--- description: Squaretalk : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Squaretalk, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Squaretalk - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels d'assurance qualité pour centre de contact](/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software) > [Squaretalk](/software/219046/squaretalk-matrix) # Squaretalk Canonical: https://fr.capterra.be/software/219046/squaretalk-matrix Page : 1/5\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/219046/squaretalk-matrix?page=2) > Squaretalk est une plateforme de communication cloud polyvalente qui permet à vos équipes de vente et d'assistance de travailler efficacement où qu'ils se trouvent. > > Conclusion : 102 utilisateurs lui ont donné la note de **4.9/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Squaretalk ? C'est une solution parfaite pour les centres de communication de BPO (Business Process Outsourcing) et les grandes marques avec des équipes de vente et de rétention proactives, les négociants, les spécialistes du télémarketing, les responsables d'études de marché, les agents d'assurance et les conseillers financiers, etc. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.9/5** | 102 Avis | | Simplicité | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Squaretalk - **Fondé**: 2008 ## Contexte commercial - **À partir de**: 25,00 $US - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur) - **Langues**: allemand, anglais, arabe, espagnol, français, hébreu, italien - **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Arabie saoudite, Arménie, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahreïn, Bangladesh, Belgique, Bhoutan, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Brésil, Bulgarie, Cambodge, Canada et 79 de plus ## Fonctionnalités - Automate d'appel - Automated Attendant - Automatisation des processus métiers - Chat et messagerie - Collaboration entre plusieurs utilisateurs - Communication multicanal - Conférences - Distribution automatique des appels - Envoi de SMS en masse - Gestion de la qualité - Gestion des activités commerciales - Gestion des campagnes - Gestion des centres d'appel - Gestion des listes - Gestion des listes d'appels - Gestion des performances - Gestion du pipeline de ventes - IVR - Identification de l'appelant - Intelligence artificielle et machine learning - Intelligence conversationnelle - Interface d'agent - Journalisation des appels - Liaisons SIP - Messagerie bidirectionnelle - Messagerie planifiée - Numéroteur automatique - Numéroteur prédictif (predictive dialer) - PBX - Personnalisation - Planification - Planification des campagnes - Planification des campagnes - Pour organisations et équipes commerciales - Rapports et analyses - Rapports sur les appels - Routage automatisé - Routage des appels - Réponses automatisées - Saisie de données - Scripts d'appel - Suivi des appels - Suivi des indicateurs clés de performance - Tableau de bord - Tableau de bord d'activités - Traitement automatique du langage naturel - Transcription des appels - Transfert d’appel - Transferts/Routage - VoIP ... et 22 fonctionnalités supplémentaires ## Intégrations (16 au total) - Bitrix24 - Dropbox Business - Dynamics 365 - Freshdesk - Google Drive - Highrise - HubSpot CRM - Pipedrive - Salesforce Sales Cloud - SugarCRM - Vtiger CRM - WhatsApp - WordPress - Zendesk Suite - Zoho CRM ... et 1 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels d'assurance qualité pour centre de contact](https://fr.capterra.be/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software) ## Catégories connexes - [Logiciels d'assurance qualité pour centre de contact](https://fr.capterra.be/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software) - [Logiciels d'assistant commercial avec IA](https://fr.capterra.be/directory/34135/ai-sales-assistant/software) - [Assistant virtuel](https://fr.capterra.be/directory/33535/virtual-assistant/software) - [Logiciels de predictive dialer](https://fr.capterra.be/directory/30597/predictive-dialer/software) - [Logiciels de numérotation automatique](https://fr.capterra.be/directory/30999/auto-dialer/software) ## Alternatives 1. [Ringover](https://fr.capterra.be/software/169627/ringover) — 4.7/5 (865 reviews) 2. [Convoso](https://fr.capterra.be/software/76768/cloud-predictive-dialer) — 4.5/5 (386 reviews) 3. [DialedIn CCaaS](https://fr.capterra.be/software/29589/callcenternow) — 4.8/5 (315 reviews) 4. [LiveAgent](https://fr.capterra.be/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1758 reviews) 5. [Nextiva](https://fr.capterra.be/software/175788/nextiva) — 4.6/5 (916 reviews) ## Avis ### "Squaretalk a optimisé notre processus de résolution de problèmes" — 5.0/5 > **Bharat** | *19 décembre 2024* | Études de marché | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: L'intégration Click-to-Call CRM et les fonctionnalités avancées de gestion des appels nous aident à personnaliser nos services et à améliorer la rétention. > > **Inconvénients**: Je n'ai jamais eu de problème majeur. Leur support est excellent. > > Je gère un centre de formation continue proposant des formations en ligne et en présentiel. Nos besoins en assistance client ont doublé l'an dernier, avec des demandes constantes d'assistance pour les inscriptions, les demandes d'aide financière, le traitement des paiements et les problèmes techniques liés à la plateforme en ligne. Squaretalk offre une gestion fiable des appels, un SVI pour les heures creuses et les jours fériés, des rappels en file d'attente et des transferts d'appels, ce qui nous permet de gérer des volumes d'appels plus importants et de résoudre les problèmes plus rapidement. ----- ### "Dans l'ensemble, une expérience positive avec Squaretalk" — 5.0/5 > **Feri** | *28 janvier 2025* | Services financiers | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Tout d'abord, je tiens à remercier notre gestionnaire de compte \[contenu sensible masqué\]. Dès que nous avons besoin d'aide, de conseils ou autre, elle nous aide du mieux qu'elle peut. En cas de problème, elle nous répond dans les plus brefs délais. AM est absolument au top. Je tiens également à remercier l'assistance par chat directement sur la plateforme, qui a souvent simplifié et accéléré notre travail en cas de problème. > > **Inconvénients**: Tarifs élevés sur certaines destinations, SMS ne fonctionnant pas > > Je recommanderais certainement SquareTalk, l'une des rares plateformes où tout est transparent et fonctionnel ----- ### "Thumbs up to squaretalk" — 4.0/5 > **Kevin** | *26 février 2026* | Services financiers | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Their ease of use, and timely support. Squaretalk has made it easy to understand their platform and to ask for guidance > > **Inconvénients**: The fact you can't run a spam check on more than 30 numbers at a time, leading you to have to check 30, then go to the next 30 and check them, and so forth. > > Squaretalk has made it very for us to ask for help. We appreciate that there is a whatsapp group that replies very quickly ----- ### "Horrible, ne fonctionne pas et ne rembourse même pas ou ne répond pas aux demandes de remboursement" — 1.0/5 > **Alexander** | *14 mai 2019* | Logistique et chaîne d'approvisionnement | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: La façon dont il est massivement survendu par un vendeur hautement qualifié. C'est un mec cool, mais une fois la vente faite et que rien ne marche, impossible de contacter ce mec. > > **Inconvénients**: Cela n'a jamais fonctionné. Les gars ne pouvaient pas aimer ce \[CONTENU SENSIBLE\] sur notre Internet ou quelque chose comme ça. Le soutien était sans valeur, encore une fois n'aidant pas du tout. Après 2 semaines à perdre beaucoup de temps là-dessus, j'ai décidé d'abandonner et de ne plus gaspiller d'énergie sur ce bs. Encore une fois, l'équipe était très très peu professionnelle, ne remboursant pas l'argent du pilote, même si je n'ai jamais pu l'utiliser. J'ai perdu mon temps, mes ressources, et c'est le type de service que vous pouvez attendre de ces gars. ----- ### "Forecasting and staffing made easier" Job Title: Contact Center Director" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *22 avril 2026* | Services d'information | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: The performance and call volume data provided by Squaretalk has significantly improved the way we plan staffing. We can now anticipate busy periods and schedule agents in advance, instead of constantly reacting to unexpected spikes in demand. > > **Inconvénients**: I’d like to see more advanced workforce management features built directly into the platform, especially around forecasting and scheduling > > We used to struggle with both overstaffing and understaffing, which impacted costs and customer experience. With better visibility into call volume trends, our scheduling is now much more accurate, and our service levels are more consistent across the board. ----- Page : 1/5\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/219046/squaretalk-matrix?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/219046/squaretalk-matrix) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | ko | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | | tr | | ----- ## Données structurées