--- description: InsightPro : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur InsightPro, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: InsightPro - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de gestion des interventions](/directory/10009/field-service-management/software) > [InsightPro](/software/188567/insightpro) # InsightPro Canonical: https://fr.capterra.be/software/188567/insightpro Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/188567/insightpro?page=2) > Parmi les seules solutions spécialement conçues pour aider les fabricants à gérer plus efficacement l'ensemble des réclamations au titre de la garantie, de bout en bout. > > Conclusion : 18 utilisateurs lui ont donné la note de **4.8/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise InsightPro ? Fabricants de produits, distributeurs et grossistes dans les secteurs de la construction résidentielle : fenêtres, portes, terrasses, clôtures, revêtements, vinyle. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.8/5** | 18 Avis | | Simplicité | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: InsightPro - **Pays**: Plano, É.-U. - **Fondé**: 2014 ## Contexte commercial - **À partir de**: 600,00 $US - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais, français - **Pays disponibles**: Canada, États-Unis ## Fonctionnalités - Accès mobile - Base de données de contacts - Devis - Facturation - Gestion de réparation - Gestion des contrats/licences - Gestion des demandes sous garantie - Gestion des expéditions - Gestion des flux de travail - Gestion des ordres de travail - Gestion des pièces - Gestion des retours - Gestion des services - Historique des services - Planification - Rapports et analyses - Recouvrement des paiements sur le terrain - Routage - Signature électronique - Suivi des garanties - Tableau de bord d'activités - Vérification de l'admissibilité ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels de gestion des interventions](https://fr.capterra.be/directory/10009/field-service-management/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de gestion des interventions](https://fr.capterra.be/directory/10009/field-service-management/software) - [Logiciels de gestion des garanties](https://fr.capterra.be/directory/31558/warranty-management/software) ## Alternatives 1. [FieldPulse](https://fr.capterra.be/software/153475/fieldpulse) — 4.6/5 (411 reviews) 2. [BuildOps](https://fr.capterra.be/software/194155/buildops) — 4.5/5 (151 reviews) 3. [Connecteam](https://fr.capterra.be/software/153140/connecteam) — 4.6/5 (5058 reviews) 4. [Service Fusion](https://fr.capterra.be/software/135788/service-fusion) — 4.3/5 (290 reviews) 5. [Azuga Fleet](https://fr.capterra.be/software/153228/azuga-fleet) — 4.3/5 (301 reviews) ## Avis ### "Extrêmement convivial et facile à comprendre" — 5.0/5 > **Jason** | *27 août 2019* | Matériaux de construction | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Notre équipe du service client adore cet outil, car nous passons beaucoup moins de temps au téléphone. Nous recevons beaucoup moins d'appels qu'auparavant. Notre service utilise les enquêtes clients automatisées et mon équipe a remporté le mois dernier le concours du meilleur score de satisfaction. Nous avons encouragé les scores de satisfaction élevés et cela a vraiment amélioré l'expérience client. Nous le savons, car le suivi est disponible sur la page d'accueil de notre tableau de bord lorsque nous nous connectons. Ce produit offre de nombreuses fonctionnalités et j'ai été vraiment surpris de la rapidité et de la facilité avec lesquelles notre équipe l'a utilisé sans poser de questions. > > **Inconvénients**: J'aimerais que nous puissions créer des rapports personnalisés. Nous n'en avons pas souvent besoin, mais lorsque c'est le cas, nous exportons les données et les gérons dans une feuille de calcul. ----- ### "Excellent outil pour les entreprises manufacturières \!" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *28 juin 2019* | Matériaux de construction | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: InsightPro est un outil véritablement conçu pour les fabricants de portes et fenêtres. Nous apprécions particulièrement les formulaires de réclamation en ligne intégrés à notre site web. Ils permettent aux clients de déposer une nouvelle réclamation sous garantie et notre équipe est informée de l'arrivée d'un nouveau formulaire. Cela nous évite de ressaisir les informations du client à plusieurs reprises et simplifie grandement les choses. J'ai beaucoup apprécié la possibilité de recevoir des photos directement du client et leur archivage automatique dans l'historique client, ce qui nous permet de toujours les consulter en cas de besoin. Il y a tellement d'autres choses à dire sur ce sujet qui simplifient mon travail. > > **Inconvénients**: La seule chose que j'aurais aimé que le logiciel intègre davantage de tableaux de bord. Il y a une multitude de rapports très utiles, mais j'apprécie la possibilité de consulter des tableaux et des graphiques. Ce serait génial si cela était intégré. > > Notre expérience avec InsightPro a été extrêmement positive dès le début. Leur équipe est formidable. Ils sont même venus à nos bureaux pour nous présenter le produit et nous aider à démarrer. L'une des principales raisons pour lesquelles nous souhaitions utiliser cette plateforme était d'améliorer la communication au sein de notre équipe. Cela a permis à tous nos conseillers client d'avoir plus d'informations lorsqu'ils échangent avec les clients et les informent des dernières actualités. ----- ### "Fenêtres KP" — 4.0/5 > **Antoine** | *20 novembre 2020* | Construction | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: La simplicité de communication qu'il offre à notre entreprise. Nous utilisons ce logiciel pour coordonner nos services après-vente pour les fenêtres. Il permet à nos nombreux clients de créer facilement des interventions après-vente que nous pouvons ensuite traiter et attribuer à nos techniciens de réparation. > > **Inconvénients**: Il serait formidable de pouvoir traiter plusieurs incidents par dossier afin d'obtenir des mesures précises du logiciel et de fournir un retour à notre équipe de production. Actuellement, si un client rencontre plusieurs problèmes avec un produit, nous ne pouvons en signaler qu'un seul. Il faudrait créer plusieurs dossiers par client pour enregistrer tous les problèmes sur une unité de fenêtre. > > excellent service et outil très utile ----- ### "InsightPro pour vous simplifier la vie" — 5.0/5 > **Marie** | *3 décembre 2020* | Matériaux de construction | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: J'apprécie la personnalisation d'InsightPro en fonction des besoins de notre organisation. À mesure que nous l'utilisons, nous avons découvert de nouvelles applications et avons pu l'adapter à nos programmes. > > **Inconvénients**: La communication avec les clients par e-mail pourrait être légèrement améliorée. Nous avons constaté plusieurs cas où des documents, etc., ont été envoyés, mais le client n'a pas reçu l'e-mail et nous n'avions aucun moyen de vérifier la réception, nous n'en étions donc pas informés. Le problème a donc perduré pendant que nous attendions une réponse d'un client qui n'avait jamais reçu sa demande. De plus, les clients peuvent laisser un avis une fois leur réclamation finalisée, mais nous ne recevons une notification que si celui-ci est inférieur à un certain seuil/note. Nous aimerions avoir une visibilité sur tous les avis afin de pouvoir en identifier les positifs et les négatifs et ainsi améliorer l'expérience client. > > Dans l’ensemble, l’expérience a été très positive avec InsightPro pour le suivi de nos réclamations via un processus spécifique et pour recueillir des commentaires ; je suggérerais seulement quelques ajustements pour le rendre encore meilleur. ----- ### "Sans tracas" — 5.0/5 > **Kenny** | *18 septembre 2020* | Vente en gros | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Ce produit vous permet de créer des dossiers pour vos techniciens, exactement comme vous le souhaitez. J'apprécie la possibilité de joindre des documents importants à des interventions spécifiques, afin que vos techniciens puissent les consulter sur leur appareil mobile et mieux comprendre les détails des interventions. J'apprécie également la possibilité d'affecter plusieurs techniciens à une intervention donnée, ce qui permet à chacun d'eux de recevoir des notifications leur permettant de consulter les informations client et les détails de l'intervention. C'est une plateforme idéale pour les petites et grandes entreprises qui souhaitent suivre leurs interventions et obtenir les informations en temps réel. > > **Inconvénients**: S'il y a quelque chose que je n'aimerais pas, ce serait que parfois, il ne permet pas de télécharger correctement toutes les photos que les techniciens joignent. > > Globalement, cela en vaut la peine et les résultats obtenus simplifient la collecte d'informations. Excellent produit. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/188567/insightpro?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/188567/insightpro) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | ----- ## Données structurées