--- description: Insocial : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Insocial, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Insocial - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels d'expérience client](/directory/30671/customer-experience/software) > [Insocial](/software/203266/insocial) # Insocial Canonical: https://fr.capterra.be/software/203266/insocial Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/203266/insocial?page=2) > La solution vous permet de recueillir les opinions de vos clients à tout moment de leur parcours. > > Conclusion : 15 utilisateurs lui ont donné la note de **4.9/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Insocial ? Les équipes de gestion de l'expérience client, les équipes de service client, les équipes de marketing et les équipes de gestion. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.9/5** | 15 Avis | | Simplicité | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Insocial - **Pays**: Delft, Pays-Bas - **Fondé**: 2012 ## Contexte commercial - **À partir de**: 250,00 $US - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Chromebook (ordinateur) - **Langues**: anglais, néerlandais - **Pays disponibles**: Belgique, Pays-Bas ## Fonctionnalités - Analyse de texte - Analyse des sentiments - Collecte de données multicanal - Collecte de réponses hors ligne - Demande d'avis - Division des questions (question branching) - Enquêtes et feedback - Gestion des campagnes - Gestion des commentaires - Gestion des commentaires négatifs - Gestion des enquêtes et sondages - Gestion des réponses - Importation et exportation de données - Logique d'évitement - Modèles personnalisables - Notification en cas d'avis émis - Partage social - Personnalisation des URL - Rapports et analyses - Structure des enquêtes de Net Promoter Score (NPS) - Surveillance des avis émis - Tableau de bord - Visualisation de données - e-mail marketing ## Intégrations (4 au total) - Bullhorn ATS & CRM - Coosto - Saysimple - TOPdesk ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels d'expérience client](https://fr.capterra.be/directory/30671/customer-experience/software) ## Catégories connexes - [Logiciels d'expérience client](https://fr.capterra.be/directory/30671/customer-experience/software) - [Outils de sondage](https://fr.capterra.be/directory/30092/survey/software) - [Logiciels de gestion des avis](https://fr.capterra.be/directory/31024/review-management/software) ## Alternatives 1. [Google Forms](https://fr.capterra.be/software/176571/google-forms) — 4.7/5 (11366 reviews) 2. [SurveyMonkey](https://fr.capterra.be/software/32728/surveymonkey) — 4.6/5 (10427 reviews) 3. [XM for Customer Experience](https://fr.capterra.be/software/152924/customer-frontlines) — 4.6/5 (255 reviews) 4. [Jotform](https://fr.capterra.be/software/158456/jotform-4-0) — 4.7/5 (2795 reviews) 5. [WebEngage](https://fr.capterra.be/software/143401/webengage) — 4.5/5 (32 reviews) ## Avis ### "Hautement recommandé \!" — 5.0/5 > **Michael** | *12 décembre 2024* | Conseil en gestion | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Très haut niveau de maturité du produit. Service clair. Réactivité des employés. > > **Inconvénients**: Je ne vois rien de négatif à mentionner. > > Communication claire avec des employés sympathiques et compétents. Mise en œuvre simple et rapide. ----- ### "Insocial, l'outil pour comprendre votre client \!" — 5.0/5 > **Carel** | *11 mars 2022* | Loisirs, voyage et tourisme | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Le logiciel recueille des commentaires sur tous les points de contact des clients. Vous comprenez vraiment les bons et les mauvais côtés de votre entreprise, afin de pouvoir vous améliorer et vous développer. Toutes les données sont rassemblées dans un tableau de bord et vous pouvez les combiner et les visualiser à votre guise. En plus de ça, c'est une super équipe avec laquelle travailler \! J'ai vraiment apprécié travailler ensemble. > > **Inconvénients**: Le logiciel s'améliore constamment \! Donc, s’il y a des inconvénients à propos de ce logiciel ; vous pouvez alors toujours en parler à l'équipe Customer Succes, afin qu'elle puisse vous aider et faire évoluer la plateforme. > > Avec Insocial, nous pouvons mieux comprendre nos clients et donc améliorer notre entreprise. ----- ### "Parfait" — 4.0/5 > **Mirjam** | *20 juillet 2022* | Sports | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Nous avons utilisé les rapports pour comprendre l'appréciation que les membres et les employés portent à notre entreprise. Grâce à InSocial, nous avons identifié les points à améliorer et les points à renforcer encore. L'aide de Laurien a été rapide, utile, proactive et extrêmement pertinente. > > **Inconvénients**: La rapidité d'analyse, notamment lors des changements d'équipe. > > Parfait\! ----- ### "Excellente organisation avec laquelle travailler." — 5.0/5 > **Victor** | *8 décembre 2022* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Les fonctionnalités de base avec lesquelles vous travaillez sont généralement très intuitives et ne nécessitent pas beaucoup de formation ni d'explications. L'interface utilisateur est agréable et offre une expérience client optimale, ce qui était très important pour nous. Bien que nous n'ayons pas encore exploité toutes les possibilités d'intégration, nous sommes convaincus que l'API de la plateforme répondra à nos besoins. > > **Inconvénients**: Les données collectées offrent déjà de nombreuses informations. Je pense qu'il est possible de standardiser davantage certaines d'entre elles, afin que les administrateurs puissent devenir encore plus autonomes pour obtenir des informations plus détaillées. > > Nous souhaitions mieux comprendre l'expérience client de notre entreprise, de nos logiciels et de nos services, et leur offrir un canal supplémentaire pour nous faire part de leurs commentaires et conseils. InSocial nous aide à y parvenir, tant grâce aux fonctionnalités de sa plateforme que grâce à son expertise et son support. ----- ### "Insocial est facile à intégrer dans vos processus métier et facile à utiliser." — 5.0/5 > **Frank** | *15 mars 2023* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: L’intégration avec notre processus d’affaires a été facile. > > **Inconvénients**: Ce qui nous échappe, c'est que lorsque vous discutez avec le client après avoir reçu le retour, il n'y a aucune possibilité d'enregistrer ce que vous avez discuté avec le client. > > Ce produit donne à notre organisation un aperçu simple et précis de la façon dont elle perçoit notre service. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/203266/insocial?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/203266/insocial) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | ----- ## Données structurées