--- description: CaseFlow : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur CaseFlow, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: CaseFlow - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels pour services à la personne](/directory/30660/human-services/software) > [CaseFlow](/software/204843/caseflow) # CaseFlow Canonical: https://fr.capterra.be/software/204843/caseflow Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/204843/caseflow?page=2) > Il augmente la capacité administrative de toute agence de services sociaux d'au moins 25 %, quelle que soit sa taille. Réduisez le stress et les risques. > > Conclusion : 24 utilisateurs lui ont donné la note de **4.6/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise CaseFlow ? CaseFlow offre ses services à tout organisme de services sociaux, quelle que soit sa taille et partout dans le monde. Ce logiciel standardisé peut facilement s'adapter aux flux de travail des clients en les consolidant au sein d'une interface unique. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.6/5** | 24 Avis | | Simplicité | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: CaseFlow - **Fondé**: 2017 ## Contexte commercial - **À partir de**: 150,00 $US - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade, Belize et 200 de plus ## Fonctionnalités - Facturation - Gestion des clients - Gestion des documents - Gestion des formulaires - Gestion des programmes - Gestion des rendez-vous - Gestion des références - Goal Setting/Tracking - Notes de cas - Planification - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Suivi du temps ## Intégrations (4 au total) - Adobe PDF Library - Microsoft Excel - Microsoft Word - eSchool ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) ## Category - [Logiciels pour services à la personne](https://fr.capterra.be/directory/30660/human-services/software) ## Catégories connexes - [Logiciels pour services à la personne](https://fr.capterra.be/directory/30660/human-services/software) - [Logiciels d'action sociale](https://fr.capterra.be/directory/31462/social-work-case-management/software) ## Alternatives 1. [Bonterra Apricot](https://fr.capterra.be/software/123342/bonterra-case-management) — 4.2/5 (225 reviews) 2. [CharityTracker](https://fr.capterra.be/software/132388/charitytracker) — 4.5/5 (1059 reviews) 3. [Casebook](https://fr.capterra.be/software/200357/casebook-platform) — 4.2/5 (86 reviews) 4. [Sumac](https://fr.capterra.be/software/144095/sumac) — 4.4/5 (132 reviews) 5. [Notehouse](https://fr.capterra.be/software/182626/notehouse) — 4.7/5 (105 reviews) ## Avis ### "Créer quelque chose qui sera utilisé à jamais au sein de notre organisation." — 5.0/5 > **Kat** | *9 juin 2020* | Institutions religieuses | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Il me sera plus facile de vous raconter mon parcours afin que vous compreniez pleinement cet avis. J'ai rejoint l'équipe de Royal Family Kids à Concord, en Californie, pour superviser la journée d'inscription. D'Excel à Google Sheets, nous nous sommes dit qu'il fallait une meilleure solution. On m'a annoncé que nous utiliserions CaseFlow et, pour être honnête, après une brève présentation, j'avais déjà tout vu (plusieurs points sur ma liste de contrôle) qui ne fonctionnerait pas. Après seulement quelques appels téléphoniques et peut-être deux e-mails de suivi à \[CONTENU SENSIBLE CACHÉ\], notre plateforme CaseFlow a été repensée, personnalisée, développée et adaptée sur mesure pour notre camp et potentiellement pour tous les autres camps du pays. Voici donc mes points forts : un support client exceptionnel ; la plateforme est facile à utiliser ; les rapports sont essentiels, la personnalisation est simple, la sécurité entre les utilisateurs autorisés et les administrateurs est extrêmement précise et inviolable. Et encore une fois, vous et l'équipe CaseFlow pouvez faire de CaseFlow tout ce dont votre organisation a besoin. Que vous souhaitiez simplement effectuer un enregistrement ou que vous en fassiez une plate-forme de gestion des stocks complète pour chaque section de votre camp, vous pouvez utiliser CaseFlow. > > **Inconvénients**: Juste pour mettre quelque chose dans cette case, je dirai la configuration. Je ne veux pas vous induire en erreur. Personnellement, c'est moi qui ai effectué le moins de travail sur ce point. L'équipe CaseFlow a pris le temps de se familiariser avec mon équipe et notre processus, et a participé à un véritable camp avec moi… avant de commencer la personnalisation. Ils ont simplement posé les questions et ont tout mis en œuvre pour moi. Ils ont même reproduit notre processus précédent afin de faciliter la transition vers CaseFlow pour les membres de notre équipe, qui ne sont pas familiers avec la technologie. Je n'ai pas encore participé à une journée d'inscription en direct en raison de la situation mondiale actuelle qui nous a contraints à reporter notre événement, mais en apportant les dernières touches, je suis convaincu que mon équipe et moi optimiserons notre plateforme CaseFlow. Et vraiment, cette plateforme est tellement riche que nous n'utiliserons peut-être même pas certains de ses outils les plus complets. > > \[CONTENU SENSIBLE CACHÉ\] MERCI MERCI MERCI. Nous avons hâte de retrouver notre nouvelle normalité et de pouvoir utiliser pleinement CaseFlow. Et de pouvoir non seulement bien servir nos campeurs et nos bénévoles grâce à la simplicité et à l'exhaustivité de votre système, mais aussi de profiter pleinement de notre travail et de notre façon de le faire grâce à la simplicité d'utilisation que vous nous avez offerte. ----- ### "Gestion des locataires CaseFlow" — 4.0/5 > **Emma** | *9 juin 2020* | Organisme social ou civique | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: CaseFlow a permis à LUCHA de suivre et de surveiller nos familles et nos foyers dans tout le quartier de Humboldt Park à Chicago. CaseFlow nous a permis de constituer une équipe de gestionnaires de cas et de travailleurs sociaux pour collaborer et répondre au mieux aux besoins de nos résidents. CaseFlow permet au personnel de LUCHA de suivre les populations que nous servons et leurs besoins. La fonctionnalité de reporting de ces engagements a été utilisée dans les demandes de subventions pour continuer à financer le travail important du Département des services aux résidents. En tant qu'organisation collaborant avec de nombreuses universités en accueillant des étudiants en travail social, nous avons utilisé CaseFlow comme manuel de formation pour enseigner à nos stagiaires les bases de la gestion de cas et de la prise de notes. > > **Inconvénients**: CaseFlow possède de nombreuses fonctionnalités que nous n'utilisons pas, comme la liste de contrôle. Il semble qu'une tâche ne soit pas terminée ou en retard. Nous préférerions que le système dispose d'une vue d'ensemble de la liste des tâches à effectuer. ----- ### "Un service client exceptionnel, pas un programme unique" — 3.0/5 > **Allison** | *15 juin 2020* | Organisme social ou civique | Taux de recommandation : 3.0/10 > > **Avantages**: J'apprécie son intégration avec d'autres logiciels comme JotForm, mais l'importation correcte de CaseFlow demande beaucoup de travail. J'apprécie la disponibilité de l'équipe pour vous aider à l'adapter à vos besoins et à le reconfigurer. > > **Inconvénients**: Ce logiciel ne convient pas à toutes les organisations, et je félicite l'entreprise pour ses efforts. Pour ce dont nous avions besoin – gérer des bénévoles année après année pour un programme de mentorat –, il était trop complexe à mettre en œuvre. Le logiciel s'intègre à JotForm, mais sa sensibilité est telle que cela représente un travail considérable. Il est très laborieux à faire fonctionner, et il faut recommencer chaque année avec le profil d'un bénévole. Au final, le travail était tellement intense que cela n'en valait pas la peine. Cela dit, je pense que c'est principalement notre configuration qui n'était pas adaptée, et il pourrait très bien fonctionner avec d'autres types d'organisations. > > L'équipe de CaseFlow est formidable. Ils sont aimables, serviables et encourageants. Le produit ne répondait tout simplement pas à nos besoins sans nous ajouter de la charge de travail. Pour d'autres organismes de services sociaux, il pourrait très bien être parfait. ----- ### "Directeur des opérations et des propriétés." — 5.0/5 > **Chantell** | *7 juin 2025* | Gestion d'organisme à but non lucratif | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: J'apprécie le fait qu'il soit personnalisable pour s'adapter à vos besoins concernant The Beacon. De plus, il est convivial. C'est un excellent produit. > > **Inconvénients**: Aucune pour l'instant. Nous apprécions vraiment Case Flow. Nous l'adorons. L'un de mes gestionnaires de cas utilise le logiciel quotidiennement. Nous n'avons rien à redire. > > En tant que directrice des opérations et des propriétés du Beacon, je ne taris pas d'éloges sur notre expérience avec Caseflow. Leur plateforme a révolutionné notre organisation, simplifiant nos processus de gestion des dossiers et améliorant l'accompagnement de nos résidents et de notre personnel. Dès le début, l'équipe Caseflow a fait preuve de professionnalisme, de patience et d'une réelle compréhension de notre travail. Le système est intuitif, efficace et personnalisable, parfait pour les besoins spécifiques d'un programme de logement de transition comme le nôtre. Il nous a permis de suivre l'évolution des clients, de documenter les services et de générer des rapports facilement, tout en assurant la cohésion et la responsabilisation de notre équipe. Caseflow nous a véritablement aidés à accroître notre impact, à réduire le stress administratif et à rester concentrés sur l'essentiel : servir notre communauté. Nous sommes reconnaissants de ce partenariat et recommandons vivement Caseflow à toute organisation souhaitant améliorer sa prestation de services et ses opérations internes. Chantell Howard ----- ### "Examen de CaseFlow" — 4.0/5 > **Jan** | *12 juin 2020* | Services à la personne et aux familles | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: J'apprécie le flux de travail des tâches, car il nous permet de suivre chaque dossier d'adoption et de suivre facilement son évolution. Nous pouvons voir les documents soumis par la famille et suivre les dates importantes, comme l'envoi ou la réception de certains documents. J'apprécie sa grande personnalisation et la possibilité de créer un flux de travail différent pour chaque type d'adoption. C'est également un atout de pouvoir suivre les demandes d'adoption pour faciliter le suivi. L'interface de CaseFlow est également épurée et attrayante. > > **Inconvénients**: Comme nous ne pouvons pas numériser et télécharger les documents directement dans CaseFlow, cela double le travail. Nous numérisons les documents, puis les enregistrons dans un fichier électronique, puis les téléversons dans CaseFlow. Ce serait formidable si la possibilité de numériser directement vers CaseFlow pouvait être intégrée au logiciel. > > Je pense que c'est un excellent programme pour notre agence d'adoption. Il nous a fallu un certain temps pour commencer à l'utiliser régulièrement, mais maintenant nos travailleurs sociaux y ont accès pour consulter les documents remis par les familles, ce qui leur est très utile. Il nous permet de suivre nos dossiers d'adoption afin d'éviter toute perte de temps et de nous référer aux dates d'envoi et de réception des documents. Je sais qu'il existe d'autres fonctionnalités de CaseFlow que nous pourrions utiliser et j'espère que nous pourrons continuer à apprendre à l'utiliser au fil du temps. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/204843/caseflow?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/204843/caseflow) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées