--- description: GuestXM : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur GuestXM, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: GuestXM - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels d'e-réputation](/directory/30750/reputation-management/software) > [GuestXM](/software/189329/online-reputation-management) # GuestXM Canonical: https://fr.capterra.be/software/189329/online-reputation-management Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/189329/online-reputation-management?page=2) > AreTheyHappy est une plateforme des plus simples qui permet aux activités d'hôtellerie de gérer l'ensemble des sites d'avis et de réseaux sociaux au sein d'un espace unifié. > > Conclusion : 15 utilisateurs lui ont donné la note de **4.9/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise GuestXM ? AreTheyHappy est utilisé par les équipes marketing, d'opérations et de première ligne dans le secteur de l'hôtellerie qui améliorent l'expérience globale des clients, développent la notoriété de la marque en ligne et génèrent des revenus. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.9/5** | 15 Avis | | Simplicité | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Black Box Intelligence ## Contexte commercial - **À partir de**: 49,00 € - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, iPhone (mobile) - **Langues**: anglais, néerlandais - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Belgique, Brésil, Canada, Danemark, Espagne, Finlande, Irlande, Mexique, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni, Suède, Émirats arabes unis, États-Unis ## Fonctionnalités - Alertes/Notifications - Analyse de texte - Analyse des sentiments - Analyse des tendances - Analyse visuelle - Collecte de données multicanal - Communication multicanal - Demande d'avis - Engagement des clients - Enquêtes et feedback - Formulaires personnalisables - Gestion de contenu - Gestion de l'expérience client - Gestion de l'é-réputation - Gestion de la communication - Gestion de projets - Gestion des campagnes - Gestion des commentaires - Gestion des commentaires négatifs - Gestion des comptes - Gestion des enquêtes et sondages - Gestion des flux de travail - Gestion des réponses - Gestion des tâches - Intégration des médias sociaux - Mesure des performances - Modèles personnalisables - NPS des clients - Notification en cas d'avis émis - Outils de collaboration - Planification des publications - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Rapports personnalisables - Real-Time Notifications - Review Sharing - Score "health score" - Suivi de l'engagement - Suivi des marques - Suivi des plaintes - Surveillance des avis émis - Tableau de bord - Tableau de bord d'activités - Third-Party Integrations - Visualisation de données ## Intégrations (9 au total) - Formitable - Google My Business Review Manager - Instagram - Meta for Business - Microsoft Outlook - Online Takeaway & Delivery - Tablemanager - Twitter/X - Zomato for Business ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels d'e-réputation](https://fr.capterra.be/directory/30750/reputation-management/software) ## Catégories connexes - [Logiciels d'e-réputation](https://fr.capterra.be/directory/30750/reputation-management/software) - [Logiciels d'expérience client](https://fr.capterra.be/directory/30671/customer-experience/software) - [Logiciels de satisfaction client](https://fr.capterra.be/directory/30541/customer-satisfaction/software) - [Logiciels de gestion de restaurant](https://fr.capterra.be/directory/20026/restaurant-management/software) - [Logiciels de gestion des réseaux sociaux](https://fr.capterra.be/directory/30939/social-media-management/software) ## Alternatives 1. [monday.com](https://fr.capterra.be/software/147657/monday-com) — 4.6/5 (5726 reviews) 2. [Birdeye](https://fr.capterra.be/software/152997/birdeye) — 4.7/5 (702 reviews) 3. [NiceJob](https://fr.capterra.be/software/142037/nicejob) — 4.9/5 (202 reviews) 4. [Yotpo](https://fr.capterra.be/software/144389/yotpo) — 4.5/5 (375 reviews) 5. [ReviewTrackers](https://fr.capterra.be/software/140801/reviewtrackers) — 4.7/5 (172 reviews) ## Avis ### "ATH est un outil fantastique pour aider à écouter et comprendre les clients dans un monde de plus en plus en ligne \!" — 5.0/5 > **Tobi** | *19 avril 2021* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: - Agrégation des avis/notes/sentiments provenant de multiples canaux (Google, TripAdvisor, Instagram, Twitter, Facebook, etc.) dans un tableau de bord centralisé - Informations intuitives et basées sur les données - Extrêmement convivial - Technologie permettant de gagner du temps > > **Inconvénients**: il n'y a vraiment rien à lister ici, ATH fait exactement ce qu'il dit qu'il fait vraiment bien > > AreTheyHappy a révolutionné notre stratégie. Grâce à ATH, nous gérons notre réputation en ligne plus efficacement que jamais. La valeur ajoutée d'ATH réside dans la possibilité de regrouper les avis, notes et sentiments de nos clients, issus d'une multitude de canaux (Google, TripAdvisor, Instagram, Twitter, Facebook, etc.), au sein d'un tableau de bord centralisé. Nous pouvons ainsi répondre facilement à chaque commentaire client et, grâce à ses tableaux de bord intuitifs, générer des insights et des tendances clairs et pertinents, basés sur des données. Enfin, un grand merci à \[SENSITIVE CONTENT HIDDEN\] d'ATH, qui pilote régulièrement le lancement de nouvelles fonctionnalités telles que les enquêtes NPS, le système de tickets et l'intégration des e-mails. En résumé, ATH est un outil formidable pour aider les entreprises à écouter et comprendre leurs clients dans un monde de plus en plus connecté \! ----- ### "Expérience Sont-ils heureux" — 5.0/5 > **Nathalie** | *26 août 2021* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Nous trouvons Are They Happy un outil incroyablement performant. Auparavant, tous les avis étaient traités sur différentes plateformes. Grâce à Are They Happy, nous les traitons désormais sur une seule plateforme. Cela nous fait gagner un temps précieux et simplifie l'organisation. Nous pouvons désormais consulter tous les avis de nos 10 restaurants dans un seul aperçu et filtrer facilement les avis positifs et négatifs. Grâce aux tags que nous attribuons aux avis, nous pouvons également rechercher facilement des sujets ou des plats spécifiques. De plus, la communication avec l'équipe d'assistance est très agréable. Nous obtenons des réponses rapides et claires, et ils sont très impliqués. > > **Inconvénients**: Il arrive que des bugs sur certaines plateformes nous empêchent de répondre via Are They Happy. C'est parfois agaçant. Are They Happy n'y peut rien. Ils suivent cela de près et mènent des recherches à ce sujet. > > Comme mentionné précédemment, nous sommes très satisfaits d'Are They Happy. Toute l'équipe est très enthousiaste. C'est un gain de temps considérable, l'organisation est pratique et nous en tirons une grande quantité d'informations. ----- ### "ATH fait ce dont nous avons besoin" — 4.0/5 > **Nico** | *3 mai 2021* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: ATH est flexible, maniable et fiable. Il répond aux différents besoins de l'entreprise et est en contact avec tous nos partenaires commerciaux. Are They Happy est attentif à tous les retours et à vos souhaits personnels concernant les nouvelles fonctionnalités. Nous avons hâte que la fonctionnalité d'IA soit disponible. > > **Inconvénients**: L'intégration de G-mail le rendrait complet > > Nous sommes satisfaits d'ATH depuis le premier jour. Ils ont une approche personnalisée et sont très proactifs. ----- ### "AreTheyHappy vous facilitera grandement la vie \!" — 5.0/5 > **Heather** | *4 juillet 2021* | Restaurants | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Quand on me demande conseil sur l'outil d'écoute sociale à utiliser, je réponds toujours AreTheyHappy \! C'est l'une des plateformes les plus pratiques que j'aie jamais utilisées et son utilisation est très simple. En ajoutant plusieurs connexions comme Google My Business, Tripadvisor, Facebook et Instagram, vous obtenez une excellente vue d'ensemble. Vous pouvez facilement gérer les réclamations et y répondre depuis un seul endroit, au lieu de vous connecter séparément à chaque plateforme. En matière de reporting, AreTheyHappy est toujours à l'écoute de nos besoins et s'efforce de les mettre en œuvre au plus vite. Nous sommes ravis d'entretenir une relation étroite avec un service client très personnalisé (Merci \[CONTENU SENSIBLE\] \!). En ajoutant des tags personnalisés à chaque avis, nous obtenons un excellent aperçu hebdomadaire, mensuel et annuel des points faibles de chaque restaurant et des points à améliorer. > > **Inconvénients**: Il n’y a aucun inconvénient à utiliser AreTheyHappy \! ----- ### "Excellent système, facilement utilisable pour améliorer vos opérations et l'expérience de vos clients." — 5.0/5 > **Kick** | *4 mai 2021* | Restaurants | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Tous les principaux sites d'avis sont facilement accessibles. L'équipe aide à tout mettre en place et laisse une large place aux commentaires (qui sont ensuite mis en pratique). L'équipe est également formidable et les réponses sont rapides par WhatsApp ou par téléphone. > > **Inconvénients**: Rien de vraiment, même si certaines plateformes ne sont pas encore connectées, elles travaillent toujours à faire avancer les choses de notre côté du logiciel (par exemple, la mise en œuvre de nouvelles fonctionnalités). > > Nous utilisons l'évaluation aretheyhappy pour accompagner nos managers et nos chefs dans leur volonté d'améliorer constamment l'expérience client. Nous fixons nos objectifs (annuels, trimestriels et mensuels) à l'aide de ces évaluations, et nos équipes opérationnelles savent précisément ce qui fonctionne bien et ce qui peut être amélioré. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/189329/online-reputation-management?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/189329/online-reputation-management) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Données structurées