--- description: Visual Matrix PMS : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Visual Matrix PMS, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Visual Matrix PMS - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de gestion hôtelière](/directory/20031/hospitality-property-management/software) > [Visual Matrix PMS](/software/24111/visual-matrix-pms) # Visual Matrix PMS Canonical: https://fr.capterra.be/software/24111/visual-matrix-pms Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/24111/visual-matrix-pms?page=2) > PMS sous Windows doté de fonctionnalités puissantes, d'écrans très intuitifs, à un prix adapté aux établissements de petite et moyenne taille. > > Conclusion : 25 utilisateurs lui ont donné la note de **4.2/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.2/5** | 25 Avis | | Simplicité | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Visual Matrix PMS ## Contexte commercial - **À partir de**: 195,00 $US - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: États-Unis ## Fonctionnalités - Automatisation du marketing - CRM - Gestion de l'expérience invité - Gestion de la maintenance - Gestion des employés - Intégration GDS et OTA - Point de vente (PDV) - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Traitement des paiements ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de gestion hôtelière](https://fr.capterra.be/directory/20031/hospitality-property-management/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de gestion hôtelière](https://fr.capterra.be/directory/20031/hospitality-property-management/software) - [Logiciels de comptabilité pour gestion des biens](https://fr.capterra.be/directory/32654/property-management-accounting/software) - [Logiciels de gestion des biens commerciaux](https://fr.capterra.be/directory/32535/commercial-property-management/software) ## Alternatives 1. [Guesty](https://fr.capterra.be/software/159377/guesty) — 4.4/5 (465 reviews) 2. [Smoobu](https://fr.capterra.be/software/160106/smoobu) — 4.5/5 (195 reviews) 3. [RMS](https://fr.capterra.be/software/208061/rms-cloud) — 4.4/5 (412 reviews) 4. [Hotelogix](https://fr.capterra.be/software/76374/hotelogix) — 4.4/5 (251 reviews) 5. [WebRezPro](https://fr.capterra.be/software/113348/webrezpro) — 4.6/5 (211 reviews) ## Avis ### "Convivial" — 5.0/5 > **John** | *26 janvier 2021* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Visual Matrix est très convivial et, dans la plupart des cas, il existe plusieurs façons de faire quelque chose, offrant des options à l'équipe dans son ensemble. > > **Inconvénients**: Je pense que Visual Matrix pourrait améliorer la mise à jour régulière du programme grâce aux suggestions de ses utilisateurs. Je sais qu'ils y travaillent plus que jamais. ----- ### "Un an après VM Cloud" — 4.0/5 > **Ashley** | *26 janvier 2021* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Accessibilité, j'adore pouvoir l'avoir de n'importe où. > > **Inconvénients**: La formation était très déroutante au début, même avec les vidéos. J'ai trouvé la démonstration difficile, car elle ne reflétait pas l'utilisation que nous ferions de notre système. Notre ancien PMS était idéal pour la formation, car il permettait de s'entraîner en temps réel sans affecter le système. > > Cloud Base est incroyable et j'apprécie de pouvoir me connecter où que j'aille. Les tarifs de programmation sont très exigeants et les réductions ne sont pas aussi flexibles que nous le souhaiterions. ----- ### "Horrible syndrome prémenstruel" — 1.0/5 > **Jay** | *4 avril 2024* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Lorsque cela fonctionne, il y a peu de problèmes avec l'inventaire des chambres et la communication bidirectionnelle. > > **Inconvénients**: Le système va tomber en panne. Ils accuseront Azure d'être en panne. Alors, pourquoi les innombrables autres services qui dépendent de Microsoft Azure ne sont-ils pas en panne ? Bref, Visual Matrix présente de nombreux autres problèmes. La version bureau est quasiment inutilisable. Elle est peu mise à jour. La version cloud comporte quelques erreurs, notamment des fautes d'orthographe dans les messages d'avertissement. Je ne pense pas que VM recrute les meilleurs développeurs web, et leur PMS cloud le montre clairement. Des opérations aussi simples que supprimer des codes tarifaires inactifs, inutilisés depuis près de dix ans, sont impossibles. Pour une raison ou une autre, le système permet d'ajouter des types de chambres, des codes tarifaires, des employés, etc., mais ne permet rien de supprimer. L'organisation est donc un véritable cauchemar administratif. Une seule personne de l'équipe de support technique semble connaître le produit. Les autres n'y connaissent rien et envoient des réponses incorrectes pour clôturer les tickets. > > Visual Matrix est horrible. Il est clair pour moi que l'équipe de Visual Matrix rédige de faux avis sur ce produit. ----- ### "Logiciel facile à utiliser - Excellent service client \!" — 4.0/5 > **TOBE** | *26 janvier 2021* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Visual Matrix est très facile à utiliser. Chaque fonction est également facile à localiser. La plus importante pour moi est la fonction Réception/Réservations. J'apprécie particulièrement la disposition des options en haut de l'écran, ce qui facilite et fluidifie la navigation. Nous recevons chaque jour des appels de clients souhaitant réserver des chambres et connaître les disponibilités. Vous conviendrez avec moi qu'il est essentiel d'avoir un programme permettant de passer d'un écran à l'autre en un minimum de clics. L'intégration de Visual Matrix à nos processus métier existants a été très simple, je dois le dire. Par exemple, je peux travailler simultanément sur deux instances du programme. C'est très pratique si je dois fournir des informations à un client sans interrompre ma première utilisation. Quelle flexibilité \! > > **Inconvénients**: Dernièrement, nous avons dû publier des prépaiements de bons d'achat pour les clients n'ayant pas encore réservé leur séjour sur Visual Matrix. Gérer ces prépaiements sur Visual Matrix a été un véritable défi, et je me demandais où les publier, étant donné qu'il n'y a aucune réservation à laquelle les rattacher. J'apprécierais beaucoup que la fonctionnalité nécessaire soit mise en place. Il semble également y avoir un problème d'intégration entre Visual Matrix et Intello, notre fournisseur Wi-Fi pour les clients, qui mérite d'être examiné. Nos clients ne parviennent toujours pas à se connecter au Wi-Fi de l'hôtel avec leurs identifiants d'enregistrement (nom et numéro de chambre). > > Globalement, Visual Matrix est un logiciel facile à utiliser (comparé à d'autres que j'ai utilisés auparavant : Microsoft Fidelio et Opera). C'est également un logiciel robuste à mon avis, offrant les fonctionnalités nécessaires dans un format convivial. Nous sommes passés de « zéro » à « héros » en un rien de temps en utilisant ce logiciel pour la première fois lors de l'ouverture de notre premier établissement Best Western Plus en 2019. J'ai contacté \[CONTENU SENSIBLE CACHÉ\], le coordinateur de mise en œuvre de Visual Matrix, qui nous a aidés à configurer le logiciel pour notre nouvel établissement il y a quelques mois à peine. \[CONTENU SENSIBLE CACHÉ\] est courtois et connaît très bien son produit. Il a toujours pris le temps de répondre à mes nombreuses questions et était toujours prêt à m'expliquer la procédure d'installation à chaque étape. Il a également aidé à coordonner les autres intervenants. Il a vraiment fait le maximum et a simplifié le processus d'inscription. Je tiens également à féliciter l'équipe d'assistance technique de Visual Matrix. Ils sont également très réactifs et toujours prêts à nous aider à chaque appel pour toute question. Si un agent n'a pas les réponses appropriées à vos questions, il vous demande poliment s'il peut vous mettre en attente et se mettre en relation avec quelqu'un d'autre. Bonne continuation \! ----- ### "Produit compétent Visual Matrix" — 4.0/5 > **Angie** | *26 janvier 2021* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Visual Matrix est facile à prendre en main grâce à la formation vidéo fournie. Former les nouveaux employés est un processus simple. J'ai déjà déployé ce logiciel de gestion immobilière dans deux propriétés et nos équipes se sont rapidement adaptées. Le support technique est convivial et facile à contacter. > > **Inconvénients**: Les outils de gestion des revenus ne sont pas efficaces lorsque l'on n'est pas membre de Best Western. Ayant travaillé avec Best Western et des propriétés indépendantes, il y a une opportunité manquée pour les propriétés indépendantes de gérer leurs tarifs et de tirer le meilleur parti des outils fournis. > > Les fonctionnalités de messagerie et de profil ont été très utiles pour améliorer la communication de notre équipe et la qualité du service pour nos clients. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/24111/visual-matrix-pms?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/24111/visual-matrix-pms) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | ----- ## Données structurées