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description: Intermedia Contact Center : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Intermedia Contact Center, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique.
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title: Intermedia Contact Center - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026
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# Intermedia Contact Center

Canonical: https://fr.capterra.be/software/203140/intermedia-contact-center

> Intermedia Contact Center facilite la réalisation de vos objectifs commerciaux en offrant des expériences client exceptionnelles où que vous soyez.
> 
> Conclusion : 2 utilisateurs lui ont donné la note de **4.0/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Présentation

### Qui utilise Intermedia Contact Center ?

Créez des expériences client étonnantes, partout, tout en réduisant les coûts, en augmentant la productivité et en générant plus de revenus, sans matériel supplémentaire.

## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **4.0/5** | 2 Avis |
| Simplicité | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 70% | (7/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos de l'éditeur

- **Société**: Intermedia
- **Pays**: Sunnyvale, É.-U.
- **Fondé**: 1991

## Contexte commercial

- **Public cible**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile)
- **Langues**: allemand, anglais, espagnol, français, italien, japonais, néerlandais
- **Pays disponibles**: Allemagne, Canada, France, Pays-Bas, Royaume-Uni, États-Unis

##  Fonctionnalités

- Alerts/Escalation
- Automate d'appel
- CRM
- CTI (couplage téléphonie informatique)
- Chatbot
- Distribution automatique des appels
- Enquêtes et feedback
- Enregistrement des appels
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de la qualité
- Gestion des accords de service
- Gestion des boîtes de messagerie
- Gestion des campagnes
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des enquêtes et sondages
- Gestion des listes
- Gestion des listes d'attente
- Gestion du personnel
- IVR
- Intelligence conversationnelle
- Interface d'agent
- Journalisation des appels
- Messagerie vocale
- Messages pré-enregistrés
- Personnalisation de la voix
- Planification des rappels
- Prise en charge de plusieurs scripts
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Rapports sur les appels
- Routage automatisé
- Routage des appels
- Saisie téléphonique
- Scripts d'appel
- Suivi des appels
- Suivi des interactions
- Synthèse vocale
- Sécurité des données
- Tableau de bord
- Task Automation
- Transfert d’appel

## Intégrations (24 au total)

- Acumatica Cloud ERP
- Adyen
- Atlas CRM
- Calabrio ONE
- ConnectWise PSA
- Elavon
- Epic
- Greenway Practice Management
- HHAeXchange
- MEDITECH Expanse
- Microsoft 365
- Microsoft Teams
- ModMed
- NetSuite
- NextGen

... et 9 intégrations supplémentaires

## Ressources d'aide

- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat

## Category

- [Logiciels de service client](https://fr.capterra.be/directory/22/customer-service/software)

## Catégories connexes

- [Logiciels de service client](https://fr.capterra.be/directory/22/customer-service/software)
- [Logiciels pour call center](https://fr.capterra.be/directory/30007/call-center/software)
- [Logiciels de SVI (serveur vocal interactif)](https://fr.capterra.be/directory/30231/ivr/software)
- [Logiciels de predictive dialer](https://fr.capterra.be/directory/30597/predictive-dialer/software)
- [Logiciels de contact client](https://fr.capterra.be/directory/32035/contact-center/software)

## Alternatives

1. [LiveAgent](https://fr.capterra.be/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1754 reviews)
2. [Ringover](https://fr.capterra.be/software/169627/ringover) — 4.7/5 (859 reviews)
3. [Convoso](https://fr.capterra.be/software/76768/cloud-predictive-dialer) — 4.5/5 (386 reviews)
4. [DialedIn CCaaS](https://fr.capterra.be/software/29589/callcenternow) — 4.8/5 (315 reviews)
5. [Readymode](https://fr.capterra.be/software/136728/readymode) — 4.6/5 (136 reviews)

## Avis

### "Évaluation du centre d'appels" — 4.0/5

> **Alicia** | *27 mai 2025* | Santé, bien-être et fitness | Taux de recommandation : 8.0/10
> 
> **Avantages**: J'aime la quantité d'informations qu'il vous donne en temps réel et le fait que d'autres agents peuvent voir si d'autres sont disponibles, éliminant ainsi la possibilité que trop d'agents prennent une pause en même temps.
> 
> **Inconvénients**: Je n'apprécie pas que l'appel depuis l'icône du Centre de contact soit différent de l'appel depuis l'icône d'appel. En tant qu'administrateur, je peux trouver les enregistrements de l'un, mais pas de l'autre.
> 
> Dans l’ensemble, je suis satisfait du centre de contact Intermedia, qui est simple à utiliser et simple à enseigner aux agents.

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### "ça marche surtout" — 4.0/5

> **Utilisateur vérifié** | *15 juillet 2020* | Informatique et sécurité réseau | Taux de recommandation : 6.0/10
> 
> **Avantages**: ça marche raisonnablement bien, après l'avoir battu jusqu'à ce qu'il se soumette. à part ça, il se comporte plutôt bien.
> 
> **Inconvénients**: l'installation peut être amusante parfois. Parfois, ce que vous pensez installer, ou la façon dont vous l'installez, n'est pas toujours ce que vous obtenez.
> 
> parfois il faut taper un peu dessus, car les options d'installation ne sont pas toujours claires. vous pouvez éventuellement le faire fonctionner, et après cela, vous êtes en assez bonne forme.

## Liens

- [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/203140/intermedia-contact-center)

## Cette page est disponible dans les langues suivantes.

| Langue | URL |
| en | <https://www.capterra.com/p/203140/Intermedia-Contact-Center/> |
| en-AE | <https://www.capterra.ae/software/203140/intermedia-contact-center> |
| en-AU | <https://www.capterra.com.au/software/203140/intermedia-contact-center> |
| en-CA | <https://www.capterra.ca/software/203140/intermedia-contact-center> |
| en-GB | <https://www.capterra.co.uk/software/203140/intermedia-contact-center> |
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| en-NZ | <https://www.capterra.co.nz/software/203140/intermedia-contact-center> |
| en-SG | <https://www.capterra.com.sg/software/203140/intermedia-contact-center> |
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| fr-BE | <https://fr.capterra.be/software/203140/intermedia-contact-center> |
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| fr-LU | <https://www.capterra.lu/software/203140/intermedia-contact-center> |

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## Données structurées

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