--- description: DialedIn CCaaS : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur DialedIn CCaaS, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: DialedIn CCaaS - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels pour call center](/directory/30007/call-center/software) > [DialedIn CCaaS](/software/29589/callcenternow) # DialedIn CCaaS Canonical: https://fr.capterra.be/software/29589/callcenternow Page : 1/14\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/29589/callcenternow?page=2) > Logiciel pour call centers (entrant et sortant) hébergé, flexible et riche en fonctionnalités, très facile à déployer, à gérer et à utiliser au quotidien. > > Conclusion : 325 utilisateurs lui ont donné la note de **4.8/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise DialedIn CCaaS ? Les entreprises clientes s'appuient sur un temps de disponibilité élevé, des appels entrants et sortants efficaces, pour répondre à leurs missions commerciales B2B et B2C. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.8/5** | 325 Avis | | Simplicité | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: ChaseData - **Entreprise fondée en**: 1997 ## Contexte commercial - **À partir de**: 25,00 $US - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Canada, États-Unis ## Fonctionnalités - Alertes/Notifications - Automate d'appel - Automated Attendant - Autorisations basées sur les rôles - CRM - CTI (couplage téléphonie informatique) - Centre d'appels entrants - Centre d'appels sortants - Chatbot - Communication multicanal - Distribution automatique des appels - Distribution des appels - Enregistrement des appels - Extensions virtuelles - Filtrage d'appels - Gestion de la qualité - Gestion des campagnes - Gestion des centres d'appel - Gestion des contacts - Gestion des leads - Gestion des listes - Gestion des listes d'appels - Gestion des listes d'attente - Gestion des performances - Gestion du personnel - Groupes d'appel - IVR - Identification de l'appelant - Interface d'agent - Journalisation des appels - Messagerie vocale - Numéroteur automatique - Numéroteur prédictif (predictive dialer) - PBX - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Rapports personnalisables - Rapports sur les appels - Routage automatisé - Routage des appels - Scripts d'appel - Suivi des appels - Suivi des appels - Suivi des interactions - Tableau de bord - Tableau de bord d'activités - Third-Party Integrations - Transfert d’appel - VoIP ## Intégrations (9 au total) - HubSpot Content Hub - HubSpot Marketing Hub - HubSpot Sales Hub - HubSpot Service Hub - Oracle CRM On Demand - Salesforce Sales Cloud - SugarCRM - Zapier - Zoho CRM ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels pour call center](https://fr.capterra.be/directory/30007/call-center/software) ## Catégories connexes - [Logiciels pour call center](https://fr.capterra.be/directory/30007/call-center/software) - [Logiciels de predictive dialer](https://fr.capterra.be/directory/30597/predictive-dialer/software) - [Logiciels de téléphonie](https://fr.capterra.be/directory/30084/telephony/software) - [Logiciels de télévente](https://fr.capterra.be/directory/30680/inside-sales/software) - [Logiciels de numérotation automatique](https://fr.capterra.be/directory/30999/auto-dialer/software) ## Alternatives 1. [LiveAgent](https://fr.capterra.be/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1786 reviews) 2. [Ringover](https://fr.capterra.be/software/169627/ringover) — 4.7/5 (876 reviews) 3. [Convoso](https://fr.capterra.be/software/76768/cloud-predictive-dialer) — 4.5/5 (394 reviews) 4. [Readymode](https://fr.capterra.be/software/136728/Readymode) — 4.6/5 (142 reviews) 5. [Nextiva](https://fr.capterra.be/software/175788/nextiva) — 4.6/5 (918 reviews) ## Avis ### "All Call Centers Need DialedIn" — 5.0/5 > **Mary Ellen** | *13 août 2025* | Services aux consommateurs | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: It works. Simply works as it should. No restarting every hour or so, loosing time from work. Customers hear me and I hear them. It accurately tracks my logged in time. > > **Inconvénients**: I have yet to find anything I do not like. There just is not anything an agent can dislike about DialedIn. > > I have been WFH for 10 years and have used a lot of soft phones—DialedIn is the best one ever. Every company that uses soft phones needs DialedIn. ----- ### "Good company to use" — 5.0/5 > **Eileen** | *10 juin 2026* | Télécommunications | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Easy operation and dialog is good. Like the ease of where all the buttons are . Also like the fact that you can put yourself busy > > **Inconvénients**: Sometimes crashes while dialing multiple campaigns. The information givinen on the call info could be better. > > Happy with it\! But there eis room for improvement. Especially with the info part of it. I feel we are missing alot ----- ### "Former employer" — 3.0/5 > **Tatijana** | *14 mai 2026* | Vente en gros | Taux de recommandation : 2.0/10 > > **Avantages**: How fast the calls come in on other dialers they are a bit so slow but this one is just right could use a few tinks but other that it's good to go > > **Inconvénients**: Sometimes you can't hear when a call comes in so you get very frustrated and even though you can see the numbers at the bottom don't mean you know your in a call > > Overall nothing bad to say really it could use a bit of adjustments just like everything else needs a little kick to it ----- ### "Best dialer" — 5.0/5 > **Jeremy** | *5 mars 2026* | Santé, bien-être et fitness | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: How consistent and reliable it is. Calls come in automatically. Barely any dead airs. I would recommend. > > **Inconvénients**: Sometimes dispos glitch, the call back sometimes doesnt work. Sometimes i have to uninstall and run a .cmd file to be able to reset it. > > Its the best dialer i have used. I used convoso and tld. But chase just beats them. Smooth realiable and consistent ----- ### "Solid System With Room To Improve" — 5.0/5 > **Jennifer** | *14 mai 2026* | Télécommunications | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: The best thing about DialedIn CCaaS is how it automates call delivery while giving supervisors and agents real‑time visibility into performance, queues, and productivity. > > **Inconvénients**: Here’s a strong, clean answer you can give for “What did you like least about DialedIn CCaaS?” — written the way a real agent or supervisor would say it, and grounded in how the system actually behaves. --- What I liked least about DialedIn CCaaS \> The thing I liked least about DialedIn is how inconsistent the pacing can feel across different campaigns. \> Some campaigns fly, others crawl, and as an agent you don’t always get clear visibility into why the dialer is running slow. When the pacing drops, it hurts SLA, talk time, and overall productivity, and it can feel like you’re just sitting there waiting on the system instead of actually working. > > Overall, DialedIn CCaaS is efficient and easy to work with. It keeps calls moving, provides clear real‑time metrics, and simplifies daily workflow. The only downside is that pacing can be inconsistent at times, which affects productivity. ----- Page : 1/14\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/29589/callcenternow?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/29589/callcenternow) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées