--- description: Ameyo : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Ameyo, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Ameyo - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels pour call center](/directory/30007/call-center/software) > [Ameyo](/software/85852/ameyo) # Ameyo Canonical: https://fr.capterra.be/software/85852/ameyo Page : 1/5\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/85852/ameyo?page=2) > Ameyo Call Center Suite est une solution complète de gestion des interactions pour les centres d'appels et les entreprises. > > Conclusion : 100 utilisateurs lui ont donné la note de **4.2/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Ameyo ? Ameyo est idéal pour le secteur bancaire, financier, des assurances, BPO, de la vente en ligne, de l'éducation, des produits et services informatiques, des soins de santé, de l'immobilier, des médias et des maisons d'édition, des agences gouvernementales, des start-up et plus encore. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.2/5** | 100 Avis | | Simplicité | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 3.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 3.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Ameyo - **Pays**: Gurgaon, Inde - **Fondé**: 2013 ## Contexte commercial - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, arabe, espagnol, français, portugais - **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Arabie saoudite, Australie, Bahreïn, Botswana, Brunei, Burundi, Cambodge, Cameroun, Canada, Cap-Vert, Chine, Djibouti, Gabon, Gambie, Ghana, Guinée équatoriale, Inde, Indonésie, Iran et 45 de plus ## Fonctionnalités - Alerts/Escalation - Automate d'appel - CRM - CTI (couplage téléphonie informatique) - Chatbot - Communication multicanal - Distribution automatique des appels - Enquêtes et feedback - Enregistrement des appels - Gestion de la base de connaissances - Gestion des boîtes de messagerie - Gestion des campagnes - Gestion des centres d'appel - Gestion des contacts - Gestion des e-mails - Gestion des enquêtes et sondages - Gestion des leads - Gestion des listes - Gestion des listes d'appels - Gestion des listes d'attente - Gestion des performances - IVR - Journalisation des appels - Messagerie vocale - Numéroteur prédictif (predictive dialer) - Planification des rappels - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Rapports sur les appels - Routage automatisé - Routage des appels - Scripts d'appel - Suivi des appels - Suivi des interactions - Synthèse vocale - Tableau de bord - Transfert d’appel - VoIP ## Intégrations (6 au total) - Freshdesk - Salesforce Sales Cloud - SugarCRM - Talisma CRM - Zendesk Suite - Zoho CRM ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels pour call center](https://fr.capterra.be/directory/30007/call-center/software) ## Catégories connexes - [Logiciels pour call center](https://fr.capterra.be/directory/30007/call-center/software) - [Logiciels de service client](https://fr.capterra.be/directory/22/customer-service/software) - [Logiciels de téléphonie](https://fr.capterra.be/directory/30084/telephony/software) - [Logiciels de télévente](https://fr.capterra.be/directory/30680/inside-sales/software) - [Logiciels de SVI (serveur vocal interactif)](https://fr.capterra.be/directory/30231/ivr/software) ## Alternatives 1. [Ringover](https://fr.capterra.be/software/169627/ringover) — 4.7/5 (862 reviews) 2. [Convoso](https://fr.capterra.be/software/76768/cloud-predictive-dialer) — 4.5/5 (386 reviews) 3. [DialedIn CCaaS](https://fr.capterra.be/software/29589/callcenternow) — 4.8/5 (315 reviews) 4. [LiveAgent](https://fr.capterra.be/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1758 reviews) 5. [Readymode](https://fr.capterra.be/software/136728/readymode) — 4.6/5 (142 reviews) ## Avis ### "Faites de n'importe quel endroit votre centre d'appels à tout moment" — 4.0/5 > **Irfanudeen** | *7 avril 2022* | E-learning | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Ameyo est une application indispensable dans mon travail. C'est le meilleur composeur que j'ai utilisé jusqu'à présent et il s'intègre parfaitement à mon outil CRM. Son principal atout est la possibilité de contacter les clients sans révéler son identité. Ameyo est le meilleur outil VoIP avec d'excellentes fonctionnalités comme l'enregistrement automatique des appels, la fusion d'appels, le transfert d'appels, la mise en attente, la mise en sourdine, la numérotation prédictive, la numérotation automatique et bien plus encore. La gestion des performances en temps réel, comme la durée des appels, les appels composés et les appels connectés, est un véritable atout pour évaluer notre productivité. > > **Inconvénients**: Il m'arrive de rencontrer des problèmes de serveur sur le portail Ameyo, et la résolution du problème est un peu plus longue. La version mobile d'Ameyo est moins intuitive que sa version web. Les utilisateurs ressentent parfois des basses plus prononcées, et un son faible peut être dû à la suppression du bruit et aux fonctions de réglage automatique. > > Ameyo est une application que j'utilise principalement dans mon travail. Jusqu'à présent, Ameyo me satisfait pleinement, car c'est un bon outil VoIP. Mon entreprise récupère mes données de productivité en fin de journée. Ameyo nous permet parfois de nous reposer en cas de problèmes de serveur, mais en réalité, nous apprécions vraiment cette pause. ----- ### "Meilleur - Gestion du centre d'appels" — 5.0/5 > **Suresh** | *12 avril 2022* | Services financiers | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Je voudrais commencer par un grand merci à toute l'équipe, de l'avant-vente à l'après-vente, vous avez fait un travail fabuleux. Je suis un dur à cuire en ce qui concerne la mise en œuvre de nouveaux produits dans mon organisation, mais même si j'ai été dur à la fois, vous savez comment gérer un client, ce qui est très important dans ce monde concurrentiel. L'intégration et la mise en œuvre se sont déroulées en un rien de temps avec des personnes efficaces de votre côté et je les en remercie. Et aussi le processus de mise en œuvre était soigné et clair dans la documentation que j'admirais beaucoup en tant qu'organisation. Dire en un mot Ameyo est "FANTABULEUX" > > **Inconvénients**: Je n'ai aucun inconvénient en termes d'utilisation du logiciel. Le seul inconvénient que j'ai rencontré concerne le service client, car les ingénieurs de niveau 1 doivent être davantage formés car ils partent des bases à chaque fois au lieu d'entrer dans le problème réel. > > Le seul problème plus important que j'essayais de résoudre depuis plus longtemps est l'augmentation du taux de connectivité atteint par Ameyo et l'avantage que j'en ai obtenu dans mon entreprise de vente. Encore une fois Ameyo est "FANTABULEUX" ----- ### "Ameyo" — 2.0/5 > **NEERAJA** | *19 novembre 2023* | Services aux consommateurs | Taux de recommandation : 4.0/10 > > **Avantages**: easy to use and easy to integrated and tracking process better like check to dials connectivity and talkative tracking good > > **Inconvénients**: connectivity so poor hang-up continued > > not good experience with Ameyo my team also not satisfied so Ameyo team kindly work on this otherwise you lose your clients.. ----- ### "Ameyo-L'un des meilleurs outils de gestion d'appels" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *1 juin 2021* | Logistique et chaîne d'approvisionnement | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Ameyo a tellement de fonctionnalités intéressantes que je ne peux pas toutes les nommer ici. Pour en citer quelques-uns : 1. Téléchargement en un clic des appels et des enregistrements 2. Il est facile de filtrer les enregistrements d'appels par agent, date, types de connexion, etc. 3. Le tableau de bord donne aux superviseurs un accès facile pour activer/désactiver la disponibilité des agents en un seul clic 4. La surveillance en direct de l'appel, la fonction chuchotement et l'intervention du superviseur et même le transfert des appels sont si faciles à configurer et à gérer > > **Inconvénients**: 1. Vous ne pouvez pas modifier la disponibilité des agents en masse. 2. Le rapport de planification a ses propres limites. 3. La fonction d'enregistrement d'écran n'est pas disponible 4. Peu coûteux pour les petites organisations > > Jusqu'à présent, ce fut une expérience splendide avec Ameyo. Ils disposent d'une incroyable équipe de service client disponible 24h/24 et 7j/7. Facile à configurer avec notre application et nos outils. ----- ### "Meilleurs services de téléphonie cloud" — 5.0/5 > **shaik** | *2 mars 2022* | Gestion de l'enseignement | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Facile, très pratique et s'intègre à d'autres logiciels comme Salesforce > > **Inconvénients**: Enregistrements d'appels et génération d'URL qui ne se produisent souvent pas > > Vraiment bien et j'apprécie l'intégration du service avec Salesforce pour traiter les transactions commerciales. ----- Page : 1/5\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/85852/ameyo?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/85852/ameyo) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées