Qui utilise Salesforce Sales Cloud ?
Le modèle de cloud computing multilocataires de Salesforce permet de répondre aux besoins des entreprises de toutes tailles et de tous secteurs. Les clients bénéficient d'un framework principal partagé tout en maintenant la confidentialité.
Description de Salesforce Sales Cloud
Sales Cloud est une plateforme CRM personnalisable qui évolue avec vous. Obtenez des informations et une activité en temps réel sur vos clients au même endroit, ainsi que des renseignements grâce aux tableaux de bord et aux rapports. Connectez-vous à des milliers d'applications professionnelles pour étendre votre CRM à chaque service. Ou bien choisissez Salesforce Essentials pour petites entreprises pour gérer les relations clients et vous développer plus rapidement. Il est facile à configurer, facile à utiliser et évolue avec votre entreprise. Utilisez les informations sur les clients pour établir des priorités de manière intelligente et consacrer du temps aux tâches les plus importantes.
Informations sur Salesforce Sales Cloud
Salesforce
http://www.salesforce.com
Fondé en 2003
Présentation des tarifs de Salesforce Sales Cloud
Salesforce Sales Cloud n'est pas disponible en version gratuite mais propose un essai gratuit.
À partir de
Non fourni par l'éditeur
Prix
Éditions disponibles -Contact Manager (4 €/utilisateur/mois) Gestion des contacts, jusqu'à 5 utilisateurs -Group (27 €/utilisateur/mois) Vente et marketing de base, jusqu'à 5 utilisateurs -Professional (70 €/utilisateur/mois) CRM complet pour les équipes de toutes tailles (incluant envois d'emails et campagnes) -Enterprise (135 €/utilisateur/mois) CRM personnalisé pour toute votre entreprise Performance (315 €/utilisateur/mois) Extension CRM pour accélérer les performances
Version gratuite
Non
Essai gratuit
Oui
Déploiement et prise en charge de Salesforce Sales Cloud
Ressources d'aide
- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Chat
Déploiement
- Cloud, SaaS, web
- Android (mobile)
- iPhone (mobile)
- iPad (mobile)
Formation
- Formation présentielle
- Formation en ligne en direct
- Webinaires
- Documentation
- Vidéos
Salesforce Sales Cloud - Fonctionnalités
Logiciels CRM en ligne
- API
- Analyse de l'évolution des ventes
- Analyse du service client
- Base de données de clients
- Base de données de contacts
- CRM
- Catalogage/catégorisation
- Champs personnalisables
- Contrôle des réponses par e-mail
- Déploiement basé sur le web
- Enquêtes clients
- FAQ
- Fonction de glisser-déposer
- Gestion des calendriers
- Gestion des campagnes
- Gestion des connaissances
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des flux de travail
- Gestion des leads
- Gestion des opportunités
- Gestion des pipelines
- Gestion des tâches
- Importation et exportation de données
- Intégration des médias sociaux
- Intégrations de tiers
- Messagerie instantanée
- Mesure des performances
- Modèles d'e-mails
- Modèles personnalisables
- Outils de collaboration
- Portail libre-service
- Prévision
- Prévision des ventes
- Rappels
- Rapports de ventes
- Rapports et statistiques
- Recherche/Filtre
- Remontée des demandes
- Routage
- Saisie de leads
- Stockage de documents
- Suivi des activités
- Suivi des e-mails
- Suivi des interactions
- Support client
- Synchronisation du calendrier
- Tableau de bord d'activités
- XML et RSS
- e-mail marketing
Logiciels CRM immobilier
- API
- Alertes/Notifications
- Base de données de clients
- Base de données de contacts
- CRM
- Champs personnalisables
- Contrôles/Permissions d'accès
- Distribution de leads
- Fonction de glisser-déposer
- Gestion des calendriers
- Gestion des campagnes
- Gestion des clients
- Gestion des commissions
- Gestion des contacts
- Gestion des documents
- Gestion des e-mails
- Gestion des flux de travail
- Gestion des leads
- Gestion des modèles
- Gestion des pipelines
- Gestion des rendez-vous
- Gestion des tâches
- Génération de leads
- Importation et exportation de données
- Intégration des médias sociaux
- Intégrations de tiers
- Lead nurturing
- Mise en correspondance des clients et des biens
- Modèles d'e-mails
- Modèles personnalisables
- Notifications en temps réel
- Planification des rendez-vous
- Programmation des tâches
- Qualification de leads
- Rappels
- Rapports de ventes
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Rapports sur les pipelines
- Saisie de leads
- Segmentation
- Stockage de documents
- Suivi des activités
- Suivi des e-mails
- Suivi des interactions
- Suivi des interactions
- Suivi des références
- Synchronisation de données
- Tableau de bord d'activités
- e-mail marketing
Logiciels d'aide à la vente
- API
- Alertes/Notifications
- Analyse de l'évolution des ventes
- Analytique de l'engagement
- Base de données de contacts
- CRM
- Champs personnalisables
- Contrôles/Permissions d'accès
- Données en temps réel
- Définition des priorités
- Fonction de glisser-déposer
- Gestion de contenu
- Gestion de la formation
- Gestion des calendriers
- Gestion des campagnes
- Gestion des contacts
- Gestion des documents
- Gestion des e-mails
- Gestion des flux de travail
- Gestion des leads
- Gestion des modèles
- Gestion des objectifs
- Gestion des offres
- Gestion des opportunités
- Gestion des performances
- Gestion des pipelines
- Gestion des réunions
- Gestion des tâches
- Génération de leads
- Intégration et formation des commerciaux
- Intégrations de tiers
- Livraison de contenu
- Mises à jour en temps réel
- Modèles d'e-mails
- Modèles personnalisables
- Notifications en temps réel
- Outils de collaboration
- Outils de présentation
- Pour les organisations et équipes commerciales
- Programmation des tâches
- Qualification de leads
- Rapports de ventes
- Rapports en temps réel
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
- Saisie de leads
- Stockage de documents
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des activités
- Tableau de bord d'activités
Logiciels de CRM
- API
- Accès mobile
- Alertes/Notifications
- Analyse de l'évolution des ventes
- Automatisation du marketing
- Base de données de clients
- Base de données de contacts
- CRM
- Champs personnalisables
- Devis
- Fonction de glisser-déposer
- Gestion des activités
- Gestion des calendriers
- Gestion des campagnes
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des flux de travail
- Gestion des leads
- Gestion des opportunités
- Gestion des pipelines
- Gestion des tâches
- Gestion du pipeline de ventes
- Gestion du territoire
- Génération de leads
- Importation et exportation de données
- Intégration des médias sociaux
- Intégration du chat interne
- Intégrations de tiers
- Modèles d'e-mails
- Modèles personnalisables
- Projections
- Prévision
- Prévision des ventes
- Qualification de leads
- Rappels
- Rapports de ventes
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
- Saisie de leads
- Segmentation
- Stockage de documents
- Suivi des activités
- Suivi des interactions
- Suivi des interactions
- Suivi des références
- Synchronisation du calendrier
- Système de calendrier et de rappel
- Tableau de bord d'activités
- e-mail marketing
Logiciels de CRM pour Mac
- Automatisation du marketing
- Catalogue de produits
- Devis
- Gestion de projets
- Gestion des campagnes
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des documents
- Gestion des enquêtes et sondages
- Gestion des leads
- Gestion des listes
- Gestion du territoire
- Pages de renvoi et formulaires web
- Qualification de leads
- Suivi des interactions
- Suivi des références
- Support client
- e-mail marketing
Logiciels de CRM pour la construction
- API
- Approbation des ventes
- Base de données de clients
- Base de données de contacts
- CRM
- Champs personnalisables
- Coût des tâches
- Devis
- Estimation
- Gestion de la communication
- Gestion de projets
- Gestion des acheteurs
- Gestion des calendriers
- Gestion des contacts
- Gestion des contrats/licences
- Gestion des documents
- Gestion des e-mails
- Gestion des flux de travail
- Gestion des leads
- Gestion des offres
- Gestion des ordres de changement
- Gestion des pipelines
- Gestion des sous-traitants
- Gestion des tâches
- Gestion du pipeline de ventes
- Importation et exportation de données
- Intégration comptable
- Intégrations de tiers
- Modèles personnalisables
- Outils de collaboration
- Planification
- Planification des tâches
- Pour l'architecture, l'ingénierie et la construction
- Programmation des tâches
- Projections
- Prévision
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
- Stockage de documents
- Suivi de la progression
- Suivi de la progression des tâches
- Suivi des activités
- Suivi des clients
- Suivi des garanties
- Suivi des projets
- Suivi du temps des projets
- Système de calendrier et de rappel
- Tableau de bord d'activités
- e-mail marketing
Logiciels de CRM pour la construction : afficher la liste complète
Logiciels de CRM pour le secteur médical
- API
- Accès mobile
- Alertes/Notifications
- Analyse prédictive
- Automatisation du marketing
- Base de données de contacts
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Ciblage du public
- Communications avec les patients
- Conforme HIPAA
- Dossiers d'antécédents médicaux
- Emplacements multiples
- Fonction de glisser-déposer
- Gestion de la communication
- Gestion des calendriers
- Gestion des campagnes
- Gestion des clients
- Gestion des contacts
- Gestion des documents
- Gestion des dossiers
- Gestion des e-mails
- Gestion des flux de travail
- Gestion des formulaires
- Gestion des leads
- Gestion des médecins
- Gestion des patients
- Gestion des pipelines
- Gestion des rendez-vous
- Gestion des tâches
- Graphiques
- Intégration des médias sociaux
- Intégrations de tiers
- Messagerie instantanée
- Modèles personnalisables
- Monitoring
- Planification
- Planification automatisée
- Portail client
- Portail libre-service
- Programmation des tâches
- Prévision
- Rappels
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
- Stockage de documents
- Suivi de la progression des tâches
- Suivi des activités
- Suivi des références
- Tableau de bord d'activités
Logiciels de CRM pour le secteur médical : afficher la liste complète
Logiciels de SFA (Sales Force Automation)
- API
- Alertes/Notifications
- Analyse de l'évolution des ventes
- Automatisation des ventes
- Base de données de clients
- Base de données de contacts
- CRM
- Champs personnalisables
- Données en temps réel
- Fonction de glisser-déposer
- Gestion des activités commerciales
- Gestion des appels
- Gestion des calendriers
- Gestion des campagnes
- Gestion des canaux
- Gestion des commissions
- Gestion des contacts
- Gestion des contrats/licences
- Gestion des e-mails
- Gestion des flux de travail
- Gestion des leads
- Gestion des opportunités
- Gestion des pipelines
- Gestion des tâches
- Gestion des ventes sur le terrain
- Gestion du territoire
- Génération d'offres
- Génération de leads
- Importation et exportation de données
- Intégrations de tiers
- Mesure des performances
- Modèles d'e-mails
- Modèles personnalisables
- Prévision
- Prévision des ventes
- Qualification de leads
- Rappels
- Rapports de ventes
- Rapports en temps réel
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
- Rapports sur les pipelines
- Saisie de leads
- Segmentation de la clientèle
- Stockage de documents
- Suivi des activités
- Suivi des e-mails
- Suivi des références
- Tableau de bord d'activités
- e-mail marketing
Logiciels de SFA (Sales Force Automation) : afficher la liste complète
Logiciels de business performance management
- API
- Analyse ad hoc
- Analyse des tendances
- Analyse en temps réel
- Analyse financière
- Analyse prédictive
- Analyse qualitative
- Analyse quantitative
- Analyse visuelle
- Authentification unique
- Budgétisation et prévision
- Configuration et suivi des objectifs
- Consolidation/regroupement
- Création de tableaux de bord
- Données en temps réel
- Fiches d'évaluation (scorecards)
- Fonction de glisser-déposer
- Gestion de la trésorerie
- Gestion des flux de travail
- Gestion des performances
- Gestion des tâches
- Gestion financière
- Graphiques
- Indicateurs clés de performance
- Intégrations de tiers
- Mesure des performances
- Mises à jour en temps réel
- Modèles personnalisables
- Monitoring
- Notifications en temps réel
- Outils de planification
- Piste d'audit
- Planification des scénarios
- Planification stratégique
- Prise en charge de plusieurs devises
- Projections
- Prévision
- Prévision des ventes
- Rapports ad hoc
- Rapports en temps réel
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
- Scénarios possibles
- Sources de données multiples
- Suivi de la progression
- Suivi des activités
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités
- Visualisation de données
Logiciels de business performance management : afficher la liste complète
Logiciels de gestion d'affaire
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- Base de données de clients
- CRM
- Champs personnalisables
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- Devis
- Données en temps réel
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- Fonction de glisser-déposer
- Gestion de la formation
- Gestion de projets
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- Gestion des calendriers
- Gestion des clients
- Gestion des commandes
- Gestion des contacts
- Gestion des documents
- Gestion des e-mails
- Gestion des employés
- Gestion des factures
- Gestion des flux de travail
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- Gestion des stocks
- Gestion des tâches
- Gestion financière
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- Intégration comptable
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- Planification
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- Programmation des tâches
- Projections
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- Rapports en temps réel
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
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- Gestion des campagnes
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des flux de travail
- Gestion des leads
- Gestion des modèles
- Gestion des opportunités
- Gestion des pipelines
- Gestion des tâches
- Gestion du pipeline de ventes
- Importation et exportation de données
- Intégration des médias sociaux
- Intégrations de tiers
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- Marquage
- Modèles d'e-mails
- Modèles personnalisables
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- Outils de prospection
- Prévision des ventes
- Rappels
- Rapports de ventes
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
- Rapports sur les pipelines
- Recherche/Filtre
- Saisie de leads
- Segmentation
- Stockage de documents
- Suivi des activités
- Suivi des e-mails
- Suivi des interactions
- Suivi des interactions
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- Synchronisation du calendrier
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- Tableau de bord d'activités
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- e-mail marketing
Logiciels de gestion de contacts : afficher la liste complète
Logiciels de lead management
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- Alertes/Notifications
- Analyse de l'évolution des ventes
- Analyse des campagnes
- Base de données de clients
- Base de données de contacts
- CRM
- Champs personnalisables
- Distribution de leads
- Données en temps réel
- Fonction de glisser-déposer
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- Gestion des calendriers
- Gestion des campagnes
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des flux de travail
- Gestion des leads
- Gestion des modèles
- Gestion des opportunités
- Gestion des pipelines
- Gestion des tâches
- Génération de leads
- Intégration des médias sociaux
- Intégrations de tiers
- Lead nurturing
- Modèles d'e-mails
- Modèles personnalisables
- Monitoring
- Notifications en temps réel
- Outils de prospection
- Prévision
- Prévision des ventes
- Qualification de leads
- Rappels
- Rapports de ventes
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
- Rapports sur les pipelines
- Saisie de leads
- Segmentation de la clientèle
- Segmentation de leads
- Stockage de documents
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- Suivi des e-mails
- Suivi des interactions
- Suivi des interactions
- Suivi des sources
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- Analyse prédictive
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- CRM
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- Données en temps réel
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- Formulaires web
- Gestion des calendriers
- Gestion des campagnes
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des flux de travail
- Gestion des leads
- Gestion des opportunités
- Gestion des pipelines
- Gestion des tâches
- Génération de leads
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- Modèles personnalisables
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- Notation personnalisable
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- Outils de prospection
- Prévision
- Prévision des ventes
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- Rapports de ventes
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Logiciels de predictive lead scoring : afficher la liste complète
Logiciels de prévision des ventes
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- Tableau de bord d'activités
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Logiciels de prévision des ventes : afficher la liste complète
Logiciels de service client
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- Enquêtes et feedback
- Fonction de glisser-déposer
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- Gestion de la communication
- Gestion des boîtes de messagerie
- Gestion des calendriers
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des employés
- Gestion des flux de travail
- Gestion des listes d'attente
- Gestion des modèles
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- Gestion des rendez-vous
- Gestion des tickets de support
- Historique des clients
- Importation et exportation de données
- Intégration des médias sociaux
- Intégrations de tiers
- Messagerie SMS
- Messagerie instantanée
- Messagerie vocale
- Mesure des performances
- Mises à jour en temps réel
- Modèles personnalisables
- Notifications en temps réel
- Portail libre-service
- Rapports en temps réel
- Rapports et statistiques
- Routage des appels
- Répondeurs automatiques
- Segmentation de la clientèle
- Suivi des activités
- Suivi des tickets d'assistance
- Surveillance en temps réel
- Workflow basé sur les règles
Logiciels de télévente
- API
- Analyse de l'évolution des ventes
- Analyse en temps réel
- Automate d'appel
- Base de données de clients
- Base de données de contacts
- CRM
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Communication multicanal
- Distribution automatique des appels
- Distribution de leads
- Distribution des appels
- Enregistrement des appels
- Gestion des calendriers
- Gestion des campagnes
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des données
- Gestion des e-mails
- Gestion des flux de travail
- Gestion des leads
- Gestion des listes d'appels
- Gestion des performances
- Gestion des réunions
- Gestion des tâches
- Identification de l'appelant
- Intégrations de tiers
- Messagerie vocale
- Modèles d'e-mails
- Modèles personnalisables
- Monitoring
- Notifications en temps réel
- Planification des rappels
- Planification des rendez-vous
- Qualification de leads
- Rappels
- Rapports de ventes
- Rapports et statistiques
- Rapports sur les appels
- Reconnaissance SVI et vocale
- Routage des appels
- Saisie de leads
- Suivi des activités
- Suivi des appels
- Suivi des appels
- Suivi des interactions
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités
- Transfert d’appel
Logiciels pour la fabrication
- API
- Analyse en temps réel
- Bons de commande
- Champs personnalisables
- Comptabilité
- Contrôle de qualité
- Devis
- Données en temps réel
- ERP
- Emplacements multiples
- Gestion d'entrepôt
- Gestion de la chaîne logistique
- Gestion de la conformité
- Gestion de la distribution
- Gestion de la maintenance
- Gestion de la production
- Gestion de la qualité
- Gestion de la sécurité
- Gestion de projets
- Gestion des bons de commande
- Gestion des commandes
- Gestion des documents
- Gestion des expéditions
- Gestion des flux de travail
- Gestion des fournisseurs
- Gestion des ordres de travail
- Gestion des stocks
- Gestion financière
- Importation et exportation de données
- Intégration comptable
- Intégrations de tiers
- Lecture de codes-barres et de tickets
- MES (Manufacturing Execution System)
- Material Requirements Planning (MRP)
- Monitoring
- Nomenclatures
- Outils de planification
- Planification de la production
- Prise en charge de plusieurs devises
- Projections
- Prévision
- Rapports en temps réel
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
- Suivi de l'inventaire
- Suivi de la production
- Suivi des activités
- Tableau de bord d'activités
- Taçabilité
Outils de social CRM
- API
- Accès mobile
- Alertes/Notifications
- Analyse des sentiments
- Analyse visuelle
- Analytique de l'engagement
- Automatisation du marketing
- Base de données de clients
- Base de données de contacts
- CRM
- Champs personnalisables
- Ciblage du public
- Engagement des clients
- Fonction de glisser-déposer
- Gestion de contenu
- Gestion de la communication
- Gestion des calendriers
- Gestion des contacts
- Gestion des flux de travail
- Gestion des tâches
- Gestion du pipeline de ventes
- Importation et exportation de données
- Intégration des médias sociaux
- Intégration multicanal de réseaux sociaux
- Intégrations de tiers
- Lead nurturing
- Marquage
- Messagerie instantanée
- Modèles d'e-mails
- Modèles personnalisables
- Monitoring
- Outils de collaboration
- Profils sociaux client
- Promotion sociale
- Rappels
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
- Recherche/Filtre
- Saisie de leads
- Suivi des activités
- Suivi des e-mails
- Suivi des marques
- Suivi des médias sociaux
- Support client
- Système de calendrier et de rappel
- Tableau de bord d'activités
- Visualisation de données
- Workflow configurable
- e-mail marketing
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Huw W.
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Note globale5 /5
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Facilité d'utilisation4 /5
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Fonctionnalités5 /5
-
Support clientSans note
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Rapport qualité-prixSans note
-
Probabilité de recommander le produit
- Provenance de l'utilisateur
- Publié le 06/11/2019
"Salesforce CRM Review - Daily user"
Commentaires: My overall experience using Salesforce has been good. I've used the application for 19 months and I'd say it took at least 3 months to get familiar with the tool. I work for an organisation of +180k and the tool is used widely across the business, which is a testament to its reliability and scalability. For smaller organisations, there is likely to be less complexity involved, as there will be less integration required with other applications - which Salesforce does incredibly well. To summarise, I'd say to prospective adopters of Salesforce, expect to invest some time in training new users of the tool but its remarkable functionality and capabilities far outweigh this ramp-up period.
Avantages:
-Highly customisable with deep and wide integration with my organisations SaaS or natively developed applications.
-Allows you to produce very detailed reports to track my own activity and history. Which can also be used by management to track team progress and activity.
-A customisable dashboard that allows frequently uses tabs to be populated to a "bookmarks bar" which allows for faster navigation.
-Great search feature that allows for search across the entire CRM database.
Inconvénients:
-Due to its high functionality and range of options it can be overbearing to use at times.
-Requires internet connection which means there is occasional latency and is not accessible at all times.
-Visually, it's not the most appealing tool that I've ever used.
-Steep learning curve for those that have not used it before, but then that goes for most CRM tools.
- Provenance de l'utilisateur
- Publié le 06/11/2019
Frank A.
-
Note globale5 /5
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Facilité d'utilisation5 /5
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Fonctionnalités4 /5
-
Support client4 /5
-
Rapport qualité-prix4 /5
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Probabilité de recommander le produit
- Provenance de l'utilisateur
- Publié le 06/03/2021
"Salesforce the sure CRM"
Commentaires: Overall, I'd strongly recommend this app because it has a very good system for coordinating corporate operation, it's very easy to use, the navigation could be improved, and the load time is fast.
Avantages: Salesforce is an excellent tool that is very useful and budget-friendly, and it already has a lot of features to run regular tasks, arrange help tickets, and set reminders for important to-dos, whether they are urgent or not. It's also useful for integrating with other software for easier management, such as calendar apps. It includes sorting, categorizing, and marking filters, as well as a search tool.
Inconvénients: The only thing I found was that getting to where you want to go in this CRM took a lot of clicks. To open a specific ticket, for example, you'd have to first open a demo page before being able to open the ticket with the actual material. Although the site mapping was improved internally to and the amount of time it took to navigate from one page to the next. So far, it is the only disadvantage.
- Provenance de l'utilisateur
- Publié le 06/03/2021
Sal T.
-
Note globale3,5 /5
-
Facilité d'utilisation4 /5
-
Fonctionnalités4 /5
-
Support client3 /5
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Rapport qualité-prix3,5 /5
-
Probabilité de recommander le produit
- Provenance de l'utilisateur
- Source : SoftwareAdvice
- Publié le 21/09/2016
"Salesforce: Helps Improve Internal Communications/External Customer X"
Avantages: I have been using, recommending and adopting salesforce.com for my sales teams for ten years in several different digital technology, media and advertising organizations. I can say unequivocally that the CRM software has evolved from being a supplement and "nice to have" to a must buy and necessary and vital tool for doing business. The key to any business solutions and software product is getting the team to adopt and use it. Training and practice is essential. Its like your golf game, the more you practice the better your score or working out, no pain, no gain. I like the social media and conversational abilities you can have with sales team; the app is excellent for quick reviews and checking on status of pending, pitches and prospects; the flexibility and customization options based o salesperson, account, deal size, industry vertical. In one organization we adopted it for internal sales data use and tracking and also incorporated product data about our partners, customers, audience metrics and analytics and distribution platform.
Inconvénients: Depending on the level of subscription, will also vary with the amount of personalized training you receive. I would also say there needs to be more attention and customization devoted to industry verticals that contain many nuances regarding customer segments and rev streams. This includes the advertising and digital sales industries where there are multiple customer touchpoints and rev streams including agencies, direct to client, programmatic, 3rd party vendors, ad tech partners etc. I also think saleforce.com needs to develop more compatible software and training that integrates salesforce,com into other software linked to finance, accounting etc.
- Provenance de l'utilisateur
- Source : SoftwareAdvice
- Publié le 21/09/2016
Alain jove R.
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Note globale4 /5
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Facilité d'utilisation5 /5
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Fonctionnalités4 /5
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Support client5 /5
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Rapport qualité-prix5 /5
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Probabilité de recommander le produit
- Provenance de l'utilisateur
- Publié le 11/02/2021
"The CRM worth buying"
Commentaires: Overall, this app is something I'd definitely recommend as it has a very good system for organizing corporate activity, ease of use is very good, navigation wise it can be improved, load time is fast, and above all I haven't experienced any downtime when I was using this CRM.
Avantages: Salesforce is one awesome tool that is very useful and budget-wise that is already full of functionality to run daily tasks, organize tickets for support, reminders for important to do's whether needing immediate attention or non-urgent ones. It is also great with integrations for easier management such as with calendar apps. It has your sort functions, filters for categorizing, labeling, and disposition tagging for at a glance view. The one thing I observed about this CRM is it doesn't lag although a lot of users are already accessing the same interface, which means it has a stable platform and servers that can accommodate the bandwidth of multiple users. I can safely say that it allocates a significant storage to avoid the nuisance of pages loading slowly. Not only that, so far there are no reported issues of their database being breached or any intrusions which is very harmful for businesses and their trade secrets. It is vital since client data is the backbone of a business. I'm glad that they have established these safeguards well to make their product reliable and trustworthy.
Inconvénients: The only thing I noticed is it took a lot of clicks to get you to where you want to go in this CRM. For example, in opening a particular ticket, you'd have to open a preview page first before being able to open the ticket with the actual content itself. Although the site mapping was remedied internally to lessen the time of navigating from one page to another. So far that's the only downside I've encountered.
- Provenance de l'utilisateur
- Publié le 11/02/2021
Tim E.
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Note globale4 /5
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Facilité d'utilisation3 /5
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Fonctionnalités5 /5
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Support client4 /5
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Rapport qualité-prix5 /5
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Probabilité de recommander le produit
- Provenance de l'utilisateur
- Publié le 04/02/2021
"the Best CRM on the market"
Commentaires: 10/10. The most complete CRM out there. We are only scratching the surface of what we can use SF for.
Avantages: There literally isn't anything That Salesforce can't do. We are even beginning to use their billing system. It is absolutely vital for sales engagement, pipeline management, forecasting, relationship management, etc.....
Inconvénients: Sometimes it feels like you need a degree in SF to do certain things. It can be hard to figure things out.
- Provenance de l'utilisateur
- Publié le 04/02/2021
