--- description: Dialpad : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Dialpad, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Dialpad - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels d'enregistrement des appels](/directory/30533/call-recording/software) > [Dialpad](/software/190976/dialpad-sell) # Dialpad Canonical: https://fr.capterra.be/software/190976/dialpad-sell Page : 1/24\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/190976/dialpad-sell?page=2) > Dialpad Sell est un numéroteur de vente efficace qui accélère le délai de démarrage et rend les représentants plus productifs à l'aide de la technologie d'information vocale. > > Conclusion : 565 utilisateurs lui ont donné la note de **4.2/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Dialpad ? Les entreprises de toutes envergures qui cherchent à stimuler l'efficacité de leurs représentants et à accélérer les délais de mise en œuvre. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.2/5** | 565 Avis | | Simplicité | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Dialpad - **Pays**: San Francisco, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2011 ## Contexte commercial - **À partir de**: 27,00 $US - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais, français, japonais - **Pays disponibles**: Australie, Canada, Japon, Nouvelle-Zélande, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - Accès mobile - Automate d'appel - Automated Attendant - CRM - CTI (couplage téléphonie informatique) - Chat et messagerie - Chatbot - Collaboration entre plusieurs utilisateurs - Communication multicanal - Contrôles/Permissions d'accès - Distribution automatique des appels - Enregistrement des appels - Enregistrements - Gestion de la formation - Gestion des campagnes - Gestion des centres d'appel - Gestion des contacts - Gestion des listes - Gestion des listes d'appels - Gestion des listes d'attente - Gestion des performances - Gestion des réunions - Gestion des évaluations - Goal Setting/Tracking - IVR - Identification de l'appelant - Intelligence conversationnelle - Interface d'agent - Journalisation des appels - Liaisons SIP - Messagerie instantanée - Messagerie vocale - Mesure des performances - Numéroteur automatique - Numéroteur prédictif (predictive dialer) - Outils de collaboration - PBX - Rapports et analyses - Rapports sur les appels - Reconnaissance d'intention - Reconnaissance vocale - Routage automatisé - Routage des appels - Scripts d'appel - Suivi des appels - Tableau de bord - Traitement automatique du langage naturel - Transfert de fichiers - Transfert d’appel - VoIP ... et 2 fonctionnalités supplémentaires ## Intégrations (59 au total) - Abstrakt - Alexa - AzureDesk - Bubble - Bullhorn ATS & CRM - CEIPAL ATS - CEIPAL Workforce - CRM HUB 360 - Ceipal Procurewise - Chorus - Clio - Cloze - Convin - Copper - DataGrail ... et 44 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels d'enregistrement des appels](https://fr.capterra.be/directory/30533/call-recording/software) ## Catégories connexes - [Logiciels d'enregistrement des appels](https://fr.capterra.be/directory/30533/call-recording/software) - [Logiciels de predictive dialer](https://fr.capterra.be/directory/30597/predictive-dialer/software) - [Logiciels de télévente](https://fr.capterra.be/directory/30680/inside-sales/software) - [Logiciels d'aide à la vente](https://fr.capterra.be/directory/30798/sales-enablement/software) - [Logiciels de numérotation automatique](https://fr.capterra.be/directory/30999/auto-dialer/software) ## Alternatives 1. [Ringover](https://fr.capterra.be/software/169627/ringover) — 4.7/5 (876 reviews) 2. [800.com](https://fr.capterra.be/software/208208/800-com) — 4.7/5 (339 reviews) 3. [Nextiva](https://fr.capterra.be/software/175788/nextiva) — 4.6/5 (918 reviews) 4. [3CX](https://fr.capterra.be/software/158704/3cx) — 4.4/5 (466 reviews) 5. [RingEX](https://fr.capterra.be/software/132178/ringcentral-mvp) — 4.2/5 (1204 reviews) ## Avis ### "Dialpad est un excellent système téléphonique pour les équipes commerciales." — 5.0/5 > **Scott** | *8 août 2025* | Banque | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Les fonctionnalités basées sur l'IA, comme la transcription en temps réel et les résumés d'appels automatisés, me font gagner un temps précieux et m'aident à saisir les informations importantes sans avoir à prendre des notes constamment. L'intégration avec les CRM et autres outils a également simplifié et optimisé notre processus de vente. > > **Inconvénients**: Bien que la transcription par IA soit utile, elle peut manquer des mots ou avoir des difficultés avec la terminologie spécifique à un secteur. > > Globalement, mon expérience avec Dialpad est très positive. La plateforme est facile à utiliser, avec une interface claire qui simplifie les appels, les messages et les visioconférences. La qualité des appels est toujours impeccable, et j'apprécie sa parfaite compatibilité avec tous mes appareils, que ce soit mon ordinateur portable ou mon téléphone. ----- ### "Composeur pratique" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *12 août 2025* | Immobilier | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: J'apprécie la fluidité et la simplicité d'utilisation de ce logiciel. Son IA est particulièrement performante pour fournir un résumé et une transcription des appels. Il arrive d'oublier certains détails d'une conversation, et cet outil permet de se remémorer facilement le déroulement de l'appel. > > **Inconvénients**: Ce n'est pas que je n'aime pas ça, mais l'isolation vocale par IA se désactive automatiquement pendant un appel, mais elle reste très utile pour réduire ou supprimer les bruits de fond. > > À ce jour, Dialpad est le meilleur logiciel d'appels et de SMS que j'utilise. Il est facile à utiliser et possède toutes les fonctionnalités qu'on attend d'un numéroteur. ----- ### "Terrible pour les entrepreneurs individuels ou le forfait de base" — 1.0/5 > **Nathan** | *28 janvier 2026* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Cela fonctionnait très bien quand ça fonctionnait, mais cela m'a finalement coûté un client très important à cause des problèmes rencontrés. > > **Inconvénients**: J'ai eu des problèmes pour configurer correctement mon compte dès le départ. Les SMS ont cessé de fonctionner car je n'avais pas cliqué sur le bouton de recharge automatique (pourquoi ne pas l'indiquer ?). Le service client a refusé de m'aider car je n'avais pas changé d'abonnement… C'est absurde \! > > Plateforme catastrophique. Assistance déplorable. Tout semblait bien fonctionner jusqu'à ce que des dysfonctionnements surviennent, sans aucun support pour les résoudre. ----- ### "C'est bien, sauf quand ça ne l'est pas." — 4.0/5 > **Katherine** | *9 septembre 2025* | Gestion d'organisme à but non lucratif | Taux de recommandation : 4.0/10 > > **Avantages**: Dialpad a permis à notre équipe distante d'assurer une certaine continuité avec les appels et SMS entrants et a facilité l'enregistrement des informations abordées dans chaque communication. > > **Inconvénients**: Le dépannage est lent et inefficace, même après escalade. Les problèmes de coupures d'appels ont été attribués à notre matériel/navigateur alors qu'on nous avait assuré que notre matériel était compatible avec l'outil. > > Nous utilisons ce service pour toute notre équipe et la plupart des membres l'utilisent quotidiennement. Les pannes et les coupures d'appel sont fréquentes et difficiles à résoudre malgré des échanges réguliers avec leur service client. ----- ### "Dialpad Review" — 4.0/5 > **Rebecca** | *14 août 2025* | Logistique et chaîne d'approvisionnement | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: It protects my own personal cell. When I’m off the clock I am truly off because I set my working hours. > > **Inconvénients**: The desktop app is not user friendly. It very rarely even opens on my computer. I only use it on my phone. > > Overall it’s been great\! The desktop app is just tricky. If they could resolve the issues of not being able to open on my computer so that I am not constantly on my phone, I would absolutely love the program. ----- Page : 1/24\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/190976/dialpad-sell?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/190976/dialpad-sell) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées