--- description: SAM : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur SAM, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: SAM - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels d'action sociale](/directory/31462/social-work-case-management/software) > [SAM](/software/184282/sam) # SAM Canonical: https://fr.capterra.be/software/184282/sam Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/184282/sam?page=2) > Logiciel de gestion de dossier pour les travailleurs sociaux. Gagnez du temps, restez informé, respectez votre budget, bénéficiez d'une assistance et réalisez vos objectifs. > > Conclusion : 13 utilisateurs lui ont donné la note de **4.5/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise SAM ? Agences de placement en maison d'accueil, agences d'adoption, avocats spécialisés dans le placement, bureaux d'assistance à la famille, services aux seniors et services directs. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.5/5** | 13 Avis | | Simplicité | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: InReach Solutions - **Pays**: Portland, É.-U. - **Fondé**: 2007 ## Contexte commercial - **À partir de**: 300,00 $US - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000 - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Canada, États-Unis ## Fonctionnalités - Gestion des clients - Gestion des documents - Gestion des formulaires - Gestion des programmes - Gestion des références - Notes de cas - Rapports et analyses - Rapports et statistiques ## Intégrations (1 au total) - GoTo Webinar ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels d'action sociale](https://fr.capterra.be/directory/31462/social-work-case-management/software) ## Catégories connexes - [Logiciels d'action sociale](https://fr.capterra.be/directory/31462/social-work-case-management/software) - [Logiciels pour services à la personne](https://fr.capterra.be/directory/30660/human-services/software) ## Alternatives 1. [Bonterra Apricot](https://fr.capterra.be/software/123342/bonterra-case-management) — 4.2/5 (225 reviews) 2. [CharityTracker](https://fr.capterra.be/software/132388/charitytracker) — 4.5/5 (1059 reviews) 3. [Casebook](https://fr.capterra.be/software/200357/casebook-platform) — 4.2/5 (86 reviews) 4. [Sumac](https://fr.capterra.be/software/144095/sumac) — 4.4/5 (132 reviews) 5. [Notehouse](https://fr.capterra.be/software/182626/notehouse) — 4.7/5 (105 reviews) ## Avis ### "Je commence juste" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *3 mai 2019* | Psychologie | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Ce logiciel va nous permettre de passer au sans papier, il a tellement de domaines à utiliser. > > **Inconvénients**: Rien - en ce moment je suis encore dans la phase "d'apprentissage". > > Mon expérience a été formidable jusqu'à présent, je suis en mesure de naviguer et de trouver ce que je recherche avec un minimum de problèmes. ----- ### "Je voulais que ça marche....." — 4.0/5 > **Vicki** | *21 septembre 2023* | Gestion de l'enseignement | Taux de recommandation : 3.0/10 > > **Avantages**: Le produit final a d’excellentes fonctionnalités. Il existe un support produit, mais vous payez pour des services qui devraient être inclus dans l'intégration. Ils ont indiqué que certaines entreprises paient 6 à 12 mois avant même que le logiciel ne soit utilisable. > > **Inconvénients**: Il n'y a pas. Système "de base" en place... ce qui signifie que vous ne pouvez pas utiliser le logiciel à quelque titre que ce soit tant que vous, en tant que propriétaire, n'avez pas appris une énorme quantité de jargon back-end, de plates-formes, de chargement, etc. C'était un CAUCHEMAR. Après 4 mois à nous cogner littéralement la tête contre la façon dont nous avons annulé et perdu des milliers de dollars. Le système en lui-même est plutôt bon... la configuration est un cauchemar. Chaque fois qu'il y a un problème, vous payez à l'heure pour que quelqu'un s'assoie et se promène devant vous sans réellement terminer la tâche à accomplir. Nous n'avons jamais obtenu de système fonctionnel après les 4 mois....et pourtant nous payions des frais mensuels pour une installation inutilisable ainsi que des centaines de dollars par mois pour des "consultations : > > C'était extrêmement frustrant. Ils ont besoin d’un système de base qui fonctionne réellement et que vous pouvez personnaliser au fur et à mesure. Ils ont désespérément besoin de quelqu'un dans la direction qui soit un enseignant… pas un développeur. Il y a peu ou pas de compétences pour enseigner réellement aux gens comment utiliser ce système. ----- ### "Examen SAM" — 3.0/5 > **Kim** | *2 mai 2019* | Formation professionnelle et coaching | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: La facilité d'utilisation est la caractéristique la plus importante et la plus importante d'un programme pour notre agence. > > **Inconvénients**: Lorsque les actions automatiques changent sans qu'aucune modification ne soit apportée par notre personnel administratif. > > SAM est un excellent outil pour le marketing et la rédaction de subventions. Le personnel apprécie la facilité d'utilisation. ----- ### "SAM a rendu notre agence plus efficace et plus performante \!" — 5.0/5 > **Melissa** | *2 mai 2019* | Services à la personne et aux familles | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: J'adore SAM \! Il est intuitif, facile à apprendre. Il a une interface utilisateur simple et propre. En tant qu'administrateur, l'organisation de l'expérience de saisie de données pour mon utilisateur final est simple et simple. Un administrateur de base de données, même quelqu'un avec peu ou pas d'expérience avec les bases de données, peut apprendre rapidement SAM et créer une base de données personnalisée adaptée à son agence et correspondant aux processus de son agence. Il est très évident que les développeurs de SAM ont beaucoup réfléchi à ce que l'utilisateur final allait vivre. Dans l'ensemble, je recommande SAM à tout organisme de services sociaux qui souhaite augmenter sa collecte de données et offrir à ses employés une expérience de base de données simple, propre et facile à utiliser. > > **Inconvénients**: Même si j'aime SAM, il y a certains domaines qui peuvent être améliorés. Les rapports sont limités à de simples listes de données de feuilles de calcul avec des nombres, des moyennes et des calculs min/max. Il n'y a pas de création de graphique ni d'analyse de données complexes. Et SAM ne peut pas non plus se lier à un logiciel d'analyse de données. Cependant, vous pouvez exporter des rapports vers Excel pour créer des graphiques et les utiliser dans l'analyse BI. > > Les travailleurs sociaux de mon agence adorent SAM. Avant de passer à SAM, nous avons eu du mal à saisir des données de base dans notre base de données, car nous n'avons pas pu produire de données significatives pour notre direction et notre conseil d'administration. Depuis la mise en œuvre de SAM pour notre agence, nous avons non seulement amélioré la conformité de la saisie des données, mais nous avons également étendu les données que nous collectons pour nous permettre de créer des rapports complexes, nous aidant à prendre de meilleures décisions d'agence. Nous avons même créé un portail Famille où les familles disposent de leur propre site Web et peuvent télécharger des documents et/ou remplir des données directement saisies dans SAM, gérant ainsi une partie de leur dossier. Cela a réduit le temps nécessaire pour préparer une famille à l'adoption de près de 45%. L'utilisation de SAM a rendu notre agence plus efficace et plus performante. ----- ### "Un SAM personnalisé pour nous" — 4.0/5 > **Jessica** | *2 mai 2019* | Gestion d'organisme à but non lucratif | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: J'ai l'impression que la partie la plus précieuse de SAM est la facilité de personnalisation pour l'abonné. Prendre le temps d'apprendre à intégrer SAM est vraiment un investissement dans le logiciel, et plus j'y consacre de travail, plus il en fait pour mon agence. InReach Solutions organise fréquemment des webinaires et même si je ne suis pas en mesure d'assister à l'événement en direct, ils constituent une excellente ressource sur laquelle j'ai recours lorsque j'ai une question spécifique à laquelle il faut répondre. Si jamais je constate que je ne parviens pas à résoudre ma question en regardant les webinaires ou en lisant les réponses de la FAQ sur le site Web, je sais que je peux toujours envoyer un e-mail avec ma question et soit planifier un appel téléphonique, soit recevoir ma réponse directement par e-mail former. > > **Inconvénients**: Je souhaite qu'il y ait plus d'options pour la création de modèles ou une meilleure interface avec les fichiers PDF remplissables existants. Nous avons tendance à avoir de nombreux formulaires fournis par l'État qu'ils n'acceptent d'aucune autre manière. Nos clients doivent donc les remplir à la main, puis un travailleur doit saisir les informations après coup. Si nous pouvions télécharger le PDF de l'État et définir les champs pour qu'ils puissent être remplis avec la coordination des champs SAM, ce serait l'idéal. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/184282/sam?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/184282/sam) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | ----- ## Données structurées