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description: Apizee : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Apizee, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique.
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title: Apizee - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026
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# Apizee

Canonical: https://fr.capterra.be/software/196053/apizee

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> Solution de visio-assistance et visio-expertise à distance sans installation.
> 
> Conclusion : 16 utilisateurs lui ont donné la note de **4.8/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Présentation

### Qui utilise Apizee ?

Services industriels, maintenance ou encore des cabinets d'expertise en assurance

## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **4.8/5** | 16 Avis |
| Simplicité | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos de l'éditeur

- **Société**: Apizee
- **Fondé**: 2013

## Contexte commercial

- **À partir de**: 50,00 €
- **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile)
- **Langues**: anglais, espagnol, français, italien
- **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 209 de plus

##  Fonctionnalités

- Accès et contrôle à distance
- Accès mobile
- Annotations
- Assistance à distance
- Audio/Video Conferencing
- Audio/Vidéo HD
- Chat en temps réel
- Chat et messagerie
- Chat vidéo
- Communication multicanal
- Conceptions/Vues des vidéos
- Conférences vidéo
- Contrôles des hôtes
- Contrôles/Permissions d'accès
- Desktop/Browser Sharing
- Dépannage
- Enquêtes et feedback
- Enregistrement de l'écran
- Enregistrement de session
- Enregistrement des appels
- Enregistrements
- Fichiers audio et vidéo bidirectionnels
- Fichiers audio et vidéo bidirectionnels
- Gestion des accords de service
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des listes d'attente
- Gestion des réunions
- Messagerie SMS
- Messagerie instantanée
- Outils de collaboration
- Partage d'écran
- Partage d'écran en temps réel
- Partage des fichiers
- Planification
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Routage automatisé
- Routage des appels
- Sécurité des données

## Intégrations (5 au total)

- Diabolocom
- Eloquant
- Kiamo
- ServiceNow
- Talkdesk

## Ressources d'aide

- Service client/e-mail
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat

## Category

- [Logiciels de service client](https://fr.capterra.be/directory/22/customer-service/software)

## Catégories connexes

- [Logiciels de service client](https://fr.capterra.be/directory/22/customer-service/software)
- [Logiciels pour support client](https://fr.capterra.be/directory/32315/customer-support/software)
- [Logiciels pour call center](https://fr.capterra.be/directory/30007/call-center/software)
- [Logiciels de communications unifiées](https://fr.capterra.be/directory/31035/unified-communications/software)
- [Logiciels de réunions](https://fr.capterra.be/directory/30802/meeting/software)

## Alternatives

1. [LiveAgent](https://fr.capterra.be/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews)
2. [Freshdesk](https://fr.capterra.be/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3408 reviews)
3. [Salesforce Sales Cloud](https://fr.capterra.be/software/61368/salesforce) — 4.4/5 (18768 reviews)
4. [Zendesk Suite](https://fr.capterra.be/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews)
5. [LiveChat](https://fr.capterra.be/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1715 reviews)

## Avis

### "Simple et fiable \!" — 5.0/5

> **Jerome** | *26 janvier 2026* | Services à la personne et aux familles | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Grande facilité d'utilisation pour notre métreur et notre client. Il n'est pas nécessaire de faire d'installation sur le smartphone du client. L'équipe Apizee nous a accompagné des tests à l'intégration finale.
> 
> **Inconvénients**: Aucun problème d'utilisation ne nous a été remontés. Il manque peut être une fonction de prise de mesures par vidéo.
> 
> Apizee nous sert à réaliser des chiffrages de travaux à distance, pour nos clients particuliers et nos bénéficiaires d'assurance.

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### "Apizee : une proximité augmentée" — 5.0/5

> **Utilisateur vérifié** | *22 septembre 2025* | Immobilier | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Facilité d'utilisation par les collaborateurs 
Diagnostic technique plus précis = gain de temps pour la prise en charge = satisfaction locataire améliorée
L'utilisation de cet outil permet d'éviter certains déplacements = plus de disponibilité pour les collaborateurs
> 
> **Inconvénients**: RAS - nous n'avons pas rencontré d'inconvénient à ce jour dans notre utilisation quotidienne à partir du moment où nos interlocuteurs ont du réseau.

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### "UTILISATION COOPAIRS" — 5.0/5

> **Hugo** | *24 septembre 2025* | Télécommunications | Taux de recommandation : 9.0/10
> 
> **Avantages**: La solution offre une rapidité et une facilité dans l'utilisation pour nos interlocuteurs. Les problèmes rencontrés sont donc plus clair avec le visio diagnostic.
> 
> **Inconvénients**: Rien a signaler sur ce point, la solution est facile à prendre en main pour nos agents, et les interlocuteurs en redemandent

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### "Un outil fiable et simple qui répond aux besoins" — 5.0/5

> **Sébastien** | *8 janvier 2025* | Logiciels | Taux de recommandation : 9.0/10
> 
> **Avantages**: La simplicité, rapidité et prise en main de la caméra à distance permet de solutionner de nombreux cas de support, dépannage, assistance et d 'éviter des déplacements inutiles ou de l'incompréhension par les canaux classiques voix/mail/chat, etc..
> 
> **Inconvénients**: Rien de notable, le produit correspond au cas d 'usage recherché
> 
> Nous avons utilisé Apizee dans le cadre d'une réponse à nos clients sur des situations de dépannages spécifiques

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### "Satisfaits d'Apizee" — 5.0/5

> **Patrick** | *30 septembre 2024* | Médias de diffusion | Taux de recommandation : 9.0/10
> 
> **Avantages**: La vidéo clairement qui ns permet une assistance technique facilitée.
Le pilotage et le suivi client sont aussi despoints positifs.
> 
> **Inconvénients**: Pas de pause véritable, il faut raccrocher et rappeler.
> 
> Extremement positive. Nous sommes ravis de nous être lancés dans l'aventure de la vidéo avec Apizee

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## Liens

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## Données structurées

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