--- description: YDEA : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur YDEA, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: YDEA - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de CRM](/directory/2/customer-relationship-management/software) > [YDEA](/software/202364/ydea) # YDEA Canonical: https://fr.capterra.be/software/202364/ydea Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/202364/ydea?page=2) > Suite, CRM et service client tout-en-un dans le cloud pour les revendeurs informatiques, les MSP, les intégrateurs de systèmes, les distributeurs, les sociétés de logiciels, etc. > > Conclusion : 17 utilisateurs lui ont donné la note de **4.4/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise YDEA ? Distributeur, intégrateur de systèmes, revendeur informatique, société de logiciel, entreprises de location, entreprises B2B, fabrication, grossistes, système de maintenance, entreprise d'électricité et télécommunications ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.4/5** | 17 Avis | | Simplicité | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 3.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: YDEA - **Pays**: Rimini, Italie - **Fondé**: 2020 ## Contexte commercial - **À partir de**: 15,00 € - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: italien - **Pays disponibles**: Italie ## Fonctionnalités - Accès mobile - Alerts/Escalation - Base de données de clients - CRM - Devis - Gestion de la base de connaissances - Gestion des accords de service - Gestion des centres d'appel - Gestion des contacts - Gestion des e-mails - Gestion des flux de travail - Gestion des leads - Gestion des tâches - Gestion du pipeline de ventes - Qualification de leads - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Segmentation - Stockage de documents - Suivi des interactions ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels de CRM](https://fr.capterra.be/directory/2/customer-relationship-management/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de CRM](https://fr.capterra.be/directory/2/customer-relationship-management/software) - [Logiciels de service client](https://fr.capterra.be/directory/22/customer-service/software) - [Logiciels pour support client](https://fr.capterra.be/directory/32315/customer-support/software) ## Alternatives 1. [HubSpot CRM](https://fr.capterra.be/software/152373/hubspot-crm) — 4.5/5 (4451 reviews) 2. [Zoho CRM](https://fr.capterra.be/software/155928/zoho-crm) — 4.3/5 (6964 reviews) 3. [Bigin by Zoho CRM](https://fr.capterra.be/software/204998/bigin-by-zoho-crm) — 4.7/5 (724 reviews) 4. [Salesforce Sales Cloud](https://fr.capterra.be/software/61368/salesforce) — 4.4/5 (18768 reviews) 5. [Kylas Sales CRM](https://fr.capterra.be/software/210630/kylas) — 4.8/5 (573 reviews) ## Avis ### "Un seul endroit pour travailler \!" — 4.0/5 > **Gian Piero** | *6 avril 2020* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: L'activation facile \! En un rien de temps, nous sommes passés de l'environnement de démonstration à la production... L'interface Web est simple et intuitive et tout le monde au bureau n'a eu aucun problème à l'utiliser... > > **Inconvénients**: Au début les plus gros problèmes concernaient le connecteur et l'import des données depuis l'interface web mais le support, toujours disponible pour les modifications et les nouvelles implémentations, a progressivement résolu les problèmes signalés. > > La plus grande intégration avec l'ERP nous a permis de gagner du temps et de libérer des ressources pour d'autres activités. ----- ### "Tout est en ordre" — 4.0/5 > **Luca** | *6 juillet 2021* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: La gestion des contrats (frais d'assistance et de copie) par rapport aux autres produits consultés s'adapte parfaitement à nos besoins. La gestion commerciale avec les opportunités est simple et intuitive et les dizaines et dizaines de Post It's sur mon bureau ont presque totalement disparu \! Le service/assistance client est de 10. > > **Inconvénients**: Certaines fonctionnalités manquent (personnellement je souffre de la possibilité de personnaliser les Vues), ou certains aspects "comportementaux" de l'interface me font parfois me perdre lors de la navigation. Mais le produit évolue et grandit constamment. Cependant, l'équipe de développement est à l'écoute des demandes des clients et je suis sûr qu'avec le temps, elle deviendra parfaite et complète avec tout ce que je souhaite \! > > Avant Ydea et avec les CRM précédents, nous avions des difficultés à gérer les tickets et les reportings. Tout cela était difficile et frustrant, sans parler du temps nécessaire à la gestion (il arrivait souvent que les petites interventions ne soient pas enregistrées pour ne pas perdre de temps supplémentaire). Avec Ydea, après 5 mois d'utilisation nous avons tout sous contrôle et la gestion des tickets est rapide et surtout nous facturons TOUS nos travaux. ----- ### "Gestion Commerciale" — 4.0/5 > **luigi** | *17 juillet 2023* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: l'intégration avec notre système de gestion, la fonctionnalité et l'intuitivité du produit/solution et surtout le développement continu de la solution. > > **Inconvénients**: la partie gestion de l'agenda, à mon avis, peut et doit être améliorée. > > aujourd'hui, il est trop tôt pour dire quels sont les avantages... nous avons certainement amélioré les processus de l'entreprise, même si je suis sûr que nous atteindrons bientôt l'objectif ----- ### "Excellente base pour un grand potentiel." — 4.0/5 > **Marco** | *8 avril 2020* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Certainement la facilité d'utilisation et la convivialité. > > **Inconvénients**: Le tableau de bord pourrait certainement être plus complet et fournir des informations plus utiles. > > J'utilise ce système quotidiennement pour gérer et partager des événements et autres activités avec mes clients et mes collaborateurs. Nous suivons et partageons les activités réalisées avec nos clients et en interne. Nous produisons des offres structurées de haute qualité et suivons les activités et opportunités commerciales et techniques en cours, qui sont rapidement saisies dans le système. ----- ### "CRM efficace même s'il est moins connu" — 4.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *8 décembre 2024* | Mode et vêtements | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: C'est un CRM abordable et efficace qui nous permet de suivre nos prospects à tout moment. Il offre un suivi des leads et est également idéal pour la gestion budgétaire. > > **Inconvénients**: Impossible d'ajouter des commentaires pour préciser certains points. L'assistance n'est pas toujours très rapide. > > Nous avons décidé d'utiliser ce CRM pour gérer notre pipeline de ventes, à la fois pour gérer les prospects et pour suivre la progression des nouveaux leads. C'était un choix judicieux, car les licences sont moins chères que celles de la concurrence et le système est incontestablement efficace. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/202364/ydea?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/202364/ydea) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées