--- description: PointOS : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur PointOS, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: PointOS - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de caisse pour restaurants](/directory/30603/restaurant-pos/software) > [PointOS](/software/81291/pointos-professional) # PointOS Canonical: https://fr.capterra.be/software/81291/pointos-professional Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/81291/pointos-professional?page=2) > PointOS est une plateforme de gestion de restaurant qui propose des opérations fluides pour tous les aspects de l'écosystème d'un restaurant. > > Conclusion : 55 utilisateurs lui ont donné la note de **3.5/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise PointOS ? Hôtellerie : bars/restaurants/discothèques ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **3.5/5** | 55 Avis | | Simplicité | 3.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 3.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 3.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 3.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 60% | (6/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: PointOS - **Pays**: BOSTON, É.-U. - **Fondé**: 2007 ## Contexte commercial - **À partir de**: 39,99 $US - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: États-Unis ## Fonctionnalités - Accès mobile - Barcode/Ticket Scanning - Caisse pour restaurants - Carte de fidélité - Commande en ligne - Comptes clients - Conformité PCI - Facturation - Gestion de la trésorerie - Gestion de table - Gestion des cartes cadeaux - Gestion des commandes - Gestion des conseils - Gestion des employés - Gestion des livraisons - Gestion des remises - Gestion des retours - Gestion des reçus - Gestion des stocks - Gestion des stocks - Intégration comptable - Kitchen/Menu Management - Paiements en ligne - Paiements en personne - Paiements mobiles - Payment Gateway Integration - Point de vente (PDV) - Rapports et analyses - Signature électronique - Traitement des cartes de crédit - Vérifications distinctes ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de caisse pour restaurants](https://fr.capterra.be/directory/30603/restaurant-pos/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de caisse pour restaurants](https://fr.capterra.be/directory/30603/restaurant-pos/software) - [Logiciels de gestion de restaurant](https://fr.capterra.be/directory/20026/restaurant-management/software) - [Logiciels de caisse](https://fr.capterra.be/directory/20052/point-of-sale/software) - [Logiciels de traitement des paiements](https://fr.capterra.be/directory/30232/payment-processing/software) - [Logiciels de caisse pour bars](https://fr.capterra.be/directory/30897/bar-pos/software) ## Alternatives 1. [Restroworks](https://fr.capterra.be/software/142877/restroworks) — 4.9/5 (581 reviews) 2. [Toast POS](https://fr.capterra.be/software/136301/toast-pos) — 4.2/5 (549 reviews) 3. [SpotOn](https://fr.capterra.be/software/197473/spoton-restaurant) — 4.2/5 (369 reviews) 4. [Lavu](https://fr.capterra.be/software/118828/lavu) — 4.2/5 (258 reviews) 5. [Epos Now](https://fr.capterra.be/software/152638/epos-now) — 3.8/5 (714 reviews) ## Avis ### "Test de PointOS" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *15 mars 2020* | Produits alimentaires | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Cette application est fantastique pour soutenir les ventes de votre restaurant et offrira également une grande visibilité avec son tableau de bord/moteur de reporting. > > **Inconvénients**: Je trouve que ses performances sont mieux adaptées aux petits restaurants ou bars, mais j'ai hâte de voir ce que les prochaines versions nous apporteront. > > C'est un outil très simple d'utilisation, intuitif et parfaitement complété par son moteur de reporting. ----- ### "Fonctionne bien pour mon bar" — 4.0/5 > **Katie** | *23 juillet 2018* | Produits alimentaires | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: J'apprécie la configuration du logiciel. Mon bar dispose de trois postes de travail reliés entre eux, ce qui permet d'ajouter des articles à un onglet depuis n'importe quel poste. Le système est facile à utiliser, d'après mon expérience et celle de mon équipe. Plusieurs de mes employés affirment que PointOS est bien plus simple d'utilisation que d'autres logiciels utilisés dans d'autres bars. Le menu des articles est facilement personnalisable et classé par ordre alphabétique. J'apprécie la possibilité d'ajouter des recettes : si quelqu'un ne sait pas exactement ce que contient une boisson, il peut cliquer dessus et la consulter directement au poste de travail. Le coût par once est calculé dès l'ajout d'articles à l'inventaire, ce qui facilite la détermination des prix. Les rapports de ventes sont rapides et faciles à consulter pour calculer les taxes mensuelles. Il existe également des rapports sur les employés, chaque employé pointant son arrivée, ce qui facilite le calcul des heures et des pourboires. > > **Inconvénients**: Il serait appréciable d'avoir plus d'onglets d'articles. Nous vendons beaucoup d'alcool et de cocktails, et nous n'avons pas la place de tout afficher sur un onglet séparé. Un autre avantage, mais sans grand intérêt, serait d'avoir plus d'icônes pour faciliter la recherche dans les onglets d'articles. Certaines icônes existent, par exemple pour les bières les plus populaires, ce qui facilite leur identification. Pour les articles sans icône, il faut la saisir. La couleur permet de les surligner, ce qui est pratique. C'est fastidieux de tout ajouter, mais je suppose que c'est le cas de tous les systèmes. > > Globalement, je n'ai rencontré aucun problème majeur. Il y a des ralentissements par moments, mais c'est probablement lié à Internet et non au système. J'utilise le système depuis près de trois ans. J'ai commencé avec une station et j'en ai récemment acheté deux autres. L'absence de frais mensuels est un avantage. En résumé, je recommande PointOS. ----- ### "Entreprise pleine de promesses vides et de produits défectueux" — 1.0/5 > **Jake** | *21 octobre 2017* | Restaurants | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Le seul avantage possible de ce logiciel est que vous pouvez le télécharger en ligne et qu'il n'y a pas de long délai d'installation. > > **Inconvénients**: La mise en œuvre du logiciel PointOS Professional et de ses packs matériels a été un véritable désastre. Le logiciel est truffé de bugs, d'anomalies, de dysfonctionnements et de bugs. J'ai passé des heures et des heures en ligne avec le support technique à résoudre les problèmes dès les deux premières semaines. Après une première semaine éprouvante, avec des milliers de dollars perdus en repas gratuits et des clients mécontents, j'ai fait appel à un expert informatique pour identifier et résoudre le problème. Finalement, le matériel que j'ai reçu était doté d'une carte réseau défectueuse, ce qui a provoqué un dysfonctionnement du logiciel. PointOS a décliné toute responsabilité concernant son matériel défectueux et m'a traîné du 9 août 2017 à aujourd'hui sans jamais me proposer de solution. Si vous cherchez un logiciel/matériel cauchemardesque, soutenu par une entreprise qui échoue fondamentalement à être non seulement proactive, mais même réactive face aux problèmes de ses clients, ne cherchez plus. J'ai acheté PointOS Professional pour son prix plus bas et ses délais d'exécution plus rapides, et ce fut la pire erreur de ma vie. Vous paierez plus cher PointOS Profesional que ses concurrents, compte tenu des pertes, de l'atteinte à la réputation de votre entreprise et de l'agacement que vous subirez avec cette entreprise. Dans le meilleur des cas (tout fonctionne correctement, ce qui, je vous le garantis, n'arrivera pas), le logiciel manque de nombreuses fonctionnalités de base. En tant que chef de petite entreprise, je vous conseille vivement de l'éviter et vous souhaite bonne chance si vous avez fait l'erreur d'acheter ce logiciel avant de lire cet avis. > > En fait, aucun avantage. Cela peut paraître exagéré, mais ce n'est pas le cas. (ATTENTION : les vendeurs vous diront que le matériel sera expédié le jour même du paiement, mais c'est FAUX. Plusieurs jours de retard après le paiement, même après quatre relances téléphoniques.) ----- ### "ce point peut être atteint" — 5.0/5 > **fawzi** | *29 août 2019* | Restaurants | Taux de recommandation : 3.0/10 > > **Avantages**: J'aime sa facilité d'utilisation et sa personnalisation n'est pas mauvaise > > **Inconvénients**: Le support client est horrible. Lorsque je me suis inscrit à ce logiciel, j'ai particulièrement apprécié le support technique 24h/24 et 7j/7. Évidemment, qu'est-ce qu'un logiciel sans support ? La première année, le support était exceptionnel. Lorsque nous avons mis à jour le plan de support, tout est tombé en panne. Appelez le support, ils ne vous aident plus. Ils ne peuvent pas ou ne savent pas. La dernière fois, j'ai dû attendre deux semaines pour que le support client de niveau 3, ou quelque chose du genre, me rappelle et résolve le problème. Mon problème est qu'un point de vente sans support solide ne sert à rien. Alors, qu'avons-nous fait ? Nous n'avons finalement pas renouvelé notre abonnement. Nous devons ajouter des stations, mais la question est de savoir si cela en vaut la peine sans un bon support technique ? Nous cherchons maintenant un système, car nous ne pouvons pas travailler avec un point de vente dont le support est très médiocre. PS : Nous avons deux entreprises qui nous pointent. > > horrible. Le logiciel est bien mais le support est mauvais ----- ### "Le soutien a besoin de travail" — 5.0/5 > **John** | *29 janvier 2023* | Restaurants | Taux de recommandation : 5.0/10 > > **Avantages**: c'est un système facile à utiliser et assez facile à programmer > > **Inconvénients**: support quand vous en avez besoin personne ne répond au téléphone ils s'en sortent bien une fois que vous pouvez joindre quelqu'un mais bonne chance pour ça > > J'ai acheté ce système lorsque \[contenu sensible caché\] écrivait encore le logiciel pour cela, il a changé \[contenu sensible caché\] et maintenant le seul problème que j'ai est que lorsque j'ai besoin d'assistance, c'est loin d'être rapide, ils doivent avoir une meilleure équipe d'assistance ou si vous annoncez une assistance 24h/24 et 7j/7, vous feriez mieux de livrer lorsque vous avez des problèmes, cela vous coûte de l'argent lorsqu'ils ne répondent pas au téléphone. ----- Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/81291/pointos-professional?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/81291/pointos-professional) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées