ConSol CM/Customer Service

par ConSol Consulting & Solutions Software

Qui utilise ConSol CM/Customer Service ?

Mittelständische und große Unternehmen ab einer Größe von 30-40 Mitarbeitern.

Description de ConSol CM/Customer Service

La solution web ConSol CM/Customer Service simplifie le travail de vos collaborateurs et offre aux clients un service optimal.

Informations sur ConSol CM/Customer Service

ConSol Consulting & Solutions Software

https://cm.consol.de

Fondé en 1984

Prix de ConSol CM/Customer Service

ConSol CM/Customer Service n'est pas disponible en version gratuite mais propose un essai gratuit. La version payante de ConSol CM/Customer Service est disponible à partir de 69,00 $US/mois.

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À partir de

69,00 $US/mois

Version gratuite

Non

Essai gratuit

Oui

Déploiement

Cloud, SaaS, web

Installation (Windows)

Mobile (iOS natif)

Mobile (Android natif)

Formation

Formation présentielle

Formation en ligne en direct

Documentation

Ressources d'aide

Service de support permanent (réponse directe)

Support en horaire de bureau

En ligne

ConSol CM/Customer Service - Fonctionnalités

  • Accès mobile
  • Devis et offres
  • Gestion des tâches
  • Gestion du territoire
  • Génération de leads
  • Intégration des médias sociaux
  • Intégration du chat interne
  • Intégration du marketing automation
  • Lead scoring
  • Segmentation
  • Stockage de documents
  • Système de calendrier et de rappel
  • e-mail marketing

Logiciels de CRM : afficher la liste complète

  • Alertes et remontée des problèmes
  • Assistant virtuel
  • Base de connaissances
  • Enquêtes et feedback
  • Gestion des centres d'appel
  • Gestion des e-mails
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des listes d'attente
  • Gestion des rendez-vous
  • Intégration des médias sociaux
  • Messagerie instantanée
  • Mesure des performances
  • Portail libre-service

Logiciels de service client : afficher la liste complète

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Avis sur ConSol CM/Customer Service

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Note globale
5/5
Facilité d'utilisation
5/5
Service client
5/5
Fonctionnalités
4/5
Rapport qualité-prix
5/5
René B.
Abteilungsleiter Kundenservice In- & Outbound
Services financiers, 1 001-5 000 employés
Temps d'utilisation du produit: plus de deux ans
  • Note globale
    5/5
  • Facilité d'utilisation
    5/5
  • Fonctionnalités
    4/5
  • Support client
    5/5
  • Rapport qualité-prix
    5/5
  • Probabilité de recommander le produit
    10/10
  • Provenance de l'utilisateur 
  • Publié le 08/09/2020

"Eine Lösung für unseren gesamten Kundenservice"

Avantages: Die Anpassungsfähigkeit der Software an unsere Prozesse im Kundenservice und den Performancegewinn zu der abgelösten alten Software die genutzt wurde.

Inconvénients: Die Benutzerfreundlichkeit UX hat noch ein bisschen "altbackenen Look" und hat manchmal nicht die Flexibilität die ich mir wünschen würde.

  • Provenance de l'utilisateur 
  • Publié le 08/09/2020