Inde, Indonésie, Koweït, Malaisie, Oman, Philippines, Qatar, Singapour, Thaïlande, Viêt Nam, Yémen, Émirats arabes unis, États-Unis

##  Fonctionnalités

- CRM
- Carte de fidélité
- Cartes de fidélité
- Gamification
- Gestion des abonnements
- Gestion des campagnes
- Gestion des récompenses
- Marketing multicanal
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Segmentation de la clientèle
- Suivi de l'activité des clients
- Suivi des références

## Ressources d'aide

- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Chat

## Category

- [Logiciels de fidélisation client](https://fr.capterra.be/directory/10031/customer-loyalty/software)

## Catégories connexes

- [Logiciels de fidélisation client](https://fr.capterra.be/directory/10031/customer-loyalty/software)
- [Logiciels de clients ambassadeurs](https://fr.capterra.be/directory/31435/customer-advocacy/software)
- [Logiciels de Referral Marketing](https://fr.capterra.be/directory/30681/referral/software)

## Alternatives

1. [Referral Factory](https://fr.capterra.be/software/218230/referral-factory) — 4.8/5 (150 reviews)
2. [TrueLoyal](https://fr.capterra.be/software/143027/zinrelo) — 4.8/5 (57 reviews)
3. [PartnerStack](https://fr.capterra.be/software/161423/partnerstack) — 4.8/5 (91 reviews)
4. [Buyapowa](https://fr.capterra.be/software/153180/buyapowa) — 4.6/5 (80 reviews)
5. [Kangaroo](https://fr.capterra.be/software/149363/kangaroo-rewards) — 4.9/5 (248 reviews)

## Avis

### "Outil simple à utiliser mais hautement personnalisable" — 5.0/5

> **Abhishek** | *16 septembre 2020* | Produits chimiques | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: L'automatisation des campagnes est extrêmement simple d'utilisation et permet un gain de temps considérable. Les rapports de l'outil de campagne sont très instructifs.
> 
> **Inconvénients**: L'interface mobile sera utile pour la révision.
> 
> Je l'utilise depuis longtemps. J'ai déjà utilisé de nombreux autres outils comme Unica, Adobe et Siebel. Cependant, cet outil peu coûteux, doté d'une interface simple, se distingue par sa rapidité d'exécution, sa facilité d'utilisation et son support.

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### "Un bon partenariat dépend de 3 choses : le produit, les implémenteurs et leur agilité pour les mises à niveau" — 4.0/5

> **Oofrish** | *17 août 2020* | Vente au détail | Taux de recommandation : 8.0/10
> 
> **Avantages**: La réussite de toute mise en œuvre d'un logiciel ou d'un système ne dépend pas seulement du produit logiciel, mais aussi :

a. des connaissances et de l'expertise de Capillary, en tant que fournisseur, en matière de « fidélité » que son système est censé garantir ;

b. de la capacité à accompagner le client dans la mise en œuvre des meilleures pratiques commerciales au sein de son système ;
c. de la simplicité et de la commodité de mise en œuvre ;
d. de l'échange de connaissances sectorielles au bénéfice de tous les partenaires.

Le système est très simple d'utilisation et la responsabilisation est mesurable.
> 
> **Inconvénients**: Ses fonctionnalités sont trop vastes. C'est pourquoi ses services ont été divisés en petits modules individuels. Cependant, cela complique l'accès à l'ensemble et rend difficile l'autonomie en l'absence de services de l'équipe ou de ressources internes dédiées.
> 
> Fidéliser ses clients est une nécessité pour toute entreprise.

D'où la nécessité d'outils de suivi et de prise de décisions proactives pour garantir la fidélité et la régularité des clients. Ce système est idéal pour suivre l'activité de vos clients et de votre équipe commerciale.

Cependant, la stratégie doit toujours être définie par l'analyste commercial et l'analyste de données, et n'est pas fournie par le système.

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### "Revue de produit" — 4.0/5

> **Vinay** | *26 novembre 2020* | Vente au détail | Taux de recommandation : 5.0/10
> 
> **Avantages**: Facile à adopter par les magasins car il est personnalisé selon leur niveau d'intérêt.
> 
> **Inconvénients**: Système complexe du point de vue du reporting backend

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### "Logiciel CRM et de fidélisation Capillary" — 4.0/5

> **Utilisateur vérifié** | *28 octobre 2020* | Vente au détail | Taux de recommandation : 8.0/10
> 
> **Avantages**: Facilité d'utilisation, personnalisable, bon support de l'équipe
> 
> **Inconvénients**: Le support s'étend sur plusieurs fuseaux horaires et doit être géré correctement.
> 
> Le logiciel offre d'excellentes fonctionnalités, est hautement personnalisable et s'intègre à tous les systèmes de point de vente. Les équipes projet et compte sont excellentes. Les équipes commerciales évoluent constamment ; il est préférable que ces personnes soient expertes en produits pour éviter et gérer les attentes.

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### "Excellent produit pour gérer le CRM et la fidélisation" — 5.0/5

> **Varuna** | *20 octobre 2020* | Vente au détail | Taux de recommandation : 8.0/10
> 
> **Avantages**: Possibilité de mener des campagnes avec un grand nombre de conditions et de filtres sans que nos employés aient accès à la base de données clients. L'équipe Capillary assurera un suivi actif et proposera des suggestions pour déployer davantage de campagnes et optimiser le retour sur investissement. Le système fournit également de nombreux rapports facilitant l'analyse des tendances et des performances des campagnes.
> 
> **Inconvénients**: Nous possédons deux marques aux caractéristiques différentes et avons rencontré des difficultés pour mettre en œuvre le système de points souhaité. Je pense que cela était principalement dû à la valeur élevée de l'IDR pour chaque transaction. Nous avons néanmoins trouvé des solutions de contournement pour atteindre nos objectifs.
> 
> Excellent produit et une équipe formidable derrière

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## Liens

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## Données structurées

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