--- description: SERVTRAC : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur SERVTRAC, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: SERVTRAC - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de gestion des interventions](/directory/10009/field-service-management/software) > [SERVTRAC](/software/30215/servtrac) # SERVTRAC Canonical: https://fr.capterra.be/software/30215/servtrac Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/30215/servtrac?page=2) > SERVTRAC gère les processus de maintenance sur site pour les fabricants d'équipements commerciaux, les distributeurs et les prestataires de services indépendants. > > Conclusion : 11 utilisateurs lui ont donné la note de **4.5/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise SERVTRAC ? SERVTRAC convient aux entreprises qui vendent et entretiennent des équipements et qui emploient une main-d'œuvre mobile qui nécessite un accès en temps réel aux calendriers, à l'historique des équipements, à l'inventaire, aux SLA des clients et aux informations de tarification. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.5/5** | 11 Avis | | Simplicité | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: AMTECH Computer Services - **Pays**: Jacksonville Beach, É.-U. - **Fondé**: 1989 ## Contexte commercial - **À partir de**: 15 000,00 $US - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000 - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Canada, Mexique, États-Unis ## Fonctionnalités - Accès mobile - Base de données de clients - Base de données de contacts - Devis - Facturation - GPS - Gestion des contrats/licences - Gestion des expéditions - Gestion des ordres de travail - Gestion des stocks - Gestion des techniciens - Gestion des tâches - Historique des services - Planification - Recouvrement des paiements sur le terrain - Routage - Signature électronique - Suivi du temps en ligne ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de gestion des interventions](https://fr.capterra.be/directory/10009/field-service-management/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de gestion des interventions](https://fr.capterra.be/directory/10009/field-service-management/software) - [Logiciels d'affectation du personnel](https://fr.capterra.be/directory/30059/service-dispatch/software) - [Logiciels pour électriciens](https://fr.capterra.be/directory/31006/electrical-contractor/software) ## Alternatives 1. [Housecall Pro](https://fr.capterra.be/software/140363/housecall-pro) — 4.7/5 (2737 reviews) 2. [ServiceTitan](https://fr.capterra.be/software/150053/servicetitan) — 4.3/5 (325 reviews) 3. [BuildOps](https://fr.capterra.be/software/194155/buildops) — 4.5/5 (151 reviews) 4. [Service Fusion](https://fr.capterra.be/software/135788/service-fusion) — 4.3/5 (290 reviews) 5. [ServiceTrade](https://fr.capterra.be/software/132690/servicetrade-commercial) — 4.6/5 (339 reviews) ## Avis ### "Solution mobile SERVTRAC" — 5.0/5 > **James** | *5 juillet 2016* | Eau/gaz/électricité | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: L'intégration complète avec notre logiciel de gestion des stocks et de comptabilité simplifie le processus de facturation ; aucune double saisie n'est requise. L'historique d'entretien, désormais accessible au technicien, lui permet de communiquer plus efficacement avec le client. Cette solution complète simplifie le processus de réapprovisionnement pour mon service de pièces détachées, optimise la facturation pour mon équipe comptable et me permet de gérer mon activité grâce à des fonctionnalités de reporting performantes. > > **Inconvénients**: Une fois que tout le monde a été formé sur le logiciel, il fonctionne exactement comme je l’espérais. > > Nous avons choisi la solution SERVTRAC Mobile car nous avons réalisé que le niveau de service offert à nos clients pouvait être grandement amélioré grâce à ce produit. Auparavant, nous subissions un délai pouvant aller jusqu'à une semaine entre la fin de l'appel et la facturation, les techniciens n'étant pas en mesure de retourner en atelier pour déposer les tickets d'intervention papier. SERVTRAC Mobile a efficacement comblé ce manque, améliorant ainsi notre trésorerie. De plus, le support administratif, auparavant requis par les appels et SMS des techniciens sur le terrain, a été considérablement réduit. Désormais, les techniciens de terrain peuvent consulter en un clic l'inventaire disponible de l'entreprise et consulter l'historique complet des interventions, y compris les notes des techniciens précédents. La facilité d'accès à toutes ces informations a considérablement amélioré la satisfaction de nos clients. ----- ### "Intégration du logiciel ServTrac via des appareils mobiles" — 5.0/5 > **Mark** | *18 juillet 2016* | Eau/gaz/électricité | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: ServTrac Mobile permet une intervention rapide lorsque des pièces et de la main-d'œuvre supplémentaires sont nécessaires pour les clients nécessitant une approbation DNE. Les informations TIS et l'historique d'entretien se sont avérées très utiles à nos techniciens. Les rapports de productivité des techniciens sont très utiles pour gérer et évaluer chaque membre de notre équipe de service. > > **Inconvénients**: Gestion de la paie : le logiciel ServTrac Field Service est intégré à Microsoft Dynamics GP Financials, qui comprend une application de paie complète. Nos équipes ont constaté que confier le traitement de la paie à notre banque est plus productif et plus rentable qu'internaliser cette tâche. Ce n'est pas un défaut de ServTrac, mais une solution judicieuse pour notre entreprise. Ce gain de temps permet à nos équipes administratives et comptables de se concentrer davantage sur nos objectifs de service client. Nous utilisons tous les modules ServTrac et Dynamic GP, à l'exception du système de paie. > > ServTrac a amélioré la productivité de notre entreprise dans tous ses aspects. Les améliorations les plus significatives ont été réalisées grâce à une meilleure gestion des stocks de pièces et à un délai d'exécution rapide, de la prise d'appel à la facturation. ----- ### "Logiciels utiles" — 4.0/5 > **Greta** | *4 juillet 2019* | Gestion d'organisme à but non lucratif | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: C'est assez intuitif. Bon service client. > > **Inconvénients**: J’aimerais qu’il puisse également fonctionner comme une base de données de donateurs. ----- ### "Le logiciel de gestion des services améliore l’efficacité de l’entreprise et la prestation de services." — 5.0/5 > **Dennis** | *27 juin 2016* | Eau/gaz/électricité | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Le logiciel SERVTRAC Mobile déployé sur les ordinateurs des techniciens, avec rapports d'entretien et commandes de pièces électroniques, a considérablement amélioré leur productivité. Nous avons totalement éliminé les documents papier liés à la prestation de services. Les techniciens sont très satisfaits de pouvoir accéder aux informations techniques et à l'historique d'entretien depuis le terrain. > > **Inconvénients**: Aucun problème insatisfaisant à signaler. > > Le logiciel SERVTRAC a grandement amélioré nos processus opérationnels liés à la planification des services et à la gestion des stocks. L'intégration complète du traitement des commandes à notre logiciel de comptabilité a simplifié les fonctions comptables et la production de rapports financiers. Le support logiciel est excellent. ----- ### "SERVTRAC est conçu pour notre entreprise" — 5.0/5 > **Joseph** | *3 août 2016* | Produits alimentaires | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: SERVTRAC Mobile nous permet de communiquer avec nos techniciens sur le terrain sans avoir à les appeler sans cesse au bureau. Nos techniciens disposent de toutes les informations sur les équipements qu'ils réparent. Ils peuvent ainsi intervenir du premier coup et améliorer la satisfaction client. L'efficacité de la répartition a été multipliée par deux. > > **Inconvénients**: N / A > > Nous sommes clients d'AMTECH depuis 1989. SERVTRAC Mobile est un produit de dernière génération. Nous apprécions qu'AMTECH continue de mettre à jour ses produits et services pour ses clients. Nous estimons avoir su suivre le rythme de la technologie sans avoir à changer de fournisseur régulièrement. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/30215/servtrac?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/30215/servtrac) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | ----- ## Données structurées