--- description: Zaui : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Zaui, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Zaui - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de réservation](/directory/20032/reservations/software) > [Zaui](/software/74193/zaui-software) # Zaui Canonical: https://fr.capterra.be/software/74193/zaui-software Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/74193/zaui-software?page=2) > Logiciel de réservation et de gestion d'affaire conçu pour augmenter les réservations en ligne et rationaliser les opérations des entreprises de tourisme. > > Conclusion : 54 utilisateurs lui ont donné la note de **4.3/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Zaui ? Logiciel de réservation et de gestion des réservations conçu spécifiquement pour le secteur du tourisme : compagnies de transport et de navette, agences de tourisme et de loisirs, entreprises de location et vendeurs de billets. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.3/5** | 54 Avis | | Simplicité | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Zaui Software - **Fondé**: 1999 ## Contexte commercial - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, arabe, chinois, chinois traditionnel, coréen, espagnol, français, hébreu, italien, japonais, norvégien, russe - **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Allemagne, Australie, Canada, Chine, Danemark, Japon, Mexique, Norvège, Nouvelle-Zélande, Royaume-Uni, Suède, États-Unis ## Fonctionnalités - Barcode/Ticket Scanning - Booking Management - CRM - Création d'itinéraires - Création de packages - Devis - Gestion de la communication - Gestion de site web - Gestion des clients - Gestion des données client - Gestion des fournisseurs - Gestion des prix - Gestion des promotions - Gestion des ressources - Gestion des réservations - Intégration GDS et OTA - Intégration comptable - Notes de réservation - Planification - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Réservation en ligne - Réservations de groupe - Support client - Système central de réservation - Traitement des paiements ## Intégrations (16 au total) - Bazaarvoice - CartStack - Fotaflo - FreedomPay - Google Analytics 360 - Google Tag Manager 360 - Latlogix - PayPal - Routific - Smartwaiver - Sojern Traveler Platform - Stripe - Twilio - Windcave - Zapier ... et 1 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de réservation](https://fr.capterra.be/directory/20032/reservations/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de réservation](https://fr.capterra.be/directory/20032/reservations/software) - [Logiciels pour tour opérateurs](https://fr.capterra.be/directory/20033/tour-operator/software) - [Logiciels de billeterie](https://fr.capterra.be/directory/30039/ticketing/software) - [Logiciels TMS (Transportation Management System)](https://fr.capterra.be/directory/30820/transportation-management/software) - [Logiciels de gestion de voyages](https://fr.capterra.be/directory/31057/travel-management/software) ## Alternatives 1. [Hostaway](https://fr.capterra.be/software/152433/hostaway) — 4.8/5 (1524 reviews) 2. [Eventbrite](https://fr.capterra.be/software/114949/eventbrite) — 4.6/5 (5756 reviews) 3. [Booqable](https://fr.capterra.be/software/138689/booqable) — 4.8/5 (1134 reviews) 4. [WeTravel](https://fr.capterra.be/software/163474/wetravel) — 4.8/5 (524 reviews) 5. [OpenTable](https://fr.capterra.be/software/17313/opentable-for-restaurants) — 4.7/5 (1318 reviews) ## Avis ### "What great support\!" — 4.0/5 > **Dylan** | *8 mars 2018* | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Great support. Very versatile pricing structure. Basic reporting is easy. Easily integrated into our website. > > **Inconvénients**: Not the easiest system to get used to - clunky. Reporting is limited - basic reporting is easy enough, but finding anything advanced is difficult, and automated (e.g. emailed) reporting is non-existant. Discounts limited - can only be $ based, not based on number of tickets. ----- ### "Ce système est la solution à vos problèmes." — 5.0/5 > **Michael** | *28 avril 2025* | Transport routier/ferroviaire | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Facilité d'utilisation du système, excellent service client, stabilité du système, changements de routine faciles, création facile de nouvelles activités. > > **Inconvénients**: La seule critique que je peux formuler est qu'il n'y a aucun moyen pour moi de signaler un profil client dans le but de refuser un service futur. > > Tout le personnel est serviable et sympathique, le système fonctionne bien et il est facile à utiliser et à modifier. ----- ### "Ça ne marche pas, ça me coûte des clients" — 1.0/5 > **paul** | *3 juin 2025* | Musique | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Sysyem n'a jamais fonctionné comme décrit. C'était un véritable chaos. Ne répond pas aux e-mails et ne rembourse pas. NE FAITES PAS CONFIANCE À CETTE ENTREPRISE. > > **Inconvénients**: Ça n'a jamais fonctionné. Le logiciel envoyait des confirmations avec un prix deux fois plus élevé. Le système d'enrouement était défaillant, ce qui a entraîné la perte des réservations existantes. Le système n'arrivait même pas à établir correctement nos horaires d'ouverture. > > L'entreprise refuse de reconnaître qu'elle m'a facturé des mois pour un produit qui n'a jamais fonctionné. Elle refuse de répondre aux demandes de remboursement. ----- ### "Simple et efficace avec un support incroyable" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *7 août 2021* | Musées et institutions | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: La rapidité d'installation et la simplicité d'utilisation pour le personnel de terrain sont un atout majeur. Les équipes d'intégration et d'assistance sont très réactives et vont au-delà de nos attentes. Le nombre de fonctionnalités que nous pourrions utiliser à l'avenir est également impressionnant. > > **Inconvénients**: Il serait appréciable de pouvoir désactiver ou personnaliser davantage certains aspects du logiciel. Nous utilisons Zaui pour une visite guidée gratuite, mais il est impossible de supprimer les montants en dollars et le texte de paiement, même côté client. Je reconnais que nous sommes une infime minorité d'utilisateurs à avoir formulé cette demande, et ils l'ont bien noté. > > De la configuration initiale et de la formation jusqu'à aujourd'hui, l'expérience s'est déroulée sans problème. Environ trois jours après sa mise en service, j'étais suffisamment confiant dans ma compréhension du système pour former l'ensemble de notre équipe. Chaque interaction a été positive et je recommande sans hésiter Zaui à quiconque recherche ce type de logiciel. ----- ### "Évolutivité" — 5.0/5 > **Charles** | *13 août 2019* | Transport routier/ferroviaire | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Nous sommes dans notre cinquième année avec Zaui, et en tant qu'entreprise. Nous avons commencé avec une seule camionnette, il était donc relativement facile de se mettre en route avec un calendrier simple. Heureusement, nous avons découvert un créneau local qui devait être comblé, et un an plus tard, nous étions jusqu'à dix camionnettes et nous comptions. Houston a deux aéroports. Zaui permet de créer facilement des trajets express vers chaque aéroport, ainsi que des activités à arrêts multiples. Le logiciel est hautement configurable et une fois que vous avez établi votre horaire, il vous permettra de suivre et de gérer une flotte de véhicules, de conducteurs et de leurs passagers. Lors de nos journées les plus chargées, nous avons déplacé plus de 500 passagers dans une douzaine de fourgonnettes Mercedes-Benz Sprinter de 14 passagers. Je ne pouvais pas imaginer essayer de résoudre ce problème avec un crayon et du papier, ou même une impression. Zaui permet aux conducteurs de voir un manifeste électronique qui peut être actualisé en un instant lorsque le personnel du bureau déplace les passagers selon les besoins. Les conducteurs peuvent enregistrer leurs passagers et cela est instantanément mis à jour dans le système. La réservation elle-même est facile à lire et semble professionnelle, car elle l'est. Nos clients n'ont même pas besoin de l'imprimer car le chauffeur les a soit sur le manifeste, soit peut rechercher par nom ou numéro de confirmation. Le conducteur peut les enregistrer même s'ils sont programmés pour un horaire de navette différent. Le personnel de Zaui est incroyable\! Ils sont toujours agréables même quand je ne le suis pas \!\! > > **Inconvénients**: Nous avons plus de 31 000 réservations maintenant, donc la fonction de recherche montre une certaine instabilité lors de la tentative de récupération d'un nom à partir de la base de données. Les réservations de navette privée n'apparaissent pas sur le calendrier jusqu'à ce qu'un paiement ou un paiement partiel soit effectué. Nous contournons ce problème en laissant des notes à des heures de navette spécifiques où nous nous attendons à ce que ce groupe se trouve. Je n'ai pas encore vu de photo de l'immense bureau de Zaui. Lorsque j'appelle, j'entends des gens en arrière-plan à plus de cinquante mètres. J'ai entendu dire que le plafond était en bois. Ça doit être sympa. > > Le plus grand avantage que j'ai retiré de Zaui est une efficacité accrue. Nous sommes capables de faire plus avec moins de personnel et nous pouvons travailler d'où nous voulons. Je peux même Zaui en mangeant des sushis, et je le fais souvent. ----- Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/74193/zaui-software?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/74193/zaui-software) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nb | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Données structurées