--- description: Glance : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Glance, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Glance - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de web conférence](/directory/30075/web-conferencing/software) > [Glance](/software/36708/glance-screen-share) # Glance Canonical: https://fr.capterra.be/software/36708/glance-screen-share Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/36708/glance-screen-share?page=2) > Partage de bureau basé sur le web pour la création de démonstrations web et de présentations commerciales en ligne. Jusqu'à 100 invités peuvent collaborer simultanément depuis des Mac ou des PC. > > Conclusion : 10 utilisateurs lui ont donné la note de **4.3/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Glance ? Tous les pays ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.3/5** | 10 Avis | | Simplicité | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Glance Networks ## Contexte commercial - **À partir de**: 55,00 $US - **Public cible**: 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur) - **Langues**: allemand, anglais, français, italien, portugais brésilien - **Pays disponibles**: Canada, États-Unis ## Fonctionnalités - Accès et contrôle à distance - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Chat en temps réel - Ciblage comportemental - Collecte de données multicanal - Communication multicanal - Conférences vidéo - Contrôles des hôtes - Dépannage - Engagement des clients - Fichiers audio et vidéo bidirectionnels - Gestion de l'expérience client - Gestion de la base de connaissances - Gestion de la communication - Gestion des commentaires - Historique des clients - Intégration des employés - Outils de collaboration - Partage d'écran - Partage des fichiers - Prise en charge de plusieurs langues - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Real-Time Reporting - Recommandations - Streaming de présentation - Suivi et analyse de l'utilisation - Third-Party Integrations - Web analytics ## Intégrations (10 au total) - Amazon Connect - Five9 - GENESYS - Genesys - Genesys Cloud CX - Microsoft Dynamics 365 Business Central tegossuite - Salesforce Platform - Salesforce Sales Cloud - Salesforce Service Cloud - Twilio ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - Base de connaissances - Chat ## Category - [Logiciels de web conférence](https://fr.capterra.be/directory/30075/web-conferencing/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de web conférence](https://fr.capterra.be/directory/30075/web-conferencing/software) - [Logiciels pour support client](https://fr.capterra.be/directory/32315/customer-support/software) - [Logiciels d'expérience client](https://fr.capterra.be/directory/30671/customer-experience/software) - [Logiciels de relation client](https://fr.capterra.be/directory/30906/customer-engagement/software) - [Logiciels de Customer Success](https://fr.capterra.be/directory/30961/customer-success/software) ## Alternatives 1. [Bitrix24](https://fr.capterra.be/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (987 reviews) 2. [Slack](https://fr.capterra.be/software/135003/slack) — 4.7/5 (24071 reviews) 3. [LiveAgent](https://fr.capterra.be/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1758 reviews) 4. [Zoho Desk](https://fr.capterra.be/software/169505/zoho-desk) — 4.5/5 (2212 reviews) 5. [Zendesk Suite](https://fr.capterra.be/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4076 reviews) ## Avis ### "Meilleur outil pour fournir des conversations et des conseils humains en temps réel" — 4.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *15 mars 2022* | Fabrication électrique/électronique | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: 1. Très rapide, facile à utiliser et hautement compatible. 2. Permet de partager l'écran immédiatement, sans problème technique ni latence. 3. Ne nécessite aucun téléchargement ni installation. 4. Permet de contrôler à distance l'ordinateur portable de nos clients et de leur fournir un accompagnement personnalisé. 5. Aide également notre équipe de support informatique à résoudre les problèmes techniques de Teams et à améliorer la résolution des dossiers. 6. Aide nos équipes commerciales, d'ingénierie, techniques et de support technique à proposer des démonstrations en ligne à leurs clients et prospects. 7. Contribue également à la formation des nouveaux collaborateurs et des équipes terrain en leur offrant un meilleur accompagnement. 8. Nous aide à améliorer la communication, l'engagement et l'expérience client. > > **Inconvénients**: Il n’y a aucun point négatif que nous ayons pu rencontrer jusqu’à présent. > > Très bon, efficace et holistique ----- ### "Revue de Glance Screen Share" — 4.0/5 > **Susanna** | *26 février 2020* | Conseil en gestion | Taux de recommandation : 5.0/10 > > **Avantages**: Glance est très simple à installer et à utiliser. Une fois qu'il est téléchargé, tout ce dont vous avez besoin est de mettre votre code de réunion et vous y êtes. Il est si facile à utiliser via des appareils mobiles et à planifier à partir de votre calendrier pour que d'autres puissent y participer. Le partage d'écran était normalement très bon. Très simple. > > **Inconvénients**: Il n'y avait pas beaucoup plus de fonctionnalités - et cela s'arrêtait parfois de fonctionner. S'il y avait un client qui avait beaucoup de travail informatique (trafic entrant / sortant) en cours dans son entreprise, cela ralentirait la session de coup d'œil, et parfois nous le faisions cesser de fonctionner pendant les sessions. Nous traitons avec des sociétés d'analyse à volume élevé, qui ont souvent une charge de trafic importante sur leurs systèmes informatiques. C'était / est très frustrant. > > Nous sommes tous distants, donc pouvoir accéder rapidement à une session - même en utilisant des appareils mobiles - est formidable. La frustration est de l'utiliser pendant les heures de travail lourdes ou avec des entreprises à forte utilisation d'ordinateurs. Vous n'avez pas besoin de cette frustration lorsque vous travaillez avec des clients\! ----- ### "A des défis" — 3.0/5 > **Kieran** | *27 novembre 2021* | Événementiel | Taux de recommandation : 5.0/10 > > **Avantages**: Fait le travail mais moins attrayant que Zoom > > **Inconvénients**: Envoi de codes d'invitation, connexion audio séparée > > Pas mal, ça a aidé à se connecter mais Zoom a pris le dessus ----- ### "Un programme exceptionnel pour les besoins de CRM et de partage d'écran" — 4.0/5 > **Parth** | *15 février 2023* | Recrutement | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: C'était simple à utiliser et la connexion des utilisateurs était simple. Il suffisait d'un clic, car le système était intégré à notre CRM. Salesforce est notre CRM. J'apprécie les fonctionnalités proposées, comme le partage d'écran et la configuration du communicateur intégré, qui sont très utiles aux conseillers pour résoudre les problèmes des clients. J'apprécie la facilité avec laquelle nous pouvons aider un client qui a du mal à naviguer dans le système, et l'utilisateur final sera ravi de cette navigation. > > **Inconvénients**: Glance se bloque périodiquement, ce qui peut être problématique en cas d'urgence. Le chargement prend un certain temps. Si cela pouvait être amélioré, ce serait formidable. L'interface utilisateur gagnerait à être améliorée et devrait être plus interactive afin que l'utilisateur puisse facilement comprendre l'outil. L'absence de fenêtre temps réel complique son utilisation. ----- ### "Le meilleur programme de partage d'écran là-bas à mon avis et un excellent support client\!" — 5.0/5 > **Matthew** | *13 mars 2018* | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Glance est simple et facile à utiliser. Nous utilisons Glance pour le partage d'écran depuis maintenant 5 ans. Le programme lui-même est super facile à installer et à gérer. La fonctionnalité intéressante à ce sujet est la possibilité de prendre le contrôle de l'écran des hôtes avec leur permission et facilite grandement le dépannage du bureau à distance. Glance fournira également à chaque utilisateur une ligne de conférence audio gratuite\! > > **Inconvénients**: Le seul inconvénient de Glance est que vous ne pouvez pas avoir d'audio comme vous pouvez le faire avec d'autres programmes de partage d'écran, mais ils compensent cela en offrant des lignes de téléconférence gratuites pour tous les utilisateurs. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/36708/glance-screen-share?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/36708/glance-screen-share) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | ----- ## Données structurées