--- description: CiviCRM : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur CiviCRM, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: CiviCRM - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de collecte de fonds](/directory/20047/fundraising/software) > [CiviCRM](/software/79192/civicrm) # CiviCRM Canonical: https://fr.capterra.be/software/79192/civicrm Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/79192/civicrm?page=2) > Application web et open source, CiviCRM répond aux besoins des organismes à but non lucratif et autres organisations du secteur civique. Facile à utiliser, à personnaliser et à étendre. > > Conclusion : 41 utilisateurs lui ont donné la note de **3.9/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise CiviCRM ? CiviCRM est destiné aux organismes à but non lucratif, ONG, organisations du secteur civique, missions, groupes politiques et de campagne, etc. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **3.9/5** | 41 Avis | | Simplicité | 3.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 3.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 3.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 70% | (7/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: CiviCRM - **Fondé**: 2005 ## Contexte commercial - **À partir de**: 0,00 $US - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: allemand, anglais, bulgare, chinois, chinois traditionnel, croate, danois, espagnol, français, hongrois, indonésien, italien, japonais, norvégien, néerlandais, polonais, portugais, russe, suédois - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Canada, Chine, Inde, Japon, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - Base de données de contacts - Base de données de membres - Billetterie - CRM - Communication avec les membres - Don récurrent - Dons par SMS - Gestion de la communication - Gestion des abonnements - Gestion des bénévoles - Gestion des campagnes - Gestion des collectes de fonds - Gestion des contacts - Gestion des cotisations - Gestion des donateurs - Gestion des e-mails - Gestion des flux de travail - Gestion des formulaires - Gestion des inscriptions - Gestion des promesses de don - Gestion des subventions - Gestion des tâches - Gestion des événements - Gestions des anciens élèves - Importation et exportation de données - Paiements en ligne - Paiements électroniques - Portail des membres - Portail libre-service - Rappels - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Renouvellement d'abonnements - Répertoire de membres - Segmentation - Stockage de documents - Suivi des interactions - Tableau de bord d'activités - Traitement des paiements - e-mail marketing ## Intégrations (4 au total) - PayPal - Stripe - authorize.net - iATS ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de collecte de fonds](https://fr.capterra.be/directory/20047/fundraising/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de collecte de fonds](https://fr.capterra.be/directory/20047/fundraising/software) - [Logiciels de gestion de campagnes électorales](https://fr.capterra.be/directory/30221/political-campaign/software) - [Logiciels de gestion des bénévoles](https://fr.capterra.be/directory/10044/volunteer-management/software) - [Logiciels de gestion des subventions](https://fr.capterra.be/directory/30567/grant-management/software) - [Logiciels d'ambassadeur de marque](https://fr.capterra.be/directory/30956/advocacy/software) ## Alternatives 1. [DonorPerfect](https://fr.capterra.be/software/2698/donorperfect-fundraising-software) — 4.5/5 (1384 reviews) 2. [Givebutter](https://fr.capterra.be/software/172048/givebutter) — 4.8/5 (871 reviews) 3. [Neon CRM](https://fr.capterra.be/software/102088/neoncrm) — 4.3/5 (613 reviews) 4. [Bloomerang](https://fr.capterra.be/software/131207/bloomerang) — 4.7/5 (1287 reviews) 5. [Bonterra Network for Good](https://fr.capterra.be/software/111128/bonterra-guided-fundraising) — 4.6/5 (936 reviews) ## Avis ### "Notre go-to pour les associations et autres" — 5.0/5 > **Jonathan** | *20 mai 2016* | Internet > > **Avantages**: Excellente gestion de l'inscription et de l'adhésion à un prix qui ne peut être égalé. Mieux encore, cela fonctionne dans et avec les sites Web de nos clients. > > **Inconvénients**: Ce n'est pas un outil intuitif. Vous devez apprendre la logique de CiviCRM pour faire avancer les choses. Ce n'est pas difficile, mais je ne le donnerais pas à un client sans quelques explications et probablement une formation. > > CiviCRM intègre des fonctions CRM pour les associations, les groupes d'affiliation et autres en tant que module complémentaire pour les meilleurs systèmes de gestion de contenu GPL WordPress, Joomla et Drupal. Nous installons et hébergeons CiviCRM depuis plusieurs années et il est devenu un élément standard de notre boîte à outils. Il est particulièrement important pour l'inscription aux événements et la gestion des membres. CiviMail fait un excellent travail avec la gestion des rebonds et des abonnements, mais ce n'est pas aussi convivial qu'un service comme MailChimp ou Constant Contact pour la composition du courrier HTML. CiviContribute gère les paiements pour les adhésions, les dons et les événements. CiviCase apporte la gestion de cas à l'application et CiviVolunteer vous aide à garder une trace des castors désireux qui veulent aider votre cause. Nous avons utilisé CiviCRM pour des projets allant d'un groupe artistique international à la troupe Boy Scout de notre fils. Nous l'avons utilisé pour les inscriptions de camping et les inscriptions à des conférences pour des milliers d'utilisateurs. Le véritable joyau, comme dans tout outil CRM, ce sont les outils de reporting. Vous pouvez retirer l'adhésion, la présence ou d'autres rapports en quelques minutes. Pensez à une question liée aux données et obtenez une réponse rapidement et simplement. ----- ### "Logiciel CiviCRM" — 4.0/5 > **Sandra** | *6 mai 2025* | Compagnies aériennes/Aéronautique | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: CiviCRM est un produit très sophistiqué qui offre presque tout le nécessaire pour stocker les données clients, créer et vendre des billets pour des événements, des mailings et gérer les informations d'adhésion. La fonction de facturation est également très performante. > > **Inconvénients**: Il y a beaucoup de choses à apprendre, vous devez donc l'apprendre petit à petit et vous avez besoin d'une certaine expertise en guise de sauvegarde si vous n'êtes pas sûr de certaines choses. > > Dans l’ensemble, nous sommes très satisfaits de CiviCRM – nous sommes une organisation à but non lucratif et nous utilisons le logiciel depuis environ 10 ans. ----- ### "N'UTILISEZ PAS CE CRM" — 1.0/5 > **John** | *8 mai 2025* | Gestion d'organisme à but non lucratif | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Ce que nous avons le plus apprécié, c'est la gratuité du CRM. Au-delà de cela, je ne le recommanderais à personne. > > **Inconvénients**: Il est archaïque, en panne tout le temps et manque de nombreuses fonctionnalités modernes dont disposaient d'autres CRM. > > C'était un véritable casse-tête. Le CRM tombait constamment en panne et nous devions faire appel à une assistance externe pour le réparer. Ces problèmes constants nous coûtaient des donateurs et des bénévoles. Lorsque nous devions générer des rapports, les données extraites étaient systématiquement erronées. Si je pouvais donner une étoile négative, je le ferais. ----- ### "sert son but" — 4.0/5 > **Brian** | *3 octobre 2022* | Bibliothèques | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Nous utilisons CiviCRM depuis des années pour gérer toutes nos inscriptions égales. Bien que ce ne soit peut-être pas la chose la plus astucieuse, il a été très capable d'assumer cette tâche. > > **Inconvénients**: Cela peut ou non être un inconvénient pour certains, mais cela n'a pratiquement pas changé depuis des années. La consistance le rend assez facile à utiliser, mais il vieillit probablement un peu. > > Dans l'ensemble, il a fait ce dont nous avions besoin, de manière fiable, depuis longtemps. ----- ### "Grand potentiel et fonctionnalités" — 5.0/5 > **Youssef** | *14 octobre 2020* | Institutions religieuses | Taux de recommandation : 6.0/10 > > **Avantages**: La flexibilité de cette plateforme est vraiment incroyable. Vous pouvez le personnaliser selon vos besoins exacts et la gamme de fonctionnalités est imbattable. Le CRM le plus puissant que j'ai rencontré. > > **Inconvénients**: L'interface utilisateur est ce qui laisse tomber cette plate-forme. Il n'est pas réactif et bien qu'un développeur ait créé une application mobile, il est trop tard pour le jeu et ne vous donne pas correctement la puissance de CiviCRM dans votre mobile. Étant donné que la plupart des gens voudront désormais accéder à ces plates-formes à partir de téléphones, c'est ce qui fait que CiviCRM n'est malheureusement pas vraiment à l'épreuve du temps. ----- Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/79192/civicrm?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/79192/civicrm) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées