--- description: Sherpa : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Sherpa, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Sherpa - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels pour transporteurs](/directory/10046/courier/software) > [Sherpa](/software/205378/sherpa) # Sherpa Canonical: https://fr.capterra.be/software/205378/sherpa > Sherpa est un logiciel de livraison à la demande qui met en relation les entreprises avec un réseau national de coursiers. > > Conclusion : 1 utilisateurs lui ont donné la note de **2.0/5**. Figure au meilleur classement pour **Simplicité**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Sherpa ? Les entreprises de commerce électronique, les entreprises de livraison rapide, les chauffeurs indépendants, et les entreprises de toutes tailles. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **2.0/5** | 1 Avis | | Simplicité | 2.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 1.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 2.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 1.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 10% | (1/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Sherpa - **Fondé**: 2016 ## Contexte commercial - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: 2–10, 11–50 - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Australie ## Fonctionnalités - Routage ## Ressources d'aide - Chat ## Category - [Logiciels pour transporteurs](https://fr.capterra.be/directory/10046/courier/software) ## Alternatives 1. [Elite EXTRA](https://fr.capterra.be/software/131389/elite-extra) — 4.7/5 (356 reviews) 2. [Track-POD](https://fr.capterra.be/software/178880/track-pod) — 4.7/5 (140 reviews) 3. [Dispatch Science](https://fr.capterra.be/software/159918/dispatch-science) — 4.9/5 (9 reviews) 4. [Transvirtual](https://fr.capterra.be/software/219013/transvirtual) — 4.8/5 (68 reviews) 5. [Parcel Tracker Mailroom](https://fr.capterra.be/software/190220/parcel-tracker) — 4.8/5 (176 reviews) ## Avis ### "Coureurs impolis + support médiocre" — 2.0/5 > **Phillip** | *21 février 2024* | Biens de consommation | Taux de recommandation : 1.0/10 > > **Avantages**: Le prix par livraison est équitable si vous avez beaucoup de travail et il n'y a pas de frais d'abonnement mensuels. > > **Inconvénients**: Mauvais support client, IU maladroit, pas de liens de suivi publics à partager avec les clients, pas de section de bons de livraison, les chauffeurs sont arrivés plus de 2 heures en retard par rapport à l'heure de début du quart de travail > > Sherpa essaie de me faire confiance depuis plus d'un an, mais j'avais des contrats/engagements avec leurs concurrents. Je leur ai finalement donné ma chance le jour de la Saint-Valentin et leur ai confié plus de 100 commandes. Nos commandes étaient urgentes, nous avons donc réservé des départs anticipés pour quelques livreurs. Trois sur cinq d'entre eux sont arrivés en retard ; l'un d'eux a eu plus de deux heures de retard, et nous avons manqué plusieurs livraisons et livré des colis incorrects. Cela a évidemment déçu beaucoup de nos clients, et nous avons dû les dédommager à nos frais. De plus, deux de leurs livreurs ont été extrêmement désagréables ce jour-là. Lorsque nous avons déposé un litige trois jours ouvrés après la livraison, leur équipe d'assistance nous a indiqué que nous devions le faire dans les 5 jours (week-ends compris) – ce que nous avons fait, mais 10 minutes après 17 h. Ils se dégagent désormais de toute responsabilité pour un vice de procédure. Certains retours n'ont pas pu être traités par leurs livreurs, et ils étaient sur le point de nous les renvoyer moyennant des frais de 50 $, même si nous n'avions pas approuvé le retour. Le coût de cette opération est supérieur à celui de nos produits, nous n'avons donc pas accepté cette solution. Sur leur interface de réservation, j'ai trouvé la procédure compliquée. Impossible de savoir clairement quel livreur effectue quelle tâche et il n'y a pas de lien de suivi public à partager avec les clients. Je ne suis même pas sûr que mes clients aient reçu des liens de suivi, car nous en avons eu beaucoup qui en demandaient. Le coût par livraison n'est pas trop élevé si vous avez beaucoup de commandes, mais il faut soumettre toutes vos commandes 24 heures avant le début du service et vous ne pouvez pas en ajouter d'autres avant le début de la tournée, ce qui va à l'encontre de l'objectif d'un service de livraison à la demande. \[contenu sensible masqué\], le gestionnaire de compte, est excellent, mais je ne peux pas en dire autant du reste de l'entreprise. Il existe d'autres acteurs similaires sur le marché, avec un meilleur support et de meilleurs services de suivi, qui résolvent également les problèmes sans se justifier. ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/205378/sherpa) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | ----- ## Données structurées