--- description: Ombud : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Ombud, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Ombud - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels d'aide à la vente](/directory/30798/sales-enablement/software) > [Ombud](/software/204190/ombud) # Ombud Canonical: https://fr.capterra.be/software/204190/ombud Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/204190/ombud?page=2) > Les clients se tournent vers Ombud pour réduire de 60 % leurs efforts de réponse aux appels d'offres et aux demandes de renseignements en matière de sécurité informatique et pour multiplier le nombre de demandes acceptées par trois. > > Conclusion : 16 utilisateurs lui ont donné la note de **4.9/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Ombud ? L’ombudsman aide les moyennes et grandes entreprises répondant à 100 demandes de propositions ou à des questionnaires similaires ou plus chaque année. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.9/5** | 16 Avis | | Simplicité | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Ombud ## Contexte commercial - **Public cible**: 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Albanie, Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Canada, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Gibraltar, Groenland, Grèce, Guernesey et 35 de plus ## Fonctionnalités - Bibliothèque de connaissances - Bibliothèque de contenu - Contrôles/Permissions d'accès - Gestion de la base de connaissances - Gestion de versions - Gestion des appels d'offres - Gestion des documents - Gestion des flux de travail - Gestion des tâches - Génération d'offres - Importation et exportation de données - Mise en forme automatique - Mise en forme de texte - Modèles - Modèles personnalisables - Options de publication de contenu - Outils de collaboration - Piste d'audit - Rapports et statistiques - Recherche en texte intégral - Suivi de la progression - Suivi des échéances - Third-Party Integrations ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique ## Category - [Logiciels d'aide à la vente](https://fr.capterra.be/directory/30798/sales-enablement/software) ## Catégories connexes - [Logiciels d'aide à la vente](https://fr.capterra.be/directory/30798/sales-enablement/software) - [Logiciels de gestion de contenu](https://fr.capterra.be/directory/10007/content-management/software) - [Logiciels d'appel d'offres](https://fr.capterra.be/directory/10032/proposal-management/software) - [Logiciels de devis](https://fr.capterra.be/directory/31555/rfp/software) ## Alternatives 1. [PandaDoc](https://fr.capterra.be/software/131735/pandadoc) — 4.5/5 (1243 reviews) 2. [QorusDocs](https://fr.capterra.be/software/126738/qorus-for-proposal-management) — 4.7/5 (91 reviews) 3. [Conga Composer](https://fr.capterra.be/software/120208/conga-document-generation) — 4.4/5 (113 reviews) 4. [XaitPorter](https://fr.capterra.be/software/76385/xaitporter) — 4.6/5 (45 reviews) 5. [Seismic](https://fr.capterra.be/software/140225/seismic) — 4.6/5 (215 reviews) ## Avis ### "Produit solide avec un service de haute qualité" — 5.0/5 > **Grace** | *10 novembre 2020* | Logiciels | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Nos utilisateurs apprécient la facilité d'utilisation du logiciel et ses excellentes fonctionnalités de gestion de contenu. Nous ne pouvons plus imaginer développer des propositions sans lui. > > **Inconvénients**: Les tableaux de bord de reporting à l'échelle du système laissent beaucoup à désirer, mais la bibliothèque offre des fonctionnalités d'interrogation décentes. > > Nous avons initialement choisi Ombud pour ses fonctionnalités performantes, son interface utilisateur moderne et son excellent service client. D'autres solutions ont même surpassé Ombud en termes de fonctionnalités pendant la durée initiale de notre contrat, mais nous avons décidé de renouveler notre contrat, car aucune de celles que nous avons évaluées n'offrait le même niveau de service que celui dont nous avons besoin pour réussir. Nous apprécions particulièrement le service d'importation de documents pour les utilisateurs qui n'utilisent pas suffisamment le produit pour apprendre à effectuer eux-mêmes cette tâche, et les administrateurs apprécient les conseils de notre responsable de la réussite client pour le lancement du produit auprès de nouvelles équipes et pour les nouveaux cas d'utilisation. Ombud est également très réactif pour partager les mises à jour de la feuille de route et recueillir les retours des clients sur les nouvelles fonctionnalités que nous aimerions voir apparaître dans le logiciel. ----- ### "Le produit a rationalisé nos processus, mais la meilleure partie d'Ombud est le personnel de soutien." — 5.0/5 > **Buster** | *18 février 2021* | Télécommunications | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Flux de travail et possibilité de répartir les tâches et la charge de travail. Réutilisation du contenu existant avec possibilité de nommer et d'approuver facilement de nouveaux contenus. Le modèle de licence est adapté à notre activité, qui requiert plusieurs experts métiers pour un large portefeuille de produits. > > **Inconvénients**: Possibilité de rendre compte du temps consacré à chaque étape dans un rapport de synthèse. Je crois comprendre que cela fait l'objet d'une feuille de route. > > Excellente expérience. L'équipe d'Ombud est comme une extension de moi-même. L'application a largement répondu à mes besoins, et le plus est l'assistance fournie. Nous étions novices dans l'utilisation de ce type d'outil, ayant réalisé des appels d'offres et des questionnaires de sécurité manuellement avant d'adopter Ombud. Leur équipe nous a accompagnés tout au long de la mise en œuvre et continue de nous offrir un excellent engagement au quotidien. ----- ### "Ombud facile à utiliser" — 4.0/5 > **Chad** | *20 mai 2021* | Santé, bien-être et fitness | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Ombud est facile à utiliser et assez intuitif. > > **Inconvénients**: L'importation/exportation de données, les graphiques doivent être mis à niveau, devenir plus flexibles pour s'adapter aux transitions de pommes à pommes. > > Il est beaucoup plus facile de faire mon travail avec Ombud qu'avec d'autres logiciels de propositions. ----- ### "Excellente solution et partenaire" — 5.0/5 > **Steven** | *10 novembre 2020* | Transport routier/ferroviaire | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: La simplicité alliée à la diversité des fonctionnalités, notamment la collaboration. > > **Inconvénients**: Je n’ai aucune aversion particulière envers le logiciel. > > L'expérience globale, en utilisant le logiciel en plus du support réactif et compétent, est excellente. ----- ### "Revue de produit par un utilisateur quotidien" — 5.0/5 > **Bill** | *11 février 2021* | Logiciels | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: La possibilité de gérer la collaboration parallèle des ressources tout en conservant le contrôle des versions est essentielle et a été (pour moi) la fonctionnalité numéro 1. La fonction d'attribution et la messagerie directe depuis une question sont très utiles. Le filtrage des questions selon différents critères facilite les réponses, la révision et d'autres critères. > > **Inconvénients**: Travailler en mode filtre peut parfois s'avérer difficile. Par exemple, si je travaille sur des questions sans réponse et que je souhaite/devrais m'arrêter pour une raison quelconque, enregistrer la question la supprime immédiatement de l'espace filtré. Effacer le filtre ne me permet pas toujours d'y revenir directement. Les appels d'offres longs peuvent être difficiles à gérer, car l'écran ne peut afficher qu'une quantité limitée de contenu. J'ai tendance à faire défiler beaucoup la page. Ce n'est pas un problème majeur, mais cela peut parfois être gênant selon les accords de niveau de service. J'aimerais également trouver un moyen d'éliminer les appels d'offres plus anciens de l'algorithme de recherche. Je comprends que le principe de conception soit que l'utilisation régulière d'un contenu principal mis à jour fasse baisser les réponses plus anciennes dans les résultats, mais cela ne fonctionne pas bien en pratique. Maintenir le contenu principal et l'actualité est difficile dans notre environnement, mais je suis sûr que ce problème n'est pas rare parmi votre clientèle. De plus, les gens ont tendance à ne pas lire attentivement chaque option de réponse, surtout lorsqu'elles se ressemblent au premier coup d'œil. C'est ainsi, et je suppose que ce n'est pas rare chez tous les clients et dans tous les secteurs. > > Globalement, je suis très satisfait du produit et je ne voudrais plus jamais revenir aux anciennes méthodes manuelles de saisie des appels d'offres et de gestion des versions. Même mes commentaires concernant le champ ci-dessus sont relativement mineurs comparés à la gestion des appels d'offres sans un tel outil. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/204190/ombud?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/204190/ombud) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées