--- description: PEAK 15 : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur PEAK 15, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: PEAK 15 - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels pour tour opérateurs](/directory/20033/tour-operator/software) > [PEAK 15](/software/59569/peak-15) # PEAK 15 Canonical: https://fr.capterra.be/software/59569/peak-15 Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/59569/peak-15?page=2) > CRM (Customer Relationship Management) sur le cloud, planification de voyages, réservations, opérations, marketing, etc. pour les entreprises de voyages d'affaires, de groupe, privés et d'affinité. > > Conclusion : 28 utilisateurs lui ont donné la note de **4.6/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise PEAK 15 ? Flux sortants ou entrants Groupe, privés ou affinité Terre ou croisière 5 à 500 utilisateurs ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.6/5** | 28 Avis | | Simplicité | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: PEAK 15 Systems - **Pays**: Carlsbad, É.-U. - **Fondé**: 2005 ## Contexte commercial - **À partir de**: 200,00 $US - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Australie, Brésil, Canada, Chine, Costa Rica, Irlande, Japon, Mexique, Nouvelle-Zélande, Panama, Pérou, R.A.S. chinoise de Hong Kong, Royaume-Uni, Singapour, Suisse, Équateur, États-Unis ## Fonctionnalités - Booking Management - CRM - Création d'itinéraires - Création de packages - Gestion des fournisseurs - Gestion des prix - Gestion des ressources - Intégration GDS et OTA - Rapports et statistiques - Traitement des paiements ## Intégrations (16 au total) - Amadeus - Constant Contact - Dynamics 365 - Gmail - Google Analytics 360 - Google Workspace - HubSpot Marketing Hub - Joomla - Mailchimp - Marketo Engage - Microsoft 365 - Microsoft Power BI - QuickBooks Online Advanced - Stripe - WordPress ... et 1 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique ## Category - [Logiciels pour tour opérateurs](https://fr.capterra.be/directory/20033/tour-operator/software) ## Alternatives 1. [Bókun](https://fr.capterra.be/software/178518/bokun) — 4.7/5 (452 reviews) 2. [WeTravel](https://fr.capterra.be/software/163474/wetravel) — 4.8/5 (524 reviews) 3. [Peek Pro](https://fr.capterra.be/software/142459/peek-pro-tour-operator-software) — 4.7/5 (794 reviews) 4. [Rezdy](https://fr.capterra.be/software/122690/rezdy) — 4.5/5 (237 reviews) 5. [Beyonk](https://fr.capterra.be/software/1018625/beyonk) — 4.9/5 (167 reviews) ## Avis ### "Je viens de terminer une décennie d'utilisation de Peak 15 et chaque année est meilleure que la précédente...." — 5.0/5 > **Dan** | *7 février 2018* | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: La prise en charge de n’importe quel logiciel est essentielle et ces gars-là le comprennent. Mon équipe aime la facilité d'utilisation et l'accès 24h/24 et 7j/7 car il est basé sur le Web. > > **Inconvénients**: Comme tout logiciel, sa qualité dépend de votre capacité à l'utiliser et à le comprendre... il y a bien plus à faire... bien plus que ce que nous utilisons... > > Je l'ai recommandé à beaucoup... c'est aussi simple ou complexe que vous en avez besoin... très flexible. ----- ### "Peak 15 fera passer notre entreprise au niveau supérieur" — 5.0/5 > **Toby** | *5 mars 2021* | Loisirs, voyage et tourisme | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Peak 15 est un kit sacrément intelligent et puissant \! Nous considérons essentiellement le P15 comme le lieu central où « vit » toute notre entreprise. Il rassemble tout : le marketing, la comptabilité, la planification des voyages, la gestion des fournisseurs, le CRM, les opérations... Et il est tellement personnalisable : réfléchissez-y un peu et vous pouvez lui demander bien plus. L'équipe d'assistance est excellente. Si nous avons un problème/une question, ils répondent rapidement et font toujours de leur mieux pour nous satisfaire - c'est très rassurant. Peak 15 n'est pas une solution prête à l'emploi. Cela demande pas mal de paramétrage et, pour nous, cela prend beaucoup de temps... mais ce n'est pas du tout un reproche. Cela prend plus de temps que prévu car nous continuons à découvrir de nouvelles choses que nous pouvons faire avec le système. Cela nous prend du temps maintenant, mais ces efforts vont vraiment rationaliser nos opérations et simplifier de nombreuses tâches manuelles. Le prix était définitivement au sommet de notre budget... nous sommes une petite entreprise et nous recherchions des alternatives moins chères, donc cet engagement a été une décision importante pour nous. Mais maintenant, le prix semble minime... Le P15 nous fera économiser bien plus que ce qu'il coûte. Une administration réduite, l'élimination des erreurs humaines, une comptabilité rationalisée et une intégration marketing ne sont que quelques-unes des façons dont Peaky sera rentabilisé 10 fois. > > **Inconvénients**: C'est une véritable bête et il faut donc un peu de temps pour apprendre le système. L’une de mes seules critiques à l’égard du processus d’intégration est l’absence de plateforme de démonstration. Nous aurions trouvé cela extrêmement bénéfique, car il nous a souvent fallu pas mal de temps et d'expérimentation pour comprendre comment les choses sont censées fonctionner/ce qui peut être réalisé avec la personnalisation. Je pense cependant que l’équipe travaille là-dessus. Nous sommes avec Google Workspace. Ce système est construit sur Microsoft Dynamics... Google et Microsoft ne sont pas les meilleurs amis du monde, vous bénéficierez donc d'une intégration plus transparente avec votre messagerie si vous êtes chez Microsoft. Mais encore une fois, je sais que l'équipe travaille à éliminer ce problème, cela ne devrait donc pas être un problème pour les utilisateurs de Google qui envisagent de s'inscrire sur Peaky. > > J'ai cherché pendant des mois un système qui répondait à nos attentes et nous avons testé de nombreux autres systèmes qui ne répondaient pas à nos exigences. Peak 15 non seulement répond à nos attentes, mais il fait tout le reste... réaliser des choses auxquelles nous n'avions jamais pensé, mais dont nous ne pourrions plus vivre sans. C'est vraiment très intelligent et ça ne fera que s'améliorer... ces gars-là publient une mise à jour trimestrielle, prenant en compte les suggestions d'amélioration de tous leurs utilisateurs. Nous sommes un voyagiste sur un marché relativement spécialisé. Je suis assez convaincu que peu de nos concurrents, voire aucun, utilisent un système aussi performant que celui-ci, nous sommes donc très impatients de reprendre nos activités (après Covid) armés d'une puissance de feu P15. Nous sommes absolument convaincus que Peak 15 va faire passer notre entreprise au niveau supérieur. ----- ### "Énorme investissement et très décevant" — 1.0/5 > **Lena** | *12 septembre 2017* | Loisirs, voyage et tourisme | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Le seul élément utile dans Peak 15 était la possibilité de configurer des rappels de paiement automatiques. Ce système fonctionnait environ 80 % du temps - mais causait souvent de la confusion et de la frustration chez nos clients lorsque des informations incorrectes étaient transmises par le système. La programmation et la logique pour configurer les rappels étaient très compliquées et ont été mal traitées à plusieurs reprises, ce qui a entraîné plus de travail pour mon équipe. Ce logiciel est très cher et ne vaut pas l'investissement. Les petites entreprises devraient se méfier de cette situation. Les avantages qui semblent vous être profitables en termes de gain de temps n'étaient pas là. Mon équipe et moi avons eu du mal tout au long de notre travail avec ce système. > > **Inconvénients**: Notre aventure avec Peak 15 est née de la nécessité de trouver un logiciel qui engloberait tous les domaines de notre processus : tarification, réservation, création d'itinéraires et enregistrement des individus. Le pic 15 semblait être la solution parfaite. Le système serait créé pour le tour opérateur. Nous avons lutté avec ce système pendant un an et sommes restés avec lui aussi longtemps parce que nous avions plus de 2 000 comptes d'enregistrement dans le système et nous ne voulions pas les déplacer en cours de route, provoquant encore plus de confusion pour nos clients. Peak 15 est incroyablement compliqué, pas intuitif comme vous l'imaginez le logiciel d'aujourd'hui, et TRÈS frustrant. Les choses qui étaient conçues pour nous faire gagner du temps ont fini par nous prendre PLUS de temps. Essayer d'extraire des informations de la base de données impliquait le plus souvent un "rapport personnalisé" qui représentait davantage de frais de programmation pour qu'ils le configurent pour nous. Le processus d'intégration est long. Nous avons estimé qu'il montrait certains processus du système, mais ne vous avait jamais réellement appris COMMENT utiliser le système. Pendant des mois, nous avons eu l’impression d’avancer aveuglément dans le système. Nous avons demandé à plusieurs reprises davantage de formation, mais nous n’avons jamais reçu de formation supplémentaire utile. La goutte d'eau pour notre chameau est arrivée lorsque nous avons découvert que la synchronisation Quickbooks importait des factures en double dans notre système et enregistrait les paiements de manière incorrecte. Il a fallu 3 MOIS pour régler le désordre dans nos livres \! > > Nous n’avons tiré aucun bénéfice attendu de ce logiciel. C'était frustrant et difficile à utiliser. Cela a fini par rendre un mauvais service à mon équipe d'avoir choisi ce programme à utiliser. ----- ### "Une base solide et une colonne vertébrale stable pour toute entreprise de voyagiste." — 5.0/5 > **Alex** | *19 février 2018* | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: J'ai découvert Peak 15 en 2012, car j'avais besoin d'un logiciel de tour-opérateur polyvalent pour mon agence de voyages étudiante naissante. À l'époque, Peak semblait davantage utilisé par les agents, ce qui, en tant qu'agence de voyages étudiante moderne, nous privilégiait un processus de réservation en ligne simplifié. Lors du développement de notre site web, Peak nous a permis de concevoir un processus de réservation cohérent avec nos besoins, tout en utilisant tous les outils internes de Peak pour gérer tous les besoins opérationnels back-end d'un tour-opérateur. Au fil des ans, en affinant constamment notre processus et en ajoutant des fonctionnalités majeures à notre site web, Peak s'est avéré être une base solide qui nous a permis de nous adapter aux besoins sans compromettre nos processus métier back-end et le stockage de données critiques. L'équipe support de Peak 15 s'est également montrée incroyablement professionnelle, compétente et maîtrisant parfaitement tous les composants du logiciel. Au cours des six dernières années, Peak a déployé plusieurs mises à jour majeures, ainsi qu'une multitude de nouvelles fonctionnalités exceptionnelles. Le Peak 15 que nous avons lancé en 2012 est très différent de celui que nous utilisons actuellement en 2018, mais il a déployé ces mises à jour avec une fluidité remarquable. Il est clair que la direction prend Peak 15 très au sérieux et accorde une grande importance à la relation client. Je recommande vivement Peak 15 à tous ceux qui recherchent un logiciel performant pour tour-opérateurs. > > **Inconvénients**: Compte tenu de la flexibilité offerte par Peak 15, nous avons dû consacrer du temps à déterminer comment nous souhaitions visualiser et structurer nos données au sein de Peak 15. L'équipe Peak 15 nous a été d'une grande aide lors de cette phase de configuration initiale, cruciale car il est important de bien configurer les choses dès la première fois, plutôt que de devoir changer de cap ultérieurement. ----- ### "Critique de Peak 15" — 4.0/5 > **Barry** | *30 décembre 2019* | Loisirs, voyage et tourisme | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Il répond à tous nos besoins et même plus \! Il évolue avec nous. Nous apprécions sa personnalisation. Le système est rapide (sauf pour la facturation, qui est lente) et il est facile d'enregistrer des clients, de traiter des paiements, de rechercher des dossiers, de produire des rapports, etc. La fonction de recherche avancée est très utile. L'équipe d'assistance est réactive, un atout majeur. > > **Inconvénients**: Le système rencontre des problèmes qui perturbent l'activité. Ces problèmes sont principalement liés aux mises à jour, comme les versions trimestrielles. Bien que l'équipe Peak soit attentive à nos préoccupations et travaille sans relâche pour appliquer les correctifs, la fréquence de ces problèmes peut être très gênante. Certaines fonctionnalités de reporting sont trop limitées, nécessitant alors un rapport personnalisé. > > Globalement, nous sommes très satisfaits de notre expérience avec le système Peak, qui remonte à plus de quatre ou cinq ans. Son adoption nous a permis de gagner en efficacité. Le gain de temps que nous avons réalisé nous a permis d'augmenter le volume de produits et de traiter un plus grand nombre d'inscriptions. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/59569/peak-15?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/59569/peak-15) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | ja | | ----- ## Données structurées