--- description: ViaSay : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur ViaSay, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: ViaSay - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Plateformes pour chatbots](/directory/31596/conversational-ai-platform/software) > [ViaSay](/software/200044/mindsay) # ViaSay Canonical: https://fr.capterra.be/software/200044/mindsay > Mindsay rend les interactions client simples et efficaces grâce à l'automatisation conversationnelle. > > Conclusion : 3 utilisateurs lui ont donné la note de **5.0/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise ViaSay ? e-commerce, voyage et hôtellerie, banque, assurance, télécommunications, services publics. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **5.0/5** | 3 Avis | | Simplicité | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 100% | (10/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: ViaSay - **Fondé**: 2016 ## Contexte commercial - **À partir de**: 2 000,00 € - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: afrikaans, albanais, allemand, anglais, arabe, arménien, basque, bengali, bulgare, catalan, chinois, coréen, croate, danois, espagnol, estonien, fidjien, finnois, français, gallois, grec, géorgien, hindi, hongrois, hébreu, indonésien, irlandais, islandais, italien, japonais, latin, letton, lituanien, macédonien, malais, malayalam, maltais, mongol, norvégien, néerlandais, népalais, ourdou, ouzbek, pendjabi, persan, polonais, portugais, roumain, russe, samoan, serbe, slovaque, slovène, suédois, swahili, tchèque, thaï, tibétain, tongien, turc, ukrainien, vietnamien - **Pays disponibles**: France ## Fonctionnalités - Aide contextuelle - Alerts/Escalation - Analyse des sentiments - Automatisation des processus métiers - Autoresponders - CRM - Chat et messagerie - Chatbot - Communication multicanal - Enquêtes et feedback - Gestion de la base de connaissances - Gestion des centres d'appel - Importation et exportation de données - Intelligence artificielle et machine learning - Messagerie client en temps réel - Messagerie instantanée - Personnalisation - Prise en charge de plusieurs langues - Qualification de leads - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Reconnaissance d'intention - Reconnaissance vocale - Relevé et historique des chats - Stratégie de marque personnalisable - Third-Party Integrations - Traitement automatique du langage naturel - Transferts/Routage ## Intégrations (7 au total) - GENESYS - Genesys Cloud CX - Intercom - Meta for Business - Salesforce.org Nonprofit Cloud - WhatsApp - Zendesk Suite ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Plateformes pour chatbots](https://fr.capterra.be/directory/31596/conversational-ai-platform/software) ## Catégories connexes - [Plateformes pour chatbots](https://fr.capterra.be/directory/31596/conversational-ai-platform/software) - [Logiciels de service client](https://fr.capterra.be/directory/22/customer-service/software) - [Logiciels de chat](https://fr.capterra.be/directory/30797/live-chat/software) - [Logiciels de marketing conversationnel](https://fr.capterra.be/directory/31562/conversational-marketing-platform/software) - [Logiciels d'intelligence artificielle](https://fr.capterra.be/directory/30938/artificial-intelligence/software) ## Alternatives 1. [Ada](https://fr.capterra.be/software/164470/ada-support) — 4.7/5 (15 reviews) 2. [Enterprise Bot](https://fr.capterra.be/software/188017/chatbot2go) — 4.5/5 (10 reviews) 3. [Boost.AI](https://fr.capterra.be/software/184561/boost-ai) — 4.8/5 (23 reviews) 4. [Quidget](https://fr.capterra.be/software/1067160/Quidget) — 4.8/5 (4 reviews) 5. [Chatsi](https://fr.capterra.be/software/1069679/Chatsi) — 5.0/5 (2 reviews) ## Avis ### "Excellent produit, équipe géniale et service client" — 5.0/5 > **Flavie** | *2 juin 2021* | Loisirs, voyage et tourisme | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: - La plate-forme est super conviviale et facile à utiliser (ne nécessite pas de connaissances informatiques spécifiques), ce qui permet aux clients d'être indépendants (c'est-à-dire une liberté totale de modifier le contenu, d'ajouter ou de supprimer des CTA, de créer de nouvelles réponses de bot... ) - La possibilité de suivre les performances : grâce aux outils de tracking et d'analyse, les clients peuvent suivre les CSAT/NPS et autres KPI et même cibler des réponses spécifiques, ce qui est très utile lors de la sortie d'un nouveau scénario ou pour améliorer ceux existants. - Un avantage majeur : le bot peut être facilement connecté au CRM et à d'autres bases de données, ce qui permet une vérification des données en temps réel. Cette fonctionnalité est ce qui rend le bot particulièrement utile à notre équipe de service client. - La possibilité de gérer le bot en 4 langues différentes. - Esprit d'équipe : les employés de Mindsay sont compétents, agréables à travailler et toujours à l'écoute de leurs clients. Ils comprennent les besoins rapidement, proposent des solutions et travaillent bien et rapidement. > > **Inconvénients**: - Un peu plus d'options de mise en page serait génial (c'est-à-dire la possibilité d'utiliser des caractères gras/couleurs, etc. dans le texte affiché par le bot) et d'autres améliorations mineures de l'UX - La gestion de la PNL était autrefois difficile, mais grâce aux améliorations récentes, il est maintenant beaucoup plus facile pour les clients de s'en charger eux-mêmes Dans l'ensemble, l'équipe Mindsay est très ouverte et prend en considération les commentaires des clients afin d'améliorer leur produit. ----- ### "Un changeur de jeu" — 5.0/5 > **Jason** | *12 mai 2021* | Loisirs, voyage et tourisme | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: La facilité d'utilisation pour quelqu'un qui n'a aucune capacité technique est grande. Le système pour créer le flux des conversations est facile à utiliser et offre une clarté tout au long. > > **Inconvénients**: Légèrement lent à exécuter, il peut avoir des retards lors du chargement dans certains cas > > Expérience fantastique jusqu'à présent. Ce n'est que le début, mais leur équipe a une communication interne fantastique et cela se reflète dans leur capacité à fournir un excellent service avec des objectifs temporels atteints. ----- ### "la meilleure plateforme multilingue, gestion de contenu facile" — 5.0/5 > **Céline** | *5 mai 2021* | Transport routier/ferroviaire | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Facile à gérer différentes langues mise en place entre site web et CRM les changements en cours sur la plateforme permettent aux clients d'être plus indépendants dans la gestion de contenu équipe super réactive, ouverte aux retours et aux nouvelles fonctionnalités > > **Inconvénients**: quelques améliorations UX pourraient encore être apportées, mais l'équipe est très ouverte aux retours des clients et a déjà développé de nouvelles fonctionnalités qui sont vraiment utiles > > Le chatbot nous permet d'aider les clients en 4 langues, soit en redirigeant les clients vers le contenu de nos sites Web, en créant des cas (liés à notre CRM) ou en gérant un chat en direct avec des agents ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/200044/mindsay) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Données structurées