--- description: SmartKarrot : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur SmartKarrot, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: SmartKarrot - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels d'expérience client](/directory/30671/customer-experience/software) > [SmartKarrot](/software/189459/smartkarrot) # SmartKarrot Canonical: https://fr.capterra.be/software/189459/smartkarrot Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/189459/smartkarrot?page=2) > SmartKarrot est une plateforme intégrée de réussite des clients et de réussite des produits. > > Conclusion : 37 utilisateurs lui ont donné la note de **4.4/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise SmartKarrot ? Applications SaaS, mobiles et web. Entreprises à revenus récurrents qui stimulent l'expérience client, l'engagement client, la réussite des clients et la réussite des produits. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.4/5** | 37 Avis | | Simplicité | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: SmartKarrot - **Pays**: Frisco, É.-U. - **Fondé**: 2018 ## Contexte commercial - **À partir de**: 15 000,00 $US - **Public cible**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Albanie, Allemagne, Andorre, Arabie saoudite, Australie, Autriche, Bahamas, Barbade, Belgique, Bermudes, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Brésil, Bulgarie, Canada, Chypre, Corée du Sud, Croatie, Danemark, Espagne et 56 de plus ## Fonctionnalités - Alertes de compte - Alertes/Notifications - Analyse des sentiments - Analyse des tendances - Analyse prédictive - Analyse visuelle - Automatisation des processus et flux de travail - Chat et messagerie - Collecte de données multicanal - Engagement des clients - Enquêtes et feedback - Formulaires personnalisables - Gestion de l'expérience client - Gestion de la communication - Gestion des clients - Gestion des commentaires - Gestion des commentaires négatifs - Gestion des comptes - Gestion des e-mails - Gestion des enquêtes et sondages - Gestion des flux de travail - Gestion des recettes - Gestion des tâches - Intégration des employés - Mesure des performances - Modèles personnalisables - NPS des clients - Outils de collaboration - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Score "health score" - Segmentation de la clientèle - Structure des enquêtes de Net Promoter Score (NPS) - Structure enquêtes CES - Structure enquêtes CSAT - Suivi de l'engagement - Suivi des activités - Suivi et analyse de l'utilisation - Tableau de bord - Tableau de bord d'activités - Third-Party Integrations - Visualisation de données ## Intégrations (14 au total) - Amazon Cloud Search - Amazon EC2 - Asana - Freshdesk - Gmail - HubSpot CRM - Jira - Microsoft Excel - Microsoft Outlook - Microsoft Word - Salesforce Sales Cloud - Slack - Stripe - Stripe Billing ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels d'expérience client](https://fr.capterra.be/directory/30671/customer-experience/software) ## Catégories connexes - [Logiciels d'expérience client](https://fr.capterra.be/directory/30671/customer-experience/software) - [Logiciels de relation client](https://fr.capterra.be/directory/30906/customer-engagement/software) - [Logiciels de Customer Success](https://fr.capterra.be/directory/30961/customer-success/software) - [Outils de BI (Business intelligence)](https://fr.capterra.be/directory/23/business-intelligence/software) - [Logiciels de satisfaction client](https://fr.capterra.be/directory/30541/customer-satisfaction/software) ## Alternatives 1. [Skalin](https://fr.capterra.be/software/1018511/skalin) — 4.9/5 (55 reviews) 2. [Custify](https://fr.capterra.be/software/190125/custify) — 4.9/5 (122 reviews) 3. [monday CRM](https://fr.capterra.be/software/1024614/monday-crm) — 4.7/5 (453 reviews) 4. [Product Fruits](https://fr.capterra.be/software/1011214/product-fruits) — 4.7/5 (89 reviews) 5. [LiveAgent](https://fr.capterra.be/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) ## Avis ### "Une équipe axée sur le client" — 5.0/5 > **Vanshaj** | *24 novembre 2023* | Gestion de l'enseignement | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Nous apprécions la diversité des fonctionnalités de la plateforme, qui facilitent notre organisation et le suivi de nos activités. C'est avant tout l'équipe qui nous accompagne, nous conseille et nous guide vers la réalisation de nos objectifs que nous apprécions le plus. > > **Inconvénients**: Absence de supports de formation pré-établis/en conserve. ----- ### "Excellent produit, équipe formidable \!" — 4.0/5 > **Syrine** | *10 mars 2023* | Logiciels | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: L'expérience avec l'équipe SmartKarrot est excellente. L'implémentation est très attentive aux cas d'usage spécifiques afin d'y aligner au mieux les fonctionnalités et de garantir une exploitation optimale de l'outil. Notre responsable de la relation client s'est attaché à nous aider à optimiser la valeur de l'outil malgré les nombreuses lacunes des systèmes de notre organisation en matière de service client \! L'interface est très conviviale et facile à configurer selon les cas d'usage. Pour moi, la fonctionnalité « playbook » a véritablement révolutionné notre approche : elle a rationalisé les processus au sein de notre équipe et créé une approche harmonisée pour la gestion de la relation client. Le score de santé nous a également simplifié la vie en automatisant les différentes variables prises en compte \! > > **Inconvénients**: Nos processus n’étaient pas complètement définis et alignés au début et notre produit était assez complexe, ce qui rendait l’intégration de fonctionnalités spécifiques de l’outil SmartKarrot plus difficile. > > J'ai apprécié les interactions et l'implication de l'équipe dans le processus de mise en œuvre. Œuvrant dans le même secteur d'activité, l'équipe a fait preuve d'une grande empathie et a rapidement compris nombre de nos difficultés. ----- ### "SmartKarrot" — 3.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *16 octobre 2022* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: La plateforme possède toutes les fonctionnalités clés dont nous avons besoin pour avoir une visibilité sur la santé de nos clients. Les rapports personnalisés créés pour nous ont été très utiles pour partager les mises à jour avec l'équipe de direction sur la santé du compte. > > **Inconvénients**: Stabilité du produit UI/UX (ce produit ne ressemble pas à un produit haut de gamme) > > L'expérience globale a été positive, en grande partie grâce à l'équipe de réussite client de SmartKarrot (Snigdha et autres). Le produit a rencontré de nombreux problèmes, mais la volonté de l'équipe de réussite client de nous aider à obtenir la meilleure valeur a été le facteur clé de différenciation et la raison pour laquelle nous avons poursuivi notre partenariat. De plus, le produit est devenu relativement stable ces derniers jours. Nous espérons tirer davantage de profit de la plateforme dans les jours à venir. ----- ### "L'expérience va au-delà du produit \!" — 4.0/5 > **Harith** | *9 février 2023* | Gestion de l'enseignement | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Mon expérience avec SmartKarrot, depuis ma démonstration jusqu'à aujourd'hui, a été excellente \! Le produit est très convivial et regorge de fonctionnalités que les entreprises, notamment du secteur SaaS B2B, peuvent utiliser pour améliorer la réussite client \! Parmi les fonctionnalités que j'ai utilisées jusqu'à présent, la Console Produit et les Success Plays sont mes préférées, et j'ai hâte d'en découvrir d'autres. Je suis convaincu que l'équipe de SmartKarrot ne se contente pas de vendre un produit de qualité supérieure, mais qu'elle a à cœur d'aider ses clients à en tirer profit (une véritable stratégie gagnant-gagnant \!). Les membres de l'équipe avec lesquels j'ai travaillé étaient très compétents, comprenaient parfaitement les lacunes des opérations CS de mon organisation et m'ont fourni des conseils pertinents sur la manière d'utiliser le produit pour y remédier. Nous venons de terminer l'intégration du produit et sommes impatients de l'utiliser pleinement. > > **Inconvénients**: Rien. Au début, je trouvais le prix du produit un peu élevé, mais après trois mois de collaboration avec l'équipe, je comprends pourquoi. On ne paie pas seulement pour le produit, mais aussi pour un service haut de gamme. ----- ### "SmartKarrot" — 4.0/5 > **Brad** | *31 mars 2022* | Logiciels | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: La façon dont SmartKarrot a créé des stratégies de réussite dynamiques et flexibles permet une meilleure intégration des clients et une meilleure réponse à nos besoins commerciaux. L'interface conviviale permet à mes nouveaux collaborateurs de prendre rapidement leurs marques. > > **Inconvénients**: La manière dont les rôles sont attribués rend la collaboration avec plusieurs membres de l’équipe sur un compte plus difficile. > > J'ai apprécié l'approche partenariale adoptée par les équipes de réussite client et de développement pour comprendre nos besoins dans le secteur du SAAS. ----- Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/189459/smartkarrot?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/189459/smartkarrot) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées