--- description: Wati : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Wati, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Wati - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de relation client](/directory/30906/customer-engagement/software) > [Wati](/software/204314/wati) # Wati Canonical: https://fr.capterra.be/software/204314/wati Page : 1/9\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/204314/wati?page=2) > Une solution API WhatsApp de bout en bout pour les PME du monde entier. Reconnu par les marques à la croissance la plus rapide dans plus de 100+ pays > > Conclusion : 203 utilisateurs lui ont donné la note de **4.6/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Wati ? Une solution API WhatsApp de bout en bout pour les PME du monde entier. Reconnu par les marques à la croissance la plus rapide dans plus de 100+ pays ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.6/5** | 203 Avis | | Simplicité | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: WATI.io - **Fondé**: 2015 ## Contexte commercial - **À partir de**: 59,00 $US - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais, arabe, chinois, chinois traditionnel, espagnol, hindi, portugais, portugais brésilien, portugais européen - **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 208 de plus ## Fonctionnalités - AI Copilot - Automatisation du marketing - Base de données de clients - Bot pré-configuré - CRM - Chatbot - Développement sans code - Envoi de SMS en masse - Gestion de l'expérience client - Gestion de la communication - Gestion des contacts - Gestion des leads - Gestion des modèles - Intelligence artificielle et machine learning - Messagerie instantanée - Rapports et analyses - Réponses automatisées - Segmentation - Suivi des interactions - Support client - Tableau de bord - Tableau de bord d'activités - Traitement automatique du langage naturel ## Intégrations (10 au total) - Google Sheets - HubSpot Content Hub - Klaviyo - Pabbly Connect - Shopify - WhatsApp - WooCommerce - Zapier - Zoho CRM Plus - Zoho Flow ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de relation client](https://fr.capterra.be/directory/30906/customer-engagement/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de relation client](https://fr.capterra.be/directory/30906/customer-engagement/software) - [Logiciels de sms marketing](https://fr.capterra.be/directory/30842/sms-marketing/software) - [Logiciels de chatbots](https://fr.capterra.be/directory/32448/chatbot/software) - [Plateformes pour chatbots](https://fr.capterra.be/directory/31596/conversational-ai-platform/software) - [Outils de social CRM](https://fr.capterra.be/directory/31584/social-crm-tools/software) ## Alternatives 1. [Viber](https://fr.capterra.be/software/180348/viber) — 4.4/5 (4058 reviews) 2. [Text Request](https://fr.capterra.be/software/167015/text-request) — 4.6/5 (1193 reviews) 3. [Slack](https://fr.capterra.be/software/135003/slack) — 4.7/5 (24076 reviews) 4. [LiveAgent](https://fr.capterra.be/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1760 reviews) 5. [Intercom](https://fr.capterra.be/software/134347/intercom) — 4.5/5 (1132 reviews) ## Avis ### "Best Whatsapp Automation Tool" — 5.0/5 > **Yashraj** | *26 décembre 2025* | Meubles | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: I like the most about WATI is customer support and chatbot. Its really helpful for me. Chatbot setup and implementation is very easy at WATI. I loved it. And Its integration with google sheet is plus. > > **Inconvénients**: Its server issue, most of the time its shows timeout or no conversation found. It is very disappointing for me. > > My Overall experience with WATI is good. Its very useful but a little bit costly but its giving a lot of features that will enhance your business. ----- ### "Un outil indispensable pour l'automatisation WhatsApp et l'engagement client" — 5.0/5 > **Jaime Andrés** | *7 juillet 2025* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: WATI s'est révélé incroyablement polyvalent et fiable pour tous nos projets WhatsApp. Son principal atout réside dans la facilité avec laquelle on peut configurer des flux de travail performants sans avoir à coder. Il nous permet d'automatiser l'ensemble du processus, de l'inscription des utilisateurs à la remise des prix, tout en conservant un ton humain et personnalisé. Les outils de diffusion et d'analyse sont également très utiles pour le suivi des campagnes. > > **Inconvénients**: Il a fallu un petit temps d'adaptation au début pour configurer des chemins logiques plus complexes dans les flux. De plus, certaines options de personnalisation avancées pourraient être plus flexibles, mais dans l'ensemble, rien n'a eu d'impact sur les performances ou la livraison. > > Notre expérience avec WATI a été globalement excellente. La plateforme est devenue un outil essentiel à la gestion de nos programmes promotionnels et de fidélisation. Elle est stable, intuitive et en constante amélioration. Leur équipe d'assistance s'est toujours montrée réactive et efficace lorsque nous avions des questions. Pour une entreprise en pleine croissance comme la nôtre, WATI nous a permis d'accélérer notre développement et de mieux servir nos clients. ----- ### "Easy-to-use WhatsApp automation tool for growing teams" — 5.0/5 > **Jasvinder** | *18 avril 2026* | Recherche | Taux de recommandation : 5.0/10 > > **Avantages**: Wati makes it very easy to manage WhatsApp conversations in one place. The interface is simple, and features like automation, quick replies, and chatbot help save a lot of time. It’s especially useful for handling multiple customer queries efficiently. > > **Inconvénients**: There are occasional delays and some features could be more customizable. Pricing can feel a bit high for smaller teams, and initial setup might take some time to fully understand. > > Overall, my experience with Wati has been positive. It has helped improve our response time and made customer communication more organized. Despite a few minor issues, it’s a reliable tool for businesses handling high volumes of WhatsApp interactions. ----- ### "Extrêmement déçu par Wati." — 1.0/5 > **Tarek Mohamad Al Haddad** | *13 avril 2025* | Art/artisanat | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Inconvénients**: Leur service client est totalement peu fiable. > > J'avais de grandes attentes concernant leur plateforme, compte tenu des fonctionnalités annoncées, mais leur service client est totalement défaillant. J'ai réservé une réunion Google Meet via leur calendrier officiel ; personne ne s'est présenté et je n'ai reçu aucune nouvelle. De plus, ils prétendent proposer une facturation mensuelle, mais en réalité, ils imposent un paiement annuel au moment du paiement. Ce manque de transparence et cette mauvaise communication rendent difficile de faire confiance à cette entreprise, surtout pour les sociétés qui dépendent de la messagerie instantanée. Je vais donc me tourner vers une plateforme plus réactive et plus honnête. ----- ### "Thank you WATI" — 5.0/5 > **Kapil** | *2 janvier 2026* | Vente au détail | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: User friendly interface and ease of use of the dashboard. Analytics are also quite useful. Well integrated with WhatsApp. > > **Inconvénients**: Costs are higher when compared with competitors. Omni-channel integration with tickets from email and SMS should be enabled. > > Highly satisfied overall with Wati. Looking forward to more customisation of the AI tool, integrating with our own data. ----- Page : 1/9\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/204314/wati?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/204314/wati) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées