--- description: Capacity : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Capacity, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Capacity - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels d'intelligence artificielle](/directory/30938/artificial-intelligence/software) > [Capacity](/software/192480/capacity) # Capacity Canonical: https://fr.capterra.be/software/192480/capacity Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/192480/capacity?page=2) > Capacity est une plateforme d'automatisation d'assistance sécurisée et issue de l'IA (intelligence artificielle) qui vous aide, vous et votre équipe, à gagner du temps et à travailler plus intelligemment. > > Conclusion : 14 utilisateurs lui ont donné la note de **4.5/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Capacity ? Capacity dessert plusieurs équipes au sein des entreprises de tous les secteurs. Chaque organisation possède des connaissances dispersées dans les applications, les documents et les personnes de l'équipe. L'outil est là pour transmettre ses connaissances. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.5/5** | 14 Avis | | Simplicité | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Capacity - **Pays**: University City, É.-U. - **Fondé**: 2017 ## Contexte commercial - **À partir de**: 25 000,00 $US - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: États-Unis ## Fonctionnalités - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Analyse des sentiments - Analyse prédictive - Analyse visuelle - Automatisation des processus et flux de travail - Automatisation des processus métiers - Autorisations basées sur les rôles - CRM - Catalog Management - Chatbot - Collecte de données multicanal - Communication multicanal - Configuration des workflows - Engagement des clients - Enquêtes et feedback - Fonction de glisser-déposer - Gestion de contenu - Gestion de la base de connaissances - Gestion de la communication - Gestion des billets - Gestion des commentaires - Gestion des commentaires négatifs - Gestion des connaissances - Gestion des e-mails - Gestion des enquêtes et sondages - Gestion des flux de travail - Gestion des formulaires - Gestion des incidents - Gestion des listes d'attente - Gestion des ressources informatiques - Intégration des employés - Macros et réponses types - Messagerie instantanée - Mise en forme de texte - Modélisation et conception de processus - Portail libre-service - Rapports et statistiques - Recherche en texte intégral - Recherche/Filtre - Reconnaissance vocale - Routage automatisé - Sans code - Score "health score" - Suivi des plaintes - Suivi et analyse de l'utilisation - Support client - Third-Party Integrations - Visualisation de données - Éditeur graphique de workflow ... et 19 fonctionnalités supplémentaires ## Intégrations (28 au total) - Box - Breeze - Bullhorn ATS & CRM - Cornerstone - Encompass - Freshdesk - Gmail - Google Calendar - Google Drive - Google Maps - HubSpot Marketing Hub - Insperity OrgPlus - Jira - Kit - Marketo Sales Connect ... et 13 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels d'intelligence artificielle](https://fr.capterra.be/directory/30938/artificial-intelligence/software) ## Catégories connexes - [Logiciels d'intelligence artificielle](https://fr.capterra.be/directory/30938/artificial-intelligence/software) - [Logiciels de service client](https://fr.capterra.be/directory/22/customer-service/software) - [Logiciels helpdesk](https://fr.capterra.be/directory/30008/help-desk/software) - [Logiciels BPM (Business Process Management)](https://fr.capterra.be/directory/30010/business-process-management/software) - [Logiciels de workflow](https://fr.capterra.be/directory/30091/workflow-management/software) ## Alternatives 1. [LiveAgent](https://fr.capterra.be/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 2. [Bitrix24](https://fr.capterra.be/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (984 reviews) 3. [Zendesk Suite](https://fr.capterra.be/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) 4. [Hiver](https://fr.capterra.be/software/142975/hiver) — 4.7/5 (146 reviews) 5. [TeamSupport](https://fr.capterra.be/software/87908/teamsupport) — 4.5/5 (848 reviews) ## Avis ### "Solution de gestion des connaissances de Capacity" — 5.0/5 > **Sherea** | *14 novembre 2019* | Gestion d'organisme à but non lucratif | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: L'équipe Capacity a été formidable. L'équipe de support client est toujours réactive et serviable. Nous sommes ravis d'offrir une assistance 24/7 aux clients et aux clients potentiels, et ils peuvent obtenir les réponses dont ils ont besoin à portée de main. > > **Inconvénients**: Nous souhaitons proposer un chat en direct à nos clients qui ont besoin d'une assistance supplémentaire. Nous avons parlé à l'équipe de capacité et cette fonctionnalité sera bientôt déployée. > > Nous sommes très satisfaits de la solution de gestion des connaissances de Capacity. Lorsque nous avons reconnu que notre équipe répondait aux mêmes questions à plusieurs reprises, nous savions que nous devions mettre en œuvre une solution sur le terrain et résoudre la cavalcade interminable de questions sur les cours disponibles, les opportunités de parrainage ou les exigences d'inscription. Nous pouvons désormais nous appuyer sur Capacity pour apporter les bonnes réponses à nos clients et clients potentiels. Nos dirigeants peuvent désormais concentrer leur attention sur les objectifs à long terme de notre organisation. ----- ### "Gain de temps précieux" — 5.0/5 > **Alyssa** | *18 novembre 2019* | Immobilier | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: 1) Il n'y a pas de limite au nombre de phrases pouvant être saisies pour un dialogue. Par exemple : « Le stylo préféré de John » est le dialogue, mais je pourrais dire un jour « Quel est le stylo préféré de John ». La capacité vous permet de saisir et de connecter différentes phrases pour un dialogue. 2) Lorsque vous entrez dans un dialogue, vous pouvez créer un lien hypertexte, ce qui est pratique lorsque vous ne vous souvenez pas d'un lien et que vous en avez besoin à la volée. 3) Le prix de ce produit est extrêmement raisonnable. 4) Le support client est attentif et plus que disposé à approuver les fonctionnalités et l'expérience de l'utilisateur final \! > > **Inconvénients**: 1) Aucune pour le moment. Veuillez noter que la configuration prend un peu de temps pour tirer le meilleur parti de ce produit. Croyez-moi, cela vaut la peine de consacrer 30 à 60 minutes à cette tâche. Vous pouvez également travailler avec le service client pour utiliser leur modèle Excel afin de saisir toutes les informations, puis les insérer dans Capacity afin de gagner du temps lors de la création de nouveaux dialogues un par un. > > Fantastique et rapide, c'est exactement la façon dont j'aime fonctionner. ----- ### "Excellent concept mais nécessite plus de travail avant la sortie" — 3.0/5 > **Kirsten** | *11 mai 2020* | Assurance | Taux de recommandation : 2.0/10 > > **Avantages**: L'intégration avec notre site Web a été assez facile. Après plusieurs mois de mise au point, le programme a pu commencer à apprendre certaines des questions posées par les clients. > > **Inconvénients**: Nous avons demandé une fonction de chat en direct pendant un an avant qu'elle ne soit proposée. Notre précédent représentant auprès de l'entreprise était peu doué en communication. Nous n'avons jamais pu obtenir la fonctionnalité After the Login disponible sur notre site Web. ----- ### "Capacité : Un logiciel de collaboration d'équipe alimenté par l'IA avec des fonctionnalités intuitives" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *4 avril 2023* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Assistant virtuel alimenté par l'IA : l'assistant virtuel alimenté par l'IA de Capacity peut aider les équipes à automatiser les tâches, à gérer les projets et à fournir des réponses contextuelles aux requêtes, augmentant ainsi la productivité et l'efficacité de l'équipe.Fonctionnalités intuitives : le logiciel dispose d'une interface intuitive et facile à utiliser, permettant aux équipes de collaborer efficacement.Intégrations transparentes : Capacity s'intègre à d'autres plateformes logicielles populaires, telles que Slack et Microsoft Teams, ce qui facilite son intégration dans les flux de travail existants.Rapports et analyses avancés : la plateforme fournit des rapports et des analyses détaillés, permettant aux équipes de surveiller leur productivité et de mesurer leur réussite. > > **Inconvénients**: Options de personnalisation limitées : bien que Capacity offre certaines options de personnalisation, il se peut qu'il n'offre pas suffisamment de flexibilité pour les besoins spécifiques de certaines entreprises.Fonctionnalités de gestion d'équipe limitées : Capacity peut ne pas fournir suffisamment de fonctionnalités pour gérer efficacement les équipes, telles que l'attribution des tâches, le suivi du temps et la surveillance des performances.Options de tarification limitées : la tarification de Capacity peut être restrictive pour les petites entreprises ou les équipes disposant de budgets limités.Options d'assistance limitées : les options d'assistance de la plateforme peuvent être limitées ou coûteuses, ce qui rend difficile pour certaines équipes d'obtenir de l'aide en cas de besoin. > > Globalement, Capacity est une plateforme logicielle de collaboration d'équipe optimisée par l'IA, offrant des fonctionnalités intuitives aux équipes souhaitant améliorer leur productivité et leur efficacité. Malgré certaines limitations, notamment en termes de personnalisation et de gestion d'équipe, l'assistant virtuel optimisé par l'IA, les intégrations fluides et les rapports et analyses avancés de la plateforme en font un outil précieux pour les entreprises de toutes tailles. Cependant, les options tarifaires et d'assistance limitées de la plateforme peuvent la rendre moins accessible à certaines équipes. ----- ### "Vous n'aurez plus jamais à répondre deux fois à une même question. Utilisez Capacity, une plateforme d'IA performante." — 5.0/5 > **Jake** | *14 novembre 2019* | Hôpitaux et soins de santé | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Notre équipe apprécie la personnalisation accrue de Capacity, un chatbot doté du traitement du langage naturel, qui vous permet de vous concentrer sur une seule réponse à chaque question. De nombreux services (réception, facturation, administration, direction, RH, paie) reçoivent chaque jour de nombreuses questions. Il est donc utile de stocker, d'organiser et d'accéder à ces informations avec Capacity. > > **Inconvénients**: Bien sûr, comme toute plateforme de connaissances, la configuration initiale et les améliorations continues nécessitent du temps. Cela s'applique à toute plateforme d'IA ou chatbot. Il faut reconnaître que Capacity continue d'améliorer l'interface utilisateur et d'ajouter de nouvelles fonctionnalités pour les utilisateurs et les administrateurs. > > Pour accompagner notre croissance, nous avons besoin de partenaires pour nous accompagner dans notre développement. Capacity est un partenaire de choix pour cette croissance. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/192480/capacity?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/192480/capacity) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées