--- description: Maestro PMS : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Maestro PMS, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Maestro PMS - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de gestion hôtelière](/directory/20031/hospitality-property-management/software) > [Maestro PMS](/software/2437/maestro-pms) # Maestro PMS Canonical: https://fr.capterra.be/software/2437/maestro-pms Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/2437/maestro-pms?page=2) > Solution permettant d'améliorer à la fois la productivité des hôtels, des centres de vacances et des centres de conférence et des opérations d'entreprise. > > Conclusion : 23 utilisateurs lui ont donné la note de **4.3/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Maestro PMS ? Hôtels indépendants à service complet, villages de vacances, centres de congrès, locations de vacances, casinos, entreprises de gestion hôtelière, refuges et organismes à but non lucratif, logements universitaires, gîtes et grands groupes. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.3/5** | 23 Avis | | Simplicité | 3.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: NORTHWIND - **Pays**: Markham, Canada - **Fondé**: 1978 ## Contexte commercial - **À partir de**: 25 000,00 $US - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Canada, Irlande, Mexique, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - Automatisation du marketing - CRM - Gestion de l'expérience invité - Gestion de la communication - Gestion de la maintenance - Gestion des documents - Gestion des employés - Gestion des tests - Intégration GDS et OTA - Point de vente (PDV) - Rapports et analyses - Third-Party Integrations ## Intégrations (5 au total) - Book4Time - Ivy Experience Suite - ResortCleaning - Tripleseat - Whistle Messaging ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de gestion hôtelière](https://fr.capterra.be/directory/20031/hospitality-property-management/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de gestion hôtelière](https://fr.capterra.be/directory/20031/hospitality-property-management/software) - [Logiciels de gestion d'API](https://fr.capterra.be/directory/31065/api-management/software) - [Logiciels de gestion locative immobilière](https://fr.capterra.be/directory/30929/rental-property-management/software) ## Alternatives 1. [Guesty](https://fr.capterra.be/software/159377/guesty) — 4.4/5 (465 reviews) 2. [Smoobu](https://fr.capterra.be/software/160106/smoobu) — 4.5/5 (195 reviews) 3. [WebRezPro](https://fr.capterra.be/software/113348/webrezpro) — 4.6/5 (211 reviews) 4. [Hostaway](https://fr.capterra.be/software/152433/hostaway) — 4.8/5 (1524 reviews) 5. [GuestTracker](https://fr.capterra.be/software/1007390/guesttracker) — 4.5/5 (12 reviews) ## Avis ### "Les lecteurs de support client fantastiques disposent d'un PMS riche en fonctionnalités" — 5.0/5 > **Chris** | *18 octobre 2017* | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: L'industrie hôtelière concerne les gens - connecter les gens, servir les gens et d'autres interactions diverses. Avoir un fournisseur de logiciels clé qui s'intéresse également aux personnes est inestimable. Le personnel de soutien de Maestro est ce qui les distingue de leurs concurrents - l'hospitalité canadienne est pleinement exposée ici. > > **Inconvénients**: Comme c'est souvent le cas avec les suites PMS, l'interface est un peu datée dans son apparence. La version HTML est cependant un peu plus soignée. ----- ### "Je l'ai utilisé pendant 7 ans" — 4.0/5 > **Ryan** | *18 février 2019* | Équipement et fournitures de bureau | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Une fois que vous avez dépassé la courbe d'apprentissage, il est très facile à utiliser et vous permet de parcourir rapidement le programme. C'est un excellent programme pour tous les aspects de la gestion d'un hôtel, que ce soit la gestion des stocks et des tarifs, la gestion des clients, les réservations, les ventes, la comptabilité. Je suis sûr que depuis 7 ans je l'ai utilisé, je n'ai pas pu utiliser toutes les fonctions car il y en avait tellement. Ce que j'ai le plus aimé, c'est qu'il est rapide et facile d'accéder à de nombreuses informations (informations sur les invités, l'entreprise, le groupe ou l'historique / disponibilité et prix des chambres / chiffres comptables et de vente). Cela a été très utile car la circulation aisée des informations est vitale pour le bon fonctionnement d'un hôtel. Lors du chargement des tarifs, j'ai particulièrement aimé pouvoir définir des ajustements de tarifs automatiques en fonction de paramètres tels que les dates, le jour de la semaine, l'occupation, le type de chambre ou une combinaison de l'un des éléments susmentionnés. Cette automatisation signifiait que si des changements soudains d'inventaire se produisaient dans les rares cas où je ne travaillais pas, les tarifs augmenteraient ou diminueraient pour obtenir le meilleur taux quotidien moyen et le meilleur taux d'occupation. La gestion des stocks était très simple avec Maestro. Même avec 9 types de chambres différents, je pourrais utiliser divers rapports pour voir l'occupation globale, l'occupation par types de chambres et également par chambres spécifiques. Je pourrais continuer. C'est un programme PMS très solide et je l'utiliserais à nouveau. > > **Inconvénients**: La seule vraie aversion que j'avais avec ce programme était la courbe d'apprentissage. Parce que le Maestro PMS que nous utilisions était plus facile à utiliser sans utiliser de souris d'ordinateur, il était essentiel d'apprendre les mnémoniques (combinaison ALT-lettre) de chaque fonction. Je me souviens encore que pour accéder aux réservations, c'était ALT-I-R. C'était compliqué par le fait que parfois la combinaison ALT-lettre variait entre différentes tâches même s'il s'agissait de tâches similaires. La meilleure façon d'expliquer est un exemple : dans une réservation d'invité, pour accéder aux notes, je saisirais ALT-I-N, dans une réservation de groupe, je devrais saisir ALT-I-T. > > Je dois admettre qu'en 9 ans de travail dans des hôtels, je n'ai utilisé que 2 programmes PMS. Des deux, j'ai fortement préféré Maestro. J'ai utilisé Maestro en tant qu'agent de réception, auditeur de nuit, responsable de la réception et directeur général. Une fois la courbe d'apprentissage dépassée, et avec une utilisation répétée, vous pouvez parcourir le programme plus rapidement que l'ordinateur ne peut le rafraîchir... du moins je pourrais :) ----- ### "Maestro PMS" — 3.0/5 > **Madison** | *2 juillet 2019* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 5.0/10 > > **Avantages**: J'aime que vous puissiez mettre des événements et suivre les réservations. Vous pouvez effectuer des paiements et garder une trace des événements et de la réservation des chambres. > > **Inconvénients**: Le programme n'est pas convivial d'un point de vue hôtelier. Pour enregistrer les employés, il y a tellement d'étapes à suivre pour que les invités soient enregistrés. Les rapports ne sont pas faciles à tirer et à utiliser. lorsque vous appelez l'assistance, la personne n'est pas toujours gentille et serviable. ----- ### "Revue Maestro" — 4.0/5 > **Erin** | *12 juillet 2019* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Détails des transactions, support client, rapports d'audit > > **Inconvénients**: Malheureusement, nous attendons toujours la déclaration fiscale annuelle de nos formulaires 1099 et 1042. Étant aux États-Unis, nous avons besoin des deux. Nous avons demandé cette fonctionnalité il y a plus de trois ans, mais elle est toujours en attente. Pour les clients américains, c'est un gros inconvénient. > > Dans l’ensemble, nous aimons utiliser Maestro PMS. ----- ### "Système et service de premier ordre" — 4.0/5 > **Andy** | *2 août 2019* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Le logiciel fonctionne comme annoncé, avec de nombreuses options pour répondre aux besoins des clients. Ce qui m'impressionne le plus, c'est la qualité et la rapidité de l'assistance que nous recevons. Des questions techniques quotidiennes aux nouvelles mises à jour, l'équipe Maestro est toujours réactive et soucieuse d'apporter des solutions. > > **Inconvénients**: La configuration des tarifs des forfaits de groupe semble très complexe et difficile à comprendre, je continuerai à étudier et à poser des questions. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/2437/maestro-pms?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/2437/maestro-pms) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées