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description: WISMOlabs : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur WISMOlabs, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique.
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title: WISMOlabs - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026
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# WISMOlabs

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> Une plateforme d'expérience client, de communication et de marketing après-vente pour les commerçants de détail e-commerce qui gère le suivi des expéditions et des commandes.
> 
> Conclusion : 13 utilisateurs lui ont donné la note de **5.0/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Présentation

### Qui utilise WISMOlabs ?

Les commerçants de détail e-commerce qui souhaitent réduire leurs coûts d'assistance, générer plus de revenus et renforcer la fidélité envers leur marque grâce à une expérience après-vente exceptionnelle.

## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **5.0/5** | 13 Avis |
| Simplicité | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 100% | (10/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos de l'éditeur

- **Société**: WISMOlabs

## Contexte commercial

- **À partir de**: 0,01 $US
- **Type de licence**:  (Version d’essai gratuite)
- **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web
- **Langues**: anglais
- **Pays disponibles**: Australie, Canada, Royaume-Uni, États-Unis

##  Fonctionnalités

- Alertes/Notifications
- Gestion des expéditions
- Gestion des remboursements
- Intégration de sites web
- Suivi des commandes
- Suivi des statuts

## Intégrations (7 au total)

- BigCommerce
- Cratejoy
- Salesforce Marketing Cloud
- Shopify
- Shopify Plus
- WooCommerce
- X-Cart

## Ressources d'aide

- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Chat

## Category

- [Logiciels de gestion des retours](https://fr.capterra.be/directory/34035/returns-management/software)

## Catégories connexes

- [Logiciels de gestion des retours](https://fr.capterra.be/directory/34035/returns-management/software)
- [Logiciels de suivi des expeditions](https://fr.capterra.be/directory/31602/shipment-tracking/software)

## Alternatives

1. [ShipTime](https://fr.capterra.be/software/198849/shiptime) — 4.6/5 (500 reviews)
2. [ShippyPro](https://fr.capterra.be/software/164065/shippypro) — 4.7/5 (154 reviews)
3. [Freightview](https://fr.capterra.be/software/136895/freightview) — 4.7/5 (743 reviews)
4. [ReturnGO](https://fr.capterra.be/software/1013374/returngo) — 5.0/5 (29 reviews)
5. [Claimlane](https://fr.capterra.be/software/176640/claimlane) (0 reviews)

## Avis

### "Une expérience client exceptionnelle et de nombreuses possibilités" — 5.0/5

> **Randall** | *14 octobre 2021* | Mode et vêtements | Taux de recommandation : 9.0/10
> 
> **Avantages**: La plateforme offre une multitude de fonctionnalités et est extrêmement configurable. Travailler avec l'équipe WISMO a été formidable. J'obtiens des réponses à mes questions extrêmement rapidement. L'équipe est très proactive et m'informe des points à améliorer pour mieux exploiter la plateforme.
> 
> **Inconvénients**: J'aimerais pouvoir créer de nouvelles notifications, comme « Expédition retardée », en fonction des règles métier. Je crois que c'est prévu et j'ai hâte \! De plus, certaines fonctionnalités, comme la configuration de la page de suivi, nécessitent la collaboration de l'équipe WISMO.
> 
> Globalement, mon expérience avec WISMOlabs est extrêmement positive. J'apprécie beaucoup travailler avec l'équipe et les possibilités offertes par la plateforme. La feuille de route de WISMOlabs prévoit de nombreuses améliorations et j'ai hâte de voir celles qui nous attendent à l'avenir \!

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### "Revue WISMO | Promotion Coggins" — 5.0/5

> **Tripp** | *21 juin 2024* | Équipement et fournitures de bureau | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Offrir une expérience après-achat optimale était une priorité absolue pour notre entreprise. Grâce à WISMO, nous avons pu créer une page de suivi personnalisée et envoyer des e-mails de notification après expédition, ce qui a ravi nos clients.
> 
> **Inconvénients**: Rien à redire. WISMO a répondu à toutes nos attentes, voire les a même dépassées.
> 
> L'expérience a été formidable \! Nous avons envisagé d'autres plateformes, mais nous avons choisi WISMO car nous attendions un niveau de service bien supérieur. Ce choix s'est avéré judicieux : l'équipe WISMO est toujours prête à nous aider. Elle sollicite activement nos commentaires et continue d'ajouter des fonctionnalités à la plateforme en fonction de nos suggestions.

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### "collectif wismo & kekoa" — 5.0/5

> **dewey** | *5 juillet 2023* | Mode et vêtements | Taux de recommandation : 8.0/10
> 
> **Avantages**: La mise en œuvre a été plutôt simple et sans effort. Le produit global est convivial.
> 
> **Inconvénients**: Nous n'avons pas de commentaires négatifs pour le moment
> 
> des gens formidables / un excellent produit

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### "Très précieux pour nous et nos clients" — 5.0/5

> **Patrick** | *25 juillet 2024* | Impression | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: WismoLabs est une solution facile à mettre en œuvre qui nous permet de communiquer en continu avec nos clients sur l'état de leurs expéditions. Nous commençons également à exploiter les analyses pour évaluer les délais d'expédition par rapport aux normes établies par les transporteurs et nous sommes impatients de découvrir les informations que nous en tirerons grâce à la plateforme WismoLabs.
> 
> **Inconvénients**: Aucun inconvénient. Sérieusement, tout s'est bien passé. L'équipe a été très réactive et nous a aidés à améliorer continuellement nos suggestions.
> 
> Fluide. Fluide. Facile. Réactif.
Que demander de plus ?\!

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### "Excellent support pour gérer correctement notre WISMO" — 5.0/5

> **Lenard** | *6 mai 2023* | Santé, bien-être et fitness | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Suivi en temps réel, page de suivi des commandes de marque, alerte SMS/e-mail personnalisée et assistance de premier ordre \!
> 
> **Inconvénients**: Pas à notre avis, car pour chaque fonctionnalité/problème que nous demandons, ils travailleront certainement dessus pour l'améliorer/l'implémenter/le corriger.
> 
> Nous avons opté pour WISMOlabs afin d'optimiser l'expérience après-vente et de répondre à la question la plus fréquente des clients : « Où est ma commande ? » Nous avons opté pour WISMOlabs, recommandé par des amis. Au cours de notre expansion, nous avons réduit le besoin d'agents supplémentaires pour répondre aux demandes WISMO. Nous avions auparavant 10 agents externalisés au service client, mais nous les avons réduits à 3. Ce seul changement nous a permis d'économiser 70 % sur les coûts d'externalisation. La confiance des clients pour les nouvelles commandes s'est également améliorée, leur expérience de livraison étant fluide. Je dirais que notre taux de fidélisation client a augmenté de 15 à 20 %. Je recommande vivement WISMOlabs à toutes les startups et entreprises de grande envergure. En tant que responsable marketing, c'est essentiel pour l'expérience client d'une marque ou d'un magasin. Croyez-moi, cela simplifie la vie de votre équipe expérience client.

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## Liens

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## Données structurées

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