--- description: Helpfruit : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Helpfruit, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Helpfruit - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de chat](/directory/30797/live-chat/software) > [Helpfruit](/software/209117/Helpfruit) # Helpfruit Canonical: https://fr.capterra.be/software/209117/Helpfruit Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/209117/Helpfruit?page=2) > Aidez vos clients à s'aider eux-mêmes. Offrez un excellent service 24 h/24, 7 j/7 avec le chatbot, les pages FAQ et le chat en direct de FAQ Bot. > > Conclusion : 11 utilisateurs lui ont donné la note de **4.6/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Helpfruit ? FAQ Bot aide les organisations à répondre aux FAQ conçues pour améliorer le service client. Si vous souhaitez être un champion de la réussite des clients et recherchez une automatisation optimale avec un excellent retour sur investissement, FAQ Bot est fait pour vous. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.6/5** | 11 Avis | | Simplicité | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Theta - **Fondé**: 1995 ## Contexte commercial - **À partir de**: 149,00 $US - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Australie, Canada, Nouvelle-Zélande, États-Unis ## Fonctionnalités - Accès mobile - Alerts/Escalation - Autoresponders - CRM - Catalog Management - Chat et messagerie - Chat proactif - Chatbot - Communication multicanal - Contrôles/Permissions d'accès - Engagement des clients - Enquêtes et feedback - Formulaire hors ligne - Gestion de contenu - Gestion de la base de connaissances - Géociblage - Messagerie client en temps réel - Messagerie instantanée - Mise en forme de texte - Outils de collaboration - Portail libre-service - Prise en charge de plusieurs langues - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Recherche en texte intégral - Relevé et historique des chats - Stratégie de marque personnalisable - Suivi des activités - Suivi et analyse de l'utilisation - Tableau de bord d'activités - Third-Party Integrations - Transfert à un agent ## Intégrations (8 au total) - Instagram - Marketo Engage - Messenger - Microsoft SharePoint - Microsoft Teams - Slack - WhatsApp - Zapier ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels de chat](https://fr.capterra.be/directory/30797/live-chat/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de chat](https://fr.capterra.be/directory/30797/live-chat/software) - [Plateformes pour chatbots](https://fr.capterra.be/directory/31596/conversational-ai-platform/software) - [Logiciels de service client](https://fr.capterra.be/directory/22/customer-service/software) - [Outils de gestion des connaissances](https://fr.capterra.be/directory/30094/knowledge-management/software) - [Logiciels de Customer Success](https://fr.capterra.be/directory/30961/customer-success/software) ## Alternatives 1. [LiveAgent](https://fr.capterra.be/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 2. [Wati](https://fr.capterra.be/software/204314/wati) — 4.6/5 (202 reviews) 3. [Tidio](https://fr.capterra.be/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) 4. [Freshchat](https://fr.capterra.be/software/158117/freshchat) — 4.1/5 (115 reviews) 5. [Crisp](https://fr.capterra.be/software/151292/crisp) — 4.6/5 (147 reviews) ## Avis ### "Centralize knowledge based content." — 4.0/5 > **Ryan** | *16 février 2026* | Médecine douce | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: One central knowledge base feeds all chatbot responses and help articles, avoiding mismatched answers across channels and simplifying content management. > > **Inconvénients**: I don't like that Helpfruit doesn’t offer a true free version, only trials meaning you can’t test long-term without committing to a paid plan. > > Helpfruit is a capable omnichannel self-service and chatbot platform that brings AI-powered customer support directly to the channels your audience uses most. It’s easy to configure, centralizes knowledge base content, and delivers strong chatbot performance with useful analytics. ----- ### "Votre nouvel employé expert en numérique" — 5.0/5 > **Brent** | *12 mai 2021* | Gestion d'organisme à but non lucratif | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: FAQBot a livré notre premier employé numérique. Attentifs, accessibles, personnels et toujours disponibles, nous avons fait face à une augmentation de plus de 30 % de la demande dans notre centre de contact sans ajouter d'ETP. Nous recherchons toujours des moyens pour les utilisateurs finaux de se servir eux-mêmes et de trouver des informations sur notre site Web et notre base de connaissances pour répondre à leurs questions et le bot FAQ facilite l'amplification du contenu existant. Nous ne perdons plus de temps à répondre à des questions répétitives. Nous obtenons également de nombreuses analyses et données grâce à nos interactions, ce qui constitue un argument de vente unique. Nous aimons notre employé numérique - Dot ; Ils sont géniaux. > > **Inconvénients**: Aucun d'après notre expérience. Nous n'avons trouvé aucun problème. > > Il s'agit d'une solution rentable pour résoudre les demandes répétables et offrir une expérience utilisateur 24h/24 et 7j/7. Cela permet de gérer la demande sans ETP. Étant basé sur le cloud, vous bénéficiez également des expériences des autres et ils sont investis dans leur feuille de route technologique afin que vous ayez toujours accès à de nouvelles fonctionnalités et améliorations. Ils sont également experts dans la création de chatbots plutôt que d'un service complémentaire et sont donc engagés dans l'expérience client. ----- ### "FAQ Examen du robot" — 5.0/5 > **Caleb** | *16 mars 2021* | Logistique et chaîne d'approvisionnement | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: La possibilité d'ajouter une variété de questions directement à partir des questions des clients, ce qui nous permet de capturer diverses manières dont un individu peut parler au robot FAQ. Être capable de tester ces conversations et de voir les réponses potentielles avant que le robot FAQ ne soit publié dans un environnement réel. > > **Inconvénients**: J'aimerais pouvoir être plus sélectif sur le contenu que je publie. Pouvoir choisir les éléments que je publie après les tests serait idéal > > Grande facilité d'utilisation avec un excellent support client. Il est très facile d'obtenir du soutien pour surmonter un manque de compréhension ou des moyens optimaux d'atteindre un objectif. L'interface utilisateur est très simple et logique, les options n'étant pas cachées ou placées là où je ne m'attendrais pas à ce qu'elles soient. La facilité d'utilisation signifie que j'explore les fonctions potentielles que nous n'avons pas implémentées plutôt que de rechercher des fonctions qui, selon moi, devraient exister. ----- ### "Excellent outil de support client \!" — 5.0/5 > **Jelle** | *1 juin 2022* | Logiciels | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: FAQ Bot a été très facile à installer et à configurer, avec des questions et réponses au sein de mon entreprise. Les nouveaux membres de l'équipe peuvent facilement contribuer grâce à son interface intuitive. > > **Inconvénients**: J'aurais aimé qu'il existe une version gratuite pour pouvoir tester le logiciel avant de l'acheter. Heureusement, FAQ Bot n'est pas si cher. J'aimerais qu'il offre davantage de fonctionnalités. ----- ### "Expérience FAQbot" — 5.0/5 > **Elise** | *17 juin 2021* | Gestion d'organisme à but non lucratif | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: \[CONTENU SENSIBLE CACHÉ\] FAQbot nous a offert une excellente démonstration complète du produit et nous a permis de l'utiliser facilement. Une fois FAQbot en ligne sur notre site, nous avons pu suivre les conversations et modifier facilement la base de connaissances en fonction des questions fréquentes. C'était très simple et rapide \! > > **Inconvénients**: Peu d'inconvénients ; cet outil nous a fait gagner un temps précieux et s'est avéré très utile. Il serait judicieux de signaler les conversations où le formulaire « Contactez-nous » a été déclenché, car de nombreux utilisateurs ont simplement écrit « comme ci-dessus » ou « Je l'ai déjà saisi » dans leur message, mais n'ont pas reçu d'e-mail. Nous avons donc dû effectuer une recherche manuelle dans les conversations ou simplement les contacter pour connaître leur requête. > > C'était un outil vraiment utile \! Nous avons reçu des centaines de questions et de conversations via FAQbot tout au long de la saison du Petit-déjeuner Ruban Rose, qui auraient autrement été posées directement à l'équipe. Nous avons ainsi gagné un temps précieux et avons pu répondre immédiatement à toute personne ayant utilisé le formulaire de contact. L'interface était très intuitive et \[SENSITIVE CONTENT HIDDEN\] a été très réactif et serviable. A++ ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/209117/Helpfruit?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/209117/Helpfruit) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | ----- ## Données structurées