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description: Stames : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Stames, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique.
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title: Stames - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026
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# Stames

Canonical: https://fr.capterra.be/software/211503/stames

> Unifiez les communications client, les ventes, les commandes et les autres données Vita sur une seule plateforme pour les équipes sur plusieurs canaux et applications.
> 
> Conclusion : 5 utilisateurs lui ont donné la note de **4.8/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Présentation

### Qui utilise Stames ?

Stames a des cas d’utilisation majeurs pour les entreprises de nombreux secteurs, notamment l’assurance, la santé, la banque et la finance, l’immobilier, le tourisme, le commerce électronique, l’alimentation et les boissons, le divertissement, la vente au détail, etc.

## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **4.8/5** | 5 Avis |
| Simplicité | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 100% | (10/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos de l'éditeur

- **Société**: Stames Software

## Contexte commercial

- **À partir de**: 12,99 $US
- **Type de licence**:  (Version gratuite disponible) (Version d’essai gratuite)
- **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web
- **Langues**: anglais
- **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 208 de plus

##  Fonctionnalités

- Alertes/Notifications
- Alerts/Escalation
- Analyse des sentiments
- Analyse des tendances
- Analyse visuelle
- Audit des problèmes
- Automatisation des processus métiers
- Base de données de clients
- CRM
- Communication multicanal
- Customer Communication
- Définition des priorités
- Enquêtes et feedback
- Formulaires personnalisables
- Gestion de l'expérience client
- Gestion de la communication
- Gestion des accords de service
- Gestion des affectations
- Gestion des campagnes
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des commentaires
- Gestion des e-mails
- Gestion des enquêtes et sondages
- Gestion des flux de travail
- Gestion des tâches
- Importation et exportation de données
- Messagerie instantanée
- Mesure des performances
- Outils de collaboration
- Outils de prospection
- Portail client
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
- Routage automatisé
- Segmentation de la clientèle
- Suivi de l'engagement
- Suivi des activités
- Suivi des interactions
- Suivi des plaintes
- Suivi des problèmes
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités
- Third-Party Integrations
- Visualisation de données

## Intégrations (7 au total)

- Facebook Business Suite
- Instagram
- Paystack
- Twilio
- Twitter/X
- WhatsApp
- WooCommerce

## Ressources d'aide

- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat

## Category

- [Logiciels CRM en ligne](https://fr.capterra.be/directory/30072/online-crm/software)

## Catégories connexes

- [Logiciels CRM en ligne](https://fr.capterra.be/directory/30072/online-crm/software)
- [Logiciels CDP (Customer Data Platform)](https://fr.capterra.be/directory/31334/customer-data-platform/software)
- [Logiciels de Customer Success](https://fr.capterra.be/directory/30961/customer-success/software)
- [Logiciels de relation client](https://fr.capterra.be/directory/30906/customer-engagement/software)
- [Logiciels CCM (Customer Communications Management)](https://fr.capterra.be/directory/31002/customer-communications-management/software)

## Alternatives

1. [LiveAgent](https://fr.capterra.be/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews)
2. [Freshdesk](https://fr.capterra.be/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3409 reviews)
3. [Zendesk Suite](https://fr.capterra.be/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews)
4. [Tidio](https://fr.capterra.be/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews)
5. [CXone Mpower](https://fr.capterra.be/software/134775/incontact-call-center-software) — 4.2/5 (581 reviews)

## Avis

### "Excellente API pour notre application basée sur l'utilisateur" — 5.0/5

> **Richard Selase** | *26 février 2021* | Production audiovisuelle | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Interface utilisateur très simplifiée. Cas d'utilisation soigneusement étudiés avec accès multiples aux zones essentielles.
Nous venions de lancer une application de marketing d'influence et, étant donné sa nouveauté, nous devions intégrer des services d'assistance. La plupart des options proposées étaient très limitées, mais pas Stames. STAMES nous a offert l'autonomie nécessaire pour intégrer des fonctionnalités d'assistance client et de gestion des tickets à notre application mobile basée sur l'utilisateur grâce à son API. Le support a été exceptionnel. Ils ont été très impliqués et ont pris le temps de comprendre notre cas d'utilisation pour nous proposer la solution la plus adaptée. Grâce à notre passage à STAMES, notre application progresse rapidement et obtient d'excellentes notes sur le Play Store et l'App Store. Les points de terminaison de l'API sont très faciles à intégrer.
> 
> **Inconvénients**: Il y a encore des progrès à faire. Je ne peux pas encore dire ce qui doit être amélioré, mais je prévois une croissance positive.
> 
> L'expérience globale a été excellente. Je dirais que c'est l'une des meilleures décisions que j'ai prises dans ma carrière de développeur logiciel, et je ne le regrette pas.

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### "Très bon logiciel fortement recommandé" — 5.0/5

> **abass** | *1 mars 2021* | Immobilier | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Nous traitons quotidiennement de nombreuses demandes clients en raison de nos campagnes publicitaires en ligne massives pour nos propriétés de luxe.
L'utilisation des e-mails pour le support client et la gestion d'équipe s'est avérée chaotique et souvent peu fiable, en raison de retards de courrier et de nombreux problèmes d'hébergement. Nous n'avions que peu, voire aucun, contrôle sur les communications de notre équipe avec nos clients.
Stames nous a fourni les outils nécessaires non seulement pour traiter les demandes des clients, mais aussi pour recueillir leurs précieux retours, tout en nous offrant un contrôle total sur les communications de notre équipe. Je recommande vivement ce logiciel.
> 
> **Inconvénients**: Nous n'avons pas encore constaté de problèmes avec la plateforme

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### "Nous avons augmenté notre productivité de façon exponentielle" — 4.0/5

> **Stanley** | *3 mars 2021* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Je suis propriétaire d'une entreprise de livraison de repas basée au Royaume-Uni et nous utilisons Stames pour traiter les commandes, les réclamations, les suggestions et les retours de nos clients. Nous avons pu utiliser le logiciel en marque blanche, connecter notre domaine et nos e-mails professionnels, et automatiser la plupart de nos e-mails clients. Nous avons ainsi une meilleure visibilité sur les communications de nos équipes et avons considérablement augmenté notre productivité. J'adore ce produit.
> 
> **Inconvénients**: Je ne suis pas certain(e), mais Stames a dépassé nos attentes. Son prix est abordable par rapport aux autres options disponibles sur le marché.

Dans l'ensemble, c'est une excellente solution pour notre entreprise.
> 
> J'avais presque l'impression que \[CONTENU SENSIBLE CACHÉ\] répondait à mes besoins professionnels

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### "Excellente plateforme pour l'engagement des ventes" — 5.0/5

> **Emmanuel** | *10 mars 2021* | Immobilier | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Je travaille pour une grande agence immobilière et nous utilisons Stames pour gérer nos prospects et interagir avec nos clients. C'est une excellente plateforme, dotée d'outils exceptionnels, qui ont véritablement contribué à la croissance de notre entreprise et à l'efficacité de notre équipe. Je l'adore.
> 
> **Inconvénients**: Je n'ai rencontré aucun problème pour l'instant. La plateforme fonctionne parfaitement.
> 
> Nous traitons quotidiennement de nombreuses demandes clients grâce à nos campagnes publicitaires en ligne massives pour nos propriétés de luxe.

Stames nous a fourni les outils nécessaires pour non seulement traiter les demandes de nos clients, mais aussi recueillir leurs précieux retours.

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### "Outil de gestion des tâches génial" — 5.0/5

> **Nate** | *10 mars 2021* | Pétrole et énergies | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Notre recherche d'un logiciel pour gérer et assigner nos tâches internes s'est intensifiée avec l'arrivée de la COVID-19. Nous avions besoin d'un logiciel doté d'outils nous permettant de répondre aux demandes de nos clients, de gérer notre équipe et d'assigner les tâches. Notre développeur web nous a fait découvrir Stames et nous en sommes devenus fans depuis. C'est un excellent logiciel, avec des outils exceptionnels et un prix abordable. Je recommande Stames à tout moment.
> 
> **Inconvénients**: J'ai eu du mal à me familiariser avec toutes les fonctionnalités pendant un certain temps. Je pense qu'une fonctionnalité d'intégration pour les nouveaux clients, afin de les familiariser avec les fonctionnalités du logiciel, serait utile pour ceux d'entre nous qui débutent. La documentation est utile, mais les visuels seront certainement utiles.
> 
> Mon expérience globale a été formidable. Nous utiliserons ce logiciel pendant longtemps.

## Liens

- [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/211503/stames)

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| Langue | URL |
| en | <https://www.capterra.com/p/211503/Stames/> |
| en-AE | <https://www.capterra.ae/software/211503/stames> |
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| en-IE | <https://www.capterra.ie/software/211503/stames> |
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| en-IN | <https://www.capterra.in/software/211503/stames> |
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| en-SG | <https://www.capterra.com.sg/software/211503/stames> |
| en-ZA | <https://www.capterra.co.za/software/211503/stames> |
| fr | <https://www.capterra.fr/software/211503/stames> |
| fr-BE | <https://fr.capterra.be/software/211503/stames> |
| fr-CA | <https://fr.capterra.ca/software/211503/stames> |
| fr-LU | <https://www.capterra.lu/software/211503/stames> |

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## Données structurées

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