--- description: Better Agency : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Better Agency, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Better Agency - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de CRM](/directory/2/customer-relationship-management/software) > [Better Agency](/software/211611/better-agency) # Better Agency Canonical: https://fr.capterra.be/software/211611/better-agency Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/211611/better-agency?page=2) > Un CRM d'assurance entièrement automatisé pour les agents d'assurance générale. Idéal pour les agences d'assurance commerciale ou pour particuliers. > > Conclusion : 13 utilisateurs lui ont donné la note de **4.0/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Better Agency ? Agents d'assurance générale ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.0/5** | 13 Avis | | Simplicité | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 3.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 70% | (7/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Better Agency - **Fondé**: 2019 ## Contexte commercial - **À partir de**: 299,00 $US - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500 - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: États-Unis ## Fonctionnalités - Accès mobile - Alertes/Notifications - Assurance de biens et multirisque - Automatisation du marketing - Comparateur d'assurances - Devis - Fonctions pour secteur de l'assurance - Gestion des assurances - Gestion des commissions - Gestion des contacts - Gestion des documents - Gestion des e-mails - Gestion des flux de travail - Gestion des leads - Gestion des polices d'assurance - Gestion des renouvellements - Gestion des réclamations - Gestion des stratégies - Gestion des tâches - Gestion du pipeline de ventes - Rapports et analyses - Segmentation - Stockage de documents - Suivi des interactions - Suivi des réclamations - Système de calendrier et de rappel - Tableau de bord d'activités - Téléchargement d'opérateurs ## Intégrations (4 au total) - Meta for Business - NowCerts - Twilio - Zapier ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances ## Category - [Logiciels de CRM](https://fr.capterra.be/directory/2/customer-relationship-management/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de CRM](https://fr.capterra.be/directory/2/customer-relationship-management/software) - [Logiciels d'agence d'assurance](https://fr.capterra.be/directory/20035/insurance-agency/software) - [Logiciels d'assurances](https://fr.capterra.be/directory/20036/insurance-policy/software) - [Logiciels de gestion d'assurance](https://fr.capterra.be/directory/20037/insurance-rating/software) - [Logiciels d'assurance habitation](https://fr.capterra.be/directory/31282/p%26c-insurance/software) ## Alternatives 1. [Jenesis Software](https://fr.capterra.be/software/119068/jenesis-software) — 4.7/5 (283 reviews) 2. [Applied Epic](https://fr.capterra.be/software/70671/applied-epic) — 4.2/5 (141 reviews) 3. [EZLynx](https://fr.capterra.be/software/102928/ezlynx) — 3.7/5 (73 reviews) 4. [NextAgency](https://fr.capterra.be/software/171245/nextagency) — 4.9/5 (41 reviews) 5. [AgentCubed](https://fr.capterra.be/software/135371/agentcubed) — 4.4/5 (10 reviews) ## Avis ### "Un meilleur CRM avec « Better Agency »" — 5.0/5 > **Nurul Salimah** | *21 mai 2022* | Services financiers | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Ce programme était simple à mettre en œuvre dans notre organisation et très convivial. L'équipe a eu un temps d'adaptation très court, et les bénéfices ont été immédiatement constatés. Il est rapidement devenu l'une des ressources les plus précieuses de notre organisation. Nous pouvons désormais améliorer considérablement l'expérience client. Ce logiciel est véritablement unique, et la formation de l'équipe est quasi inexistante grâce à sa conception intuitive. > > **Inconvénients**: Dès le début, je me suis inscrit sans hésiter. J'ai rencontré quelques difficultés de démarrage, ce qui est prévisible pour une entreprise en pleine expansion. Cependant, je considère cela comme un avantage, car ils répondent rapidement aux commentaires et améliorent les fonctionnalités en fonction des expériences réelles. > > Il offre toutes les fonctionnalités et tous les outils nécessaires pour gérer nos besoins CRM, et le tout de manière plus fluide. Je suis vraiment satisfait de l'expérience. ----- ### "Changeur de jeu \!" — 5.0/5 > **Jeromy** | *16 octobre 2020* | Assurance | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Grâce à Better Agency, mon agence d'assurance a pu offrir une meilleure expérience à ses clients, nouveaux comme existants. Cela a entraîné une augmentation des ventes et de la fidélisation des nouveaux clients, et donc une augmentation des revenus. > > **Inconvénients**: Comme toute nouvelle entreprise, il y a des choses qui doivent être réglées à mesure que la base d'utilisateurs augmente, mais ils sont ouverts à tous les commentaires. > > Cela a permis à mon agence d'être plus efficace dans ses processus quotidiens de vente et de service, ce qui nous a permis de réduire le nombre de systèmes utilisés. Notre équipe est beaucoup plus productive et épanouie depuis que Better Agency a simplifié de nombreux flux de travail. ----- ### "Une « solution » remplie de promesses vides et non tenues" — 1.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *31 août 2022* | Assurance | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Mon expérience avec Better Agency a été globalement négative. Cependant, cela n'était pas forcément dû aux performances du logiciel, mais plutôt à un service client insuffisant et, surtout, à une méconnaissance de leur produit. En ce qui concerne le logiciel lui-même, il semblait plutôt bien fonctionner. J'ai trouvé que les listes de contacts et les profils individuels affichaient toutes les informations nécessaires, notamment les numéros de police, les types de police, les véhicules (le cas échéant), etc. Il était très facile de consulter les données d'un client. Le point fort du logiciel était probablement son pipeline. Plusieurs cases permettaient d'organiser les différentes étapes d'une vente, les ventes croisées avec les clients existants, les renouvellements, le service client, etc. Leurs campagnes d'e-mailing étaient également très efficaces, grâce à la personnalisation de nombreux paramètres pour les prospects et les clients existants. On pouvait même programmer l'envoi automatique de cartes d'anniversaire. Malheureusement, je n'y suis jamais parvenu, car chaque e-mail que j'envoyais était classé dans les spams après avoir transité par leur système. Plus d'informations à ce sujet ci-dessous. > > **Inconvénients**: J'ai effectué des recherches approfondies sur le système de gestion de la relation client le mieux adapté à mon entreprise et j'ai finalement choisi Better Agency. J'avais de grands espoirs, car tout ce qu'ils m'avaient présenté semblait excellent. Le point négatif chez cette entreprise est le manque flagrant de service client et de connaissance de leurs propres produits. De plus, comme l'indique mon titre, c'était « une solution aux promesses creuses et non tenues ». Lors de mon achat, j'ai conditionné mon accès à la version bêta des commissions, présentée lors de mon appel commercial. Mon interlocuteur m'a indiqué que je pouvais y accéder dès l'achat. Je n'en avais pas besoin pour faire quoi que ce soit de compliqué ; il suffisait de télécharger les primes d'IVANS et de calculer les commissions de mes agents. Oui, je comprends qu'il s'agissait d'une version bêta, mais même après mon achat, je n'y ai jamais eu accès pour la tester. Concernant les e-mails, l'équipe ne connaît pas très bien leur produit. Je dirais qu'ils comprennent tout en surface, mais très peu, voire rien du back-end. Le fonctionnement des campagnes d'e-mails en est un exemple. Leur système est conçu pour se connecter à vos e-mails via ce que je crois être une API. Ils n'avaient aucune idée de la manière dont cela se connectait. Personnellement, j'utilise Gsuite pour mes e-mails et j'ai fini par m'y connecter. Avant même d'acheter, j'ai demandé comment le système/serveur envoyait les e-mails afin de comprendre son fonctionnement et de planifier en conséquence. Ils n'ont pas pu me répondre et ne m'ont jamais répondu. J'ai rapidement découvert que tous mes e-mails étaient dans les spams. > > Mon expérience globale avec Better Agency a été extrêmement médiocre. Tout d'abord, le service client, ou plutôt son absence, est déplorable. Better Agency fonctionne en générant des ventes, et uniquement des ventes. La personne qui m'a vendu le produit m'a confié à l'équipe d'intégration, qui m'a ensuite formé à leurs systèmes. Une fois la formation terminée, vous êtes livré à vous-même, à l'exception d'un chat disponible en permanence en bas à droite de l'écran. Pour parler à quelqu'un, il faut organiser une réunion sur Zoom un ou deux jours à l'avance pour résoudre votre problème. En cas de problème, vous n'aurez AUCUNE assistance, car les employés de cette entreprise ne répondent PAS au téléphone. Et le chat, on peut dire, ne fonctionne pas, car la personne à l'autre bout du fil n'a absolument aucune connaissance des choses simples. Pour faire court, je voulais savoir s'ils proposaient une authentification à deux facteurs pour se connecter à la plateforme et j'ai posé la question au service de chat. Lorsqu'on m'a expliqué ce que je voulais, la personne m'a demandé de faire une capture d'écran de ce que je voulais dire. Je lui ai simplement conseillé de rechercher l'authentification à deux facteurs sur Google. J'ai été consterné qu'elle ne sache pas ce que c'était en 2022, alors que la société l'utilise depuis au moins dix ans sur presque tous les sites web où l'on doit se connecter. J'ai mis fin à la conversation, frustré, et j'ai reçu plus tard une transcription de la personne me conseillant de chercher un tiers pour la connexion à deux facteurs. Vous regretterez votre achat. ----- ### "Un incontournable pour l'agence d'assurance moderne" — 5.0/5 > **Erik** | *16 octobre 2020* | Assurance | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Ce produit était facile à utiliser et à intégrer à notre agence. Les résultats ont été immédiats et l'équipe l'a adopté très rapidement. Il est devenu l'un des outils les plus importants de notre agence. Nous pouvons enrichir l'expérience de nos clients à des années-lumière de ce que nous connaissions auparavant. > > **Inconvénients**: J'ai immédiatement adopté cette solution dès son lancement. Les difficultés de démarrage ont été minimes, ce qui est normal pour une entreprise en pleine croissance. Mais je la considère aussi comme un point positif : ils réagissent rapidement et améliorent les fonctionnalités en fonction des expériences utilisateur réelles. > > Je recommande cette solution à tout propriétaire d'agence souhaitant réellement faire évoluer son activité. Les fonctionnalités actuelles sont incomparables. Notre agence a vécu une expérience formidable en l'intégrant à nos processus de vente et de service. Elle nous a permis de créer un processus véritablement évolutif et de nous développer. ----- ### "Si vous n’êtes pas sur Better Agency, vous avez laissé des milliers de dollars sur la table" — 5.0/5 > **Daniel** | *16 octobre 2020* | Assurance | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Facilité d'utilisation Mise en œuvre rapide API ouverte pour de futures intégrations Service client à la pointe de la technologie La meilleure innovation depuis l'invention du pain en tranches > > **Inconvénients**: Certaines fonctionnalités présentent parfois des bugs. J'aimerais qu'il télécharge les téléchargements des opérateurs pour qu'il soit un AMS plus complet. > > J'en suis à mon sixième jour d'essai gratuit avec Better Agency. Grâce à ses campagnes de ventes croisées, nous avons souscrit une police d'assurance-vie de 70 000 $, une assurance-risque commerciale de 12 000 $, ainsi que de nombreuses polices d'assurance-vie pour les particuliers. Un simple calcul vous permettra de déterminer si l'abonnement mensuel en valait la peine, mais pour moi, si vous n'utilisez pas Better Agency pour les ventes croisées et les suivis, votre équipe perd des milliers de dollars, et j'en suis convaincu, car j'en ai perdu des milliers moi aussi. Ce logiciel est vraiment impressionnant et sa facilité d'utilisation est quasi nulle. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/211611/better-agency?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/211611/better-agency) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Données structurées