--- description: byrd : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur byrd, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: byrd - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de logistique](/directory/30081/logistics/software) > [byrd](/software/210134/byrd) # byrd Canonical: https://fr.capterra.be/software/210134/byrd > Solution cloud de gestion logistique qui aide les entreprises à gérer les stocks, à suivre les commandes et à rationaliser les opérations d'e-commerce. > > Conclusion : 4 utilisateurs lui ont donné la note de **1.5/5**. Figure au meilleur classement pour **Simplicité**. ----- ## Présentation ### Qui utilise byrd ? Boutiques d'e-commerce, marchands d'e-commerce ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **1.5/5** | 4 Avis | | Simplicité | 3.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 1.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 1.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 2.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 10% | (1/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: byrd technologies GmbH - **Fondé**: 2016 ## Contexte commercial - **À partir de**: 500,00 € - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Pays disponibles**: Allemagne ## Fonctionnalités - Gestion 3PL - Gestion de l'e-commerce - Gestion des commandes - Gestion des expéditions - Gestion des fournisseurs - Gestion des retours - Gestion des stocks - Gestion des transports - Intégration de marketplace - Rapports et analyses - Suivi de l'inventaire - Suivi des expéditions ## Category - [Logiciels de logistique](https://fr.capterra.be/directory/30081/logistics/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de logistique](https://fr.capterra.be/directory/30081/logistics/software) - [Logiciels d'e-commerce](https://fr.capterra.be/directory/3/ecommerce/software) - [Logiciels de supply chain management](https://fr.capterra.be/directory/4/supply-chain-management/software) - [Logiciels WMS](https://fr.capterra.be/directory/30005/warehouse-management/software) - [Logiciels e-commerce multicanal](https://fr.capterra.be/directory/31281/multi-channel-ecommerce/software) ## Alternatives 1. [Zoho Inventory](https://fr.capterra.be/software/146241/zoho-inventory) — 4.5/5 (414 reviews) 2. [Fishbowl](https://fr.capterra.be/software/123794/fishbowl) — 4.2/5 (1087 reviews) 3. [Kentro](https://fr.capterra.be/software/1036153/kentro) — 4.9/5 (16 reviews) 4. [Descartes Sellercloud](https://fr.capterra.be/software/160953/sellercloud) — 4.3/5 (33 reviews) 5. [ShipStation](https://fr.capterra.be/software/155621/shipstation) — 4.6/5 (953 reviews) ## Avis ### "Entrepôts et opérations mal gérés" — 2.0/5 > **Steve** | *4 septembre 2023* | Édition | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Si vous avez déjà un produit à l’entrepôt et qu’un client commande ce produit, les choses se déroulent assez bien. > > **Inconvénients**: Les entrepôts ne comptent pas les stocks et mélangent souvent les SKU. Il est impossible de résoudre un problème car aucun membre de l’équipe ne travaille réellement dans l’entrepôt et ne comprend pas comment résoudre correctement les opérations. > > Nous travaillons avec Byrd depuis près de trois ans. Bien qu'il y ait eu quelques problèmes au cours des 18 premiers mois, l'expérience a été globalement positive grâce à notre responsable de compte. Au cours de l'année écoulée, les choses ont empiré. Byrd a déplacé nos entrepôts à deux reprises, provoquant des perturbations dans l'exécution. Lors du changement le plus récent, ils ont perdu des produits pendant le déménagement. Plus inquiétant encore, leur entrepôt a continué à commettre d'énormes erreurs qui ont coûté des dizaines de milliers de dollars à notre entreprise. Au cours du mois dernier, (au moins) trois expéditions ont été envoyées. à Byrd où leur entrepôt ne comptait pas le produit, même si le comptage était nécessaire. Pour deux de ces expéditions, nous sommes désormais incapables de localiser le produit manquant depuis plus d'un mois, ce qui a entraîné d'énormes problèmes avec notre service client. L'entrepôt a également confondu les SKU à plusieurs reprises, envoyant le mauvais produit aux clients. Nous avons également constaté une augmentation des dommages et des mauvais emballages. Pendant la période des fêtes, l'entrepôt a mis plus d'un mois à réceptionner l'une de nos expéditions et a créé d'énormes problèmes de service client en raison de son incapacité à expédier les produits conformément à leurs SLA. ces problèmes ont été évoqués à plusieurs reprises, et chaque fois que Byrd s'efforce de résoudre uniquement le problème individuel plutôt que la cause profonde, ce qui fait que ces problèmes se reproduisent encore et encore. Bien que l'équipe de support client de Byrd soit très gentille, elle n'a pas la capacité de réellement résoudre les problèmes et le logisticien ----- ### "Attention à Byrd \! Arnaque totale et manque de professionnalisme \!" — 1.0/5 > **Till** | *11 avril 2023* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Avantages : (malheureusement aucun avantage en raison de l'expérience négative) > > **Inconvénients**: Inconvénients : Prix d'expédition trop élevés : Les frais d'expédition sont disproportionnés et disproportionnés par rapport à la qualité du service fourni. Exigences injustifiées : Byrd présente ensuite d'autres exigences infondées qui entraînent des coûts supplémentaires pour le client. Factures incorrectes : L'entreprise envoie des factures incorrectes qui ne le font pas. ne correspondent pas aux services réels. Mauvais service client : La communication avec le service client est problématique et il est difficile d'obtenir des réponses ou des solutions satisfaisantes. Organisation chaotique : Byrd apparaît globalement désorganisé et chaotique, ce qui réduit considérablement la confiance dans le professionnalisme de l'entreprise. > > Je ne peux m'empêcher d'exprimer ma colère et ma déception après ma très mauvaise expérience avec Byrd, le fournisseur d'expédition des magasins de commerce électronique. Je déconseille fortement d'utiliser ce service \! Premièrement, les prix d'expédition de Byrd sont extrêmement chers. On pourrait penser que, pour ces prix exorbitants, on s'attend à une qualité de service de premier ordre, mais c'est le contraire qui se produit : deuxièmement, vous êtes ensuite confronté à des exigences supplémentaires absolument injustifiées. L'entreprise parvient à vous retirer littéralement de l'argent de votre poche en inventant constamment de nouveaux postes de coûts. Troisièmement, de fausses factures sont envoyées qui ne correspondent en aucun cas aux services réels que vous avez utilisés. C'est non seulement ennuyeux, mais aussi extrêmement peu professionnel. La communication avec le service client est un désastre total. Vous passez d’un collaborateur à l’autre sans jamais recevoir de réponse ou de solution satisfaisante. L'ensemble de l'entreprise semble chaotique et désorganisée. Pour résumer : Byrd est un prestataire de services d'expédition qui escroque ses clients avec des prix exorbitants, fait des demandes injustifiées et envoie de fausses factures. Je suis extrêmement déçu et en colère contre ce service médiocre et je conseille vivement à tous ceux qui ne veulent pas gaspiller leur argent d'utiliser Byrd. ----- ### "Absolument pas recommandé par Byrd \!" — 1.0/5 > **Nicolas** | *26 janvier 2024* | Biens de consommation | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Le tableau de bord logiciel avec les options de connexion aux différents systèmes est vraiment bien réalisé. > > **Inconvénients**: À l'automne 23, nous avons finalement changé de fournisseur de transport et ne sommes plus chez Byrd. Avec le nouveau fournisseur, vous pouvez voir comment cela peut fonctionner. Nous sommes restés à Byrd pendant environ 1 an au total. En principe, cela allait d'une mauvaise intégration à la qualité de l'emballage, en passant par un emballage incorrect, inefficace et coûteux des marchandises, etc. En fait, nous étions constamment en contact car il fallait se plaindre de quelque chose. En mai, les prix ont été soudainement augmentés dans la facturation sans préavis - "oups, nous avons oublié de vous le dire". Byrd a alors réagi correctement et n’a augmenté les prix que deux mois plus tard. Cependant, il y a maintenant des problèmes avec cette facture car depuis lors, Byrd n'est pas en mesure d'envoyer une facture avec des numéros compréhensibles et corrects et nous ne la payons donc pas. Au lieu d'envoyer une facture correcte (une feuille de calcul Excel est fournie avec chaque facture pour vérifier la facture - un changement avec les numéros corrects peut être effectué en 5 minutes), ils font désormais appel à une société de recouvrement de créances. C'est maintenant la cerise sur le gâteau du service misérable \! Nous déconseillons donc fortement de travailler avec cette entreprise. Il existe de nombreux autres prestataires de services de traitement des commandes réputés et expérimentés \! ----- ### "Byrd est un "travail en cours". Nous sommes déçus." — 2.0/5 > **Paul** | *1 septembre 2021* | Restaurants | Taux de recommandation : 2.0/10 > > **Avantages**: Le portail lui-même est assez intuitif. Les frais de pick \& pack sont raisonnables (bien que je ne sois pas convaincu qu'ils aient négocié des tarifs formidables avec les transporteurs). > > **Inconvénients**: Nous avons eu des défis à CHAQUE étape du chemin. De la mise en place de nos portails, à la façon dont nous sommes facturés, à la gestion de nos relations. En fait, cette dernière étape a été la plus frustrante. La communication a été inégale et non proactive. Nous devons demander à plusieurs reprises des modifications ou des correctifs à leur logiciel, puis nous devons vérifier pour nous assurer qu'ils ont fait ce qu'ils ont dit qu'ils feraient. Nous avons été époustouflés par la frustration de l'intégration et le nombre d'erreurs commises. > > Au moment où nous avons signé avec Byrd, ils semblaient être une solution locale idéale, car le portail d'inventaire/d'expédition était intuitif et ils avaient plus d'expérience de travail en Europe que de nombreuses autres entreprises. Ce que nous n'avons pas réalisé, c'est qu'ils avaient une compréhension limitée de nos besoins commerciaux en tant qu'entreprise de commerce électronique basée aux États-Unis avec un seul produit en expansion sur les marchés de l'UE et du Royaume-Uni. Ils ont BEAUCOUP de travail à faire pour gravir la courbe d'apprentissage, et bien que tout le monde dans l'entreprise soit gentil et gentil, je n'ai pas vu le genre d'énergie enthousiaste, de cohérence et de résolution proactive des problèmes nécessaires pour maintenir notre entreprise une fois notre contrat expire, et encore moins d'être le premier partenaire d'exécution en Europe. C'est surprenant qu'ils aient reçu autant de capital-risque ; en tant qu'ancien investisseur institutionnel, il y a des drapeaux rouges partout. ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/210134/byrd) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | ----- ## Données structurées