--- description: Artera : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Artera, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Artera - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de communication avec les patients](/directory/31085/patient-engagement/software) > [Artera](/software/184191/well) # Artera Canonical: https://fr.capterra.be/software/184191/well Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/184191/well?page=2) > WELL connecte les organisations de soins de santé à leurs patients selon leurs préférences, à savoir par SMS, e-mail, téléphone ou messagerie instantanée. > > Conclusion : 25 utilisateurs lui ont donné la note de **4.9/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Artera ? WELL est la première solution de messagerie patient pour les systèmes de santé d'entreprise. Parmi les clients figurent des organisations de premier plan telles que Cedars-Sinai, Memorial Care, Houston Methodist et NYU Langone. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.9/5** | 25 Avis | | Simplicité | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 100% | (10/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Artera - **Pays**: Santa Barbara, É.-U. - **Fondé**: 2015 ## Contexte commercial - **À partir de**: 15 000,00 $US - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: États-Unis ## Fonctionnalités - Communication bidirectionnelle - Confirmations/Reminders - Conforme HIPAA - Email Reminders - Gestion des plans de soins - Information aux patients - Planification des rendez-vous - Portail des patients - Questionnaires des patients - Rappels d'appels - Rendez-vous récurrents - Replanification ## Intégrations (6 au total) - Clarity Wave - Epic - Fountain - MEDITECH Expanse - NextGen Office - Oracle Health Ambulatory Suite ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - Base de connaissances - Support téléphonique ## Category - [Logiciels de communication avec les patients](https://fr.capterra.be/directory/31085/patient-engagement/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de communication avec les patients](https://fr.capterra.be/directory/31085/patient-engagement/software) - [Logiciels de rappel de rendez-vous](https://fr.capterra.be/directory/30997/appointment-reminder/software) ## Alternatives 1. [Weave](https://fr.capterra.be/software/141842/weave) — 4.3/5 (668 reviews) 2. [Acuity Scheduling](https://fr.capterra.be/software/128285/acuity-scheduling) — 4.8/5 (5741 reviews) 3. [Goldie](https://fr.capterra.be/software/1036086/goldie) — 4.8/5 (1129 reviews) 4. [ClinicSense](https://fr.capterra.be/software/178722/clinicsense) — 4.8/5 (648 reviews) 5. [GoReminders](https://fr.capterra.be/software/154785/goreminders) — 4.8/5 (255 reviews) ## Avis ### "Excellent outil" — 5.0/5 > **Jon** | *4 décembre 2019* | Cabinets médicaux | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Il s'agit d'un excellent outil avec des intégrations prêtes à l'emploi avec plusieurs titres de logiciels. Notre personnel l'a récupéré très facilement et l'installation a été un jeu d'enfant. Ce qui a pris le plus de temps à terminer lors de la mise en œuvre, c'était de décider quoi dire, de le faire traduire, quand nous voulions que les messages se déclenchent automatiquement, etc. une fois que nous avions réglé notre côté, la configuration du système était super rapide. Les règles d'automatisation que nous pouvons configurer sont très flexibles et conviennent bien à nos besoins. Ma partie préférée est que nous avons pu non seulement configurer des confirmations de rendez-vous pour marquer les rendez-vous comme confirmés dans notre carnet de rendez-vous, mais nous avons également pu faire annuler les annulations de notre carnet de rendez-vous, libérant immédiatement le créneau de rendez-vous. C'était ÉNORME pour nous, et nous l'adorons \! > > **Inconvénients**: Lorsque nous avons commencé à utiliser Well pour la première fois, il y avait quelques problèmes mineurs concernant les réponses d'autres langues, et nous avons encore des messages automatisés occasionnels qui ne se déclenchent pas comme prévu. J'estime que nous avons environ 1 message sur 5000, donc l'impact est assez faible. > > Nous menons des campagnes automatisées de sensibilisation des patients ainsi que des rappels et des confirmations de rendez-vous avec les patients entièrement automatisés avec Well. Cela fait gagner beaucoup de temps à notre personnel et améliore la disponibilité des horaires pour nos autres patients. Nous n'avons pas encore utilisé l'envoi de formulaires d'inscription à remplir par les patients, mais nous sommes ravis que ce soit une fonctionnalité. De plus, je tiens à féliciter vivement notre gestionnaire de compte, notre personnel d'assistance et nos équipes de mise en œuvre. Ils sont tous TRÈS réactifs à tous les problèmes et sont disponibles à chaque étape du processus pour nous aider à optimiser notre utilisation de ce produit. Au fil des années où nous les avons utilisés, j'ai signalé plusieurs problèmes mineurs et suggéré de nombreuses améliorations, qui ont toutes été intégrées au logiciel. ----- ### "Excellent outil de communication/excellent support" — 5.0/5 > **Joe** | *6 novembre 2019* | Santé, bien-être et fitness | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: L'interface utilisateur ou le bureau de WELL est très convivial. Les nombreux outils tels que les réponses rapides, les phrases intelligentes et le fichier joint facilitent la communication avec les patients. L'administration de l'application est très simple avec de nombreux documents utiles sur le site d'assistance pour vous guider dans la création d'un utilisateur et l'ajout d'automatisations. > > **Inconvénients**: Ne pas avoir la possibilité de définir une alarme pour les canaux/messages texte qui n'ont pas reçu de réponse dans un délai spécifié est une amélioration que nous aimerions voir dans l'application. > > Jusqu'à présent, je suis enthousiasmé par les nouvelles capacités et opportunités que nous avons avec WELL. Travailler avec le personnel de WELL de la mise en œuvre à l'assistance a été une expérience formidable. L'équipe de mise en œuvre a été honnête sur ce qui peut et ne peut pas être fait. L'équipe est prête à écouter les nouvelles idées et à soumettre une demande d'amélioration à son service R\&D. C'est un partenariat; WELL travaille avec nous pour maximiser les opportunités de communication avec nos membres/patients. ----- ### "Très utile" — 4.0/5 > **DENISE** | *10 décembre 2019* | Cabinets médicaux | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: J'aime que nous puissions envoyer des messages directement aux patients > > **Inconvénients**: Je n'ai trouvé aucun point négatif ou négatif sur le logiciel > > que les patients soient confirmés trois jours à l'avance ----- ### "Application WELL pour les médecins" — 5.0/5 > **ben** | *10 décembre 2019* | Santé, bien-être et fitness | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: C'est très facile à utiliser. Je l'utilise quotidiennement pour notifier mes patients de leurs analyses, leur rappeler de faire des analyses, les renouvellements effectués, etc. J'ai configuré des réponses rapides pour les renouvellements effectués, les analyses normales, etc. Les patients apprécient sa rapidité et son efficacité. Ils peuvent également nous répondre par SMS. Mon assistant médical et moi surveillons la boîte de réponse. On voit facilement quand quelqu'un nous a répondu par SMS. C'est plus rapide que d'appeler le patient. J'apprécie la fonction de réponse rapide. J'ai l'adresse e-mail d'une personne du service client WELL, et elle me répond toujours immédiatement. L'application contient de nombreuses notes d'aide. Hier, j'étais en arrêt maladie et en quelques minutes, tous les patients ont été informés via l'application Well que leurs rendez-vous devaient être reportés. Ce processus peut prendre des heures si nous devons appeler. > > **Inconvénients**: les fonctionnalités de sécurité pour l'envoi de SMS HIPPA sont lourdes, mais l'option pour l'envoi de SMS non sécurisés est disponible. > > Chaque fois que nous devons appeler quelqu'un, cela prend beaucoup de temps. La ligne est occupée, il faut laisser un message ou la personne veut discuter ou poser des questions. Les SMS sont rapides, efficaces et permettent de faire le travail en très peu de temps. Même nos patients plus âgés/seniors qui envoient des SMS apprécient de recevoir les SMS concernant leurs rendez-vous ou les SMS de leur médecin/assistant médical. ----- ### "Revue WELL" — 5.0/5 > **Maggie** | *18 novembre 2019* | Cabinets médicaux | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: 1. Le point fort de ce logiciel réside dans la réponse que nous recevons des patients. Il est très facile à utiliser, ce qui favorise la participation des patients et l'utilisation du logiciel par le personnel. 2. Il nous permet d'utiliser les résultats des sondages et les commentaires pour identifier les besoins de formation sur les points sensibles. 3. Un autre avantage de WELL est que les prestataires de soins peuvent voir ce que les patients pensent réellement après leur visite, grâce aux retours. Parfois, les patients sont gênés de dire ce qu'ils ressentent vraiment, mais ils l'expriment par SMS. Cela ouvre les yeux de tous sur le service client. > > **Inconvénients**: J'aimerais qu'un programme puisse être ajouté pour que les patients puissent planifier eux-mêmes leurs rendez-vous. > > Nous collaborons avec WELL depuis un certain temps déjà. Des améliorations ont récemment été apportées au service client et aux rapports d'analyse, renforçant ainsi notre relation avec WELL. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/184191/well?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/184191/well) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées