--- description: TripWorks : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur TripWorks, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: TripWorks - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels pour tour opérateurs](/directory/20033/tour-operator/software) > [TripWorks](/software/205144/tripworks) # TripWorks Canonical: https://fr.capterra.be/software/205144/tripworks Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/205144/tripworks?page=2) > TripWorks est conçu pour optimiser les conversions, augmenter le chiffre d'affaires et fournir les fonctionnalités avancées requises par les opérateurs axés sur la croissance. > > Conclusion : 45 utilisateurs lui ont donné la note de **4.8/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise TripWorks ? TripWorks est une plateforme de marketing et de réservation tout-en-un pour les opérateurs de visites, d'activités et d'aventures axés sur la croissance. Gagnez du temps, augmentez les conversions et augmentez votre chiffre d'affaires avec la technologie de nouvelle génération de TripWorks. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.8/5** | 45 Avis | | Simplicité | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: TripWorks - **Entreprise fondée en**: 2019 ## Contexte commercial - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahreïn, Bangladesh, Belgique, Bhoutan, Biélorussie, Bolivie, Bosnie-Herzégovine et 174 de plus ## Fonctionnalités - Accès mobile - Alertes/Notifications - Automatisation du marketing - Barcode/Ticket Scanning - Billetterie des événements - Booking Management - CRM - Calendrier des événements - Création d'itinéraires - Création de packages - Fonction de glisser-déposer - Gestion de la communication - Gestion des calendriers - Gestion des données client - Gestion des fournisseurs - Gestion des prix - Gestion des promotions - Gestion des ressources - Gestion des événements - Importation et exportation de données - Inscription des visiteurs - Inscription en ligne - Intégration GDS et OTA - Intégration des médias sociaux - Notes de réservation - Paiements en ligne - Promotion sociale - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Réservation en ligne - Réservations de groupe - Stratégie de marque personnalisable - Support client - Tableau de bord d'activités - Third-Party Integrations - Traitement des paiements ## Intégrations (12 au total) - Expedite Commerce - Facebook Business Suite - Google Ads - Google Analytics 360 - HubSpot CRM - Mailchimp - Microsoft Advertising - Slack - Stripe - Twilio - Yelp Guest Manager - Zapier ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels pour tour opérateurs](https://fr.capterra.be/directory/20033/tour-operator/software) ## Catégories connexes - [Logiciels pour tour opérateurs](https://fr.capterra.be/directory/20033/tour-operator/software) - [Logiciels de réservation](https://fr.capterra.be/directory/20032/reservations/software) - [Logiciels de création de site Internet](https://fr.capterra.be/directory/30935/website-builder/software) - [Logiciels de gestion d'événements et de réservation](https://fr.capterra.be/directory/31009/event-booking/software) - [Logiciels de billeterie](https://fr.capterra.be/directory/30039/ticketing/software) ## Alternatives 1. [Booqable](https://fr.capterra.be/software/138689/booqable) — 4.8/5 (1148 reviews) 2. [Lodgify](https://fr.capterra.be/software/131924/lodgify) — 4.5/5 (1289 reviews) 3. [Hostaway](https://fr.capterra.be/software/152433/hostaway) — 4.8/5 (1564 reviews) 4. [Eventbrite](https://fr.capterra.be/software/114949/eventbrite) — 4.6/5 (5776 reviews) 5. [OpenTable](https://fr.capterra.be/software/17313/opentable-for-restaurants) — 4.7/5 (1320 reviews) ## Avis ### "A good value for even a small business" — 5.0/5 > **Mindy** | *14 janvier 2026* | Gestion d'organisme à but non lucratif | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: There is strong and responsive customer support. The interface is very intuitive, and works well on my laptop or phone, though I prefer the larger screen view. > > **Inconvénients**: TW does not charge tax on credit card fees, which are taxable. We figure those taxes manually. It's a small amount, so it is not a big deal to do, but it is one more step to take to pay accurate taxes. > > My staff is able to easily log in to perform all of the functions each person needs to do. The calendar makes things easy, and the tour guide assigning feature really helps us. ----- ### "Obtenez la meilleure option maintenant." — 5.0/5 > **Terry** | *28 août 2024* | Loisirs, voyage et tourisme | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Excellent service client. J'apprécie la flexibilité des commissions et l'absence de frais d'abonnement. J'apprécie également la mise à jour constante de la technologie. > > **Inconvénients**: Parfois, les frais de réservation peuvent dissuader le client de réserver. > > Facile à utiliser et excellent service client. Très serviable et patient. ----- ### "Not great from the get go" — 2.0/5 > **jeff** | *5 mai 2026* | Compagnies aériennes/Aéronautique | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Modern and Sleek Interface: The software has a professional, contemporary look and feel. On the surface, it appears to be the high-end, all-in-one solution that modern tour operators are looking for. Strong Early Support: During our initial onboarding, the support team was very responsive. Specifically, Melanie was a standout—she was a true rockstar who could solve problems quickly and was a pleasure to work with. Comprehensive Feature Set: The platform offers a wide range of built-in tools like digital waivers, automated abandoned cart recovery, and resource management that are designed to help a business scale. Visions for Growth: In the beginning, it was exciting to be part of a platform that seemed to be evolving quickly. We genuinely wanted to help them grow because the core concept of the software is very promising. > > **Inconvénients**: Running a tour business is hard enough without your booking software actively working against you. We were early supporters of TripWorks and genuinely wanted them to succeed, but the platform has become an operational liability. The most concerning issue arose when we decided to leave: TripWorks refused to process remaining customer refunds unless I granted them blind, unrestricted access to my account. Forcing a business owner to choose between taking care of their customers and maintaining basic digital security is an unacceptable business practice. Their financial structure is also a nightmare for any serious accountant. They collect processing fees for the entire booking total upfront out of the initial deposit. If a customer pays a 10% deposit, TripWorks takes their cut of the full 100% immediately. This means you are prepaying fees on money you haven't even collected yet, making your balance sheets and long-term forecasting impossible to reconcile. Technically, the system is a "gauntlet." They seem to do zero beta testing, pushing updates directly to live users that cause system-wide crashes. We learned to fear the "forced logout"—anytime the system made us log back in, it was a signal that a background update had just broken something critical. These glitches led to total data blackouts, broken resource management tools, and massive overbooking issues because the system couldn't accurately communicate with OTAs like Viator and GetYourGuide. The company also removed key inventory features without warning, wrecking our sales tax reporting and wasting months of organizational work. To top it off, they used us as a reference for sales calls without our consent, leading to unsolicited calls from other operators. It is clear that since their $6 million Series A funding, TripWorks has prioritized "feature bloat" and rapid scaling over the stability required to run a real business. If you value your data security, your accounting accuracy, and your sanity on a busy Saturday, look elsewhere. Stability and support disappear the moment you stop being a growth metric for their investors. > > Our experience with TripWorks started with high hopes, but it ultimately became a major operational liability. While the platform initially seemed like a modern solution and the support team was responsive early on, the system’s stability and the company’s business practices quickly deteriorated. The most alarming issue occurred during our exit: TripWorks refused to process remaining customer refunds unless I granted them blind, unrestricted access to debit my account without access to reporting. Financially, the system is an accounting nightmare. They collect processing fees for the entire booking total upfront from the initial deposit. This means if a customer pays a small deposit, TripWorks takes their cut of the full 100% immediately. You are essentially prepaying fees on money you haven't even collected yet, which makes balance sheets and forecasting impossible to reconcile. The technical performance has been a "gauntlet" of issues. They appear to do zero beta testing, pushing updates directly to live users that cause frequent system-wide crashes. We learned to fear the "forced logout"—anytime the system required us to re-authenticate, it was a sign that a background update had broken a critical feature. Furthermore, they summarily removed key inventory features without warning, which wrecked our sales tax reporting and rendered months of administrative work useless. We were also used as a reference for sales calls without our consent, leading to unsolicited calls from other operators. It is clear that following their $6 million Series A funding, TripWorks prioritized rapid scaling and feature bloat over the core stability required to run a business. Once you are no longer a growth metric for their investors, the support and stability disappear. We cannot recommend this platform to any operator who values security or reliable data. ----- ### "Tripworks est un produit étonnant" — 5.0/5 > **Dennis** | *8 février 2024* | Loisirs, voyage et tourisme | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: La configuration de nos options de circuits, de bons d’achat et de cartes cadeaux est extrêmement simple. Le service client dédié avec un véritable responsable de compte à qui je peux parler lorsque j'ai un problème est l'une des principales fonctionnalités que j'aime. Le traitement des paiements est rapide et la flexibilité de modification des fonctionnalités est excellente. > > **Inconvénients**: J'aimerais que les clients aient un moyen d'annuler les visites et de demander eux-mêmes un remboursement afin que nous n'ayons pas à nous arrêter et à annuler manuellement la réservation. Cela prend juste du temps dans la journée de mon équipe administrative pour faire cela. De plus, lorsqu'une réservation est annulée ou qu'un brouillon est supprimé, ce serait formidable s'il n'apparaissait pas comme venant d'être supprimé, ce serait bien mieux s'il apparaissait dans l'écran de vente comme étant réellement annulé. Cela encombre simplement l'écran de vente lorsque plusieurs de la même activité pour la même personne apparaissent sous forme de brouillon ou supprimées. Enfin, Tripworks serait une élite s'il mettait en place un moyen de payer automatiquement les commissions pour les réservations via des partenaires affiliés au lieu que mon équipe comptable doive calculer et payer manuellement les commissions. > > Dans l’ensemble, j’apprécie beaucoup mieux Tripworks que Peek Pro ou Fareharbor. J'aime particulièrement la facilité de créer des sociétés affiliées pour gérer les réservations de tiers. ----- ### "Service client au top" — 5.0/5 > **Mauricio** | *22 avril 2024* | Loisirs, voyage et tourisme | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: La meilleure caractéristique de TripWorks est son meilleur service client. La mise en place a été un jeu d'enfant avec l'équipe de Tripwork, nous avons eu deux appels pour personnaliser leur plateforme en fonction de nos produits et besoins spécifiques. Ensuite, un gestionnaire de compte dédié vous est attribué afin que vous puissiez envoyer des e-mails ou organiser des appels pour toute question complémentaire (que j'ai généreusement utilisé). Outre le service client, la plateforme a résolu de nombreux problèmes avec lesquels nous étions aux prises, comme le fait d'avoir plusieurs revendeurs et l'intégration de toutes les réservations dans un seul calendrier. > > **Inconvénients**: Il n'y a pas grand-chose à redire sur Tripworks. Le principal problème est qu’il possède tellement de fonctionnalités qu’il faut un certain temps pour bien connaître la plateforme et tout ce qu’elle peut faire. J'ai été perplexe à plusieurs reprises sur la façon de procéder, mais l'équipe de TripWorks n'a pas tardé à répondre à mes e-mails ou à recevoir un appel pour m'aider. ----- Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/205144/tripworks?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/205144/tripworks) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | ----- ## Données structurées