--- description: Infor Sales & Catering : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Infor Sales & Catering, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Infor Sales & Catering - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels pour les traiteurs](/directory/20023/catering/software) > [Infor Sales & Catering](/software/2396/reserve-interactive) # Infor Sales & Catering Canonical: https://fr.capterra.be/software/2396/reserve-interactive Page : 1/4\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/2396/reserve-interactive?page=2) > Applications logicielles intégrées dans le cloud pour le secteur de l'hôtellerie qui incluent des solutions pour les ventes, les services de traiteurs, la gestion des événements, les réservations. > > Conclusion : 67 utilisateurs lui ont donné la note de **4.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Infor Sales & Catering ? Les professionnels de l'hôtellerie de toutes tailles. Le prix de départ inclut la personnalisation initiale des données et une session de formation en ligne. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.7/5** | 67 Avis | | Simplicité | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Infor - **Fondé**: 2014 ## Contexte commercial - **À partir de**: 1 200,00 $US - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Canada, États-Unis ## Fonctionnalités - Automatisation du marketing - Base de données de clients - Booking Management - CRM - Calendrier des événements - Confirmations/Reminders - Devis - Facturation - For Catering Businesses - Gestion de la base de connaissances - Gestion des abonnements - Gestion des commandes - Gestion des connaissances - Gestion des expositions et des fournisseurs - Gestion des inscriptions - Gestion des leads - Gestion des tickets de support - Gestion des événements - Gestion du pipeline de ventes - Génération d'offres - Kitchen/Menu Management - Paiements en ligne - Planification des événements - Portail libre-service - Rapports et analyses - Routage automatisé - Réservation en ligne - Suivi des interactions - Suivi des présences - Tableau de bord d'activités - Traitement des paiements - e-mail marketing ## Intégrations (1 au total) - Stripe ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels pour les traiteurs](https://fr.capterra.be/directory/20023/catering/software) ## Catégories connexes - [Logiciels pour les traiteurs](https://fr.capterra.be/directory/20023/catering/software) - [Logiciels de gestion d'événements](https://fr.capterra.be/directory/20030/event-management/software) - [Logiciels de gestion de club](https://fr.capterra.be/directory/30215/club-management/software) - [Logiciels de gestion d'événements et de réservation](https://fr.capterra.be/directory/31009/event-booking/software) - [Logiciels de bases de connaissances](https://fr.capterra.be/directory/32454/knowledge-base/software) ## Alternatives 1. [Odoo](https://fr.capterra.be/software/135618/odoo) — 4.2/5 (1294 reviews) 2. [Bitrix24](https://fr.capterra.be/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (984 reviews) 3. [Dynamics 365](https://fr.capterra.be/software/157279/dynamics-365) — 4.4/5 (5811 reviews) 4. [Acumatica Cloud ERP](https://fr.capterra.be/software/96371/acumatica-cloud-erp) — 4.4/5 (243 reviews) 5. [Sellsy](https://fr.capterra.be/software/133104/sellsy) — 4.2/5 (66 reviews) ## Avis ### "Me rendre la vie plus facile \!" — 5.0/5 > **Sarah** | *10 août 2018* | Conseil en gestion | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Reserve met tout au même endroit et rend la vie plus facile. Cela me fait gagner du temps dans mon emploi du temps chargé et me permet de rester organisé. Le modèle d’e-mail et la possibilité de consulter les e-mails m’aident beaucoup \! > > **Inconvénients**: Pour notre entreprise, la réserve ne répond pas aussi bien aux besoins des tournois de golf que je le pense. Ce serait également formidable si nous pouvions avoir une section de plan d'étage dans le programme. Implémenter les menus adaptés aux BEO prend parfois beaucoup de temps mais en vaut également la peine une fois fait correctement \! > > Je suis un ardent défenseur de la réserve depuis que j'ai appris à l'utiliser. Cela rend vraiment le travail plus facile et plus organisé \! ----- ### "Woodbine Entertainment Group Réserve Interactive" — 4.0/5 > **Joseph** | *8 septembre 2016* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: - Nos réservations, événements et adhésions au club sont regroupés dans un seul système. - Fonction de navigation (fil d'Ariane) - Excellente fonctionnalité de recherche - Fonctions de copie très utiles et faciles à utiliser - Accès depuis n'importe quelle connexion Internet et depuis n'importe quel appareil (l'accès par téléphone n'est pas optimal, mais idéal pour obtenir rapidement des informations). - Extrêmement simple d'utilisation - Notre modèle de licence nous permet d'accorder l'accès à un nombre illimité de personnes au sein de l'organisation. - Le module « Prospects événements et adhésions » permet d'analyser les efforts et les performances des équipes commerciales. - La fonctionnalité de droits d'utilisateur permet de définir des restrictions d'accès pour différentes catégories. - Module de reporting très facile à utiliser pour la création de rapports. - Excellent service client et documents de formation. - Possibilité de configurer des listes de vues dans les différents modules pour un accès rapide aux informations. - Possibilité d'envoyer des e-mails depuis le système et d'enregistrer automatiquement les communications. > > **Inconvénients**: Le module Rapport ne permet pas d'accéder à tous les champs du rapport. Les champs actuellement disponibles dépendent du type de rapport à créer. - Impossible de consulter rapidement l'inventaire des chambres. - Le module Réservation ne peut pas générer de rapports sur les champs personnalisés. - Impossible d'inventorier les articles dans le module Réservation. - Fonctionnalités de la signature électronique limitées, aucune option de contre-signature. - La signature électronique nécessite l'envoi de deux e-mails distincts. - Fonctionnalités de facturation limitées dans le module Adhésion. - Impossible de créer un événement régulier sur plusieurs sites (les opérations sont perturbées par l'utilisation simultanée des documents d'événement et des documents d'événement principaux). - Impossible d'imprimer les listes de vues. > > Notre expérience en matière de sourcing, de négociation et de mise en œuvre de Reserve sur nos sites a été extrêmement positive à tous les niveaux du projet. En octobre 2015, nous avons décidé de moderniser nos systèmes existants. Suite à notre processus d'analyse et de planification initiale, nous avons invité quatre entreprises à soumissionner pour notre appel d'offres. Trois d'entre elles ont soumis des devis s'élevant à plusieurs milliers de dollars. Le prix de Reserve se situait entre les trois, légèrement supérieur au devis le plus bas de notre demande initiale, mais une fois nos exigences définies, le coût final s'est avéré nettement supérieur à nos prévisions initiales. Reserve a parfaitement compris nos contraintes budgétaires dès la première année de notre projet et a collaboré avec nous sur un accord pluriannuel adapté aux deux organisations. Tout au long de la phase de démonstration et d'analyse, Suzanne, notre spécialiste des comptes, a su s'adapter à nos horaires, notamment en intervenant très tôt le matin sur la côte ouest pour accueillir un groupe de la côte est. Suzanne nous a fourni de nombreuses informations sur les fonctionnalités du système et, lorsqu'elle n'avait pas de réponse à nos nombreuses questions, elle a toujours contacté les personnes compétentes. Suzanne est restée informée dès le premier appel jusqu'à la phase d'implantation, date à laquelle Melanie et l'équipe de mise en œuvre ont pris le relais. L'équipe de mise en œuvre de Reserve s'est montrée tout aussi conciliante et très serviable, nous guidant et nous aidant à mettre en service nos trois propriétés et nos huit sites. Leur connaissance du système nous a permis de modifier certains de nos processus afin d'optimiser la puissance et l'efficacité du logiciel. Leur processus comprenait des appels hebdomadaires pour maintenir le projet sur la bonne voie et répondre aux difficultés et préoccupations persistantes. Durant les premières semaines, l'équipe de Melanie nous a été d'une grande aide pour trouver des solutions de contournement pour certains de nos processus de comptabilité et de suivi. Depuis la mise en service de notre première propriété (3 mois), Reserve a bénéficié de deux mises à jour système, incluant des améliorations que nous avions demandées pour nos besoins opérationnels. Ils ont été très réceptifs aux demandes de modifications système supplémentaires pour les développements futurs, ce qui est très encourageant et renforce notre décision d'opter pour Reserve. ----- ### "Utile mais pas convivial" — 3.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *14 novembre 2017* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: C’est vraiment utile et possède d’excellentes fonctionnalités. La conception des documents (commandes d'événements, contrats, etc.) est personnalisable et esthétique. > > **Inconvénients**: C'est un logiciel difficile à apprendre et pas aussi convivial qu'on pourrait le penser. La conception du logiciel est datée. > > La possibilité de tout avoir sur un seul site a beaucoup aidé. La communication entre le client et le lieu est également rationalisée et simplifiée. ----- ### "Outil de gestion des ventes épique" — 5.0/5 > **Troy** | *25 juin 2016* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Cette facilité d’utilisation et la rapidité de la formation ont été les principaux éléments qui ont retenu notre attention. Nous étions opérationnels dans les 30 jours suivant le chargement des données. Notre équipe est passée d’un système archaïque à l’état de l’art en moins de 30 jours. L’autre chose étonnante à propos de ce logiciel est que les écarts générationnels n’existent tout simplement pas. Des personnes de tous âges et des connaisseurs en informatique utilisent le système avec succès au quotidien. Bien sûr, il y a des gens qui adoptent les choses plus rapidement, mais personne n’a dit que c’était trop avancé ou que c’était difficile à utiliser pour nos vendeurs les plus expérimentés. Enfin, la possibilité pour le logiciel d'être personnalisé pour chaque personne tout en fonctionnant selon la structure de base de ce que nous voulons qu'il fasse est tout simplement incroyable \!\!\! Avoir quelqu'un capable de modifier quelque chose qui permet à son cerveau de traiter les choses d'une certaine manière tout en nous permettant de surveiller et de suivre les choses au niveau mondial est quelque chose que d'autres logiciels ne peuvent pas faire ou ne peuvent pas faire aussi bien et avec un tel facilité... > > **Inconvénients**: S’il y avait un défaut, ce serait que les gens puissent y accéder de n’importe où avec leur nom d’utilisateur et leur mot de passe. Si vous avez des employés horaires, ils peuvent y accéder en dehors des heures d'horloge, à moins que vous n'ayez mis en place des mesures pour limiter l'accès. Je ne peux même pas vraiment dire que c'est un défaut car ils ont une solution, il vous suffit de vous rappeler de fixer les limites d'accès des personnes si vous voulez que ce soit le cas. > > Je travaille avec Mike et Reserve depuis près de 10 ans maintenant et avec les trois sociétés avec lesquelles j'ai occupé un rôle de direction commerciale. Il y a 5 ans, lorsque je suis arrivé chez American Golf en tant que vice-président des ventes et du marketing pour l'une des plus grandes sociétés de gestion de golf au monde, l'une de mes premières tâches a été de faire venir Mike et son équipe. Remplacer notre système CRM et notre réserve vieillissants, encombrants et difficiles à utiliser était littéralement la première chose que j'ai dite à notre PDG que nous devons commencer à trouver un moyen d'intégrer. Il n’y a pas de meilleure équipe sur la planète avec laquelle travailler, et nous avons placé cette décision d’intégrer Reserve dans American Golf comme l’une des meilleures décisions que cette organisation ait prises depuis très longtemps. Je sais que nous avons un partenaire et non un fournisseur et j'attends avec impatience de nombreuses années de succès avec Reserve comme épine dorsale de nos processus et fonctionnalités de vente. ----- ### "Le changement c'est bien \!" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *20 septembre 2018* | Produits alimentaires | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Les rapports et les fonctionnalités disponibles. Nous utilisions une ancienne version du logiciel, il m'a donc fallu un certain temps pour m'habituer à la version cloud, mais après plusieurs mois d'utilisation, je l'adore. En général, si je pose des questions au support sur mes besoins, les fonctionnalités sont là ; il me faut juste comprendre comment les utiliser plus efficacement. > > **Inconvénients**: Je commence à m'habituer à certains changements apportés par la version cloud. Cela n'a rien à voir avec le logiciel, mais plutôt avec le fait d'avoir utilisé un logiciel pendant 12 ans et d'avoir à le réapprendre. Comme indiqué précédemment, j'ai constaté que la plupart de mes inquiétudes peuvent être résolues avec un peu de recherche et du temps avec le support. > > Le service client de ReServe est exceptionnel. Nous pouvons obtenir des rapports plus détaillés, ce qui est essentiel à l'ère des données et de l'analyse. En résumé, ce fut un véritable plaisir de collaborer avec eux. ----- Page : 1/4\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/2396/reserve-interactive?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/2396/reserve-interactive) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | ----- ## Données structurées