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description: Genesis Call Accounting & Tracking : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Genesis Call Accounting & Tracking, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique.
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title: Genesis Call Accounting & Tracking - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026
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# Genesis Call Accounting & Tracking

Canonical: https://fr.capterra.be/software/37469/genesis-call-accounting

> Logiciel de comptabilisation des appels pour les entreprises de toutes tailles, un ou plusieurs sites, les entreprises générales, les professionnels ou les hôtels/motels.
> 
> Conclusion : 2 utilisateurs lui ont donné la note de **4.0/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Présentation

### Qui utilise Genesis Call Accounting & Tracking ?

Grandes entreprises, notamment les entreprises multisites, la sécurité publique, la fabrication et les soins de santé.
Petites et moyennes entreprises - bureaux professionnels, hôtellerie et hébergement.

## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **4.0/5** | 2 Avis |
| Simplicité | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 60% | (6/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos de l'éditeur

- **Société**: Genesis Systems

## Contexte commercial

- **À partir de**: 29,00 $US
- **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur)
- **Pays disponibles**: Canada

##  Fonctionnalités

- Analyse des coûts
- Durée d'appel
- Gestion des appels perdus
- Identification de l'appelant
- Journalisation des appels
- Rapports par extension
- Registre des personnes ayant répondu
- Reporting entrant
- Reporting sortant
- Suivi des appels
- Suivi et analyse de l'utilisation

## Ressources d'aide

- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat

## Category

- [Logiciels de comptabilisation des appels](https://fr.capterra.be/directory/30083/call-accounting/software)

## Alternatives

1. [Microcall](https://fr.capterra.be/software/128915/microcall) — 4.6/5 (18 reviews)
2. [CloudTalk](https://fr.capterra.be/software/182004/cloudtalk) — 4.4/5 (268 reviews)
3. [PhoneBurner](https://fr.capterra.be/software/134672/phoneburner) — 4.8/5 (176 reviews)
4. [CASH+ Call Accounting Software](https://fr.capterra.be/software/16984/cash-call-accounting-software) — 4.9/5 (38 reviews)
5. [WinCall](https://fr.capterra.be/software/16980/wincall) (0 reviews)

## Avis

### "Il a du potentiel" — 3.0/5

> **Utilisateur vérifié** | *7 décembre 2018* | Assurance | Taux de recommandation : 7.0/10
> 
> **Avantages**: Nous sommes passés des téléphones fixes aux smartphones de bureau Genesys et je dirai que la transition n'a pas été facile. Comprendre les nuances d'un logiciel de téléphone de bureau était un peu difficile et cela demande encore de la patience et un peu de formation. Je dirai du point de vue de l'utilisateur quotidien que le transfert et la mise en conférence d'appels sont beaucoup plus faciles sur cette plate-forme que sur toute autre que j'ai rencontrée. Pour le leadership, cela leur donne également la possibilité de parler avec un représentant via la fonction de chuchotement s'ils sont nouveaux ou ont besoin d'aide. Ce murmure sera entendu par le représentant mais pas par le client. Cela permet un excellent encadrement et une désescalade des problèmes
> 
> **Inconvénients**: Le seul problème que je rencontre est que la communication avec les clients peut être délicate. Parfois, vous devez mettre un 1, 9 puis 1, ou rien du tout devant un numéro à composer, ce qui peut prendre beaucoup de temps pour les représentants du service client.
> 
> Genesys donne aux entreprises la possibilité d'avoir un softphone flexible et de réduire le besoin de téléphones durs, ce qui peut finalement réduire ces dépenses particulières.

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### "Comptabilité des appels facile à utiliser" — 5.0/5

> **Rachael** | *14 août 2022* | Hôpitaux et soins de santé | Taux de recommandation : 5.0/10
> 
> **Avantages**: J'ai apprécié sa facilité d'utilisation. Ça simplifie la vie.
> 
> **Inconvénients**: Tout était facile à prendre en main et à utiliser. Je ne changerais rien.

## Liens

- [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/37469/genesis-call-accounting)

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| Langue | URL |
| en | <https://www.capterra.com/p/37469/Genesis-Call-Accounting/> |
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| fr | <https://www.capterra.fr/software/37469/genesis-call-accounting> |
| fr-BE | <https://fr.capterra.be/software/37469/genesis-call-accounting> |
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## Données structurées

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