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description: Plum Voice : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Plum Voice, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique.
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title: Plum Voice - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026
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# Plum Voice

Canonical: https://fr.capterra.be/software/19653/plum-voice-hosted-ivr

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> Plum se concentre uniquement sur le SVI, en fournissant les produits, services et outils dont les entreprises ont besoin pour proposer des communications automatisées de qualité supérieure.
> 
> Conclusion : 30 utilisateurs lui ont donné la note de **4.8/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Présentation

### Qui utilise Plum Voice ?

Plum Voice met en œuvre les SVI, la messagerie et les communications vocales pour les clients du monde entier. Les clients de l'éditeur vont des moyennes aux grandes entreprises provenant d'une grande variété de secteurs.

## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **4.8/5** | 30 Avis |
| Simplicité | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos de l'éditeur

- **Société**: The Plum Group
- **Fondé**: 2000

## Contexte commercial

- **À partir de**: 200,00 $US
- **Type de licence**:  (Version d’essai gratuite)
- **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web
- **Langues**: anglais
- **Pays disponibles**: Canada, Royaume-Uni, États-Unis

##  Fonctionnalités

- Chatbot
- Communication multicanal
- Enregistrement des appels
- Gestion des campagnes
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des enquêtes et sondages
- IVR
- Journalisation des appels
- Messagerie instantanée
- Messagerie vocale
- Messages pré-enregistrés
- Personnalisation de la voix
- Prise en charge de plusieurs langues
- Prise en charge de plusieurs scripts
- Routage des appels
- Saisie téléphonique
- Synthèse vocale

## Ressources d'aide

- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)

## Category

- [Logiciels de SVI (serveur vocal interactif)](https://fr.capterra.be/directory/30231/ivr/software)

## Catégories connexes

- [Logiciels de SVI (serveur vocal interactif)](https://fr.capterra.be/directory/30231/ivr/software)
- [Plateformes pour chatbots](https://fr.capterra.be/directory/31596/conversational-ai-platform/software)

## Alternatives

1. [VoIP.ms](https://fr.capterra.be/software/203084/voip-ms) — 4.8/5 (697 reviews)
2. [Ringover](https://fr.capterra.be/software/169627/ringover) — 4.7/5 (859 reviews)
3. [Genesys Cloud CX](https://fr.capterra.be/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (262 reviews)
4. [XCALLY](https://fr.capterra.be/software/136894/xcally) — 4.8/5 (130 reviews)
5. [uContact](https://fr.capterra.be/software/115213/ucontact) — 4.5/5 (81 reviews)

## Avis

### "La prune est géniale \!" — 5.0/5

> **Utilisateur vérifié** | *18 avril 2023* | Logiciels | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Tout sur les plateformes Plum est intuitif et facile à naviguer.
> 
> **Inconvénients**: Je n'ai rien à redire sur les produits Plum, leur service client est également de premier ordre.

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### "Plateforme IVR solide" — 5.0/5

> **David** | *26 octobre 2022* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Possibilité d'utiliser le générateur de flux d'appels piloté par menu ou le format VXML pour la personnalisation. Le moteur de reconnaissance vocale intégré (Nuance) évite d'avoir à utiliser la transcription Amazon ou Google Voice.
> 
> **Inconvénients**: J'aimerais que l'ASR soit davantage basé sur l'IA, plutôt que simplement sur une « correspondance des ondes sonores », afin d'être plus tolérant aux pannes des appelants qui peuvent dire des choses déroutantes plutôt que ce qu'ils sont censés dire.
> 
> Très bonne réactivité aux demandes de service client et de gestion de compte de notre part.

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### "Facile à configurer et à déployer" — 4.0/5

> **Anonymous** | *28 septembre 2021* | Équipements publics | Taux de recommandation : 7.0/10
> 
> **Avantages**: l'interface utilisateur graphique facilite le déploiement
> 
> **Inconvénients**: besoin de meilleurs contrôles administratifs pour le support d'équipe

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### "Excellent produit et service client" — 5.0/5

> **Mark** | *13 octobre 2020* | Logiciels | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Très flexible, vous pouvez apporter des modifications dans le portail avec une relative facilité, et les modifications sont apportées instantanément.
> 
> **Inconvénients**: Ce serait bien s'il y avait plus de recherche à l'intérieur du portail pour localiser un DID avec des paramètres différents.
> 
> Nous utilisons Plum depuis quelques années et, dans l'ensemble, nous avons

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### "Excellente solution IVR pour l'intégration d'API" — 5.0/5

> **David** | *1 novembre 2022* | Santé, bien-être et fitness | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Facile à intégrer via API avec notre infrastructure cloud.
> 
> **Inconvénients**: Il serait utile d'avoir plus d'exemples de code pour .NET
> 
> Nous sommes clients PlumVoice depuis plusieurs années maintenant, nous sommes assez satisfaits de toutes les solutions de communication, notamment SMS et IVR

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## Liens

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## Données structurées

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