--- description: Custify : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Custify, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Custify - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de Customer Success](/directory/30961/customer-success/software) > [Custify](/software/190125/custify) # Custify Canonical: https://fr.capterra.be/software/190125/custify Page : 1/6\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/190125/custify?page=2) > Custify est une solution destinée aux entreprises SaaS B2B qui permet de réduire le taux de désabonnement et d'augmenter la valeur vie client. > > Conclusion : 122 utilisateurs lui ont donné la note de **4.9/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Custify ? Entreprises SaaS B2B ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.9/5** | 122 Avis | | Simplicité | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Custify - **Pays**: Bucurest, Roumanie - **Fondé**: 2017 ## Contexte commercial - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 209 de plus ## Fonctionnalités - Alertes de compte - Analyse des sentiments - Analyse des tendances - Analyse visuelle - Automatisation des processus et flux de travail - Cartographie du parcours client - Communication multicanal - Engagement des clients - Formulaires personnalisables - Gestion de l'expérience client - Gestion des commentaires - Gestion des comptes - Gestion des données client - Gestion des désabonnements - Gestion des e-mails - Gestion des enquêtes et sondages - Gestion des recettes - Gestion des tâches - Intégration des employés - Mesure des performances - Modèles personnalisables - NPS des clients - Outils de collaboration - Rapports et analyses - Score "health score" - Segmentation de la clientèle - Structure des enquêtes de Net Promoter Score (NPS) - Structure enquêtes CSAT - Suivi de l'engagement - Suivi des activités - Suivi et analyse de l'utilisation - Tableau de bord d'activités ## Intégrations (22 au total) - Chargebee - Freshdesk - Freshsales - Gmail - HappyFox Workflows - HubSpot CRM - Intercom - Microsoft 365 - Microsoft Outlook - Pipedrive - Recurly - RudderStack - Salesforce.org Nonprofit Cloud - Segment - Slack ... et 7 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de Customer Success](https://fr.capterra.be/directory/30961/customer-success/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de satisfaction client](https://fr.capterra.be/directory/30541/customer-satisfaction/software) - [Logiciels de Customer Success](https://fr.capterra.be/directory/30961/customer-success/software) - [Logiciels de rétention des clients](https://fr.capterra.be/directory/34255/customer-retention/software) ## Alternatives 1. [Skalin](https://fr.capterra.be/software/1018511/skalin) — 4.9/5 (55 reviews) 2. [Customerscore.io](https://fr.capterra.be/software/1072389/Customerscore-io) — 4.8/5 (17 reviews) 3. [LiveAgent](https://fr.capterra.be/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 4. [monday CRM](https://fr.capterra.be/software/1024614/monday-crm) — 4.7/5 (453 reviews) 5. [Zendesk Suite](https://fr.capterra.be/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) ## Avis ### "Réduisez le taux de désabonnement et gardez vos clients satisfaits avec Custify" — 5.0/5 > **Thomas** | *16 juillet 2024* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Les résultats sont visibles. Après avoir mis en œuvre Custify, nous avons immédiatement constaté que les responsables de la réussite client pouvaient consacrer plus de temps aux appels stratégiques avec les clients au lieu de consacrer beaucoup de temps aux tâches administratives. De plus, nous avons pu identifier les risques de désabonnement bien plus tôt, ce qui a entraîné un taux de désabonnement négatif après six mois d'utilisation de Custify. > > **Inconvénients**: Il n'y a rien de particulier, mais ils pourraient améliorer un peu la présentation. Le produit paraît très sec, mais ce n'est pas un problème, car il tient ses promesses. Il vaut mieux un produit qui a l'air ancien mais qui fonctionne que l'inverse. > > Travailler avec Custify est une expérience formidable. Les actions à entreprendre sont claires et leur support et la réussite de leurs clients sont exceptionnels. ----- ### "Custify est littéralement ma bible" — 5.0/5 > **Stijn** | *16 juillet 2024* | Rédaction et correction | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Tout d'abord, leur Customer Success Manager est hors pair. Il réfléchit avec vous aux problèmes que vous souhaitez résoudre dans le cadre de votre stratégie client. C'est ma véritable bible. C'est la première chose que j'ouvre et la dernière que je clôture. Cela nous a vraiment aidés à adopter une approche axée sur les revenus, ce qui est formidable, car nous avons généré plus de chiffre d'affaires que notre service commercial. Cela nous a permis de faire évoluer notre stratégie numérique, ce qui était crucial. > > **Inconvénients**: Tu es fou ? Il n'y a rien que je n'aime pas chez Custify. ----- ### "Customer Success Made Proactive" — 5.0/5 > **Deeksha** | *27 février 2026* | Recrutement | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: What I liked most about Custify is how it centralizes customer data and makes it genuinely actionable. The health score framework, playbooks, and automation help CSMs stay proactive instead of reactive, while the intuitive UI makes it easy to onboard both new and experienced team members. > > **Inconvénients**: Initial setup can be time-consuming, particularly when defining health scores and playbooks from scratch. That said, once everything is set up, the day-to-day usage is smooth and efficient. ----- ### "Plateforme abordable pour soutenir vos CSM" — 4.0/5 > **Maggie** | *13 décembre 2024* | E-learning | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Excellent service client. L'équipe est toujours disponible et répond rapidement, et il est facile de trouver un rendez-vous. Les guides Custify ont simplifié mon flux de travail. > > **Inconvénients**: L'expérience utilisateur est un peu complexe et pas toujours intuitive. Souvent, une tâche simple sur une autre plateforme nécessite plusieurs clics ou des transferts entre fenêtres, ce qui me ralentit. > > Globalement, je trouve que c'est un bon produit pour son prix et je constate qu'ils s'améliorent continuellement. Ils sont très attentifs aux retours clients. ----- ### "Produit de descente, facilite la collecte de NPS" — 3.0/5 > **Peter** | *20 juin 2023* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Fonctionnalité de collecte NPS. Service client. > > **Inconvénients**: Des bugs occasionnels sont rencontrés et la logique de mise en place de cohortes, d'enquêtes et de playbooks est un peu difficile à suivre. ----- Page : 1/6\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/190125/custify?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/190125/custify) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | ko | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | | tr | | ----- ## Données structurées