--- description: ServiceChannel : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur ServiceChannel, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: ServiceChannel - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de GMAO](/directory/30032/cmms/software) > [ServiceChannel](/software/38574/servicechannel) # ServiceChannel Canonical: https://fr.capterra.be/software/38574/servicechannel Page : 1/7\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/38574/servicechannel?page=2) > Optimisez le flux de travail, améliorez la communication et offrez une visibilité sur la maintenance continue de vos installations. > > Conclusion : 138 utilisateurs lui ont donné la note de **4.4/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise ServiceChannel ? Grandes marques de commerce de détail, de restauration, de produits alimentaires, etc. Fonctions spécifiques : gestion des installations, gestion des bâtiments, immobilier, opérations, banque et finances, santé, logistique, gouvernement. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.4/5** | 138 Avis | | Simplicité | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: ServiceChannel - **Pays**: New York, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 1999 ## Contexte commercial - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, arabe, chinois, chinois traditionnel, coréen, espagnol, français, grec, hongrois, italien, japonais, néerlandais, polonais, portugais, portugais brésilien, portugais européen, roumain, russe, serbe, slovène, suédois, tchèque, thaï, turc - **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 209 de plus ## Fonctionnalités - Accès mobile - Alertes/Notifications - Asset Lifecycle Management - Base de données de sous-traitants - Codes-barres et RFID - Facility Asset Management - Facturation - Gestion de l'amortissement - Gestion de la conformité - Gestion de la maintenance - Gestion des audits - Gestion des bons de commande - Gestion des calendriers - Gestion des contrats/licences - Gestion des documents - Gestion des expéditions - Gestion des fournisseurs - Gestion des immobilisations - Gestion des incidents - Gestion des inspections - Gestion des ordres de travail - Gestion des pièces - Gestion des sous-traitants - Gestion des stocks - Gestion des techniciens - Gestion des tâches - Gestion des utilisateurs - Gestion des équipements - Historique des services - Maintenance prédictive - Maintenance préventive - Piste d'audit - Planification - Planification de la maintenance - Planification des installations - Rappels - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Risk Analysis - Signature électronique - Suivi des activités - Suivi des projets - Suivi des qualifications - Suivi des ressources - Suivi des tâches - Tableau de bord d'activités - Third-Party Integrations ## Intégrations (15 au total) - Accruent - Lucernex - Microsoft 365 - Microsoft Teams - NetSuite - Observe - Oracle PeopleSoft - SAP Ariba - SAP BW/4HANA - SAP HANA Cloud - SAP S/4HANA Cloud - ServiceNow - ServiceNow IT Service Management - Visual Lease - WennSoft ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) ## Category - [Logiciels de GMAO](https://fr.capterra.be/directory/30032/cmms/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de GMAO](https://fr.capterra.be/directory/30032/cmms/software) - [Logiciels de gestion des installations](https://fr.capterra.be/directory/30211/facility-management/software) - [Logiciels de gestion des ordres de mission](https://fr.capterra.be/directory/30785/work-order/software) - [Logiciels de maintenance préventive](https://fr.capterra.be/directory/31023/preventive-maintenance/software) - [Logiciels de gestion des immobilisations](https://fr.capterra.be/directory/10026/fixed-asset-management/software) ## Alternatives 1. [MaintainX](https://fr.capterra.be/software/179296/getmaintainx) — 4.8/5 (1035 reviews) 2. [Fracttal One](https://fr.capterra.be/software/159911/fracttal) — 4.6/5 (1773 reviews) 3. [Limble](https://fr.capterra.be/software/162600/limble-cmms) — 4.8/5 (753 reviews) 4. [Jobber](https://fr.capterra.be/software/127994/jobber) — 4.6/5 (1456 reviews) 5. [Fiix](https://fr.capterra.be/software/74916/fiix) — 4.5/5 (628 reviews) ## Avis ### "Une expérience utilisateur forte, mais avec un back-end légèrement compliqué" — 4.0/5 > **Ryan** | *5 octobre 2017* | Vente au détail | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Service Channel a été notre moyen de communication pour tous les besoins de maintenance et de service du site pendant deux ans, jusqu'à notre changement de service. Du point de vue de l'utilisateur final, SC offrait une grande personnalisation pour la génération de rapports, disposait d'une application mobile (plus performante que l'application web principale) et était très fonctionnelle au quotidien pour la soumission de tickets. > > **Inconvénients**: Le back-end de SC était cependant beaucoup plus complexe à gérer et à intégrer au sein d'une grande entreprise. Nous avons finalement opté pour un logiciel que nous utilisions déjà à d'autres fins et qui permettait la gestion des tickets de service. ----- ### "One Stop Shop" — 5.0/5 > **Chelsie** | *25 mars 2026* | Eau/gaz/électricité | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Superclean has had a great experience partnering with ServiceChannel. Their platform streamlines our operations, improves visibility, and helps us deliver consistent, high-quality service to our clients. The ease of communication and efficiency has made a noticeable impact on our day-to-day performance. We value the partnership and look forward to continued success together. > > **Inconvénients**: There are some trade specific aspects that I wish would be built differently to benefit the vendor partner. ----- ### "Reliable Platform for Managing Work Orders and Client Communication" — 4.0/5 > **luisa** | *22 mai 2026* | Construction | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: ServiceChannel makes it easy to manage work orders, track progress, and communicate with clients in one place. It helps keep information organized and accessible for both office staff and field teams. CLIENT > > **Inconvénients**: The platform can sometimes be difficult to navigate, especially when searching for specific information or managing multiple jobs at once. > > Overall, our experience with ServiceChannel has been positive. It is a useful platform for managing service requests, tracking job status, and maintaining communication with clients. While there is a learning curve and some areas could be more user-friendly, it has helped streamline operations and improve organization. ----- ### "Le pire logiciel jamais conçu. Évitez-le à tout prix, vous risqueriez de perdre des fournisseurs." — 1.0/5 > **Fred** | *10 mars 2025* | Services environnementaux | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: C'est le pire qui soit pour les fournisseurs. Nous quittons un client car ce logiciel est un véritable cauchemar. Gardez votre argent, nous nous occuperons des autres. > > **Inconvénients**: Complètement INCONVÉNIENT, compliqué, illogique, conçu par des experts en informatique, sans aucune empathie, centré sur un million de tâches superflues et les fonctionnalités de base sont inaccessibles. Si vous n'êtes pas un expert en informatique ou un consultant informatique et que vous êtes chef d'entreprise, ce sera un cauchemar. Évitez les clients qui vous poussent à faire cela. > > Quel cauchemar \! On a quitté le client avec des factures impayées. Tant pis, grosse perte. Si un client utilise ce service, je n'y toucherai pas. ----- ### "Service Channel Review" — 5.0/5 > **Silvia** | *26 février 2026* | Eau/gaz/électricité | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: I have been using Service Channel for 10 years and have had great success with it. It allows me to easily communicate with our clients, upload quotes, get approvals and upload photos. Our technicians are also able to easily check in and out of jobs using the IVR system which allows us and the client to track the progress and completion of the job. The IVR system is easy to use with clear instructions. > > **Inconvénients**: It sometimes takes clients a while to respond to messages posted in service channel. We then have to reach out to them outside of Service Channel either by phone or email. > > Our company has used Service Channel for many years and is very happy with the platform. We are also able to run reports and get rated which allows us to see how we are performing. Many of our clients use service channel. It is a wonderful portal to use and I highly recommend it to those who want to achieve success. ----- Page : 1/7\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/38574/servicechannel?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/38574/servicechannel) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Données structurées